Akquise, Kaltakquise, Anbahnung, Erstansprache, Neukundengewinnung oder wie auch immer Sie das nennen - es geht darum neue Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen. In meiner Umfrage haben mehr als 82% der Teilnehmer das Thema „Kaltakquise und die erste Kontaktaufnahme mit dem Entscheider" als interessant oder sehr interessant eingestuft.

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Grau ist alle Theorie. Nur in der Praxis können wir uns wirklich weiter entwickeln. Daher möchte ich Ihnen heute eine Neue Idee vorstellen, wie ich Ihnen noch mehr Praxiswissen liefern kann. Von Zeit zu Zeit werde ich eine besondere Podcast Folge in die Abfolge der Ausgaben einsetzen. Heute ist so eine Folge. Ich nenne das „Gesprächs-Ping-Pong".

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Vertriebs-Judo - Die Kraft des anderen für sich nutzen Gehen wir zurück zur Frage, wie wir dennoch Einfluss nehmen können und - wenn auch nicht alle - so doch zumindest einige dazu bringen können, konkreten Bedarf zu entwickeln. Welche Methoden und Werkzeuge stehen uns zur Verfügung? Was können wir als Verkäufer und Berater dazu beitragen, dass die Entscheidung fällt?

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Bei jeder Entscheidung bleibt ein Restrisiko der Fehlentscheidung. Professionelle Verkäufer wissen das und sind vorbereitet. Es gibt mehrere Möglichkeiten damit umzugehen. Nehmen wir noch einmal die Perspektive des Entscheiders ein. Wir sehen, dass jeder Schritt hin zu einer Entscheidung auch gleichzeitig eine Trennung ist. Wir trennen uns nach und nach von Alternativen. Trennungen sind unangenehm. Hörerservice: stephanheinrich.com/podcast

Auf den ersten Blick ist es nicht verständlich, warum Entscheider bei einem offensichtlichen Problem dennoch nicht handeln und die Entscheidung aufschieben. Allerdings ist bei genauerer Betrachtung klar, dass es unterschiedliche Schmerzempfindungen gibt. Nutzen Sie den Hörerservice: http://stephanheinrich.com/podcast

Im B2B gelten andere Gesetze als bei Spontankäufen im Supermarkt. Fast immer ist die Auseinandersetzung mit potentiellen Kunden aufwändig. Man trifft sich ein- oder mehrmals, es kostet Zeit, Angebote und Konzepte auf den Kunden zuzuschneiden und vom Angebot bis zum Auftrag ist auch noch ein ganz schöner Weg zu gehen. Wie erkenne ich schnell ob der Interessent wirklich Kunde werden will oder gerade zuviel Zeit hat?

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Zu den wichtigsten Grundlagen im Umgang mit Geschäftskunden gehört, dass man sich stets im Klaren ist, ob man mit dem wahren Entscheider spricht. Vielleicht lohnt es sich auf diesen Punkt nochmals ausführlich einzugehen, weil sich einige Fragen rund um dieses Thema ergeben haben.

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Vertrieb und Verkauf muss sich mit Kaltakquise beschäftigen, denn Unternehmen, die keinen Zufluss an neuen Kunden haben, sterben früh. Es ist ganz natürlich, dass Kunden verloren gehen. Geschäftskunden gehen pleite oder wählen andere Lieferanten, Privatkunden sterben. Das ist normal und deshalb muss jedes verantwortungsvolle Unternehmen dafür sorgen, dass es einen steten und planbaren Zufluss an Neukunden hat.

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