ในทุกองค์กรจำเป็นต้องมีทั้งงานสายหลักที่เป็นเป้าหมายขององค์กร และงานรองที่จำเป็นต้องทำเพื่อจัดกระบวนการทำงาน อย่างเช่น งานเอกสารต่างๆ ที่ถือว่าเป็นงาน Routine ระบบเทคโนโลยีอย่าง RPA (Robotic process Automation) จึงถูกนำมาใช้เพื่อลดขั้นตอนการทำงานที่ไม่จำเป็นและให้มนุษย์นำเวลาไปสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ต่อได้