マネジメントの視点

By Micky KIMOTOBusiness Management

マネジメントの視点 episodes

April 04, 2021#134 中国古典の智恵～人間万事塞翁が馬
中国古典は智恵の宝庫
マネジャーとして、ぜひご理解いただくことをお勧めしたい
人間万事塞翁が馬（じんかん）
中国の書物「淮南子（えなんじ）」に書かれている。 …2000年前の書物

人生の禍福は転々として予測できないことのたとえ。
昔、中国の北辺の塞(とりで)のそばに住んでいた老人の馬が胡(こ)の地に逃げた。周囲の人は悲しんだが、老人は悲しまなかった。
数か月後、胡の駿馬(しゅんめ)を連れて帰ってきた。周囲の人は喜んだが、老人は喜ばなかった。
老人の子がその馬に乗り落馬して足を折った。周囲の人は悲しんだが、老人は悲しまなかった。
おかげで兵役を免れて命が助かったという故事から。
現在のビジネスで考えてみても、この状況が災いなのか、幸いなのかは渦中にあるときは判断できない。細かいことで一喜一憂しない。今できることをしっかりやり続けること。

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月・水・金に更新します。
普段、ビジネススキル系（特にマネジャーを対象）の社員研修で提供している内容のエッセンスをワンポイントアドバイス、５分で紹介します。朝一番の仕事への意識の切り替え、聞き流し、ジョブエイド、マイクロラーニング、ビジネスパーソンとしての意識改革にご活用ください。

会社ホームページ
https://www.kimotogk.com/

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https://note.com/mickyk

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マネジメント, リーダーシップ, 新入社員, Eラーニング, ビジネススキル, ヒューマンスキル, コンセプチュアルスキル, タイムマネジメント, ダイバーシティ, パフォーマンスマネジメント, 目標達成プロセス, 人材育成, 業務改善, 問題解決, 職場の活性化, 組織開発, 部下育成, モチベーション, 動機付け, エンゲージメント, 健康経営, コンプライアンス, ビジネスパーソン, マネジャー, 管理者, 管理職, 目標設定, コーチング, 人事考課, 評価, 組織力強化, 報告・連絡・相談, 報連相, チーミング, フォロワーシップ, 心理的安全性, 採用, 職務拡大, 職務充実, 成人発達理論, 人事労務管理
5 min
April 01, 2021#133 問題解決の3ステップ～問題発見・課題形成・課題解決
問題解決スキルはマネジャー必須のスキル
発生型問題（ー ⇒ 0）の

解決のみならず、探索型問題(0 ⇒ + )も意識することが、組織力強化につながる
問題解決の3ステップ
問題発見…現状を把握する（関心事を列挙して、優先順位をつける）

課題形成…課題を把握する（目標を設定し、問題を定義し、真因を追求し、解決策（＝課題）を選択する）

課題解決…実りある行いを進める（実行計画を策定し、リスクを想定し、予定通り進捗するように進める）
業務改善の意識をメンバー全員が持つことが、将来を見据えた行動のトリガーとなる

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6 min
March 30, 2021#132 在宅勤務で管理職の労働時間を増やさないためのコーチング3つのスキル
時間の使い方を振りかえる
マネジャーであるにもかかわらず、プレイヤーでいないか？

自分でやった方が早い、ミスが少ない、指示が面倒くさい

ただし、組織的観点からするとまずい
業務を部下に委任し、自身はコーチに徹する
自律型部下を育成する（パフォーマンスマネジメント）
1 on 1 ミーティングを効果的に進めるテクニック
承認

質問

傾聴
6 min
March 28, 2021#131 ケーススタディ～現状維持を求める部下への対処法
仕事に対して「今のまま」を求める部下に対して、上司としてどのように対応すれば良いでしょうか？
ポイントは視座を上げて、視野を広げること
時間軸（将来）を意識する

役割定義や会社の方針などを参考に
安定した仕事というのは、そもそも存在しない
未来永劫、今と同じ仕事ができる保証はどこにもない

時代が変化し続ける中で、あなたはどうしたいのか？を問う

時間をかけて一緒に考える
それでも、現状維持を求める場合は、マネジャーとして、それ相応の目標設定と評価をセットにして考える
マネジャーは、組織の結果とプロセスに対して、常に覚悟をもって対する

