【テーマ】

顧客のニーズを察知して柔軟に対応するためには、どのような組織づくりが必要か？

導入部分を解説します。

【内容】

・良い組織とはどんな組織かを考える→能率が良い組織→本当にそれだけでいい？

・安くて良い品は確実に売れる品なのか？

→顧客のニーズを察知して柔軟に対応する力も必要→環境への適応。

・仕事が大変、残業が多い、不毛と感じる…効率を上げられていないということ。

・日本は合理化が充分ではない。安くて良い品を作るのは当たり前。

1960年代から、世界の潮流では環境に適応できる能力が必要と言われてきた。

・細分化、役割分担が進むと柔軟な対応が難しくなる（セクショナリズムの発生）。

→分化と統合のバランスが重要。

【深堀り】

・能率の追求と柔軟な対応、どちらも中途半端になりがち。

→だからこそ、整えていく。順番としては能率の追求が先。

・安くてよい品を作るのは基本。組織として当たり前である。

→組織＝能率を追求する仕組みとも言える。

・環境と組織が明確に分かれていない可能性も。

→顧客に求められたことに、なんとなく対応していないか？

・安くて良い品を作る（能率の追求）と、魅力的な品をつくる（環境適応）は別の話。

→市場では競争があり、魅力的な商品を作らなければ会社は存続できない。

・能率の追求は常日頃からできていなくてはならない。

※次回は市場志向の経営について解説します！

【出演】

佐藤大輔（北海学園大学 経営学部・教授）

いまがわ・くにえだ（佐藤ゼミOB）

★皆さんからのおたよりもお待ちしています！

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