Marketing v praxi

By Levosphere - Naďa KaceraBusiness Marketing

Marketing v praxi episodes

September 22, 2021#116 Sila Pinterestu, o ktorej ste doteraz nevedeli
Sarah Weiss, zakladateľka prvej Pinterest agentúry Soapbox na Slovensku, nám v podcaste rozpráva na doslova krásnu a kreatívnu tému, akou je Pinterest. V podcaste sa dozvedáme základné informácie o fungovaní Pinterestu, no Sarah nám spomína aj praktické informácie, ako by sa malo pracovať s touto platformou. Z rozhovoru vás prekvapí to, akú má Pinterest silu a to, že je to momentálne druhá najrýchlejšie rastúca sociálna sieť hneď po TikToku.
Sarah v podcaste spomína napríklad tieto zaujímavé fakty:
Pinterest sa často nesprávne zaraďuje k sociálnym sieťam, pretože sa skôr profiluje ako personálna sieť. Od sociálnych sieti sa odlišuje hlavne tým, že sa zameriava na budúcnosť používateľov, a tak im dáva obsah na to, čo budú robiť v budúcnosti.

Momentálne sa mesačný počet aktívnych užívateľov Pinterestu na Slovensku pohybuje medzi 0,8-1 miliónom na Slovensku. Existuje však veľmi málo obsahu v slovenčine, a tak majú firmy skvelú príležitosť na to, aby tu začali tvoriť obsah aj v slovenčine.

Pinterest je vhodný najmä pre e-shopy, ktoré majú väčší počet produktov, pretože to tam treba kŕmiť obsahom viac ako iné sociálne siete.

Používatelia Pinterestu míňajú v maloobchodnom predaji o 80% viac než ľudia, ktorí nie sú na Pintereste. To znamená, že sú ľahko ovplyvniteľní a ak tam chodia, tak s tým nastavením, že si chcú ísť niečo kúpiť.

Jednou z najdôležitejších vecí, ktoré musí firma spraviť, je prepojenie Pinterestu so svojim webom. Je to kvôli tomu, že Pinterest si ťahá všetky metadáta z príspevkov, alebo z URL a navyše je to pre neho informácia o firme a jej dôveryhodnosti.
Sarah nám v podcaste spomína aj úspešné príbehy značiek Samsung a Haagen Dasz, ktoré dokázali vďaka Pinterestu rásť. Ďalšie informácie o tom, ako pracovať s Pinterestom nájdete na stránke https://business.pinterest.com/sk/.
Sarah nám na záver odkazuje, že máme tvoriť obsah, ktorý bude hodnotný a bude pre ľudí a nie pre algoritmy.
51 min
September 16, 2021#115 Vízia - nebojte sa snívať srdcom, zákazníci vás budú nasledovať
Vízia je dôležitá. O tom vás presvedčí rozhovor s Ankou a Naďou, ktoré boli hostkami v livestreame s Otvorenou hrou, ktorých poslaním je zlepšovať to, ako sa cítia ľudia v práci a vďaka tomu posunúť svet ďalej. Hlavnou témou rozhovoru bola vízia, ale dostali sa aj k témam ako sú poslanie a stratégia.
Naďa a Anka otvorene rozprávajú o vízií a zrozumiteľne vysvetľujú jej podstatu. V rozhovore sa dozvedáme aj týchto 5 faktov:
Na to, aby sme pochopili, čo je to vízia, musíme pochopiť, kde sa to celé začína. Celý proces, ako sa dostaneme k vízii, začína tým, že definujeme, prečo podnikateľ, alebo značka robí to, čo robí, a teda prečo sa venuje danému odvetviu, značke, či produktu. Potom sa ide cez poslanie a až tak sa definuje vízia.

Rozdiel medzi víziou a poslaním je v tom, že poslanie vychádza z minulosti, alebo súčasnosti a hovorí o tom, prečo firma existuje a čo je zmyslom jej podnikania. Vízia hovorí o budúcnosti a o tom, kam sa chce firma dostať za 5 až 10 rokov a čo chce zmeniť v spoločnosti.

Vízia by mala byť špecifická, zrozumiteľná, ambiciózna a pozitívna.

