จากหนังสือเทคนิคการกระตุ้นทีมให้สำเร็จ การรวมทีมให้เป็นหนึ่งเดียวได้นั้นต้องมาจากการให้ความสำคัญของการรับฟังความเห็นของอีกฝ่าย การสังเกตพฤติกรรมของคนในทีมด้วยและสิ่งสำคัญคือการแสดงความเป็นผู้นำที่ทำให้ทุกคนมองว่าสิ่งนั้นจะเกิดขึ้นได้จริงถ้าเราทุกคนช่วยกัน