„Lidé si nedělají věci naschvál. Byl to pro mě největší pozitivní šok za léta výuky komunikace. Ptala jsem se sama sebe, kde jsou ti zlí lidé? Nemohu je najít.“ Ve skutečnosti si lidé běžně naschvály nedělají, pouze nerozumí jednání druhých a to je rozezlí. To mimo jiné řekla v pořadu Balanc Hana Ondrušková, lektorka mezilidské komunikace, která se zabývá také klasickou typologií osobnosti, se kterou přišel už Hippokrates. Hana na ni nabízí nový pohled.