Marketing v praxi

viac informácií: https://www.levosphere.sk/

365 je banka, ktorá komunikuje úplne inak, ako zvyšné slovenské banky. Buduje si značku konzistentne a má svoj vlastný názor. V podcaste sa rozprávame o 365 banke so Silviou Žuffa, ktorá je head of marketing pre 365 banku a Poštovú banku a s Lindou Valko Gálikovou, ktorá je head of PR pre 365 banku. Silvia a Linda nám dovolili nazrieť do zákulisia značky 365 a rozprávajú nám o tom, ako značku 365 profilovali a uvádzali na trh.

V rozhovore sa dozviete:

Positioning 365 banky je byť priateľskou bankou. Inšpiratívne a poučné je to, ako tento positioning napĺňajú, pretože to nekomunikujú sami o sebe, ale správajú sa tak. V rozhovore nám prezrádzajú, že 365 banka sa stala hlavnou a materskou bankou ich bankovej skupiny. Cieľom transformácie Poštovej banky a 365 bolo vyťažiť viac potenciálu z oboch značiek. O aký potenciál išlo, sa dozviete v podcaste.

Linda nám odkazuje v súvislosti s marketingom, že by sme mali robiť pre značku, ktorá je moderná a nebojí sa ísť do odvážnych vecí, pretože nám to umožňuje popustiť mieru kreativity a robiť pekné veci. Netreba sa báť robiť vyhranenejšie projekty, vymýšľať a byť kreatívny. Potom človeka práca aj viac napĺňa a baví.

Silvia nám odkazuje 3 slová. Prvým je odvaha. Nemáme sa báť robiť neprebádané veci a postaviť sa za ne. Druhým je inšpiratívnosť. Máme chodiť s otvorenými očami a inšpirovať sa odkiaľkoľvek a rozmýšľať, ako to vieme využiť pre svoju značkou. Treťou vecou je robiť prácu s radosťou a od srdca, pretože je to potom vidieť.

viac informácií: https://www.levosphere.sk/

Juraj Szeghy pracuje v oblasti prieskumov už viac ako 20 rokov a v súčasnosti vediete tím zameraný na projekty mystery shopping. V podcaste sa rozprávame na tému emócií. Emócie sú dôležitou časťou, ktorou by sa mali spoločnosti zaoberať, pretože v dnešnom rýchlom svete sa občas zabúda na to, že za každou objednávkou stojí reálny človek s potrebami a emóciami.

V podcaste sa dozviete:

Pri nakupovaní sa rozhodujeme podľa racionálnych aspektov, no v tom celom procese hrá veľmi dôležitú úlohu práve emócia. Spoločnosť môže mať krásnu predajňu, výborný produkt aj cenu, ale keď mu tam niečo vyvolá negatívnu emóciu, nenakúpi.

Juraj hovorí, že ideálnym modelom je, keď si značka na strategickej úrovni povie, ako chce byť vnímaná a ako sa chce pozicionovať na trhu. Na základe tejto stratégie to musí prepadnúť celou štruktúrou firmy až do frontovej línie, s ktorou sa zákazník stretne. Práve zamestnanci firmy hrajú dôležitú úlohu v emóciách zákazníkov. Čo to pre spoločnosti znamená, nám prezrádza Juraj v podcaste.

Juraj na záver odkazuje:

Najdôležitejšie je, aby si značka povedala, kto je jej zákazník. Mala by ho pochopiť a svoj biznis robiť naozaj pre nich. V prvom rade je to síce vždy o biznise, ale iba spokojný zákazník vie spoločnosti dlhodobo prinášať prospech. Zákazník by mal byť spokojný so službami, ale nie len s nimi. V dnešnej dobe je potrebné mať aj nejaký diferenciátor, pretože veľa značiek z rovnakého sektoru poskytuje zákazníkom rovnakú službu za rovnaké peniaze. Práve jej diferenciátor môže byť tým, čo môže urobiť spoločnosť navyše, aby si získala srdce zákazníka.

