Marketing v praxi

Petra Toth  je na Slovensku známou šperkárkou a dizajnérkou. Už viac ako 15 rokov tvorí krásne šperky pod vlastnou značkou, v ktorých pretvára slovanské ornamenty do modernej podoby. Petra nie je marketérkou, no v mnohých situáciách sa riadi intuíciou, ktorá je podľa nej predpokladom úspechu.

Ak po niečom skutočne túžime, máme si ísť za tým, čoho dôkazom je aj Petrin príbeh. V podcaste sa dozvedáme zaujímavé momenty Petrinej cesty k úspešnej značne. My sme vybrali top 5 myšlienok:

Petra sa za 15 rokov budovania značky naučila to, že sa netreba vzdávať, pretože z 10 pokusov môže vyjsť len 1. Musíme si veriť, zotrvať, neustále sa zlepšovať, no netreba zabúdať na pokoru. Na záver sa s nami Petra delí ešte o jednu radu, a to aby sme neklamali a aby to, čo predstavujeme bola pravda. Zákazníci veľmi rýchlo vycítia, čo pravda je a čo nie je. Základom je úprimnosť a transparentnosť.

Emil Fitoš je prezidentom IT Asociácie Slovenska a taktiež členom platformy slovak.AI, v ktorej sa snažia meniť Slovensko na centrum umelej inteligencie. Práve o tejto téme sa rozprávame spolu v podcaste. Umelá inteligencia je téma, o ktorej sa začína čoraz viac hovoriť. Využíva sa v mnohých oblastiach a marketing je jednou z nich, kde v súčasnosti hrá naozaj dôležitú úlohu a dokonca je jedným z nástrojov nového marketingu.

Umelá inteligencia je pre mnohých ľudí, ktorí nepôsobia v tejto oblasti, záhadou. Emil nám však približuje, čo to znamená a odhaľuje nám aj jej pozadie. Čo sa dozvedáme v rozhovore?

Umelá inteligencia sa pomaly blíži do štádia, že je to niečo bežné. V súčasnosti presahuje aj do bežného života, a tak sa s ňou môžeme stretnúť napríklad v hlasových rozhraniach ako je Siri, Alexa, alebo aj v chatbotoch. A ako to je na sociálnych sieťach? To nám prezrádza Emil v podcaste. Výsledkom však je obchodovanie s časom ľudí. Veď posúďte sami.

Na záver nám Emil odkazuje 2 veci:

Radoslav Augustín vedie fullservisovú marketingovú agentúru 8P a zároveň je spolutvorcom eventu Kaufland Detský festival spolu s Petrom Pukalovičom. V podcaste sa rozprávame práve o tomto evente a o tom, ako sa im ho podarilo úspešne preniesť z offline do online prostredia.

V období, keď mnoho firiem hromadne rušilo kvôli pandémií svoje udalosti a všetky offline aktivity, Detský festival sa to rozhodol otočiť vo svoj prospech. Zorganizoval niekoľko online eventov, pričom najdlhší trval takmer 12 hodín. Ako sa im to podarilo sa dozviete v podcaste. My sme vybrali zaujímavé myšlienky, o ktoré sa s nami Radoslav podelil.

Radoslav hovorí, že človek dokáže urobiť veci veľmi rýchlo, aj tie nemožné. Mali by sme sa preto snažiť aj v tých nepriaznivých situáciách hľadať príležitosti, ako z toho vyťažiť maximum, aj keď to nie je vždy jednoduché.

Na záver nám Radoslav odkazuje: "Buďte odvážni a nebojte sa uletieť."

Ján Laurenčík je riaditeľom výkonnostnej marketingovej agentúry Basta Digital. V podcaste sa spolu rozprávame na zaujímavú tému lokálny marketing, ktorá sa v marketingu neomieľa často, no po rozhovore nemáme pochýb o jej dôležitosti. :)

Pre tých, ktorý tento pojem počujú prvýkrát, lokálny marketing je súčasťou celkovej marketingovej stratégie firiem, ktorého cieľom je privádzať zákazníkov do predajne. Patria do neho všetky aktivity, ktorými sa propagujú konkrétne prevádzky, alebo predajne. Čo je top 5 informácií, ktoré by ste o ňom mali vedieť?

Ak ste doposiaľ nevenovali pozornosť téme lokálny marketing, vypočujte si podcast, v ktorom nájdete užitočné informácie o tom, ako s ním pracovať, pretože to nie je len o nastavení telefónneho čísla na Google.

Ján nám na záver odporúča, aby sme namiesto hurá systému, volili v marketingu systematický prístup. Pretože to, čo môže aktuálne vyzerať veľmi lákavo, nemusíme vedieť využiť v ďalšej kampani.

V marketingu sa často využíva pojem pozícia na trhu, inak nazývaný brand positioning. V podcaste si vysvetľujeme čo to znamená, aká je jeho definícia, ako sa určuje a čo to vlastne znamená v praxi. Pre lepšie pochopenie si ho ilustrujeme aj na praktických príkladoch. Občas sa stáva, že sa nesprávne zamieňa s pojmom podiel na trhu, preto si vysvetľujeme aj ich rozdiel.

