Este es un programa especial. Hace un año, el 30 de mayo de 2022, presentamos por aquí el nuevo proyecto de Marketing4eCommerce Academy, con la integración de Universidad Ecommerce y Pablo Renaud, y la apuesta por el modelo de membresía. A un año vista, vamos a hacer un ejercicio de Build in public y contarte qué ha pasado en este año y cómo va el proyecto.

Long story short: la membresía genial, pero vemos que es difícil de escalar. Se junta mucha oferta, con bajada de consumo digital, ambiente de ahorro de costes por si la economía se cruza y además, sensación de que cuando está todo disponible… no se hace casi nada. Esa parte sigue en marcha, de hecho siempre os cuento que podéis entrar, con el código PODCAST y tener acceso completo por esos 200€ al año, que ya solo por entrar al Telegram exclusivo, las M4Csterminds mensuales y eso lo vale, además de todo el material formativo.

Además de eso, estamos probando formaciones ad hoc a empresas, siempre con foco en eCommerce y cursos, también puro foco eCommerce, de 8 semanas, online pero en vivo, para formar profesionales con, literalmente, sello de garantía Marketing4eCommerce. Vamos a comentar todo esto con el CEO de Marketing4eCommerce Academy, Adrián Aira.

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Josep Casas se pasó por el podcast en junio de 2021, cuando lideraba la expansión internacional de Naturitas. Ahora se reparte entre un proyecto de plantación de pistachos y Food for Joe, un pure player de comida saludable para perros.

Food for Joe se quedó hace unos meses con otro proyecto que había pasado por el podcast Frankie the king, con el que compartía visión. Nos dará pie a hablar de esa dicotomía online/offline en la que se mueve y de una nueva forma de hacer las cosas que cada vez percibimos más en los proyectos digitales: la “vuelta al B2B”. Hasta hace poco el mantra estaba en el acceso directo al consumidor final.

Con Josep Casas reflexionaremos sobre lo necesario que es en muchísimos casos apoyarse en la distribución tradicional, las tiendas físicas ya existentes, para llegar correctamente a ese público objetivo y para alcanzar con mayor rapidez los resultados positivos como compañía.

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En el programa de esta semana vamos a afrontar el reto de cómo trabajar con influencers, pero orientados a resultados. Muchas veces las marcas demuestran su frustración con el tema de los influenciadores. Asumen que son necesarios por branding, por llegar a su audiencia, pero es difícil medir qué pasa con esa inversión muchas veces a precio fijo, por publicación. Vamos a conversar con Soraya García Merino, directora en España y Latam de Tradedoubler, que de temas de performance sabe latín, y con Romina Correa, líder de la herramienta Metapic, precisamente una plataforma especializada en cruzar marcas con influencers en un formato de afiliación, por resultado, y con métricas por campaña.

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¿Cómo será eso de gestionar el SEO de un gran proyecto ecommerce como PcComponentes? El mayor ecommerce B2C de España, con ventas de más de 500 millones de euros al año, siempre con el SEO muy bien trabajado. Y venga, te ponen a liderar eso, SIN PRESIÓN…

Vamos a ver cómo lo lleva Minerva Sánchez, SEO Manager de PcComponentes desde hace casi 7 años. ¿Cómo se organizan? ¿Siguen apostando por AMP? ¿Trabajan su estrategia internacional con dominio único o multidominio? ¿Los grandes también lloran? ¿Les está bajando también a ellos el tráfico orgánico? ¿Cómo preparan el SEO de Black Friday? Y cómo cree que le afectará a su día a día la irrupción de la Inteligencia Artificial? 

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El vertical moda es uno de los más dinámicos y complejos de venta online. Vamos a hablar en esta ocasión de atención al cliente. Boboli es una marca de ropa infantil que factura más de 45 millones de euros anuales, aproximadamente un 10% en digital, con tiendas propias y presencia en más de 60 países.

Vamos a charlar con Aleix Roca, director digital de Boboli y con Marc Erra, CEO del chat para eCommerce Oct8ne, sobre cómo organizar su atención al cliente: por qué poner el chat en la web, cómo dar el paso a modelos de chatbot y cómo ven la irrupción de la inteligencia artificial en todo este entorno, que ya os adelanto que Oct8ne viene pisando fuerte en ese asunto.

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Estamos acostumbrados a optimizar ratios de conversión en digital, el CRO. Pero cuando los cierres del negocio son en tienda física la tendencia natural, a nivel marketing es desconectar. Llegar como mucho a la fase de captación de registro.

Beatriz Juárez es la directora de marketing de Grupo Cristina Álvarez. Es un grupo de centros médico estéticos, los de su mismo nombre en Madrid y Centros Ideal como cadena en el resto de España. Puedes imaginar que el cierre de estos negocios sin duda es mucho más en la propia clínica, no por internet. Vamos a ver junto a Juanjo López, CEO de su agencia de marketing, Royal Comunicación, cómo han convertido su web en una máquina para generar registros Y cómo han ido un paso más allá, trabajando el CRO de forma omnicanal para aumentar las conversiones de registro a asistencia a la cita e incluso formas de aumentar los cierres post visita.

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Esta semana traemos un formato tertulia para hablar con dos especialistas de Social Media sobre cómo está el tema del marketing en redes sociales, con mucho foco en el vertical de moda. Para ello hemos liado a nada menos que la Social Media Strategist de Mango, Estela Alcaide y a la directora de la agencia especializada en moda Elogia Fashion Lab, Patricia Díaz.

Conversan con Rubén Bastón, director de Marketing4eCommerce, sobre cuáles son los canales sociales más importantes a día de hoy (spoiler: Instagram y Tiktok centran la conversación, aunque facebook también dio juego); evolución de Instagram, qué pasa con BeReal, cómo hacer liveshopping, y tendencias como inteligencia artificial, social commerce y conversational commerce.

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Nuestro invitado de esta semana es Luis Cañada, fundador de Fitstore.es, una tienda online de alimentación en la que encontrar productos como donuts proteicos, salsas cero por ciento o sirope de chocolate bajo en calorías. Fitstore nació en en 2016 y cuenta con marca propia desde 2019, que supone ya más del 90% de su negocio. Luis nos contará las claves del éxito de su negocio.                                  

La web de Eleva, elevadesk.com, genera la sensación de ser la de una marca consolidada, como si tuviese años de experiencia. La propia web, el diseño, logra generar confianza en el usuario. Es cierto que está creada por Guillem Hernández, que tiene mucha experiencia haciendo webs en Shopify con Crisp Studio, y tiene como socio al fundador de Marmota. Algo saben, sin duda. 

Vamos a charlar con Guillem Hernandez, CEO y cofundador de Eleva, para entender cómo lo hicieron y saber más de su proyecto de nicho especializado en escritorios elevables, para los que por cierto nos ha ofrecido, sabe latín, un cupón especial de descuento del 5%, por si quieres mejorar tu postura de trabajo. 

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La omnicanalidad parte del uso central de un dato único por cliente, compre donde compre, y para ello derivan consecuencias en los medios de pagos, en el funcionamiento logístico y en el marketing, la forma de comunicarnos con ese usuario omnicanal.

En este programa contamos con al experiencia de Betty Lepina, co manager de la boutique de headhunting de perfil digital Charm Hunters. 

Betty fue la directora de omnicanalidad de Adolfo Domínguez durante 3 años, tiene mucha experiencia en el vertical moda y aunque su foco está en digital, es una gran defensora de la tienda física. Vamos a abordar con ella cómo entiende la omnicanalidad, cuáles son las principales barreras prácticas para alcanzarla y cómo superarlas.

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