У випуску Radio kmbs говоримо з Марією Кочмарук, викладачкою kmbs, про Jobs To Be Done. Зосереджуємось на тому, яку задачу клієнт намагається вирішити за допомогою продукту, у якому контексті він ухвалює рішення та як це розуміння використовувати в роботі з продуктом.

Таймкоди:

00:00 - Про запити бізнесу і логіку клієнтоцентричного підходу

05:35 - Що таке Jobs To Be Done?

10:46 - Робота з гіпотезами в Jobs To Be Done

17:06 - Логіка глибинного інтерв’ю в Jobs To Be Done

25:19 - Push, Pull, Anxiety, Habit як логіка мотиваційних сегментів

31:59 - Інсайти Jobs To Be Done

37:52 - Поведінкова наука та Jobs To Be Done

41:22 - Поради бізнесу в роботі з підходом

У цьому випуску Radio kmbs говоримо про інтеграцію штучного інтелекту на системному рівні. 

Разом з Євгеном Саранцовим, викладачем kmbs, обговорюємо, яким чином управлінцям працювати з AI на різних рівнях, чому AI часто не відповідає нашим очікуванням, які упередження компанії мають щодо ШІ. 

Таймкоди:

00:00 - Інтро

03:38 - ШІ, експерименти в компанії

10:19 - Упередження про ШІ

26:23 - Три рівні залучення AI в компанії

35:24 - Burn rate, практика впровадження ШІ

43:03 - Кейс Euromix та Idea Travel Solutions

50:09 - Роль CTO та HC

52:38 - Приклад EVA

54:31 - Поради для СЕО щодо ШІ

Разом з Іриною Горовою – засновницею та CEO музичного лейблу pomitni – говоримо про її шлях у kmbs, трансформацію компанії, розвиток і силу партнерств та створення музичних асоціацій.

Детальніше про музичне дослідження: https://vctr.media/specials/doslidzhennia-muzychnoho-leiblu-pomitni/

Таймкоди:

00:00:00 - Інтро

00:00:31 - Місія та трансформація pomitni

00:11:06 - Партнерська логіка, кейс з Авророю

00:20:03 - Музичні кемпи, створення цінності для клієнта

00:30:08 - Хто зараз клієнт pomitni?

00:39:45 - Чому виникла потреба досліджувати музичну індустрію

00:43:38 - Результати дослідження

У новому відеоподкасті Radio kmbs говоримо про масштабування мережі аптек «Подорожник»: пошук моделі для масштабування та побудова процесів компанії, створення команди топів та системи управління, виклики для CEO.

Розмову з Тарасом Колядою, виконавчим директором мережі аптек «Подорожник», та Олександром Креденцем, виконавчим директором мережі аптек «Подорожник» веде Олена Мальцева – core professor kmbs та директорка з розвитку kmbs.

Таймкоди:

00:00:00 - Інтро, мережа аптек «Подорожник» сьогодні

00:02:56 - Вибір моделі, вихід за межі Львова та централізація

00:11:55 - Еволюційний розвиток мережі, організаційна структура

00:20:31 - Зміна ролі CEO, розвиток

00:29:03 - Стандартизація процесів компанії, відкриття аптек у Києві

00:41:02 - Процес масштабування

00:50:04 - Культура компанії, безперервні покращення компанії

00:57:53 - Рішення про закриття аптек

01:07:07 - Віра як секрет успіху мережі аптек «Подорожник»

У фокусі розмови – сервіс та продажі, які не варто розділяти в компанії. Разом з викладачами Анастасією Владичинською, adjunct professor kmbs, авторкою програм з сервісу та Володимиром Орловим, adjunct professor kmbs, регіональним менеджером по інноваціям і цифровій трансформації Cisco, обговорюємо пропозицію цінності для клієнта, розуміння ролі sales менеджера та сервісності в компанії. На прикладах говорили про «Чорну пʼятницю» та  яким чином досягнути сталого результату та повернення клієнта.

Таймкоди:

00:00:00 - Інтро

00:01:31 - Що перше: сервіс чи продаж?