Ako je u nás zvykom, vyberáme pre vás top 5 myšlienok z podcastu. Určite si však vypočujte celý podcast.

Týmto podcastom sme doplnili tému cieľových trhov a v ďalšom podcaste číslo 10 otvoríme kapitolu Tvorby marketingového mixu a postupne si prejdeme časti produkt, cena, distribúcia aj komunikácia.

Michal Vašečka je na Slovensku známy v mnohých oblastiach. My sme si ho do podcastu pozvali ako sociológa. Rozprávame sa o tom, akí sme my Slováci, ako nás ovplyvnili technológie aj pandémia.

Tento zaujímavý podcast je plný zamyslenia, uvedomenia si mnohých faktov a zreflektovania toho, akí sme my Slováci. Vybrali sme pre vás dôležité myšlienky, no celý podcast je hodnotný a stojí za vypočutie.

Sociológia hovorí o tom, ako sa ľudia správajú, akí sú a aj o motiváciách prečo sa takto správajú. Je tu istá paralela aj s marketingom, pretože ak chce marketér správne komunikovať a správne si nastaviť svoju stratégiu, musí sa zaoberať aj týmito témami.

A čo nám Michal odporúča na záver?

Buďte veľmi reflexívny a falzifikujúci. To, čo vidíte, nemusí byť to, čo tam je. Ako sa hovorí v angličtine „what you see, is not what you get“. Nahliadnite na to z rôznych strán aj za použitia rôznych prostriedkov. Vecí sa veľmi rýchlo menia. To, čo sledujete dnes, nemusí platiť zajtra.

Ďalšou vecou je to, že nie je dôležité vzdelanie a inteligencia. Na prežitie je vždy dôležité to, či sa prispôsobíte.

Erika Falťanová je certifikovaná koučka, trénerka a konzultantka pre obchod a leadership a pôsobí aj ako viceprezidetka Rady ICF Slovak Charter Chapter. V podcaste nám prezrádza hodnotné skúsenosti a vedomosti o svetových globálnych trendoch, ktoré ako Erika hovorí, zasahujú každého z nás.

Zmena je nevyhnutná a či chceme, alebo nie, je tu. Nemôžeme teda stagnovať, a to aj napriek tomu, či vnímame zmenu ako príležitosť, alebo ako hrozbu. Erika nám prezrádza, že vo svete existuje viacero trendov, no 5 z nich je najdôležitejších a mal by ich poznať každý obchodník. Ak chcete vedieť, o aké trendy a globálne zmeny ide, vypočujte si celý podcast. My vám prinášame top 5 myšlienok, o ktoré sa s nami Erika podelila.

1. Globálne zmeny vznikajú prirodzene a majú niekoľko spúšťačov, ako sú napríklad výskumné procesy, výroba, technológia, správanie sa ľudí, alebo aj meniaca sa klíma.

2. Nič nás neudrží na tom istom mieste, ako sme sa dostali, keď budeme pokračovať rovnakým spôsobom. Aj keď sme sa už niekde dostali ako firma a sme jedničkou na trhu, keď budeme pokračovať tým istým spôsobom, ako sme sa tam dostali, tak je veľká pravdepodobnosť, že tam nezostaneme. Konkurencia je silná a neprežije najsilnejší, ale ten, ktorý sa vie najviac prispôsobiť.

3. Obchodník by mal byť pre zákazníka partnerom, a to aj v tom, že sleduje globálne trendy a to, čo sa deje vo svete. Ekonomika po celom svete je prepojená, takže práve obchodník môže byť dobrým radcom, ktorý zákazníka nasmeruje a povie mu, čo sa na trhu deje a ako sa to prejaví napríklad o 5 rokov.

4. Zákazník je vždy ten, ktorý je o krok vpred. Obchodníci sledujú trendy, ale niekedy akoby boli pozadu, čo sa týka požiadaviek zákazníkov. Snažia sa plniť ich požiadavky na 100% a nechcú ho vyrušiť, ani narušiť s ním vzťahy. Treba však vystúpiť z „ulity“ a ukázať zákazníkovi niečo nové, iné. Obchodníci by teda nemali ostať v pozícií plnenia očakávania zákazníka, ale mali by sa snažiť tieto očakávania predčiť.

5. Obchodník nie je predajca produktov, pretože produkty sú nahraditeľné. Častokrát zaváži osobnosť obchodníka a jeho snahou by malo byť sa dostať do role experta, čiže to, že sa skutočne vyzná nie len v produktovom portfóliu, ale vie aj to, ako najlepšie to môže jeho zákazník využiť. Mal by sa pozerať na produkt očami zákazníka a byť jeho dôveryhodným poradcom.

Jedným z trendov, o ktorých Erika rozpráva, sú stierajúce sa hranice medzi jednotlivými sektormi vo výrobe aj obchode, pretože každý kto chce prežiť, hľadá príležitosť. Trendom je to, že keď zákazník vojde do predajne, tak obchod chce to, aby tam nechal čo najviac peňazí, a tak sa ich sortiment začal rozširovať. Skvelým príkladom je Amazon, ktorý tento trend využil a v súčasnosti už konkuruje aj potravinovým reťazcom, aj keď pôvodne začal len s predajom kníh.

