Marketing v praxi

viac informácií: https://www.levosphere.sk/

IPSOS je prieskumná agentúra, ktorá pravidelne prichádza so zaujímavými prieskumami, štúdiami. Keďže cítime, že potrebujeme dať viac vedieť o dátach a prieskumoch, rozhodli sme sa v spolupráci s IPSOS-om priniesť sériu 4 podcastov, ktoré budú práve na tieto témy. Najbližšie 4 mesiace sa preto môžete tešiť na zaujímavé rozhovory v sérií PRIESKUM V PRAXI.

Barbora Ostrožovičová pracuje ako PR manager v IPSOS-e, kde sa taktiež podieľa na manažmente mystery shopping projektov. IPSOS už niekoľko rokov po sebe realizuje štúdiu Global trends report, ktorá zohľadňuje výsledky z 29 krajín z celého sveta. V podcaste nám Barbora prezrádza niektoré zo zistení v štúdii, ktoré sú dôležité pre strategické rozhodnutia spoločností, pretože reflektujú témy, ktoré nás sprevádzajú počas každodenného života.

V rozhovore sa dozviete:

Žijeme vo svete, kedy každý baží po informáciách a chceme byť informovaní. Na druhej strane ak máme príliš veľa informácií, tak nám to nevyhovuje. Barbora dodáva, že zo zistení zo štúdie ju najviac prekvapilo to, ako sa my Slováci bojíme technologického pokroku. Prečo to tak je a čo ju naopak pozitívne prekvapilo, sa dozviete v rozhovore.

Barbora nám na záver odporúča, aby každý podnikateľ vedel  tom, že má svoje rozhodnutia postaviť na niečom, čo si pred tým „checkol“. Mal by mať relevantné zdroje dát, pretože keď má niekto dobrý informačný zdroj a dobré dáta, tak sa aj v rámci developmentu postupuje a napreduje oveľa lepšie. Často podnikatelia nevedia, čo presne potrebujú, čo by mali zmeniť, čo by mali nakopnúť, aby všetko fungovalo. Namiesto toho, aby sami tápali v dátach, je dobré sa poradiť s odborníkmi.

viac informácií: https://www.levosphere.sk/

Simona Kubán, výkonná riaditeľka SCR interactive, pôsobí v oblasti digitálneho marketingu cez 15 rokov. V SCR interactive prišli s novým prístupom k úprave webových stránok tak, aby boli predajné. Tento prístup pomenovali ako logika predajnej stránky.

E-commerce prostredie sa rozrastá každým dňom, no nie všetky weby sú v predaji rovnako úspešné. Prečo je tomu tak? Jednoducho nestačí mať iba nahodené produkty, dobrú cenu a rýchle doručenie. Treba ísť ďalej. Rozhovor so Simonou vám možno trochu pootvorí očami a ukáže, ako sa dá rozmýšľať tak, aby ste získali viac objednávok. Možno vás prekvapí, že až tak veľa úsilia vás to nebude stáť.

V rozhovore sa dozviete:

Faktom je, že zákazníci webové stránky nečítajú, iba ich skenujú. Často sa dokonca stáva to, že odídu z webu, nenakúpia a možno ani netušia prečo. Jednoducho preto, lebo stránka nie je dostatočne predajná. Simona hovorí, že z jej skúseností nemá 90% klientov spravené svoje stránky tak, aby mali schopnosť predávať. Práve tento problém im môže vyriešiť logika predajnej stránky, ktorú možno prirovnať ku obchodnej nohe spoločnosti. Simona nám v rozhovore objasňuje, ako vďaka tejto predajnej podstránke dosiahnuť viac objednávok.

Čo nám odkazuje Simona na záver?