Vízia má v prvom rade vychádzať zo srdca. Treba pri nej vynechať rozum, ten je súčasťou stratégie a cieľov. Vízia má byť niečo, po čom túžime - po nejakej zmene v spoločnosti, alebo po niečom, čomu veríme, že keď sa stane, tak to vie motivovať aj druhých. Tí nás potom podporia, pretože tiež chcú, aby sa to udialo.

Vízia nám slúži na to, aby sme motivovali interne vlastných ľudí a externe spotrebiteľa, aby si s nami vedel vytvoriť vzťah. Od prírody sme radi súčasťou nejakého názoru a spoločenstva, a preto keď sa nájde spojenie názorov medzi spotrebiteľom a značkou, nastáva dlhodobosť, zmysluplnosť a udržateľnosť.
Je dôležité, aby firma mala svoju víziu a vedela, kam smeruje. Občas sa však stáva to, že ju ľudia začnú rozoberať až príliš a hľadajú v tom sofistikovanosť a prepojenie, aby na nič nezabudli, až sa vízia stáva vzdialenou. Netreba však zabúdať na to, že to nie je jadrová fyzika. Stačí sa ponoriť do svojho vnútra, povŕtať sa v sebe a nájsť tú podstatu a esenciu, a potom ju pretaviť do života.
Naďa nám na záver odkazuje, aby sme sa vyhýbali veciam, ktoré sú všeobecné, klišé a hľadali to svoje, vďaka čomu sa dosiahne autentickosť a originalita. To by sa malo pretaviť vo všetkom, čo budeme robiť – od slov, cez činy, výstupy až po procesy.
Svoju radu na záver nám necháva aj Anka. Nemali by sme sa báť ponoriť sa do vnútra – osobného a firemného a hľadať tam svoju podstatu a zmysluplnosť. Nemali by sme sa báť, keď ju nájdeme a keď ju uvidíme, ale mali by sme sa v nej znova porýpať. Potom keď ju pochopíme, mali by sme ju vytiahnuť von a začať ju žiť.
1 hr 48 min
September 08, 2021#114 Ako je brand marketing prepojený s emóciami ľudí
Denisa Pernicová, marketingová manažérka Billy, nám v podcaste vecne a zrozumiteľne rozpráva o téme marketingu značky a prakticky nám to vysvetľuje na tom, ako to funguje v retailovej sieti Billa. Hovorí, že brand marketing, teda budovanie značky, má v súčasnosti trochu iný význam, ako v minulosti. Je to oveľa komplexnejšie, zložitejšie a aj zákazník je iný ako kedysi, pretože kedysi stačilo na vybudovanie značky umiestniť logo na reklamný materiál, no dnes už to tak nie je.
Denisa sa s nami podelila o tieto hodnotné myšlienky:
Brand marketing nie je len o značke, ale aj spoločnosti. Nehovoríme teda len o produktoch, ale aj o kultúre firmy, ľuďoch, zamestnancoch, či hodnotách firmy.

Komunikácia Billy je smerovaná na primárnu cieľovú skupinu, ktorou sú vyzretejšie ženy s rodinami, ale keďže zvyšných ľudí tiež nechcú vylúčiť, tak zvyšné 3P (produkt, cena, distribúcia) sú smerované aj na nich.

Billa robí identitu celej spoločnosti a sila jej značky je najdôležitejšia, pretože dodáva dôveryhodnosť a silu ostatným značkám, subbrandom, ktoré pod ňu patria.

Mnoho ľudí z oblasti marketingu robí chybu, že nedrží konzistenciu a majú tendenciu stále niečo meniť, alebo niečo komunikujú v televízii, niečo iné v online a niečo iné zase v predajni. No práve najdôležitejšie je zotrvať v konzistencii a dávať zákazníkovi rovnaký odkaz jednoduchým spôsobom.

