Was will dein Kunde? Was ist sein Wunsch und kannst du ihm noch mehr verkaufen? Häufig scheitern Terminvereinbarungen mit Kunden, weil der Wunschtermin belegt ist. Du musst das Gespräch leiten und deine freien Termine füllen. Entscheidend sind die richtigen Techniken beim Kundenumgang am Telefon. Wie genau du die ändern kannst, erfährst du im Interview mit Albert Bachmann.

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Show Note

• Inbound Telefonie Schulung [5:11]
• Wer ans Telefon geht, geht an die Kasse [10:40]
• Up-Selling und Cross-Selling [14:48]
• Was lässt du liegen? [20:45]
• Online-Terminkalender [23:41]

Personen in der Episode

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