マネジメントの視点

By Micky KIMOTOBusiness Management

マネジメントの視点 episodes

January 03, 2021#95 OFF-JTで結果を出す～カークパトリックの研修効果測定4段階
研修導入時に悩むのが研修効果の測定方法で一番有名なセオリーを紹介します。
レベル４…成果…目標に対する達成度（数値目標…売上、コスト削減）
厳密な効果測定は難しい…総合的に判断する必要があるが、諦めてはいけない
レベル３…行動…行動変容…期待される行動が状況に合わせてとれるようになったか
上司や同僚へのインタビュー…継続的な研修で成果が出る（事例あり）
レベル２…学習…知識が身についたか
事前・事後テストの点数の差（時間がたつと忘れる）
レベル１…反応…参加者の主観
アンケート（研修が役に立ったと思うか？）
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December 29, 2020#94 応募者のエンゲージメントを高める3つのポイント
エンゲージメントとは
「個人と組織が一体となり、双方の成長に貢献しあう関係」のこと。

採用のフェーズにおいて、候補者が、
会社の方向性（経営理念）を明確に理解し、

候補者本人の貢献をイメージさせ

一緒に働ける仲間意識を持たせること
　　　　　　　　　　　　　　でエンゲージメント構築が可能となる
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December 27, 2020 #93 採用面接で応募者に聞くべきたった一つのこと
印象評価に終始するのではなく、応募者の内面を見る
→話が上手で印象の良い応募者（ハロー効果）に注意
相手の行動特性（コンピテンシー）を確認する
→成果再現性が高い人を採用する
　そのために、行動事実をストーリーで語ってもらい、収集する
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December 24, 2020 #92 採用面接のシナリオ準備のポイント
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December 22, 2020 #91 オンライン採用面接での留意点
直接対面型の面接に比べると、得られる情報が変わります。
ハード、ソフトの両面に気を配りましょう。
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December 20, 2020#90 応募者に好印象を与える採用面接官の心構え
採用面談の目的
Interview=Inter+view
応募書類では見えない内面を面談を通して「見える化」する→傾聴・質問の技量が問われる
有力応募者の就社意欲を高める→こちらも面接されていることを忘れずに　
ご縁のない応募者にも、会社への良い印象を持ってもらう→将来の顧客になる可能性も
会社を代表している、模範となる意識
時間を有効活用（シナリオをあらかじめ作成する）
共感的理解、受容的態度、傾聴的姿勢で臨む
行動事実を記録する
評価エラーを起こさないように、冷静に（できれば複数で）
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December 17, 2020#89 バリュー・ベースド・アクティビティマネジメント〜生産性を高める付加価値創出最優先の時間の使い方
私たちは常に行動改善が求められている
バリュー・ベースド・アクティビティマネジメントとは
日々の活動がどれくらい付加価値を創出しているかを分析・評価・改善し、生産性を向上させるタイムマネジメント手法
バリュー・ベースド・アクティビティマネジメントの進め方
1. タイムログをとる（最低1週間）
2. タイムログを分析・評価する
Ｓ…付加価値を著しく生み出す活動（顧客との面談）

A…付加価値を生み出している活動（企画書作成）

B…付加価値を生み出さない活動（客先への移動）
3. 改善目標を数値で設定し、達成のためのアクションプランを策定する
4. タイムログを継続して取る
7 min
December 15, 2020#88 問題を構造化するツールの活用～因果連鎖図、なぜなぜ分析
なぜ、問題を構造化するツールが必要なのか？
問題を解決するためには、真因の追求が必要。真因を追究するためには問題を構造化する必要がある
因果連鎖図
原因と結果を連鎖させて作成する連鎖図…ツリー状

損益計算書（P/L）…売上高⇒売上原価と売上総利益⇒売上総利益は販管費と営業利益⇒販管費はたくさんの勘定科目に

緻密に作れるが、仕事で使うには時間が必要
なぜなぜ分析
真因を追究するためになぜを繰り返し、深堀をする

お勧めだが、やり方にコツと場数が必要
6 min
December 13, 2020#87 ビジネスパーソンの２つの学び方～理入と行入
禅の開祖、達磨大師が伝えた理入と行入
修行には理屈から入る理入と実践、行動から入る行入がある

理入・行入はどちらが良いということではなく、部下の成熟度に合わせて活用する必要がある

理入はティーチング、行入はコーチングと言い換えてもよい。
理入が効果的な場合
新入社員や職種転換・役割の変わった人…やって見せ、言って聞かせる
行入が効果的な場合
その職種・役割で経験を積んだ人…させてみて、ほめてやる
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December 10, 2020#86 マネジャーに求められる共感とは？認知的共感の理解を深めよう
同感とは…誰かをかわいそうだと思う感情、だれかの問題を理解して気にかけていることを示すこと主観的英語では「sympathy」…情動的共感に近い
共感とは…他人の感情や経験などを理解する能力客観的英語では「empathy」…認知的共感
管理職に求められるのは、認知的共感
認知的共感とは視点取得（相手の視点を取れるか？）
そのためには視座を自由に上げ下げできるようになる

あくまで客観的に
認知的多様性が重要
多くの視点をいかに取り入れられるかが真の多様性活用
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