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Para conseguir comunicar de uma forma não-violenta, devemos reconhecer que não se trata de concordar ou discordar, mas de conectar. A verdadeira comunicação encara as palavras como meios pelos quais nossas vulnerabilidades e profundezas tocam nos outros. Existem 4 elementos de uma CNV:
1- Observação — Diferente de avaliação, a observação diz respeito a uma forma neutra de encarar as coisas. Você pode observar que seu marido não lavou a louça, mas se você chamar ele de “porco” por causa disso estará fazendo uma avaliação, um julgamento, baseado nos seus parâmetros pessoais de avaliação.
2 -Sentimento — Precisamos parar e analisar o modo como nos sentimos. Temos que fazer isso por meio de valores e não de julgamentos. Precisamos identificar e diferenciar o que sentimos do que pensamos.
Por exemplo, nessas duas frases está implicada uma percepção ruim acerca da avaliação dos outros sobre mim, mas numa delas eu tomo as coisas como verdade e outra como um pensamento:
“Sinto que não gostam de mim.” (tenho certeza que não gostam)
“Penso que não gostam de mim”. (Podem gostar ou não, mas penso que não gostam)
Vejamos outro exemplo:
“Estou triste pois você não me ama” (Impondo uma percepção sua como verdade)
Estou triste por que pensei que você não me ama” (Descrevendo simplesmente como você se sentiu)
3 -Necessidade — Tudo que é expressado pelo humano deriva de valores e de necessidades. Toda vez que expressamos nossas necessidades através de nossos sentimentos e valores nos tiramos a “carga” das costas da outra pessoa, e simplesmente mostramos nossa necessidade e nossa intenção, sem exigir, sem mandar, sem cobrar.
4 -Pedido — Solicitações que podemos fazer para comunicar em uma situação para que não haja violência/cobrança/constrangimento. Dizer o que queremos que a pessoa faça, juntamente com o motivo pelo qual queremos que ela faça.
O que os outros dizem não nos deixa mal. Nossa interpretação daquilo que nos é dito é que nos deixa mal.
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