名人演讲

创业是一件九死一生的事情，并不是简单的“自己做CEO，女朋友做CFO，上铺兄弟做CTO”的模式化。他表示，自己 “从来不是一个成功人士，曾经是一个最大的失败者。我甚至做过一些很荒唐的事情，也做过很多错误的决策，在很多事上失败过，摔倒了我再爬起来。我其实觉得，只有你能不怕失败，从失败中去总结经验教训，你才可能去真正地坚持创业。”

在投资界，没有一个人或者一个东西是绝对真理，也就是在不同时候赌对了，做投资还是要考运气。”乐观的熊晓鸽认为，投资错误是没有办法改变的事情，只有每天高高兴兴去做事，才是正确选择。

　　熊晓鸽认为中国和美国最大不同，就是对创业失败的包容性。

　　在硅谷如果项目失败，创业者能够清楚知道哪一点错了，从投资人来讲，大家都会理解他，如果再有新项目，投资人还会支持他。在中国有很多不同，失败的时候投资人更多是抱怨，会指责为什么走错了。

　　中国自古以来“胜者王和败者寇”，社会不太容易接受这种包容。熊晓鸽在美国看到很多团队，前两次创业都不成功，但第三次就成功了。但在中国如果第一次不成功，第二次就很难找到钱，第三次要找钱几乎是难上加难。

　　“只要创业者努力去做了，没有对不起投资人也没有对不起团队，还是应该理解。所以对失败的包容，还有从失败中学习，这是我们未来需要加强的方面。”

很高兴再来到宁波。今天不是礼拜天，大家来这儿我非常高兴，而且想代表阿里巴巴全球120万的会员和500名员工向大家致以夏日的问候。这一趟是阿里巴巴在全国各地以商会友的第六场。我们第一场是在绍兴，然后去了无锡、顺德、深圳、厦门。这个礼拜是在宁波，我们在全国开会员见面大会，每一次都会让我们感到非常地激动。

 　　我看了今天的名片，都是一些企业家，厂长、经理，都是年轻人。我今天演讲分三块：第一块跟大家交流一下阿里巴巴的昨天和今天，给阿里巴巴作一个分析。我们公司很小，只有三年。这三年来我们经历了各种痛苦、折磨，我想做成一个案例跟大家分析。第二块是我在全世界跑了很多的国家，跟世界一流的企业家进行探讨，我想把这些探讨的经验跟大家分享一下。第三块是我想和大家分享一下：什么是电子商务，今天的电子商务能给我们带来什么？

 　　亚洲是最大的出口基地，我们以出口为目标，帮助中国企业出口，帮助全国中小型企业出口是我们的方向。我们必须围绕企业对企业的电子商务。无论是在中国黄页还是在外经贸部做客户宣传的时候，会见一个国有企业的领导要谈13次才能说服他，在浙江一带去3趟就可以了。这让我相信：中小型企业的电子商务更有希望，更好做。我从新加坡回来时就决定：电子商务要为中国中小型企业服务。这是阿里巴巴最早的想法。

 　　我们怕国外企业，他们同样怕我们

 　　中国进入WTO，国内所有的企业几乎都在问这个问题，我们该怎么办？国外企业管理比我们好，钱比我们多，怎么能打赢？去年（2001年）我跑了20多个国家，参加了50场研讨会，所有的研讨会都谈到这个问题。我们怕国外企业，他们同样怕我们。去年我参加的研讨会，题目竟然是“中国是威胁”。

 　　整风是因为变化

 　　我们整风是因为互联网发生了巨大的变化。每一个人对互联网的看法不一样，对阿里巴巴的看法不一样。如果说有50个傻瓜为你工作的时候，是一件很开心的事情，困难的是每个人都认为自己聪明。当时阿里巴巴在美国有很多的知名企业管理者到我们公司做副总裁，各有己见，50个人方向不一致肯定会不行的。所以当年觉得，这是最大的痛。简直那时候像动物园一样，有些人特别能说，有些人不爱讲话。所以我们公司这样，我们觉得整风运动最重要是确定阿里巴巴的共同目标，确定我们的价值观。

 　　我问在座的企业，你们企业所有的员工是不是有共同的目标？在今年春节的时候，90％的杭州企业没有一个告诉我们企业有一个共同的目标。公司所有的员工是不是跟你一样？阿里巴巴的目标在1999年我们提出，“要做80年的企业，要成为世界十大网站之一，只要是商人一定要用阿里巴巴”，这是我们的目标。全公司所有的员工，如果你不认同这个目标请你离开，如果你认为不可能实现，你也离开。

