הפעם הזמנתי את אסף ליואנו כדי לגלות רמות חדשות של customer obsession שאפשר להכניס ליומיום בחברה.

איך מכניסים את המנטליות הזאת כל כך בבסיס לתרבות הארגונית, ואיך עושים את זה בעולם הB2B שבו אנחנו בדרך כלל רחוקים יותר מהמשתמשים שלנו? 

דיברנו על איך הופכים את ה"בואו נתייעץ עם היוזרים שלנו" לשריר ואיך גורמים לכל בעלי התפקידים בחברה לחשוב בצורה הזאת ולא לחשוש משיחות עם משתמשים, גם כשמדובר על אנשי מכירות למשל?