Pri brand marketingu ide o uspokojovanie emočných potrieb a pri trade marketingu ide o uspokojovanie racionálnych potrieb. Vzájomne sa však dopĺňajú a vo výsledky im ide o predaj.
Denisa nám na záver odkazuje:
"Marketing je v súčasnosti komplexný, zákazník je veľmi náročný a máme veľa ciest, ako sa dá marketing robiť. Každý dobrý marketér by mal mať však cieľ a víziu, ktorú chce dosiahnuť a mal by si za tým stať. Dôležitá je trpezlivosť a konzistentnosť, pretože všetky dobré veci si vyžadujú čas."
49 min
September 01, 2021#113 Ako na tlačoviny s pridanou hodnotou
Lukáš Písecký, ktorý vedie spoločnosť DIW print, nám v podcaste rozpráva o praktickom prepojení tlače a marketingu. Rozprávame sa o tom, aký je prínos tlače pre marketingové aktivity a aké možnosti v tlači nám ponúka súčasná doba. Podcast by si mali vypočuť najmä všetci tí, ktorí tlačia marketingové materiály.
Lukáš nám okrem iného spomína aj týchto 5 zaujímavých poznatkov:
Hlavnou úlohou polygrafie bolo kedysi množenie informácií na komunikačné účely, kedy sme jednu informáciu potrebovali odovzdať veľkému množstvu ľudí. Keďže v súčasnosti funguje prenos informácií cez internet, tak sa táto hlavná funkcia vytráca a ide skôr už o reklamno-marketingovo-estetické účely.

Papier je síce obnoviteľná surovina, ale bude ho stále menej a nebude sa už tlačiť toľko, koľko kedysi. To znamená, že to, čo sa bude tlačiť, bude mať skôr luxusnú hodnotu. Práve preto sa DIW print špecializuje na zušľachťovanie (ako napríklad ražba metalickou, alebo farebnou fóliou). Ak už niečo budeme tlačiť, budeme chcieť, aby to malo pridanú hodnotu, aby sme si to chceli nechať, či dokonca pohladkať.

Čo sa týka ekologickej tlače, tak na Slovensku to ide pomalšie ako v zahraničí, kde je to už štandardom. Pre zákazníkov je cena stále na prvom mieste. V DIW printe sa však v tom snažia robiť osvetu.

Firmy by si mali pred tlačou najprv rozmyslieť aké sú ich ciele, kam sa chcú dostať a ako sa tam chcú dostať. Mali by si k tomu prizvať niekoho, kto sa v tom vyzná, či už skúseného grafického dizajnéra, alebo priamo tlačiareň.

Častou chybou je, že grafický dizajnér si myslí, že to je len o grafike, ale nevníma to ako celok. Ak začne grafikou, tak potom už nemôže rozmýšľať nad papierom. Ale keď začne od materiálu papiera a od toho, čo s ním vie urobiť, zrazu má viac možností a môže sa stať z toho zážitok a nemusí to byť len niečo, čo je vytlačené.
Čo nám Lukáš odkazuje na záver v súvislosti s marketingom?
Nie je nutné, aby vec, ktorú chcete urobiť, bola dokonalá. Je dobré to pustiť do sveta, a potom „pimpovať“. Neznamená to, že máte ísť na zlú kvalitu, ale radšej pomaly dávkovať veci, nápady, produkty von a učiť sa na tom za behu.
45 min
August 25, 2021#112 Kotler v praxi 15. diel – podstata maloobchodu vs. veľkoobchodu
V ďalšej epizóde zo série Kotler v praxi si približujeme podstatu, význam a úlohy maloobchodu a veľkoobchodu v distribučnom kanáli. V podcaste spomíname aj hlavné typy maloobchodníkov a veľkoobchodníkov a to, ako sa v biznise rozhodujú.
Kotler definuje malooobchod ako súhrn všetkých činností, ktoré súvisia s bezprostredným predajom výrobkov, alebo služieb konečným spotrebiteľom na ich osobné, nie podnikateľské použitie.

Maloobchodné predajne sa vyskytujú vo všetkých veľkostných kategóriách a formách. Môžu sa klasifikovať podľa: rozsahu služieb, predávaného produktového sortimentu, cenovej úrovne, stupňa podriadenosti a územnej koncentrácie.

Posledných 30 rokov sme mohli na Slovensku sledovať prudký nárast tzv. moderného trhu, teda hypermarketov. Ten sa už zastavil a rastie skôr segment stredne veľkých supermarketov, a to hlavne v segmente potravín.

Na to, aby boli maloobchodníci úspešní, musia urobiť niekoľko rozhodnutí. V prvom rade sa potrebujú rozhodnúť, kto je ich cieľový trh a akú pozíciu na tomto trhu chcú zaujať. Sortiment, služby, cenová politika, zariadenie predajne a všetky ostatné rozhodnutia musia podporovať zvolenú trhovú pozíciu maloobchodu.

