September 05, 2022

Як будувати стосунки з клієнтами зараз?

31 minutes

Подкаст з Анастасією Владичинською - авторкою та викладачкою програм з сервісу в кмбс та засновнцею Vladychynska Consulting:

Що змінилось в українських компаніях під час війни? Якщо в компанії зменшилась кількість клієнтів, чи потрібно щось змінити в сервіс баченні, щоб знайти нових?

А як зараз будувати стосунки з клієнатами, які вже обрали нас і лишаються з нами?

Як працювати з командою, коли клієнту потрібна тепло, щирість і підтримка, а команда може бути розібрана і потребувати тепла сама?

Зараз є бізнеси, які виходять на іноземні ринки. Чи сервісний досвід наших компаній релевантний для інших ринків? Чи може бути наш сервіс перевагою?

Як ми розуміємо, що ми діємо правильно в обраній сервісній стратегії? Які критерії? Яким чином зробити так, щоб клієнт повертався?

Найближчі програми з Анастасією Владичинською:

https://kmbs.ua/ua/edp/service/shkola-servisu-dlya-topiv

https://kmbs.ua/ua/edp/service/shkola-servisu

...more