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Il fenomeno dei pulsanti placebo e l’illusione del controllo
Superconsumatori, oggi parliamo dei pulsanti placebo che ci danno l’illusione di avere tutto sotto controllo. Succede così (a volte) anche con l’assistenza clienti.
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By Will Media - Massimiliano DonaSuperconsumatori, oggi parliamo dei pulsanti placebo che ci danno l’illusione di avere tutto sotto controllo. Succede così (a volte) anche con l’assistenza clienti.
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