Tento podcast je súčasťou série 4 podcastov Prieskum v praxi. S Jurajom sme nahrávali už jeden rozhovor Online nakupovanie – štatistiky, rady a fakty. Juraj nám tam prezradil zaujímavé dáta o našom lokálnom slovenskom trhu v súvislosti s online nakupovaním.

viac informácií: https://www.levosphere.sk/

Filip Jančík je profesionálny huslista a hudobný producent. Svojou tvorbou sa snaží priblížiť mladým ľuďom. Filip je navyše aj marketingový nadšenec a veľkú časť svojej práce venuje práve marketingu. V podcaste sa rozprávame o tom, ako si buduje svoju osobnú značku a prezrádza aj to, ako vypredal 9 koncertov bez toho, aby bol masovo známy.

V rozhovore sa dozviete:

Filip sa v rozhovore vrátil do svojich začiatkov a hovorí, že vedel, že pokiaľ chce predať svoje vystúpenia, musí si dlhodobo budovať svoju značku. Práve to je podľa Filipa to najdôležitejšie spolu s konzistentnosťou. Navyše treba veľa testovať a nebáť sa skúšať, čo funguje na cieľovú skupinu.

„Brand si treba budovať postupne a netreba sa báť zlyhaní. Tie treba analyzovať, prečo to nefunguje a zisťovať, ako sa to dá zlepšiť. Je potrebné si nastaviť krátkodobé aj dlhodobé ciele a postupne sa k ním dopracovať.“

Čo odkazuje Filip na záver?

Komunikácia všeobecne je základom akéhokoľvek biznisu, podnikania – či marketingová, alebo medziľudská. 90% problémov, ktoré sú vo firmách medzi zamestnancami a šéfom pramení v komunikácii. Treba mať lepšiu a otvorenú komunikáciu, a to nie len vo firmách, ale aj od značiek smerom k zákazníkom.

viac informácií: https://www.levosphere.sk/

Marianna Czúdorová má v rukách marketing značky Slovíno, ktorá na náš trh prišla s vínnym predplatným. Každý mesiac zasielajú predplatiteľom vybrané selekcie vín od malých slovenských vinárov. Či už máte radi víno, alebo nekonvenčné myšlienky, rozhovor vás zaručene inšpiruje.

V rozhovore sa dozviete:

Je iné, keď si kúpime fľašu vína z retailu, kde si na etikete prečítame druh vína a odkiaľ pochádza a je iné, keď nám niekto povie, aký vinár za vínom stojí, prečo pochádza práve odtiaľ, prečo to začali robiť, čím pochopíme hlbšie súvislosti. Slovíno si práve preto zakladá na príbehu. Marianna hovorí, že je to ten najstráviteľnejší a najjednoduchšie zapamätateľný spôsob a zároveň je to niečo osobné.

Marianna dodáva, že Slováci svoje hodnoty za posledné roky zmenili a je pre nich dôležitejší zážitok, no mnoho ľudí ma pri výbere správneho produktu paralýzu. Ako sa s tým vysporiadali a ako tieto 2 poznatky premenili vo svoj prospech, nám prezrádza Marianna v rozhovore.

Na záver nám Marianna odporúča:

„Uvedomte si, čo dokáže v danej situácii ovplyvniť a čo nie. To, čo nedokážete ovplyvniť, nechajte tak a svoju silu dávajte tam, čo ovplyvniť môžete.

Je dôležité si uvedomiť, čo chcete s marketingom robiť a či sa mu chcete venovať vo svojom biznise. Ak áno, tak plávajte s profesionálmi a ak nie, tak buďte k sebe úprimný a delegujte to na 100%.“

viac informácií: https://www.levosphere.sk/

Bohuš Pokštefl je šéfom a spolumajiteľom Kontentina. Je to nástroj, vďaka ktorému je práca so sociálnymi sieťami jednoduchšia a efektívnejšia. V rozhovore nám Bohuš prezrádza, ako nám pomáha Kontentino, ako s ním pracovať, ale dostaneme sa aj k tomu, ako Kontentino využilo svoj problém a insight trhu vo svoj prospech.