Máme byť hrdí na svoje úspechy a na to, čo sme dosiahli a čo sa nám podarilo. A mali by sme vedieť to aj odkomunikovať.

viac informácií: https://www.levosphere.sk/

Andrej Csino pracuje v reklame už takmer 20 rokov a od roku 2010 pôsobí ako creative & strategy director v agentúre Core4 Advertising. Andrej nám poodhaľuje oblasť kreativity a prezrádza, ako to funguje vo veľkých značkách. V rozhovore nám odpovie aj na to, či je pravda to, čo sa traduje – že s kreativitou sa človek musí narodiť.

V rozhovore sa dozviete:

Andrej hovorí, že ľudia si často o sebe myslia, že nie sú kreatívni. Hovorí o tom ako o sebapodceňovaní. Ďalej dodáva, že kreatívnu prácu v marketingu nie je vždy ideálna pre ich tvorivosť. To, či naozaj každý môže robiť kreatívca a prečo nie je vždy ideálna pre tvorivosť, sa dozvedáme v rozhovore.

„To, že dnes majú mladí k dispozícii mobily, v ničom tú cestu neuľahčuje. Pokiaľ nemáte naučenú teóriu, metódy ako s vecami pracovať, tak online je len nástroj, s ktorým neviete pracovať.“

Kreatívna práca má to totiž tiež svoje pravidlá, svoju teóriu a každá idea musí mať skúšku správnosti.

Čo nám odkazuje na záver:

Ľudia, ktorí majú vlastné firmy, by si mali uvedomiť, že treba investovať do kvalitných ľudí, lebo sa im to vráti. Ľudia, ktorí robia marketing, by si mali nájsť agentúru, s ktorou sa im hlavne bude robiť dobre. V spokojnej a dobrej spolupráci vznikajú väčšinu dobré veci. Kreatívcom a ľuďom z agentúr odporúča, že sa majú snažiť nepadnúť príliš hlboko do roboty a uvedomiť si, že kreativita a marketing sa dá aplikovať v živote v rôznych oblastiach.

Lukáš Franko sa špecializuje na mapovanie a dizanovanie cesty zákazníka. Cestu zákazníka, ktorú poznáme aj pod pojmom customer journey, sa dá prirovnať ku príbehu, s ktorým sa ľudia stretávajú bežne každý deň. Cesta zákazníka jednoducho hovorí o krokoch zákazníka ku nákupu.

V podcaste sa dozviete:

Keď zákazník príde na náš web, alebo do obchodu, je zo začiatku zmätený. Ešte nás možno nepozná a ani nám nedôveruje. Práve preto musíme zákazníka viesť po jeho ceste a pomôcť mu s nákupom. Je to ako príbeh, kde náš hlavný hrdina je zákazník a prostredie je náš web, alebo obchod. V príbehu musíme hlavného hrdinu spoznať, pretože až tak budeme vedieť vedome ovplyvňovať a meniť jeho rozhodovanie s cieľom získať ho v prospech našej značky. Na to potrebujeme skĺbiť to, čo si myslí podnikateľ, čo ukazujú dáta, ale aj to, čo zákazník reálne robí, cíti, mysli a ako funguje.

Čo nám Lukáš odporúča v súvislosti s marketingom?

Podnikateľ si musí zadefinovať to, čo pre neho a jeho biznis znamená spokojný zákazník. Keď to bude mať, tak si musí odpovedať na to, čo mu bráni v tom, aby mal viac spokojných zákazníkov.

viac informácií: https://www.levosphere.sk/

Peter Štarchoň je profesorom a vedúcim katedry marketingu na Fakulte manažmentu UK. Venuje sa novým trendom v marketingovom manažmente s dôrazom na značku, postoje spotrebiteľov a zmeny v ich správaní. V podcaste nám odovzdáva svoj pohľad aj skúsenosti s marketingom v akademickom prostredí. Na svoje si prídu nie len študenti, ale veríme, že všetci, ktorí chcú robiť marketing správne, pretože si priblížime aj prepojenie teórie a praxe. Prezradí nám nie len to, ako vidí súčasný marketing, ale aj to, aké je jeho prepojenie s teóriou a pozrieme sa na to, ako sa vyučuje na školách.