Veľkoobchod podľa definície obsahuje všetky činnosti súvisiace s predajom výrobkov a služieb zákazníkom, ktorí nakupujú na ďalší predaj, alebo na podnikateľské účely.
Či už ide o B2B, alebo B2C, v každom prípade ide o obchod a marketing, a to sa deje medzi ľuďmi. Preto tam platia rovnaké princípy, ale rozdielne pravidlá, a práve tým je potrebné sa podľa jednotlivého prípadu prispôsobiť.
12 min
August 18, 2021#111 Na čom stojí email marketing bez spamu?
Jožko Kozák je majiteľom úspešného e-shopu top-nechty.sk, ktorý je teraz už známy pod značkou Noezon. V podcaste sa spolu rozprávame na tému email marketing. Dozvedáme sa, prečo má stále svoje čestné zastúpenie v komunikačnom mixe a ako s ním správne pracovať, aby bol efektívny.
V podcaste sa dozvedáme veľa praktických informácií na uvedomenie si toho, že email marketing nie je len vyklikávanie a vytvorenie rýchleho obsahu, aby sme odberateľom len niečo rýchlo odoslali.
Veľkou chybou pri email marketingu je to, že väčšina podnikateľov hovorí to, čo chce povedať a nie to, čo chce zákazník počúvať. Práve preto ho treba využívať vtedy, keď má značka čo povedať.

Stratégia email marketingu je veľmi podstatná a mala by byť dlhodobo udržateľná. Netreba však ísť na ňu prvoplánovo a hovoriť o sebe, že sme najlepší. To nikoho nezaujíma. Naopak, treba sa pozrieť na cieľovú skupinu, zistiť čo ich zaujíma a pohladiť im ich potreby.

Dôvodmi, prečo končia maily v spame, môže byť to, že máme nezdravú emailovú databázu, alebo nesprávne nastavenie domény.

V email marketingu je najčastejšou metrikou miera otvorenia mailu. Jožko však hovorí, že to je najväčšia chyba, čo môžeme urobiť. Open rate závisí napríklad aj od technického nastavenia, a tak to, že máme veľký open rate neznamená ešte úspech. Skôr by sme sa mali zamerať na to, či nám to prinieslo ciele, ktoré sme si stanovili na začiatku kampane.

Pri výbere vhodnej databázy by sme sa mali pozerať na to, aby tam bola možnosť importovať kontakty s parametrami a zároveň aby tam bolo možné použitie šablón, ktoré sú predvytvorené. Ďalším rozhodujúcim faktorom môže byť aj to, či chceme cez systém posielať aj transakčné emaily, alebo len tie marketingové.
Email marketing je efektívny nástroj, ale treba vedieť, ako s ním správne pracovať. Patrí do komunikačného mixu, prostredníctvom ktorého sa môžeme zákazníkovi pripomínať. Značka by mala byť videná, pretože na to, aby zákazník nakúpil, potrebuje so značkou priemerne 11 interakcií. Aj na to slúži email marketing.
Čo nám Jožko odkazuje na záver v súvislosti s marketingom?
„Skúste sa ako firma pozrieť do zrkadla a opýtajte sa kto som, prečo tu som, pre koho tu som a prečo ma majú mať radi. Menej sa chváľte a nechávajte sa chváliť, pretože pochvala príde vtedy, kedy má prísť. Nemusíte presadzovať svoj názor, ale majte ho, pretože značky s názorom tu v dnešnej dobe majú svoje miesto. Odlíšenie značky nie je vo farbe loga, alebo názve, ale odlíšením je práve značka s názorom.“
52 min
August 11, 2021#110 SVÄG TO GO – kaviareň v rukách marketéra
Martina Králová si počas svojej kariéry prešla viacerými pracovnými skúsenosťami, ktoré presahujú výrazne aj do marketingu. Tie aktuálne využíva ako spolumajiteľka v kaviarni SVÄG TO GO. Práve tá je témou rozhovoru. Vďaka Martininým bohatým skúsenostiam sa v rozhovore dozvedáme cenné rady o podnikaní v lokálnom biznise. V podcaste sa dozviete, že gastro biznis nie je len o založení prevádzky a nalievaní kávy do pohárov, ale naopak je potrebné si premyslieť svoje kroky.
V podcaste sa dozviete aj týchto 5 myšlienok:
Od začiatku sa vo SVÄG TO GO zameriavali na kávu so sebou. Vychádzalo to zo zámeru, že značiek, ktoré sa venujú práve tomuto segmentu, až tak veľa na Slovensku nie je a zároveň vnímali vzostup kávovej kultúry. Preto v tom videli potenciál.