V rozhovore sa dozviete:

· Čomu všetkému sa venuje Kontentino

· Aké všetky sociálne siete je možné cez Kontentino riešiť

· Aké pridané funkcionality má Kontentino na uľahčenie práce

· Z akého insightu vzniklo Kontentino

· Ako sa im podarilo rozbehnúť startup aj bez investora

· Čo odlišuje Kontentino od ostatných toolov a aký je ich positioning

· Čo urobili na to, aby si vybudovali znalosť svojej značky

Keď sa tvorí obsah na sociálne siete, tak to väčšinou nerobí iba 1 človek, ale je tam skupina kreatívcov, dizajnérov a ďalších ľudí, ktorí pôsobia v agentúre. Na druhej strane je klient, ktorý musí všetko schváliť. Práve tam vzniká veľa komunikačných problémov, ktoré sa v Kontentine snažia vyriešiť prostredníctvom svojho nástroja. Toto však neplatí len na komunikáciu medzi agentúrou a klientom, ale aj pre značky, ktoré ich používajú interne.

Bohuš hovorí, že na začiatku vedeli, že ich produkt funguje, ale nevedeli pomenovať, prečo to tak je. Snažili sa pochopiť, aký problém vlastne riešia, aby na tom mohli stavať marketingovú komunikáciu. To, čo im to prinieslo a ako ukážkovo využili insight vo svojich kampaniach, sa dozviete v rozhovore.

Bohuš nám na záver odkazuje:

"Marketing je zábava. Marketing by nás mal všetkých baviť. Je to kreatívna vec, ktorá má impakt aj na biznis. Nemuseli by sme sa báť experimentovať, robiť viac „bold“, „on the edge“, či už komunikačné alebo technické riešenia. Byť „bold“ je vždy lepšie, ako byť šedá myš a byť niekde v úzadí a robiť veci priemerne.

Platí, že pokiaľ ste v živote aspoň raz neskrachovali, tak ste nikdy nepodnikali. To isté platí aj v marketingu. Pokiaľ vám vyšli všetky kampane, tak ste nikdy neurobili nič výborné."

viac informácii: https://www.levosphere.sk/

Michal Vašečka sa ako sociológ zaoberá otázkami populizmu, extrémizmu a občianskej spoločnosti. S Michalom sme nahrávali rozhovor koncom roku 2020 o tom, ako nás Slovákov ovplyvnili technológie aj pandémia. Tento podcast nájdete pod názvom Michal Vašečka - Slováci pohľadom sociológa. Zdá sa, že rok je krátka doba, no vzhľadom na rapídny vývoj už nie len s koronavírusom, ale aj s vojnou na Ukrajine a rastúcou infláciou, sa u nás udiali viaceré zmeny. Práve preto sme pozvali p. Vašečku opäť, aby nám porozprával, čo sa u nás zmenilo. V rozhovore rozoberáme témy ako pandémia, vojna na Ukrajine, vývoj spoločnosti a dostaneme sa aj k inflácii.

V podcaste sa dozviete:

Pandémia nám priniesla ontologickú neistotu, čo znamená, že naše bytie bolo otrasené od základov a celkom sme sa z toho nedostali. Na oddýchnutie sme však nedostali priestor vôbec, pretože hneď na to prišla vojna. Ako nás to ovplyvnilo a čo to pre nás znamená, nám Michal prezrádza v rozhovore. Neskôr dodáva, že naša spoločnosť sa začala rozpadať. V minulosti v takejto situácii vždy vznikali občianske vojny. Myslíte, že to čaká aj nás? Odpoveď sa dozviete od Michala.

