גם דיברנו על המהלך הפסיכולוגי של “סטייה מהשגרה” – או איך שינוי קטן יכול לייצר הייפ, רגש, ואפקט “נבואה שמגשימה את עצמה”. חגי גם שיתף בכמה תובנות מנסיעה לפריז ולונדון, מהמאפיות המאכזבות ועד למלון בוטיק שנחרט בזיכרון בזכות פרטים קטנים וחכמים: מכתב אישי בכתב יד, שיתופי פעולה עם מעצבים, ובושם ייחודי לאורחים בלבד. הזכרנו גם את החשיבות והעוצמה של מיקרו־חוויות: איך רגעים זעירים, כמו חלוק מואר בוויטרינה או מתנה קטנה, בונים תחושת פרימיום אמיתית, כזו שלא תלויה בתקציב אלא בתודעה ונשארת שם לנצח. גם ביקרנו בדיסנילנד פריז, על הגאונות של המייסד וולט דיסני, ועל האסטרטגיה האימפריאלית של דיסני: רכישת מותגים כדי ליצור חוויה טוטאלית שחוצה עולמות, דרך תוכן, מוצר, פארק ורגש. היה רותח.