Na začiatku museli riešiť veľmi praktické, legislatívne nutné veci – založenie firmy ako takej, založenie bankového účtu, nájdenie účtovníka, vybavovanie registračných pokladní a súhlas od hygieny.

V názve kaviarne hľadali paralelu. Svag znamená po švédsky cesta, čo evokuje kávu so sebou, kávu na cestu. Zároveň však mysleli aj na Google search.

Biznis plán je veľmi dôležitý. Na začiatku si spravili biznis plán, očakávania tržieb vzhľadom na veľkosť priestoru, jeho umiestnenie a doladili si to s nákladmi.

Martina nám vysvetľuje, ako pristupujú k zákazníkom. Chcú sa stať súčasťou rituálu dňa zákazníka. Ide teda o kombináciu zákazníkov, ktorí žijú v danej rezidenčnej zóne, alebo tam prichádzajú za prácou. Na začiatku nevylučovali žiaden segment a snažili sa svoje fungovanie prispôsobiť segmentom zákazníkov, ktorí k nim chodia.
Martina v rozhovore dodáva, že na začiatku, bez ohľadu na to, aký biznis začínate robiť, začínate s okruhom svojich známych, a teda ide o organické šírenie. Okrem toho je hneď na začiatku online nutnou podmienkou. Vo SVÄG TO GO riešili Google maps a sponzorovali reklamu na Facebooku. Netreba sa teda spoľahnúť na to, že ak máte lokálny biznis, tak stačí vyvesiť tabuľu nad predajňu.
Čo nám Martina odkazuje v súvislosti s marketingom?
„Ľudia, ktorí majú vlastné produkty, niekedy skĺzavajú do toho, že rozprávajú o sebe - čo sme, čo chceme byť, aké sú vlastnosti nášho produktu a aké sú naše predajné argumenty. Je to však o príbehu zákazníka, pre ktorého chcete fungovať. V prvom rade všetko, čo robíte, by malo prinášať pridanú hodnotu zákazníkovi. Netreba myslieť na seba čo chcete vy, ale pozerať sa na to, pre koho je to určené a aký jeho problém riešite.“

„Druhá dôležitá, postpandemická, vec je, aby ste dali o sebe vedieť a boli ste pripravení, keď sa čokoľvek udeje, aby ste vedeli fungovať v online.“
46 min
August 04, 2021#109 Online nakupovanie – štatistiky, fakty a rady
Juraj Szeghy pôsobí v agentúre Ipsos, kde vedie tím zameraný na projekty mystery shopping. V podcaste sa spolu rozprávame na tému online nakupovanie. Juraj nám prezrádza zaujímavé dáta o našom lokálnom slovenskom trhu v súvislosti s online nakupovaním a v druhej časti sa rozprávame o tom, čo je to mystery delivery.
V podcaste sa okrem iného dozviete aj týchto 5 informácií:
Online nákupy sú stále čoraz častejšie a začína to byť prirodzená súčasť nakupovania.

Ak sa čokoľvek vymyká zo šedého priemeru, tak je to vnímané veľmi pozitívne. To sa týka aj balenia produktu.

Pre generáciu Z je online úplne prirodzený. Chceli by tam nakupovať, ale ešte na to nemajú prostriedky, sú preto ešte zväčša ekonomicky neaktívni. Najviac nakupujú staršie ročníky, od 26 do 44 rokov, pretože už majú vlastné finančné prostriedky a ešte sú generačne dostatočne flexibilní na to, aby sa vedeli tomuto trendu prispôsobiť.