 　　克林顿说“是使命感”

　　两个月之前，我到纽约参加世界经济论坛。我听世界500强CEO谈得最多的是使命和价值观。中国企业很少谈使命和价值观，如果你谈他们认为你太虚了，不要跟你谈。今天我们企业缺乏这些，所以我们企业会老不会大。那天早上克林顿夫妇请我们吃早餐。克林顿讲到一点，说美国在很多方面是领导者，有时领导者不知道该往哪儿走，没有什么引导他们，他们没有榜样可以效仿。这个时候，是什么让你作出决定？克林顿说“是使命感”。

 　　阿里巴巴认为“天下没有难做的生意”是我们的使命感。现在名气最大的企业是GE，是通用电气。他们100年前最早是做电灯泡，他们的使命是让全天下亮起来，这使GE成为全球最大的电器公司。另外一家公司是迪斯尼乐园，他们的使命是让全天下的人开心起来，这样的使命使得迪斯尼拍的电影都是喜剧片。

 　　阿里巴巴做这个决定的时候，使命是让天下没有难做的生意。所有的制造出来的软件都是要帮助我们客户生意做得简单。

 　　阿里巴巴最值钱的东西

 　　还有就是价值观，公司要用一个统一的价值观。我们的员工来自11个国家和地区，有着不同的文化，是价值观让我们可以团结在一起，奋斗到明天。我们请来的CEO总裁，他是53岁了，老传统企业的经理人，非常出色，他在GE工作了16年。我们总结了九条精神，是它让我们一起奋斗了4年。我们告诉所有的员工，要坚持这九条。第一条就是团队精神，第二条，教学相长，然后是质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重，这九个价值观是阿里巴巴最值钱的东西。

 　　我们在2000年制定了共同的使命、共同的目标、共同的价值观。新员工只有经过学习才能加入阿里巴巴。今天想跟大家讲，使命、价值观、目标是任何一个企业，任何一个组织机构一定要有的东西。如果没有这三样东西，你走不长，走不远，长不大。

 　　90％的中国企业家不认同我这个观点

 　　我做过这样的调查，90％的企业家不认同我这个观点。我见过所有世界500强的企业，都讲这个。讲来讲去就是这两点：价值和使命。宋朝的梁山好汉一百零八将，如果他们没有价值观，在梁山上打起来还真麻烦。他们有一个共同的价值观就是江湖义气，无论发生什么事都是兄弟，这样的价值观让他们团结在一起。一百零八将的使命就是替天行道。但是他们没有一个共同的目标，导致后来宋江认为“我应该投降”，李逵认为“我们打打杀杀挺好的”，还有些认为，“衙门不抓我们就很好了”，到后来崩溃掉。所以一定要重视目标、使命和价值观。这是阿里巴巴2001年做的整风运动。

 　　第二是干部队伍的培养。干部队伍的培养，我想跟所有的企业分享一下。如何培养干部？阿里巴巴怎么做？怎么渡过这个难关？

 　　NBA篮球打得好，是因为板凳上还坐着12个人

 　　我训练干部管理团队，在问题发生之前就要处理掉。你做的工作，我做的工作，不能都是为今天而做。你做的任何决定应该是公司3～6个月之后发生的事情。如果没有人能取代你，你永远不会升职。只有下面人超过你，你才是一个领导。我不用你去打，要下面人去打。出去6个月你找不到替代的人，说明你招人有问题，说明你不会用人。领导是把人身上最好的东西发现出来。你要找这个人的优点，找到的优点这个人自己都不知道，这是你厉害之处。如果有一只老虎在后面追你，你的奔跑速度自己都不可想象。“为什么我跑这么快？”有老虎追你。每个人都有潜力，关键是领导找出这个潜力。我们是怎么想到这一招的？我看美国NBA打篮球，为什么越打越好？是因为板凳上坐了12个人，下面的人很想上去，都认为自己打得也不差，场上面的人压力很大。这样你会有一套制度，要用制度保证你的公司，不要用人。所以我们在培养干部队伍方面，我们成立了学习制度。