Čo nám Michal odporúča na záver v súvislosti s marketingom?

„Ľudia, ktorí sú z biznisu a budú z biznisu, tak vidia veci nepomerne širšie ako v minulosti. Mali by však vnímať to, čo sa deje z hľadiska CSR, corporate social responsibility celého sociálneho marketingu v zahraničí v najvyspelejších krajinách, aby nezmrzli v tom, čo je dnes typické pre Slovensko.

Kedysi bolo pre firmu dôležité mať zisk a dodržiavať zákon. Nič iné nemuseli spoločnosti robiť. Postupne prišli pokusy vtiahnuť ľudí a nenechať ich byť obyčajnými konzumentami, ale vtiahnuť ich do „hry“. Teraz sa svet dostal do ďalšej fázy, kde už ani toto nestačí robiť. Biznis bude musieť vojsť ďalej do tvorby verejných politik. Vidíme to už aj v zahraničí, že sa to deje.“

viac informácií: https://www.levosphere.sk/

Roman Pudmarčík sa v prieskumnej agentúre IPSOS venuje skúmaniu zákazníckej skúsenosti, spokojnosti a prieskumom verejnej mienky. V podcaste sa rozprávame práve o prieskumoch, dotazníkoch a prieskumoch zákazníckej skúsenosti. My v Levosphere veríme, že dáta sú v marketingu veľmi podstatné a dokážu smerovať naše rozhodnutia. Skvelým zdrojom dát sú práve prieskumy. Často sa totiž stáva, že majitelia sú zo zistení samí prekvapení. Výsledky prieskumu im otvoria oči, a tak sa dokážu pozrieť na veci inak.

Tento podcast je súčasťou série 4 podcastov PRIESKUM V PRAXI, ktoré nám prináša práve IPSOS. Prvú epizódu už máme za sebou. Rozoberali sme tam zistenia zo štúdie Global trends report.

V rozhovore sa dozviete:

Často sa stáva, že si majitelia myslia, že vedia, čo sa deje, no mýlia sa. Keď však máme dáta, vieme z čoho vychádzame a ako vyzerá situácia, tak dokážeme urobiť v biznise lepšie rozhodnutia.

Čo odkazuje Roman na záver?

„Odporúčam prieskumy, pretože pri marketingu máte často koncepty, ktoré chcete komunikovať a potrebujete vedieť, ktorý bude najefektívnejší, pretože často sa do mediálneho priestoru dávajú nemalé podiely budgetu klienta. Navyše aktuálne cena mediálneho priestoru výrazne stúpla oproti minulosti. Pokiaľ chceme investovať do marketingu, mali by sme si byť istí, že pôjde tým správnym smerom, alebo že zvolíme najefektívnejšiu formu.“

viac informácií: https://www.levosphere.sk/

Stano Merc sa B2B biznisu venuje od roku 2012. Je spoluzakladateľom spoločnosti Diametro, ktorá pomáha B2B spoločnostiam generovať potenciálnych zákazníkov pomocou stratégií, obchodu a marketingu. V podcaste sa rozprávame o tom, ako dosiahnuť, aby obchod a marketing efektívne spolupracovali. Dostaneme sa aj k tomu, ako pristúpiť k tvorbe kvalitného obsahu v B2B segmente.

V rozhovore sa dozviete:

Často sa stáva, že majiteľ je zahľadený do svojho produktu, no trh to vníma trochu inak. Stano nám v rozhovore radí, ako sa na to pozrieť z pohľadu obchodu, aby nedošlo k tomu, že majiteľ dostane od trhu facku.

„Marketing má svoju rolu v celkovom obchodnom lieviku a pracuje na niektorých fázach obchodného procesu.“

Čo nám Stano odkazuje na záver v súvislosti s marketingom?