Najväčšou nevýhodou pri nakupovaní cez e-shop je absencia možnosti si produkt vyskúšať, ohmatať, alebo očuchať, z čoho sa nám tvorí zážitok. Nejde len o to, že potrebujeme danú vec, ktorou si chceme zabezpečiť nejakú potrebu, ale je okolo toho celý ten zážitok, ktorý e-shop nedoručuje. Postupne však všetko to, čo očakávame od kamenných obchodov, presakuje aj do elektronického obchodu.

Základnými výhodami pri online nakupovaní sú komfort, relatívne rýchle doručenie a porovnanie cien. Naopak medzi nevýhody, ktoré vnímajú spotrebitelia, patria neprehľadnosť, zlá orientácia a nedostatok informácií. Spotrebitelia najviac nemajú radi oneskorenie zásielky.
Čo nám Juraj odporúča v súvislosti s marketingom?
„Podnikateľskému sektoru by som odporučil, aby sa nebáli prieskumov. Stretávame sa u klientov s tým, že si myslia, že je to zbytočne drahé a nevedia, čo im to prinesie. Nie je to pravda a nie všetky prieskumy musia byť drahé. Až keď máte zdroje a informácie, viete robiť správne rozhodnutia a viete svoje podnikanie niekam posunúť.“
53 min
July 28, 2021#108 Markíza a Teleráno – tajomstvo ich úspechu
Zuzana Štelbaská, šéfredaktorka magazínu Reflex, Počasia aj Telerána a Michal Borec, riaditeľ PR a marketingu v televízii Markíza, sú hosťami zaujímavého rozhovoru. V podcaste sa rozprávame o 2 velikánoch z televíznych obrazoviek - o samotnej Markíze a o relácií Teleráno.
Zuzana a Michal nám v rozhovore vysvetľujú, vďaka čomu je Markíza najsledovanejšou a najvplyvnejšou televíziou na Slovensku a prezradili nám aj to, ako je možné dostať sa do Telerána. Markíza je na trhu už 25 rokov, počas ktorých si prešla mnohými obdobiami, z ktorých plynú cenné skúsenosti. My sme pre vás vybrali top 5 myšlienok, ktoré by ste si mali z podcastu odniesť:
V prieskumoch bol pozorovateľný trend, že ľudia si nevyberali program podľa televízie, ale podľa samotného programu. Pre nich ako marketérov to znamenalo, že museli tlačiť viac samotné programy, než značku televízie. Po príchode pandémie, keď ľudia začali pred obrazovkou tráviť viac času, si diváci začali všímať rozdiely medzi brandami televízií. Pre Markízu to znamenalo návrat späť k budovaniu značky.

Markíza pracuje s cieľovými skupinami, medzi ktoré patria samotní diváci a zadávatelia reklamy. Faktom však je, že zadávatelia reklamy, sú tiež aj divákmi. Kvôli obchodným záležitostiam si však museli obchodnú skupinu vekovo vyčleniť.

V Markíze robia všetko in-house, teda interne. Je to z dôvodu, že ľudia musia žiť so značkou od rána do večera, aby vedeli vytiahnuť z toho tú podstatu.

Rozmach digitálu ovplyvňuje aj televízie, ktoré si v posledných rokoch budujú digitálne oddelenia. V Markíze sa snažia televízny obsah dostať aj do digitálneho sveta, ale tvoriť aj obsah, ktorý je exkluzívny pre digitál. Momentálne nastavujú synergiu tak, aby im to fungovalo obojstranne, aby to nebolo len o tom, že vysielanie dajú na sociálne siete, ale aj obsah, ktorý sa robí prednostne pre sociálnu sieť, aby bol odvysielateľný napríklad v Teleráne.

Teleráno je na obrazovkách už 25 rokov. Jeho úspech spočíva v tom, že je veľmi komunikatívne, prináša široké spektrum tém, interakciu s divákmi a veľmi poctivo a dlhodobo sleduje to, čo diváci chcú pozerať, kedy to chcú pozerať a čo ich na obrazovke baví. Práve divácky názor je to, na čo dávajú veľký dôraz.
Čo nám Zuzana a Michal odkazujú na záver v súvislosti s marketingom?
„Pri tvorbe marketingu, ktorý má smerovať ku pozdvihnutiu vášho produktu, si vyberte dobrého marketéra. Vyberte si takého, ktorému budete veriť a ktorý bude vedieť nie len vidieť a počítať, ale aj cítiť.“