00:10:20 - Короткострокові й довгострокові цілі в продажах та сервісі

00:16:58 - Чорна п’ятниця, кейси сервісу та продажу

00:30:28 - Сервіс як спосіб мислення компанії

00:42:44 - Фрагментований досвід клієнта та конверсія

00:58:52 - Продажі без дилеми: створити умови, щоб купували

01:14:40 - Показники, що міряють продажі й сервіс разом

01:27:50 - Взаємодія знижок з сервісом та продажами

У новому відеоподкасті Radio kmbs Сергій Ноздрачов, adjunct professor kmbs, спілкується з деканом Києво-Могилянської бізнес-школи — Олександром Савруком.

Це розмова про людей, які формують нову реальність та створюють нові правила гри, про лідерство як сміливість мислити інакше, готовність порушувати встановлені правила та створювати нові.

У подкасті говоримо про:

▫️Особливості стратегічного лідерства та інші рівні лідерства

▫️Вразливість як одна з ознак справжнього лідера

▫️Лідерство як функція від ідеї

▫️Персональне лідерство: чому все починається з внутрішніх смислів і відповідальності?

00:00:00 – Рівні лідерства: стратегічне, організаційне, командне, персональне

00:09:34 – Відкриті та закриті системи, лідер як творець

00:20:09 – Поняття “лідерство” та його ознаки

00:32:21 – Вразливість лідера: важливість чесноти у формуванні лідерства

00:40:40 – Лідерство як функція від ідеї: партнерство архітектора з менеджером

00:46:10 – Український досвід суб'єктності як форма прояву лідерства

00:57:52 – kmbs — школа спроможностей

01:06:53 – Персональне лідерство: внутрішня відповідальність та розуміння себе

У новому відеоподкасті Radio kmbs «Партнерство у бізнесі: Андрій Тертишник. Кейс fint8» спілкуємося з Андрієм Тертишником ― співзасновником компанії fint8, випускником CEO Development Program. 

У подкасті говоримо про:

▫️запуск fint8 та зростання компанії;

▫️внутрішні виклики партнерства та важливість розуміння спільної мети;

▫️досвід навчання в kmbs;

▫️взаємодію в команді та роль засновника.

Таймкоди:

00:00:00 – Початок подкасту

00:02:08 – Історія fint8: від ідеї до запуску

00:04:34 – Що спонукало піти навчатись в kmbs00:10:51 – Сприйняття ролі маркетингу в розвитку компанії

00:12:37 – Розуміння твого клієнта, приклад із запуску Power BI

00:16:51 – Знання своїх сильних сторін як точка опори для CEO

00:19:55 – Вплив навчання на партнерство

00:26:08 – Різке впровадження змін у компанії після навчання

00:32:47 – Зміна ролі CEO в процесі росту компанії

00:37:10 – Горизонт розвитку компанії

00:42:43 – Висновки та поради тому, хто тільки починає навчання

Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs] – школа для лідерів, які прагнуть змін – в собі, своїх компаніях, країні, світі.

Більше про kmbs: https://kmbs.ua/ua/

У новому випуску подкасту Radio kmbs «Human Capital стратегія: розвиток команди. Кейс АНЦ» разом з Юлією Кузьменко, HRD мережі аптек «АНЦ», та Ольгою Прохоренко, авторкою та викладачкою програми «Люди та організації. Системний погляд», говоримо про Human Capital стратегію АНЦ.

Юлія Кузьменко розповідає про досвід створення корпоративної культури та важливість системного підходу в АНЦ. 

У подкасті говоримо про:

▫️Що впливає на формування корпоративної культури?

▫️Що є передумовою для розвитку команди? 

▫️Яким чином АНЦ працює з побудовою персональних шляхів розвитку для команди?

▫️Яким чином АІ допомагає у побудові взаємодії та розвитку комади

▫️Яким чином побудована робота з розвитком топкоманди? 

▫️Яким чином АНЦ оцінює готовність людини перейти на іншу роль всередині команди?

Таймкоди:

00:00:00 – Початок подкасту

00:00:22 – Human Capital Strategy в АНЦ

00:04:31 – Стратегія компанії АНЦ

00:08:39 – Сервіс як продукт. Емоційна підтримка і мотивація команди

00:10:18 – Ключові виклики Human Capital Manager, особливості залучення талантів

00:13:54 – Побудова взаємодії та створення комфортних умов для команди

00:19:55 – Cпівпраця HR з іншими департаментами, залучення молоді

00:23:30 – Управлінські інструменти АНЦ: механізми зворотного зв’язку та крос-функціональна взаємодія

00:26:53 – Культура експериментів та оптимізація процесів АНЦ

00:28:15 – Який шлях розвитку існує в АНЦ?