B2B marketing násobí to, čo funguje v obchode. Keď násobíme 0, dostaneme 0. Treba si odkrútiť obchodné stretnutia, aby sme zistili, čo funguje v obchode, a potom by sme mali spolupracovať s marketingom. Keď budeme komunikovať tak, že im vieme pomôcť vyriešiť ich problém, potom vieme uspieť.

viac informácií: https://www.levosphere.sk/

Michal Král je zakladateľom jedného z najväčších vyhľadávačov tovaru na slovenskom trhu Pricemania.sk a má tak bohaté skúsenosti s e-shopami. V podcaste sa rozprávame o tom, aké najčastejšie chyby robia e-shopy. Faktom je, že e-shopy začali počas pandémie rásť ako huby po daždi, avšak nie vždy to je s nimi ideálne a často robia chyby, ktoré si možno ani neuvedomujú.

V rozhovore sa dozviete:

Slovenské prostredie e-shopov je zjavné v tom, že sa tu veľa kopíruje. Vo výsledku sa dostávame k tomu, že veľa e-shopov je podobných a na nerozoznanie. Navyše sú to častokrát len suché katalógy bez emócie a duše. Keďže všetko smeruje k tomu, že už aj v rámci e-commerce potrebujeme začať budovať hodnotu, nie je čas váhať nad tým, či je potrebné svojmu e-shopu budovať značku. Veď aj samotní zákazníci očakávajú od e-shopu podobný zážitok, ako to je v kamennej predajni.

Čo nám Michal odporúča na záver?

Treba sa vzdelávať. Predpokladom úspechu je to, že majiteľ by mal rozumieť aspoň do nejakej hĺbky témam v e-commerce, aby to celé bol schopný riadiť. Okrem toho by sme si mali hľadať partnerov, ktorí nám vedia pomôcť a posunúť nás.

viac informácií: https://www.levosphere.sk/

Tomáš Bezák vedie komunikáciu Lidla v úseku, ktorý zastrešuje PR, CSR, Public affairs a internú komunikáciu. V podcaste sa rozprávame o tom, ako sa Lidl profiluje v našom vysoko konkurenčnom prostredí FMCG reťazcov. Prezrádza nám, ako dokázali v Lidli otočiť nevýhody vo svoj prospech. To sa nepodarí každému, preto nás tešia hinty a inšpirácie, ktoré nám Tomáš v rozhovore prezrádza.

V podcaste sa dozviete:

Tomáš nám v podcaste poodkrýva stratégiu Lidla. Hovorí, že si neustále zohľadňujú pomer cena a výkon, no dávajú si záležať aj na tom, aby si zákazníci vedeli u nich rýchlo nakúpiť. Kedysi ich prvým claimom bolo „Lidl je lacný“, no postupom času sa museli posunúť aj v komunikácii. Spomeniete si, aké je ich aktuálne motto?

Tomáš nám vysvetľuje, že kedysi bol celý trh orientovaný na cenu, no časom sa to muselo presunúť aj k iným atribútom. Faktom je, že ak si zákazník môže kúpiť produkt všade za približne rovnakú cenu, tak potom prichádzajú na rad ďalšie kritériá, podľa ktorých sa rozhoduje. Práve to zohľadňovali aj vo svojich kampaniach naprieč rokmi. V podcaste sa dozviete, akú logiku a nadväznosť mali na seba kampane. Lidl je ukážkou toho, ako sa dá krásne pracovať s insightom. A vyšlo im to, nemyslíte? :)

Na záver nám Tomáš odkazuje:

„Treba mať kritické myslenie. Ľudia by sa nemali strhnúť len peknou exekúciou, pôsobivými claimami a pekným copywritingom. Mali by sa naozaj pozrieť pod pozlátko brandu, firmy, či to, čo komunikuje, si za tým aj reálne stojí.

Ak by sme šli do väčšej hĺbky, tak by sa mali pozrieť aj na to, ako bol daný produkt vyprodukovaný a ako sa správa firma v širšom meradle - či si napríklad uvedomuje svoju spoločenskú zodpovednosť.“