Erika sa s nami podelila o veľa dôležitých a užitočných rád. Na záver nám odkazuje, aby sme ostali ľudskými. Máme sa pozerať na seba aj na svoje produkty, či služby z hľadiska zákazníka a byť v roly experta, ktorý má prehľad a vie mu ukázať cestu a zároveň aj ďalšie možnosti rozvoja. Pretože zákazník je obchodníkovým partnerom a obaja hrajú na win-win.

Martin Kukoľ takmer štyri roky pôsobí v reklamnej agentúre Socialists so zameraním na sociálne siete a digitálne médiá, kde momentálne riadi celý agentúrny tím. V podcaste sa spolu rozprávame na tému digitálny marketing.

Martin nám rozpráva veľa zaujímavých myšlienok a faktov, ktoré sa oplatí vypočuť si. My sme pre vás vybrali top 5 myšlienok:

1. Tri najdôležitejšie ciele, ktoré by si mala značka určiť v rámci digitálneho marketingu: viditeľnosť značky, priraditeľnosť názoru značke a hard čísla ako je napríklad počet ľudí, ktorí si na e-shope niečo kúpili.

2. V digitále nájdeme veľa konkurentov, s ktorými značka musí bojovať. Martin nám radí, že je dôležité robiť dobrú kreatívu, pretože tá prebíja všetko. No zároveň je dôležitý aj výber správnych médií.

3. Na rozdiel od ATL kampaní, kde si značka zaplatí priestor a „natlačí“ ľuďom do hlavy jednu informáciu, tak v digitále majú ľudia možnosť vybrať si, čo budú pozerať. Z toho dôvodu musí byť príbeh, ktorý im tam značka dá, podaná na toľko zaujímavo, aby ho chceli pozerať.

4. Martin hovorí, že netreba sledovať len klasické trendy v digitálnom marketingu, ale v prvom rade treba mať dobrú stratégiu, insight, exekúciu a predať to správnym ľuďom.

5. Ak značka nechce odumrieť so svojimi aktuálnymi zákazníkmi, tak musí vždy oslovovať aj mladšie skupiny, pretože značky nerastú tým, že predávajú viac tým istým ľuďom, ale tým, že oslovujú nových ľudí. Martin nám ako príklad dáva mladú cieľovú skupinu na Tiktoku, ktorá za niekoľko rokov začne zarábať.

Martin nám na záver necháva 2 rady:

1. Kreativita a idea stále vyhrávajú. Najdôležitejšie je mať komunikáciu postavenú na silnom insighte, ktorý funguje a je nepopierateľný. Ak toto máme, tak potom to už ide jednoducho.

Dôležité je vzdelávanie v marketingu a sledovanie správnych vecí. Netreba ísť však štýlom 10 trendov, ktoré fungujú, ale radšej sledovať veľké a známe mená v marketingu, ako je napríklad Mark Ridson, alebo Byron Sharp.

V minulom podcaste zo série Kotler v praxi sme sa naučili ako segmentovať trh.  V tomto podcaste nadväzujeme na túto tému a rozprávame o tom, ako si vybrať cieľovú skupinu. Segmentácia trhu síce odkrýva marketingové príležitosti, no úlohou firmy je rozhodnúť, koľko segmentov chce obslúžiť a ako tieto najvhodnejšie segmenty identifikovať.

Vyberáme najzaujímavejšie myšlienky z podcastu:

V dnešnej dobe väčšina firiem využíva diferencovaný marketing. Ak sa chcete dozvedieť, prečo prevláda práve táto stratégia, vypočujte si celý podcast. Objasňujeme vám v ňom aj rozdiely medzi spomínanými stratégiami, ktoré vysvetľujeme na praktických príkladoch.

Marián Hornyák, ktorý je marketingovým manažérom Bory Mall, nám v podcaste približuje marketing nákupných centier. V podcaste sa dozvedáme, ako funguje zákulisie obchodných centier, ich marketing a aj to, ako je možné dostať svoju predajňu do obchodného centra.

Top 5 najlepších myšlienok, ktoré zazneli:

A čo by Marián poradil všetkým, ktorí sa pohybujú v oblasti marketingu?

Podľa Mariána je nevyhnutné vedieť pohotovo reagovať a nebáť sa vystúpiť z naučených rovníc. Dôležitá je kreativita a sloboda v tom, že môžeme skúšať. Dnešná doba ovplyvnila aj to, že z produktových a predajných cieľov sa na stôl dostali aj iné posolstvá a postoje značiek, ktoré oslovujú ľudí na hlbšej úrovni. Toto sú podľa Mariána tie najdôležitejšie esencie rozhodovania ľudí, ktoré ovplyvňujú to, ku ktorej značke sa ľudia rozhodnú prikloniť. Dôvodom je to, že im to ostáva hlbšie v mysli, a tým pádom ich to aj viac ovplyvní. Marián dodáva, že ľudí viac priťahujú značky, ktoré ,,páchnu človečinou“.