場合によっては、新しい環境に身を置いた方が幸せになる場合があることを銘記しておく
5 min
March 25, 2021#130 ザイガルニーク効果で学びを高める～OJTの効果的な進め方
OJTで求められるのは、成果再現性
部下の創意工夫と率先垂範が求められる
そして、OJTの現場では、自ら部下が考えることが必要
意図的に考える時間を取る
ザイガルニーク効果とは
人は達成できなかった事柄や中断している事柄のほうを、達成できた事柄よりもよく覚えているという現象

意図的に仕事を中断させる（あるいは、業務を終了させる）
なぜ、研修は継続して行うことが有効なのか、それはザイガルニーク効果に答えがある
間をあけることによって、人は中断したこと、うまくいかなかったことについてじっくり考える

ただし、間が空き過ぎないようにフォローアップが重要
6 min
March 23, 2021#129 変化に負けない価値志向型組織を創るポイント
時代背景として、消費の二極化が進んでいる（中価格商品は売れない）
汎用品のコモディティ化⇒価格競争（効率化が命）…消耗戦（レッドオーシャン）

高価格でも売れるモノは売れる⇒（キーワード）独自性、ニッチ性、ブランド化、体験を売る
Netflix（独自ドキュメンタリー）…つい最近も値上げ
総じてフリーミアムビジネスモデルから脱却し、高かろう、良かろうで売る⇒特にZ世代には顕著な傾向がある、ということは今後もこのままの可能性が高い
2つの顧客期待価値
既知価値…想定している価値を期待通りに満たす

未知価値…想定していなかった価値を期待以上に満たす（ここがポイント）
デザイン思考の本質は未知価値をどれだけ高められるか
価格が高いということは利益率が高い、利益をまた投資につなげるという好循環が生まれる

効率から効果への意識変革

まずは、どんなニッチで稼げるかを、社員全員で考えることが大切
6 min
March 21, 2021#128 雇用形態の異なる社員への効果的な対応方法
正社員以外にも職場にはたくさんいる
契約社員（有期）

パートタイム

（派遣・請負・業務委託は直雇用ではないので、今回の話からは割愛）
マネジャーとして大切なのは、多様な力を活かして組織力を強化すること
ダイバーシティマネジメントの意識

ワークエンゲージメントの意識
1対1のコミュニケーションを進める（面談）
面談の進め方は基本的に正社員と同じ

話しやすい雰囲気づくり

中長期的なキャリア形成の視点から希望を聞く

短期的な目標設定

実際の業務アサイン
5 min
March 18, 2021#127 物事の本質を突く訓練～マネジャーは方程式で考える習慣を身につけよう
すべては数式で表せる
方程式で考える習慣を身につけよう

方程式を作るには因数分解が必要
一番わかりやすいのは会計・財務
利益＝収益ー費用

売上＝単価☓個数
マネジメントへの応用
マネジメント＝目標達成＋業務改善＋職場の活性化＋組織開発

ビジネススキル＝テクニカルスキル＋ヒューマンスキル＋コンセプチュアルスキル
目標設定のコツ
結果系の目標を立てる

要因系の目標に因数分解する
6 min
March 16, 2021#126 視座を上げるために、私たちが意識すべき３つの認知バイアス
認知バイアスとは、認知心理学や社会心理学での様々な思い込み・先入観
誰にでもあるが、自覚をしていないと、大きな過ちを導くことになる
意識すべき3つの認知バイアス
確証バイアス
個人の先入観に基づいて他者を観察し、自分に都合のいい情報だけを集めて、それにより自己の先入観を補強する。いったんある決断をおこなってしまうと、その後に得られた情報を決断した内容に有利に解釈する傾向をさす。（ネットのアルゴリズムで陥りやすい）
後知恵バイアス
過去の事象を全て予測可能であったかのように見る。「だから、俺はあの時言ったじゃないか」
正常性バイアス
自然災害や事故・事件などといった何らかの被害が予想される状況下にあっても、自分にとって都合の悪い情報を無視したり、「自分は大丈夫」「今回は大丈夫」などと過小評価したりしてしまう人の心の特性
5 min
March 14, 2021#125 オンライン時代に求められる上司の対話力とは
オンラインでのコミュニケーションは、対面と異なる
伝わり方を意識する
伝えると伝わるは違う
伝えるは一方的、伝わるは相互的

ノンバーバルコミュニケーションを意識する
対話の進め方
共感から入る（承認、感謝）…相手を聞く気にさせる

相手のことを思って伝える（言葉のみならず、ジェスチャーや声のトーンも意識して）
対面のコミュニケーションに応用が利く
5 min