00:38:17 – Практика ШІ в АНЦ

00:42:57 – Роль СЕО у розвитку команди 

00:50:13 – Лідер, який постійно розвивається

00:54:25 – Що дозволяє створювати умови для довгострокового залучення людей у компанію?

00:58:00 – Важливість середовища, культури та щирості лідера

01:09:22 –  Як зрозуміти готовність людини до нової ролі в команді?

01:12:23 – Розвиток людини. Вплив середовища

Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs] – школа для лідерів, які прагнуть змін – в собі, своїх компаніях, країні, світі.

Більше про kmbs: https://kmbs.ua/ua/

У новому відеоподкасті Radio kmbs «Стратегічні питання маркетингу» спілкуємось з Оленою Мальцевою, professor kmbs та керівницею Executive MBA kmbs.

Олена Мальцева: «Чому ми говоримо, що продукт не дорівнює цінність? На це є дуже проста відповідь: цінність завжди суб'єктивна. І якщо цінність не вирішує мою задачу чи вирішує у недостатній спосіб, або з негативним, недостатнім для мене, результатом, то для мене цей продукт, скільки б він не коштував, не є цінністю, тому я за нього не готова ці гроші платити».

У подкасті говоримо про:

▫️ Відмінність між продуктом та цінністю

▫️ Перехід від категорій у маркетингу до мислення аренами

▫️ Міграцію цінності клієнта та потребу бізнесу в адаптації

▫️ Чотири стратегії інновацій для розвитку або створення нової пропозиції цінності

Таймкоди 

00:00:00 Початок подкасту

00:00:47 Знайомство з темою подкасту

00:01:16 Чому маркетинг важливий для клієнта?

00:02:09 Продукт не дорівнює цінності

00:03:01 Чому цінність продукту суб’єктивна та як це впливає на готовність платити?

00:03:27 Головні завдання маркетингу: створити та донести цінність до клієнта 

00:04:41 Якщо клієнт не бачить цінності, навіть коли вона є

00:06:53 Як різні продукти закривають ту саму потребу клієнта

00:07:40 Arena thinking: відхід від категорій до задач клієнта

00:09:35 3 ким конкурує ваш бізнес: ширша парадигма

00:11:26 Конкуренція першого рівня: пряма, лобова

00:12:24 Уникання прямої конкуренції: сегментація та нішеві стратегії

00:15:19 Створення унікальної пропозиції цінності в конкурентному середовищі

00:18:28 Міграція цінності: чому потрібно встигати за клієнтами?

00:19:36 Задоволений клієнт може легко піти до конкурента 

00:22:36 Три рівні конкурентного аналізу

00:23:58 Конкуренція другого рівня: альтернативні способи розв'язання задачі клієнта

00:28:06 Конкуренція третього рівня: потреба клієнта зникає (приклад електрокарів)

00:31:39 Підривні інновації змінюють цілі ринки та споживацьку поведінку

00:32:15 Різниця між продуктовими та ринкоутворювальними інноваціями

00:34:34 Очікування клієнтів формуються також іншими індустріями

00:36:06 Екосистеми та партнерства: розширення цінності для клієнта

00:38:30 На кого спрямовувати маркетингові зусилля?

00:40:53 Ролі клієнта: хто ухвалює рішення, хто платить, а хто користується?

00:41:38 Критерії ефективної пропозиції цінності для бізнесу та клієнта 

00:43:09 Чотири інноваційні стратегії для розвитку пропозиції цінності (за Е. Ульвіком)

00:43:45 Стратегія 1: розв’язувати задачу наявного клієнта краще

00:46:14 Стратегія 2: розв’язувати більше задач наявного клієнта

00:49:30 Фокус на результатах, справді важливих для клієнта

00:51:54 Core competence: створення цінності, яку неможливо скопіювати

00:52:25 Стратегічний контроль: забезпечення довгострокової актуальності бізнесу

00:54:23 Стратегії 3 і 4: вихід на неспоживачів та створення нових ринків

00:59:02 Приклади народження ринкоутворювальних інновацій

01:01:59 Три фундаментальні питання для будь-якого бізнесу

01:03:21 Рекомендована література для глибшого розуміння маркетингу

01:04:16 Постійний пошук та створення цінності на майбутнє

Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs] ― школа для лідерів, які прагнуть змін у собі, своїх компаніях, країні, світі.