V podcaste sa dozviete:

P. profesor nám v podcaste objasňuje klasické definície marketingu, ktoré kladú dôraz na skutočnú podstatu marketingu. Zdôrazňuje, že marketing nie je iba o reklame, ako sa často zvykne vnímať. Definície marketingu sa posúvajú, no ich kľúčová podstata ostáva. Tou podstatou je uspokojovanie potrieb zákazníka.

Súčasný marketing stojí na prepojení dvoch vecí. Jednou z nich je marketing riadený dátami. O akú druhú vec ide, vám prezrádzame v rozhovore. Podstatou každej spoločnosti je síce zisk, no ako p. profesor dodáva, marketing je o úplne niečom inom. To sa ukazuje aj v trende, ku ktorému smeruje marketing. Jedným trendom je zmysluplnosť. Druhý trend vám objasňujeme v rozhovore.

V druhej časti rozhovoru nám p. profesor hovorí, prečo by mali ísť dnešní mladí ľudia študovať marketing. Jednoducho - marketing nám pomáha pozerať sa za obzory. Je to interdisciplinárny nástroj, ktorý v sebe spája kúsok psychológie, sociológie, etnografie, ekonómie, ale aj matematiky a štatistiky. Marketing nám napomáha k tomu, aby sme boli vždy o pomyselný krok dopredu nie len pred konkurenciou, ale aj pred zákazníkmi.

Akú všeobecnú radu odovzdáva p. profesor študentom marketingu na Slovensku? Aby boli marketingovo pozitívni a verili tomu, čo robia. Pretože keď človek je presvedčený o tom, že to, čo robí je správne a je stotožnený s tým, čo vytvára, tak raz musí prísť úspech.

Čo nám na záver odporúča s súvislosti s marketingom?

„Buďte si vedomý toho, aký je marketing silný manažérsky nástroj. Treba veľmi dobre rozmýšľať nad tým, ako ho využijete, pretože marketing sa dá aj zneužiť. Zodpovednosť, ktorú majú marketéri v rukách, je neskutočne vysoká.“

Petra Ševčíková je šéfredaktorkou mesačníka Stratégie, ktorý je moderným evergreenom v marketingovom svete. Petra nám prezrádza informácie z jeho pozadia aj to, akou cestou si Stratégie počas svojho pôsobenia prešli. V druhej časti sa dostávame k tomu, ako sa vyvíja marketing z pohľadu šéfredaktorky marketingového magazínu.

V podcaste sa dozviete:

Začiatkom 90. rokov sa trh kultivoval, a to sa týkalo aj marketingovej komunikácie. Vznikla tak potreba priniesť informácie, ktoré budú obohacovať túto oblasť. Túto príležitosť využili Stratégie. Postupne však museli prejsť vývojovými zmenami. O nich nám rozpráva Petra v podcaste a prezrádza, ako sa museli špecializovať.

Petra hovorí, že Stratégie nemajú primeranú konkurenciu, pretože je to jediný magazín, ktorý komplexne mapuje marketingovú komunikáciu. Aj preto sú Stratégie pre 87% marketérov najrelevantnejším biznisovým médiom. Petra nám prezrádza, kto každý je ich cieľovou skupinou, nejde totiž iba o marketérov.

V druhej časti sa rozprávame o vývoji marketingu. Petra sumarizuje, že tak, ako sa vyvíjajú spotrebitelia, tak sa vyvíja aj komunikácia značiek. Čo je tým najväčším poháňačom, že značky musia komunikovať inak, sa dozvedáme v rozhovore.

