สิ่งที่จะทำให้ธุรกิจก้าวไปข้างหน้าได้ ไม่ใช่แค่ความทุ่มเท หรือฝีมือในการทำงานของตัวเราและทีมงาน แต่อาจต้องมีเรื่องของ "ความเห็นอกเห็นใจและการควบคุมอารมณ์" เข้ามาเป็นปัจจัยหลักในการทำให้ทุกอย่าง ไม่ตึงเครียดยิ่งไปกว่าเดิม