ChatBot 的技術愈來愈來成熟，早已脫離早期一問一答式的單一服務，現在已進化到利用自然語意理解（NLU）技術，透過模型訓練理解並預測客戶意圖，用對話方式直接協助客戶即時解決需求，並結合對話式商務應用，直接透過智能助理完成交易或是購買等服務。以金融服務來說，以往需要臨櫃或是電話辦理的業務也幾乎都能在 ChatBot 中完成，利用純語音辨識跟語意理解提供客戶直覺式的語音服務體驗，甚至還會結合情緒分析技術，更深入掌握用戶情緒，做出更貼近用戶、更人性化的回應。

本集介紹 ChatBot 應用發展與對話式商務行銷趨勢，以及 ChatBot 導入如何改善傳統產業與金融服務流程，提供差異化的服務與即時解決需客戶需求？分享智能助理的未來發展觀察，運用 AI 技術打造全新型態的智能金融服務！

聽科普 話趨勢 | 本集乾貨搶先看
✅ ChatBot 金融服務通包：投資申貸樣樣來
✅ 對話式行銷趨勢：聊著聊著就成交
✅ 智能助理大躍進：用戶情緒也能偵測

【節目來賓】
國泰金控 數位生態發展部 劉文楨 Anna
國泰證券 數位金融處 李宏盛 Henry
TPIsoftware 昕力資訊 張書銘 Michael
Super8 雲發互動科技 執行長 陳子龍 Brian
Super8 雲發互動科技 創意總監 陳仕杰 Vencent

【關於國泰金融創新關鍵勢】
國泰金融創新關鍵勢Podcast頻道是金融業第1個金融創新為主軸的Podcast頻道，深入介紹數位轉型、金融創新 趨勢與觀點，分享創新應用、主題式且統整性介紹國泰金融創新歷程。

前二季分別分享國泰金融創新實驗室、金融生活創新發展，第三季節目將以「新科技 × 新場景」為主軸，科普新技術、暢談新趨勢，結合金融案例由淺入深、由廣而聚焦，勾勒金融創新的場景風貌>>>https://pse.is/2021cathay_innovationS2

【同場加映】

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