Petra nám na záver odkazuje v súvislosti s marketingom:

„Mám rada komunikáciu, ktorá je dlhodobá, kontinuálna, má zmysel a nepodlieha trendom, len preto, lebo je niečo moderné. Vnímam stratégiu, ktorá je za značkou. Práve tá bude v budúcnosti najdôležitejšia v kombinácií so zdravým sedliackym rozumom.“

Anka Sabolová a Naďa Kacera boli pred časom hostkami v rozhovore s Michalom Králom z Pricemanie. Keďže mal rozhovor úspech, rozhodli sme sa o neho podeliť aj v našich podcastových aplikáciách. Rozprávame sa o tom, ako nastaviť stratégiu e-shopu, 4P (produkt, cena, komunikácia, distribúcia), čo všetko zobrať do úvahy a ako sa na trhu odlíšiť od konkurencie.

V rozhovore sa dozviete:

V úvode sa rozprávame o tom, čo je to stratégia. Na jej pochopenie sme začali vysvetľovanie tým, čo to stratégia nie je. Nie je to kampaň, jednorazové zníženie cien, spolupráca s influencerom, aktuálne rozhodnutie, a podobne. Konkrétne vymedzenie pojmu stratégia sa dozviete v rozhovore.

Na vytvorenie marketingovej stratégie značky je potrebných niekoľko veľmi podstatných krokov. V prvom rade je dôležité poznať prostredie, v ktorom sa spoločnosť nachádza, v druhom kroku je dôležité poznať aj svojho konkurenta či konkurenčnú výhodu spoločnosti. Ďalšie kroky vám prezrádzame v rozhovore.

V podcaste sa rozprávame aj o 4P, teda produkte, cene, distribúcii a komunikácii. Faktom je, že mnoho spoločností vedie produktový monológ, nemá základne pochopenie finančného riadenia spoločnosti ani základný manažment portfólia na manažovanie zásob a s komunikáciou začínajú ešte pred pochopením toho, kým vlastne sú. Dnešným e-shopom na tomto vysokosaturovanom trhu navyše chýbajú 2 základné parametre, ktorými sú odlišnosť a zmysluplnosť. Prečo tomu je tak, vám vysvetľujeme v rozhovore.

viac informácií: https://www.levosphere.sk/

Dominik Hamaj, spoluzakladateľ SAIDE, má ako mladý človek bohaté skúsenosti s uplatňovaním sa na trhu práce a stojí za konferenciami Be Ready, ktoré pomáhajú stredoškolákom pripraviť sa na budúci svet práce. Dominik nám v rozhovore hovorí nie len o tom, aká je budúcnosť na trhu práce, ale prezrádza aj to, aké skúsenosti by nám nemali chýbať a ako by mali zamestnávatelia zaujať mladých ľudí. V druhej časti rozhovoru sa dostávame aj k tomu, ako pristupovať k získavaniu sponzorov a partnerstiev.

Dominik nám počas rozhovoru spomína, že na trh prichádzajú častokrát absolventi, ktorí nemajú potrebné zručnosti a často nevedia, čo chcú robiť. Mnohým z nich chýba jedna zásadná zručnosť. V podcaste nám Dominik prezrádza, o akú zručnosť ide.

Faktom je, že pre staršiu generáciu je ťažšie zaujať tú mladšiu generáciu. V mnohých veciach máme zmýšľanie ešte o 20 rokov dozadu, no doba sa zmenila a s tým aj hodnoty a potreby mladých ľudí. Ako sa s tým vysporiadať a aká jedna vec je pre súčasných mladých ľudí najdôležitejšia, nám prezrádza Dominik v rozhovore.

V podcaste sa ďalej dozviete:

Tomáš Vrtík, e-commerce špecialista a CEO v spoločnosti Expandeco, je hosťom podcastu, v ktorom sa rozprávame o expanzii e-shopu do zahraničia. Práve expanzia patrí do povinnej výbavy e-shopárov, pretože je to jedna z mála možností, ako škálovať svoj biznis.