 　　1999年阿里巴巴希望有8万会员，当时我们提出这个口号的时候，还只有3000会员。但是那一年我们做到8．9万会员。2000年阿里巴巴提出要做25万会员，我们做到了50万会员。2001年我们希望有100万会员，但2001年互联网不景气，好像是不可能实现的；但在2001年12月27号，真的实现了。我们当月实现了收支平衡，现在阿里巴巴的营业额都在增长，越做越好。

64岁的王石，神采奕奕，皮肤被晒成古铜色。这位看上去比实际年龄年轻很多的董事长，被称为中国房地产行业的“教父”。登顶世界最高峰、读书深造、现身慈善……更是计划“不排除可能我会到巴黎学一年做饭”，引得主持人现场惊呼：“明天的新闻标题又有了——‘地产界大亨王石先生准备进军餐饮界’。”当然，王石在现场回答问题也一样洒脱，被问到“如果有时光机，你希望回到几岁”时，王石坦言：“如果有时光机，我也不希望回去。生命是个过程，再重复回去，到哪个年纪都没有意义的。生命就是这样一个过程，所以如果有时光机让我回去，我选择放弃。”

类似的问题，马云有另一番见解。网友直接表示：“我想用我的青春换取您全部财富，你会换吗？”马云毫不犹豫：“换。只是他会后悔。”马云认为财富没有可以再挣，青春过去就不会再回来了，“钱有什么用呢？又不是你的。我们的财富，是社会委托我们把这个财富经营的更好而已，如果你认为这个钱是你的，倒霉就开始了。这个不是在学校里念出来的，这个是体验犯错误吃苦头出来的。”同时，马云也告诫所有“想要赚大钱”的人：“钱越多你要做的事情越多，中国首富，这个‘富’是负责任的‘负’。走过以后，才知道你如果没有正确的思想和方法，没有跟最优秀的人合作，没有持久的努力，你是不可能成功的。”

过去我的经历大家都知道，在篮球场上。但那退役之后呢，我加入了另外一场战斗，那就是野生动物保护。2006年开始，我和动物保护组织WildAid一起加入——反对消费鱼翅的战斗。
 

可能最早之前大家看到过一些这样的广告，是为了去劝说大家减少消费鱼翅。因为当时的情况是将近每年有7300万条鲨鱼被猎杀，就是因为它们的鱼翅。在这个广告片推出以后得到大家的响应和帮助。非常高兴告诉大家，在2013年的时候，中国的政府已经明文规定，在公务宴请上取消鱼翅，并且在那个时候我们的鲨鱼消费量和价格已经下降了将近50%，这应该说是非常巨大的成功。也说明我们的社会和公众是非常有这样的保护意识，只不过需要一点点的提示罢了。真正的力量、真正的觉醒，都蕴藏在我们的社会中，虽然说取得了阶段性的成功，但我们还有很长的路要去走。

这是大家非常熟悉的，在非洲的陆路旅行，坐着车出去看一看野生的动物，在他们之间，有大象、有蓝天、有草原，从非洲的奥·佩杰塔国家公园一直到了桑布鲁大象观察营地，观察营地里边有很多的大象。向导非常有经验，把我们的车开到了离象群行进路线大约有200米的地方，然后停在那里，大象就会朝着我们这样走过来，这是你就会发现自己身处于整个大象群之间。想象一下有多少大象已经倒在了我们的枪口之下，但是它们仍然对我们如此没有戒心，这是自然的一个奇迹。但也深深地让我们为此而担心，如果我们是盗猎者呢？当地的人叫桑布鲁部落，他们与大象有一种天然的关系。他们把大象看作他们非常好的邻居，和他们成为非常好的朋友。那天晚上的欢迎篝火晚会上，他们送给我这样一只差不多八尺长的长矛，至今还在我家里边。我花了很大力气才通过了中国的海关，你知道这个差点把我抓起来。他们告诉我，希望我回到中国去传递这样的信息。虽然说我们中国离非洲是十万八千里遥远，但是现在的世界已经变得那么的小，一个简单的动作在中国就可以改变很多在非洲大陆上的走私。

