Input geben - Networking starten!

In dieser Folge hören die Zuhörer, wie ein Chatbot die Mitarbeiter eines grossen Deutschen Finanzdienstleisterns unterstützt.

Markus Bäuerle ist COO der Firma retresco aus Berlin. Retresco fokussiert sich vor allem auf intelligente Texterkennung. Mit ihrer Software scannen sie Dokumente und ihre KI findet genau die vom User gefragte Antwort. Da liegt es nahe, dass sich Markus auch mit Chatbots beschäftigt.

Markus erklärt worauf es bei dieser Art von Projekt ankommt und wie sie die grössten Stolpersteine gemeistert haben.

Dieser Podcast entsteht jeweils in Zusammenarbeit mit dem Schweizer Chatbot Anbieter aiaibot.com. 

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AlpineAI:

AlpineAI ist ein innovatives Schweizer KI-Unternehmen, das sich auf sichere und datenschutzkonforme KI-Lösungen für Unternehmen spezialisiert hat. Ihr Hauptprodukt, SwissGPT, ist eine Schweizer Version von ChatGPT, die höchste Standards beim Daten- und Geheimnisschutz gewährleistet, indem alle Informationen in Schweizer Rechenzentren verarbeitet werden. AlpineAI versteht sich als Innovationskatalysator für die KI-Transformation und arbeitet daran, Unternehmen durch massgeschneiderte KI-Anwendungen und Integrationen in bestehende IT-Systeme effizienter und intelligenter zu machen.

Als Medienpartner mit dabei CMM360.

Und Mr. Vision: Rene Vogel bringt humanoide Robotik dorthin, wo Menschen sind – live, greifbar und faszinierend. Ob für Events, Innovationstage oder interne Formate: Das Erlebnis bleibt hängen, regt zum Nachdenken an und schafft echten Dialog über Technologie und Zukunft.

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Moritz Schmitt betreut bei energiespeicher-online.de das Marketing und ist vor allem auch für die Webseite des Online-Shops zuständig. Moritz hat schon sehr früh das Potential von Chatbots zur Lead-Generierung und zur Erklärung von komplexen Produkten erkannt. Im Interview mit Sophie erzählt er den Prozess von der Konzeption bis zum erfolgreichen Chatbot.
Moritz erklärt, warum ein gutes Konzept so wichtig ist (Für Konzepte eignet sich beispielsweise dieses Canvas).
Und Moritz ist begeisterte aiaibot Nutzer. Nach längerem Suchen hat er mit aiaibot.com genau das für ihn perfekte Tool gefunden.

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AlpineAI ist ein innovatives Schweizer KI-Unternehmen, das sich auf sichere und datenschutzkonforme KI-Lösungen für Unternehmen spezialisiert hat. Ihr Hauptprodukt, SwissGPT, ist eine Schweizer Version von ChatGPT, die höchste Standards beim Daten- und Geheimnisschutz gewährleistet, indem alle Informationen in Schweizer Rechenzentren verarbeitet werden. AlpineAI versteht sich als Innovationskatalysator für die KI-Transformation und arbeitet daran, Unternehmen durch massgeschneiderte KI-Anwendungen und Integrationen in bestehende IT-Systeme effizienter und intelligenter zu machen.

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Und Mr. Vision: Rene Vogel bringt humanoide Robotik dorthin, wo Menschen sind – live, greifbar und faszinierend. Ob für Events, Innovationstage oder interne Formate: Das Erlebnis bleibt hängen, regt zum Nachdenken an und schafft echten Dialog über Technologie und Zukunft.

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Der Wienbot - Sindre Wimberger und Bettina  Schwarz reden mit Sophie Hundertmark über den Chatbot der Stadt Wien. Der Wien-Bot lebt seid 2016 - ursprünglich gedacht als Chatbot im Facebook Messenger ist er nun zu einem digitalen Assistenten für die Wiener geworden.

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Sophie Hundertmark hat Simone Stolz während einer ihrer Unterrichtseinheiten an der ZHAW (Zürcher Hochschule) kennen gelernt. Simone ist seit dem ebenfalls ein Chatbot Fan und hat das Gelernte direkt in die Praxis umgesetzt. In nur wenigen Tagen hat sie mit dem Tool aiaibot einen Chatbot umgesetzt, der die User bei der Wahl des richtigen Zeitungsabos unterstützt.

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AlpineAI ist ein innovatives Schweizer KI-Unternehmen, das sich auf sichere und datenschutzkonforme KI-Lösungen für Unternehmen spezialisiert hat. Ihr Hauptprodukt, SwissGPT, ist eine Schweizer Version von ChatGPT, die höchste Standards beim Daten- und Geheimnisschutz gewährleistet, indem alle Informationen in Schweizer Rechenzentren verarbeitet werden. AlpineAI versteht sich als Innovationskatalysator für die KI-Transformation und arbeitet daran, Unternehmen durch massgeschneiderte KI-Anwendungen und Integrationen in bestehende IT-Systeme effizienter und intelligenter zu machen.