Більше про kmbs: https://bit.ly/4jPGL8E⁠

💭 У новому відеоподкасті Radio kmbs «Аврора: побудова екосистеми партнерств» спілкуємося з Олександром Доценком, випускником програми «Системи та системне мислення для управлінців», комерційним директором компанії «Аврора», учасником Executive MBA, а також з Едуардом Мальцевим, керівником Presidents MBA kmbs, professor kmbs.

💭 Едуард Мальцев: «Ваш підхід ілюструє перехід від операційного управління до системного, де партнер стає частиною екосистеми, що формується через комунікаційне середовище».

💭 Олександр Доценко: «Ми будуємо надсистему комунікаційного середовища, щоб масштабувати стратегічну взаємодію з партнерами. Партнерська взаємодія залишалася б фрагментованою без спільного стратегічного контексту».

У подкасті говоримо про:

▫️ Системне мислення як рушій змін

▫️ Трансформування комунікаційного середовища у надсистему

▫️ Перехід від операційних завдань до партнерства на стратегічному рівні

▫️ Інтеграцію партнерів у спільний стратегічний контекст

▫️ Системний підхід для виходу на глобальний ринок

Таймкоди: 

00:00:00 Про що подкаст

00:01:53 Визначення проблеми: з яким запитом прийшов Олександр

00:05:03 Інсайт: переосмислення ролі партнера в екосистемі

00:06:38 Коли починаємо трактувати партнера як клієнта?

00:08:28 Чи завжди можна розглядати партнера в ролі клієнта?

00:09:53 Новий підхід у сприйнятті партнера

00:11:10 Системність як інструмент: нові сенси та подолання розриву в команді

00:12:56 Довіра в партнерстві: як її досягти?

00:15:34 Побудова екосистеми для ідей та некомфортних запитань

00:17:52 Еволюція комунікаційних інструментів: основні етапи

00:22:03 Оптимізація взаємодії: формати ефективної комунікації

00:22:45 Онлайн-кабінет постачальників: технології для прозорості

00:24:02 Квартальні стратегічні зустрічі («здибанки»)

00:24:58 Відкриті форуми як платформа для співпраці

00:26:24 Початок стратегічної взаємодії

00:28:25 Перший крок до партнерства з власниками бізнесів

00:29:03 Складності побудови системи для команди

00:30:30 Кар’єрний шлях Олександра в компанії «Аврора»

00:33:43 Досвід навчання на MBA: застосування знань на практиці

00:36:53 Навчання в середовищі, де народжуються та розвиваються ідеї

00:37:31 Розвиток команди: ефективне делегування та інклюзивне лідерство

00:39:16 Інтернаціоналізація компанії: кроскультурні виклики та рішення

00:43:42 Поточний стан системності компанії та галузі зростання 

00:45:23 Команда як динамічна система: принципи самоорганізації 

00:46:38 Цикл побудови системи

00:47:42 Як змінились взаємини Олександра з командою після навчання

00:49:09 Найкращий спосіб взаємодії — «дорослий ― дорослий»

00:50:20 Як «Аврора» задовольняє потребу клієнта

00:52:38 Кейс «Лапка»: як системний підхід конвертував тренд на успіх

00:53:31 Зміна погляду на важливі процеси

00:54:50 Практичні рекомендації Олександра щодо впровадження системного мислення

Найближча програма з Едуардом Мальцевим: 

Системи та системне мислення для управлінців: https://bit.ly/4hchNif 

Presidents МВА: https://bit.ly/4i81kg8

Executive MBA: https://bit.ly/3XtmJrM

Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs] ― школа для лідерів, які прагнуть змін у собі, своїх компаніях, країні, світі.

Більше про kmbs: https://kmbs.ua/ua/ 

#kmbs #системнемислення #стратегія #система #трансформація #партнерство #комунікація