Z dnešního tématu mám velkou radost, protože je v české e-commerce velmi podceňované. Služba Customer Hero vytvořila průzkum mezi 445 e-shopy a zjistila, jak na tom jsou z hlediska zákaznického servisu a na jaké úrovni ho zvládají.

Povídal jsem si o tom se šéfem Customer Hero Jurajem Harkabuzíkem, který letité zkušenosti z callcenter a dnes řídí MediaCall - jedno z největších callcenter v Česku.

Dozvíte se, kolik e-shopů z průzkumu vůbec zvedlo telefon, kolik z nich řeší zákaznickou podporu in-house, kdo ji vůbec má na starosti a v jakém stavu se nachází. Juraj také rozebral nejčastější příležitosti, které e-shopům s nekvalitním zákaznickým servisem utíkají, a jak to mohou napravit.

Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog

(Sponzorováno)

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://rostecky.cz/upozorneni.

Představte si, že vytváříte úplně nový produkt, o kterém nikdo neví, že existuje. O něco takového se snaží Jaromír Horák a Martin Solnička, kteří vytvořili světově unikátní čajový extrakt Samurai Shot a kolem něj komunitu a internetový obchod.

Jak to celé funguje a jak se firmě daří prorazit, jsme si povídali v tomto rozhovoru.

Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://rostecky.cz/upozorneni.

Caflou.cz je manažerský systém, který vybudoval marketingový specialista a podnikatel Petr Macek. V tomto rozhovoru se dozvíte, jak se vyvíjela jeho marketingová strategie a snaha získat co největší podíl na trhu.

V rozhovoru jsme rozebírali i to, jaké marketingové kanály Caflou.cz vyzkoušelo, co mu funguje ve výkonnostním marketingu a co naopak v budování značky. Podívali jsme se i na výsledky kampaní na sociálních sítích a profilaci systému na trhu.

Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog

(Sponzorováno)

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://rostecky.cz/upozorneni.

Už několik let investuje e-shop se spodním prádlem Trenýrkárna.cz do affiliate marketingu. Za tu dobu vyzkoušel různé přístupy a dosáhl zajímavých výsledků. Co se firma naučila a jak jí affiliate funguje, jsme rozebírali s jejím marketingovým ředitelem Lukášem.

Affiliate marketing je často podceňovanou aktivitou českých e-shopů. Přesto se jí v nějaké míře věnují. Jak ukazuje příklad Trenýrkárny, výsledky mohou být překvapivé a affiliate může firmě přinést spoustu nových příležitostí. Věnovat se mu navíc nemusí být ani tolik těžké.

Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://rostecky.cz/upozorneni.

Mnoho z vás možná přemýšlí o vytvoření nového webu nebo redesignu stávajícího. V tomto rozhovoru se dozvíte, kdy a na co poptat grafického designéra a jak s ním efektivně spolupracovat.

Pozval jsem si zkušeného webdesignéra na volné noze Jakuba Halušku, který je mj. autorem designu MladýPodnikatel.cz. Rozebrali jsme, co webdesignér potřebuje, aby odvedl kvalitní práci, jak při tvorbě designu postupuje a co očekává od svých klientů.

Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://rostecky.cz/upozorneni.

Dnes si budeme povídat jak o současnosti, tak o budoucnosti. Koronavirus výrazně změnil to, jak některé firmy fungují a jak pracují jejich zaměstnanci. Sledovat můžeme i postupný nástup umělé inteligence do řízení firem a projektů a mnoho dalšího.

Co s tím, jak na to reagovat a čemu věnovat pozornost, jsem si povídal s ředitelem ApuTime Martinem Lonským. Ten má hluboký vhled do problematiky technologií a jejího vlivu na výkon a fungování firem. Sám svůj nástroj přizpůsobuje aktuálním trendům a přemýšlí o budoucnosti a o tom, jak se způsob naší práce změní.

Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog

(Sponzorováno)

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://rostecky.cz/upozorneni.

Společně s Vítem Endlerem pro vás připravujeme seriál o tom, jak investovat vaše peníze a jak si vybudovat finanční nezávislost. Tento seriál je velmi oblíbený, a proto vám přinášíme jeho další díl. Tentokrát budeme mluvit o investicích do firem.

Vítek je CEO crowdfundingové platformy pro financování firem finGOOD.cz, sám do několika firem investoval a v byznysu má bohaté zkušenosti. V rozhovoru tak rozebírá různé možnosti investování do firem a ideální postup, který by měli investoři následovat.

Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog

(Sponzorováno)

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://rostecky.cz/upozorneni.

E-shopy v Česku výrazně podceňují důležitost finančního řízení firmy a správné nastavení strategie. Mnoho e-shopů se na čísla vůbec nedívá, nebo si je interpretuje nesprávně. Pavel Jaroš je finančním ředitelem e-shopu Korálky.cz a na vzniku strategie firmy a jejího finančního řízení se podílel v podstatě od začátku.

V rozhovoru nám Pavel nasdílel obrazovku s tabulkami, které mu ve finančním řízení firmy pomáhají. Přidal i několik praktických tipů pro další firmy nejen z oblasti e-commerce. Rozhovor si doporučuji přehrát jako video, jelikož díky tomu nepřijdete o ukázky, ve kterých se můžete inspirovat i pro vlastní podnikání.

Omlouvám se za trochu zhoršenou kvalitu zvuku. Rozhovor jsme nahrávali před několika týdny a strávili jsme spoustu času opravami chyb v audio stopě. Nově vznikající rozhovory už mají kvalitu zvuku vyšší a neuslyšíte v nich například můj dech. :-)

Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://rostecky.cz/upozorneni.

Mým dnešním hostem je Jan Laštůvka - zakladatel MonkeyData a Lemonera, o kterém si dnes budeme povídat. Lemonero je totiž nová služba, která poskytuje e-shopům unikátní druh financování a právě získala i nového investora.

Mluvit budeme nejen o tom, jak celá služba vznikla a proč v ní vidí Honza potenciál, ale také o financování e-shopů jako takovém. Rozebereme, jak k němu dnes přistupují banky a podle čeho e-shopy posuzuje samotné Lemonero. Rozhovor tak může být inspirací pro všechny, co chtějí při žádání o externí kapitál získat lepší pozici a vyjednat si lepší podmínky.

Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog

(Sponzorováno)

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://rostecky.cz/upozorneni.

Ještě před pár lety byl Skladon naprosto neznámou společností. Dnes rychle roste a zaměstnává už kolem 45 lidí. Firma se vyvíjí i z hlediska svého řízení. Postupně v ní vzniká vlastní management a proměňuje se interní kultura.

S ředitelem Skladonu Konstantinem Margaretisem jsme si povídali třeba o tom, jak se jim buduje logistická firmy bez zkušeností v logistice, jaké udělali chyby při náboru lidí na manažerské pozice a jak dnes firmu řídí. Celý rozhovor najdete i v našem podcastu o podnikání.

Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Pokud chcete podpořit jeho práci, sdílejte epizodu dál a neváhejte se podívat i na webové stránky rostecky.cz a Jirkův osobní blog: https://bit.ly/JirkaBlog

(Sponzorováno)

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://rostecky.cz/upozorneni.