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Judith Eisser promoviert an der Hochschule RheinMain und erforscht dabei vor allem, was zu tun ist, damit die Akzeptanz gegenüber Chatbots seitens der Unternehmen, die einen Bot einführen sollten, gesteigert wird.
Sie hat sich in ihrer Arbeit auf das Thema Recruiting fokussiert.

Die wichtigsten 3 Learnings dieses Podcasts sind:
- Chatbots steigern aktuell die Effizienz von Recruiting-Abteilungen um 70% (Studie ist im Podcast erklärt)
- Chatbots müssen weiterentwickelt werden und sind daher ein bisschen vergleichbar mit einem neuen Mitarbeiter
- Es herrscht immer noch viel Unwissen über Chatbots, welches beseitigt werden sollten.

Und hier noch die Links zu den wichtigsten Studien, die Judith im Podcast nennt:
Nutzungszahlen/interessantes rund um Chatbots:

• Recruiting Trends 2020/Recruting Chatbots (Tim Weitzel des Centre of Human Resources Information Systems (CHRIS, Universitäten Bamberg/Erlangen-Nürnberg im Auftrag von Monster): https://arbeitgeber.monster.de/recruiting/studien.aspx
• At your service. Embracing the disruptive power of chatbots. (Accenture, 2017),https://www.accenture.com/us-en/insight-at-your-service Studien und Beiträge von Stefan Scheller zum Thema Chabtots im Recruiting,https://persoblogger.de/hr-studien-download-portal/

Interessante Studien:

• Unsere Studie zum Thema Substitutionsangst durch Chatbots: Automation Anxiety as a Barrier to Workplace Automation: An Empirical Analysis of the Example of Recruiting Chatbots in Germany (2020), https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/3378539.3393866
  
  
• State of Chatbots Report 2018 (Klassiker, viel zitiert, 2018 von Drift mit n>1000) https://www.drift.com/learn/chatbot/
• Digital Automation of Customer Contact Processes - An Empirical Research on Cust

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Chatbots im B2B das ist der Fokus dieser Podcast Folge. Tim Cortinovis ist Coach und Keynote Speaker und teilt im Interview mit Sophie Hundertmark seine Erfahrungen von von Chatbots im Business-to-Business Sektor.

Zuhörer lernen vor allem, wann ein Chatbot auch im B2B Sektor Sinn macht und wo hier die typischen Einsatzmöglichkeiten liegen.

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Ein Chatbot Projekt in 2 Wochen. In dieser Podcast Folge erfahrt ihr wie und warum die FH Graubünden ihren ersten Chatbot in nur 2 Wochen online gestellt hat.
Vom Problem "mehr Anmeldungen für den neuen CAS" bis zum fertigen Chatbot Gesicht. In den nächsten Wochen folgen dann noch Updates zu den Weiterentwicklungen des Chatbots und dem Erfolg des Projektes.

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In dieser Folge werden gleich 3 spannende Chatbot-Aspekte behandelt:

1. Chatbots als Teil einer gesamten Kommunikations-Kampagne in Kombination mit einer Webseiten-Neugestaltung

2. Chatbots, die eine anonyme Kommunikation vor allem bei "heiklen" Themen, wie Geschlechtskrankheiten ermöglichen

3. Tipps und Tricks, wie ihr als Agentur das Thema Chatbots bei euren Kunden platziert

Sophie Hundertmark interviewt Alexander Fürer von TKF Kommunikation und gemeinsam besprechen sie das Projekt Dr. Gay.

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In dieser Podcast Folge geht es um das Thema Chatbots und Datenschutz. Marcel ist Rechtsanwalt in Deutschland und in der Schweiz und hat selbst schon einige Chatbot Projekte rechtlich betreut.
Er kann uns sagen, welche Datenschutzrichtlinien wir beim Einsatz von Chatbots beachten müssen und wie wir rechtlich einwandfreie Chatbots online stellen können.

Auch wenn der eine oder andere das Thema Datenschutz am liebsten ausser Acht lassen würde - ganz ohne geht es dann doch nicht.

Aber hört mal in die Folge rein, ihr werdet merken - so schwer ist es auch nicht!

Viel Spass beim Reinhören.

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Chatbots eignen sich dank ihrer "kommunikativen Art" sehr gut zur Wissensvermittlung. Also als digitaler Lernassistent. Pascal Rosenberger hat sich mit eggheads.ai vor allem auf die interne Wissensvermittlung fokussiert.
Im Interview mit Sophie Hundertmark erklärt Pascal sehr detailliert warum Chatbots zur Wissensvermittlung Sinn machen und wie man bei einem solchen Projekt vorgeht.

Die Zuhörer lernen, wann ein Chatbot zur internen Wissensvermittlung Mehrwerte bringt und warum diese Technologie hier so vielversprechend ist.

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