En esta entrevista, Beatriz Macarrón, experta en negocio y personas, nos ayuda a entender en qué consiste realmente la experiencia de cliente.

Para ella la experiencia de cliente es cómo una empresa se vincula con sus clientes, y en esta resignificación del término encontramos una nueva forma de relacionarnos con nuestros clientes mucho más rica.

Si quieres saber cómo crear un vínculo con tus clientes empresas no te pierdas esta entrevista

NOTAS DEL EPISODIO:

https://www.linkedin.com/in/beatrizmacarron/

En este episodio te voy a contar por qué y cómo convertir tu empresa industrial o B2B en una empresa centrada en el cliente. Si quieres saber la diferencia entes experiencia de cliente, account based marketing y customer centricity y porqué es la estrategia de customer centricity la clave para que tu empresa sea más rentable ahora y en el futuro, sigue escuchando.

NOTAS DEL CAPÍTULO:

https://leticiadelcorral.com/customer-centricity-b2b/

https://docs.google.com/spreadsheets/d/18EZCB0f4oIjZKl7g-3NsV1u2fz0BXcLA/edit?rtpof=true&sd=true#gid=560701124

 

Desde hace más de 20 años nos encontramos en la era de los clientes, donde lo que determina el éxito de una empresa es su capacidad para entender y solucionar las problemáticas de sus clientes.

En un momento donde los márgenes B2B se están erosionando y se está produciendo la comoditización de los productos y servicios industriales, trabajar y desarrollar una buena experiencia de cliente será la clave que te permita diferenciarte de tus competidores, cobrar precios prémium y atraer y mantener a mejores clientes.

NOTAS DEL CAPÍTULO:

https://leticiadelcorral.com/customer-experience-b2b/

 

Desde hace algunos años estamos viendo como los departamentos de marketing en empresas B2B se están convirtiendo prácticamente en departamentos de prospección, perdiendo las funciones realmente importantes que verdaderamente tiene un departamento de marketing B2B.

NOTAS DEL CAPÍTULO:

https://leticiadelcorral.com/que-tendria-que-hacer-un-departamento-de-marketing-b2b/

 

Notas del episodio: https://leticiadelcorral.com/ep-28-la-importancia-de-la-estrategia-en-entornos-b2b-con-cesar-astudillo/

El concepto de estrategia ha cambiado enormemente en los últimos tiempos, en parte por el abuso que se ha hecho de la palabra y en parte porque en contexto tan cambiante hablar de estrategia a largo plazo es un tema complejo. Sobre qué es estrategia y su parecido a innovación y como acometer un proceso estratégico y para que hemos hablado con César Astudillo

https://www.linkedin.com/in/cesarastudillo/ 

 

NOTAS DEL CAPÍTULO:

https://leticiadelcorral.com/metodologia-estrategia-b2b-problem-solving/

Descubre el paso a paso para desarrollar una estrategia B2B que te permita conseguir tus objetivos.

Notas del Capítulo: https://leticiadelcorral.com/ep-26-que-es-el-proposito-de-marca-y-como-crearlo-con-raquel-nunez-de-pixie-think/

Está demostrado que un buen propósito de marca te permite facturar un 60%, atraer y retener mejores empleado y clientes y conseguir que tu empresa esté centrada en la vida de tus clientes y en su impacto.

¿Te gustaría saber cómo conseguir todos estos beneficios?

¿Quieres saber qué es un propósito de marca?

Información sobre Raquel Núñez y Pixie Think

LinkedIn: Raquel Núñez

Web: Pixie think

Bienvenido bienvenida a soy B2B,La clave para que tu empresa b2b siga siendo relevante y rentable en el futuro está en su propósito.  ¿Quieres saber por qué y cómo crear un propósito para tu empresa?

 

En este episodio hablamos de la importancia de tener una estrategia de contenidos B2B con Luis Garau.

 Y entre otros temas contestamos a estas preguntas:

 ¿Cuál es su principal objetivo de los contenidos, vender o generar demanda?

¿Twitter si o Twitter no?

¿Cómo crear un contenido para LinkedIn?

Errores más frecuentes

https://www.linkedin.com/in/copy-de-incognito-luis-garau/

https://www.copywritingdeincognito.com/claves-redaccion-lk/

 

Notas y enlaces del capítulo: 

https://leticiadelcorral.com/insight-comercial/

Menos del 5% de tus clientes están buscando activamente la solución que ofreces, por eso la clave para vender más no es conseguir más leads si no aprender a crear demanda sobre ese 95% de tus clientes que piensan que no necesitan tu solución ¿Quieres saber Qué es un insight comercial y por qué lo necesitas para crear más demanda?

Pues empezamos