这头小象，这是在肯尼亚首都内罗毕的一所大象孤儿院的一头小象。由于盗猎者他很多时候都会去打头象，大象是一个群居的动物，头象一般是母象，公象是独立生存的。当母象被射杀之后，就会留下很多惊慌失措的小象。这头小象我们看到它的时候大约已经有3个月大小了，它们被送到了大象孤儿院，有保育员非常精心地照料它们，甚至和它们睡在一起，睡在大象的棚里边，天天给它们喂牛奶，包上毯子给它们保温，因为它们的脂肪非常低，非常脆弱。这头小象后来愉快地生活着，在大象保育园里边，希望到一定年龄的时候可以把它放回到自然中，快乐地成长，这个故事应该不错吧？但是很遗憾地告诉你，这不是真的。这头小象在我们离开的6个月之后，死了，为什么？因为小象离开母亲的话，是很难以健康成长的，它们担惊受怕，哪怕是保育员。它们无法睡好，抵抗力很低，所以最后没有生存下来，这就是现实。我很想告诉你一个非常美丽的故事，但是这不是童话。

这是在我们一个上午里边，在方圆大概5公里之内发现的。当然是由当地的守护者发现的，当你看到天上有很多秃鹰、秃鹫在围绕着一个地方盘旋的时候，你知道一定是有头大象的尸体倒在那里。盗猎者会非常残忍地把整个脸砍掉，为了快速地把它的象牙可以取走。因为枪声会引来当地的居民，枪声会引来当地的巡逻者。所以在这样一块方圆仅仅5公里的地方里边，倒下了五头大象，而且都是在差不多时间里面。可以想象得出这场盗猎的活动是多么猖獗，当地面临的状况是多么的严峻。

这张照片是我们在肯尼亚野外服务部，他们的一个仓库里。这些都是在海关所缴获的象牙，基本上都是盗猎的，走进去的时候感觉是阴森森的，那么多象牙，感觉有很多的魂在飘来飘去，希望这东西可以给我们有很多的警示。当然在你们看不见的地方，在我的身后，照相没照到地方，还有很多其它的动物制品，鳄鱼皮、猎豹或者狮子的标本，当然还有犀牛角。非常高兴我们得到了很多人帮助，包括大卫·贝克汉姆先生、威廉王子，我们一起拍摄了这样一支广告。希望有更多的人们可以加入我们，加入到这个行列中去做出反击，让更多的人可以去对购买说不。这样的话，那些盗猎者就没有任何的驱动力回到非洲去了。我们最后的口号就是——“请对象牙或者任何的动物制品去说no！去说不！”这就是我们可以力所能及所做到的东西。谢谢大家！

“我天生讨女性喜欢，我热爱女性！”作为“全国女性最爱的男人之一”，马云演讲中毫不吝啬对女性的赞美：“女性要比男性诚信的多，女性照顾别人的状态远远超过男性，女性的忍耐力更强。”马云认为这个时代，应该女性多帮助男性，“我相信这个世纪是女性的时代。”

众所周知，大部分科技公司都是“男满为患”，苹果公司于8月底发布一组数据表明：男性工作者达到了80%，而在领导层，男性占据了72%的工作席位。然而，阿里巴巴却是另外一种境况——“在阿里巴巴，52%的员工是女性，35%的管理层是女性，23%的高层管理是女性……女性的工程师、女性的博士也很多。”大数据的证明下，马云首次揭秘：“阿里巴巴成功的秘诀就在于我们有大量的女性，阿里巴巴可能是全世界高科技公司工作过程中，女性的比例最高的。18个创始人中，三分之一以上是女性，我觉得好像理所当然。只有男女在一起，大家数量差不多，感觉才会好，工作才会有创新。”

产品不赚钱的时候我在做什么？——活下来

    “过去4年我一直在做中华万年历（随身云），不赚钱的时候我们在做什么？活下来，想尽一切办法不被市场抛弃。”

    “我们第一件事、最重要的事，是打磨团队、打磨自己，用了4年时间在南京各种折腾，代码、设计、产品思想……今天回过头来，这些都是最宝贵的财富，我们都更清楚的认识了自己，解决了暴露出来的问题，所以到今天团队还在一起，并能走的更远。”

    “我们从0到100的过程中一直在打磨产品，一直在思考和反思，每个节点的挑战都不一样。一个用户的时候，跟他聊就可以;一个亿用户的反馈，怎么权衡怎么决策？我们面对的不是有多少机会和选择，是要选择放弃哪些东西。”

    “要在合适的时候找到合适的人，拿到合适的钱。如果我没有遇到我的天使，我可能现在还在某个大公司上班。等风来的时候，有了足够的人、足够的钱、足够好的方法论，哪怕做的是红海，也能做好。”