Tomáš hovorí, že nie je dobrým signálom na expanziu to, keď sa e-shopu nedarí na jednom trhu, a tak chce vyskúšať druhý. E-shop na to musí byť pripravený a musí mať predpoklady na to, aby mohol byť v inej krajine úspešný. Čo je úplne to najdôležitejšie pri expanzii, sa dozviete v rozhovore. Možno vás Tomášova odpoveď prekvapí.

„E-shopy by mali byť najprv úspešné a etablované na lokálnom trhu, a potom ísť do expanzie.“

Tomáš nám trochu prihral do karát a potvrdil to, že e-shop by mal mať stratégiu, pretože ak ju nemá, skôr či neskôr ho to dobehne. Ďalej nám Tomáš odpovedá na otázku, čo robiť v prípade, keď e-shop predáva produkty, na ktoré nie je náš lokálny trh ešte zrelý, ale potenciál vidíme práve v zahraničí.

V rozhovore nám ďalej Tomáš prezrádza:

Čo nám Tomáš odkazuje na záver v súvislosti s marketingom?

"Buďte sami sebou – autentickí v bytí, podnikaní, marketingu... Nie je väčší dar, pokiaľ robíte to, čo vás baví. Obklopujte sa ľuďmi v marketingu, ktorí dokážu navnímať vašu víziu a vedia to preniesť do komunikácia. Potom to je cítiť aj v komunikácií značky."

Veronika Šustrová je koučka a zaoberá sa neurovedami a evolučnou psychológiou. Spolu sa rozprávame o neuromarketingu, ktorý je stále tak trochu skrytý pod rúškom tajomstva. Veronika nám prakticky vysvetľuje, ako mu správne porozumieť, prečo je dôležité vedieť, čo sa odohráva v hlavách zákazníkov a ako to vôbec zistiť. Táto téma sa týka azda každého, no najviac by mala zaujímať marketérov, obchodníkov, či podnikateľov, pretože práve tí musia pochopiť svojich zákazníkov.

„Neuromarketing je neuroveda prenesená do marketingu za účelom zmeniť, alebo nasmerovať spotrebiteľské správanie.“

V rozhovore sa dostávame k tomu, že existujú 3 faktory, ktorých sa my ľudia bojíme. Jedným z nich je strach, že nám niekto iný, alebo aj my sami, spôsobí bolesť. Ďalšie 2 faktory spomíname v podcaste. Je potrebné poznať tieto faktory a rovnako aj to, kto je naša cieľová skupina, aké je ich prirodzené prostredie a prirodzené správanie. Keď toto spoznáme, potom môžeme nasmerovať ich prirodzené správanie takým smerom, akým chceme my.

Veronika v rozhovore spomína, že značka je nejaký obraz, ktorému ľudia veria. Mozgu je úplne jedno, či verí človeku, alebo veci. On len verí. Z toho pramení tendencia, že ak niečomu veríme, budeme podvedome vyhľadávať informácie, ktoré nám potvrdia to, v čo veríme, a teda sa v tom budeme utvrdzovať.

V podcaste sa ďalej dozviete:

Veronika spolu s Filipom Kunom vytvorili karty Neuromarketing v praxi, ktorých primárnou myšlienkou je to, aby sme sa na veci pozreli z iného pohľadu. Dokážu pomôcť zistiť, ako vylepšiť biznis. Nájdete ich na našom e-shope: https://www.levosphere.sk/eshop/neuromarketing-v-praxi/ 

Pre tých, ktorých táto téma zaujala, Veronika odporúča na prehĺbenie vedomosti ďalších autorov, osobností, ktorí sa jej venujú:

Ďalšie zaujímavé a cenné informácie nájdete aj na Veronikinej webstránke, či LinkedIn.

Veronika nám na záver odporúča, aby sme skúsili používať menej reportov v exceli a menej powerpointových prezentácií. Namiesto toho by sme to mali dorovnať pozorovaním ľudí okolo seba.