„Mladí marketéri by sa nemali nechať zmanipulovať neoverenými zdrojmi, pretože akonáhle je to na sociálnych sieťach, tak majú tendenciu tomu veriť viac ako tradičným médiám. Mali by si overovať to, čomu veria.“

„Nemali by ste sa báť televízie. Televízia neumiera, ale sa transformuje a bude tu ešte veľmi dlho.“
58 min
July 21, 2021#107 Kotler v praxi 14. diel – základná teória distribúcie
Rozhodovanie o marketingových kanáloch patrí medzi najdôležitejšie rozhodnutia, pred ktorými stojí manažment každej spoločnosti, pretože to má vplyv na všetky ostatné marketingové rozhodnutia. Jeho dôležitosť sa odráža aj v nastavení cenovej politiky, pretože je rozdiel v tom, ako sa nastavuje cena pre predaj cez veľkoobchod, alebo maloobochod, alebo či do distribúcie vstupuje aj napríklad e-commerce. Realita je však taká, že tejto téme venujú firmy málo pozornosti, a tak je bežnou praxou, že majú perfektne pripravený produkt, realizujú výbornú komunikáciu, ale ich produkt nie je kde kúpiť.
V tomto podcaste si vysvetľujeme, čo je to odbytový kanál, aké druhy poznáme a aké funkcie plnia jednotliví členovia odbytových kanálov.
Philip Kotler definoval odbytový kanál ako súhrn všetkých podnikov a jednotlivých osôb, ktoré sa stanú vlastníkmi, alebo sú nápomocní pri prevode vlastníctva produktov a služieb v prípadoch, keď sa produkt dostáva od výrobcu ku konečnému spotrebiteľovi, alebo na priemyselné spracovanie. Zjednodušene povedané, prostredníctvom odbytového kanála prichádza tovar od výrobcov k spotrebiteľom, pričom môžu ísť priamo, alebo cez rôznych členov, ktorí sa v odbytovom kanáli nachádzajú.

Členovia odbytového kanála plnia 8 základných funkcií, ktoré si popisujeme v podcaste. Patria medzi nich realizácia výskumu, promotion odbytu, získavanie kontaktov, transformácia, sprostredkovanie, fyzická distribúcia, financovanie a preberanie rizík. Prvých 5 funkcií prispieva k tomu, aby sa uskutočnili obchodné transakcie a posledné tri funkcie napomáhajú plniť uzatvorenie zmluvy.

Odbytový kanál, alebo inak povedaná distribučná cesta, môže mať niekoľko úrovní. Každý sprostredkovateľ, ktorý prispeje k tomu, aby sa produkt dostal ku konečnému kupujúcemu, predstavuje jednu úroveň odbytu. Počet odbytových úrovní, čiže počet členov odbytového kanála, tvorí dĺžku odbytovej cesty.

V minulosti bolo bežné, že odbytové cesty boli voľným združením finančne nezávislých a samostatne riadených firiem a neprejavovali záujem o celkový výkon odbytového kanálu. Dnes už však existujú vertikálne marketingové systémy, ktoré pôsobia ako zjednotený systém a majú jednotné a vopred dohodnuté správanie, ako aj riešenie konfliktov v kanáli. V horizontálnom marketingovom systéme sa zlučujú dve, alebo viaceré firmy na rovnakej úrovni s cieľom využiť nové trhové príležitosti.

Profilovaním nových spotrebiteľských segmentov a nových možností na trhu sa začal rozvoj multikanálových systémov, tzv multimarketing. Multimarketing nastáva vtedy, keď firma vybuduje dva, alebo viac odbytových kanálov, aby získala jeden, alebo viaceré spotrebiteľské segmenty.
Na záver je potrebné si uvedomiť, že každému budovaniu distribučného kanála by mala predchádzať analýza potrieb v oblasti služieb zákazníkom, stanovenie cieľov a limitujúcich podmienok odbytového kanálu a samozrejme poznanie a posúdenie hlavných alternatív distribučných kanálov.
16 min

About Marketing v praxi

From the publisher's feed

Marketing v praxi s Naďou Kacera je podcast o marketingu tak, ako ho skutočne žijeme. Prináša aktuálne a praktické témy z marketingu, biznisu a obchodu s presahom do HR, ktoré viete okamžite využiť v…