Вот ситуация: отличные условия работы, куча дополнительных плюшек, подарки к праздникам как самим сотрудникам, так и их детям, разнообразные мероприятия и развлечения. Красивая картинка, правда?

И обратная сторона всего этого в некоторых компаниях: сотрудники недовольны, говорят: «Стол на праздничных мероприятиях мог быть и побогаче». Подарили на 23 февраля подарочные карты в «Спортмастер» – говорят: «Да им просто скидку там большую дали, вот по дешевке для нас и купили». Кофе и чай в бесплатном кафетерии для сотрудников не тех сортов, а в детских новогодних подарках нет швейцарского шоколада.

Всё это – высказывание сотрудников о тех благах, которые они получают от компании плюсом к зарплате и премиям. Компания реально заботится о сотрудниках – и условия, и мероприятия, и подарки... А сотрудники (не все, конечно) всегда находят то, чем они недовольны. Почему? Что не так-то? Давайте разберемся...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru.

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.

Если вы рассмотрите эти области и проанализируете их, то есть вероятность того, что вы увидите, как повысить продажи в вашей компании несмотря ни на что. Итак…

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru.

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.

Начну с примера из недавнего общения с одним из владельцев бизнеса. То, как работают его сотрудники, его в принципе, устраивает. Как он считает, они не бездельничают, не создают проблем, стараются. Но... у него есть ощущение, что компания перестала развиваться, топчется на одном и том же месте.

В чем может быть причина?

Чтобы компания продолжала расти и развиваться, надо, чтобы каждый из сотрудников – ну или хотя бы большинство сотрудников – продолжало расти и развиваться, повышая свою квалификацию и количество произведенных результатов или их качество.

Если сотрудники, достигнув определённого уровня, становятся настолько им удовлетворены, что не видят поводов к дальнейшему развитию, развитие компании останавливается.

Чаще всего собственник продолжает видеть необходимость в дальнейшем развитии, но такая задача остается только у него.

Он обеспокоен тем, чтобы найти новые пути продвижения компании, новые продукты, которые компания может производить. А вот сотрудники на местах не имеют задач «на вырост». Даже если собственники такие задачи и ставят, то очень быстро забирают их себе обратно.

Вот что рассказывает один из собственников: «Я ставлю им задачу, они идут её решать. И часто бывает так, что они подумали-подумали, поискали пути решения, но ничего не придумали, и они тогда приходят ко мне. Я их спрашиваю, что они уже делали, чтобы найти решение, они мне рассказывают, и потом мы вместе ищем решение».

И вроде бы неплохо всё звучит, да?

Но давайте посмотрим на эту ситуацию глазами сотрудника...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru.

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina.

Подчиненный не хочет выполнять задачу, приятель отказывается от совместного похода в кино, ребенок капризничает, руководитель не принимает отчет сотрудника. Все это примеры несогласий.

Как несогласия могут проявляться при управлении персоналом?

Например, сотрудник до какого-то времени работал хорошо, а потом вы вдруг видите недовольное лицо, когда ставите задачу.

Или вроде бы молчит, ничего не говорит, но протест есть, молчаливый.

Или вроде бы принял задачу, но так ничего и не сделал – забыл.

Или любимое у некоторых сотрудников – «мне за это не платят».

Вот еще пример из недавнего общения с руководителем бизнеса – сотрудник ему отвечает: «Я не могу отправить это срочное письмо сегодня, у меня рабочий день через 15 минут заканчивается».

Всё это показывает – что-то не так с соглашениями, которые руководители заключают с сотрудниками. Или в более широком смысле – с соглашениями, которые один человек заключает с другим.

Мы живем в море соглашений, но обычно не понимаем или не осознаём, что причина большинства расстройств – ошибки в заключении соглашений или в управлении ими.

Часто мы создаем соглашения очень быстро и даже не осознаём, что создали именно соглашение...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina

Каждый человек периодически попадает в ситуацию, когда его не устраивают те результаты, которые он получает.

И если сейчас у вас именно такая ситуация и есть желание это изменить, то выпуск для вас.

Первое, что надо сделать, – это перестать объяснять существующие результаты чем-то внешним: кризисами, конкурентами, правительством и так далее. Перестать объяснять это просто потому, что это совершенно непродуктивно, толку от таких объяснений не будет. И второе – это принять как факт, что к такому результату привели вас те действия, что вы делаете сейчас.

Так что для того, чтобы результат изменить, нужно либо поменять действия, которые вы делаете сейчас, либо количество этих действий.

Рассмотрим это подробнее.

Например, руководитель не ставит сложных задач сотрудникам, а ставит только самые простые, тривиальные. А те, над которыми надо подумать, найти решение – оставляет себе. В итоге сотрудникам скучно, они чувствуют, что развития у них нет. Их ум не занят поставленными задачами, поэтому они направляют свое внимание на то, чем бы занять свой ум, и часто занимают его совсем не теми вещами, которые нужны руководителю от сотрудника на его рабочем месте. А руководитель – перегружен, устал, не отдыхает и чувствует, что у него нет команды. Он, как буксир, тянет всех. А хочет он команду, чтобы каждый ответственным был, получал то, что от него ожидается, болел за результаты компании. Только делает действия, которые ведут к противоположным результатам...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru

Тест для руководителя Вы можете пройти здесь: https://sitedirectora.ru/test/

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina

Многие выпускники наших тренингов применяют отработанные навыки не только к сотрудникам, но и к своему окружению, в том числе к своим детям.

Более того, многие наши выпускники пришли на программы по управлению из-за проблем с детьми, чаще всего уже с достаточно взрослыми.

Это не удивительно. Управление и воспитание имеют много общего.

Если вы хотите, чтобы ваш ребенок был самостоятельным, ответственным, чтобы у него сохранялось желание действовать и справляться с теми барьерами, которые ставит ему жизнь. Если вы хотите иметь хорошее общение со своим ребенком и гордиться его победами, будет логично использовать некоторые навыки из наших программ по управлению.

Покажу вам несколько ситуаций, как это можно использовать.

Одна из распространенных жалоб в отношениях между детьми и родителями – «он меня не понимает, он меня не слушает, он со мной не согласен, он всё время со мной спорит» и т.п.

Давайте посмотрим на такую ситуацию. Ребенок был с вами в общении, он смотрел на вас нормально, не волком, он не огрызался, он слушал то, что вы говорите. А в какой-то момент вы начинаете видеть, что уровень общения уменьшился, ребенок разговаривает неохотно, всё больше и больше спорит или показывает всем своим видом, как он несогласен с вами.

Вы не видите, что могло вызвать такие изменения, а на самом деле причина, конечно, есть.

Любое большое несогласие базируется на маленьких несогласиях. Этих маленьких несогласий может быть много, и когда они накапливаются, из этих маленьких снежков, комочков снега появляется один большой ком. Кстати, чаще всего именно тогда родители, да и руководители тоже, начинают замечать, что что-то не так. Именно тогда, когда ком уже очень большой...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina

Сегодня мы поговорим о том, где руководителю искать деньги и время в наступающем году.

Давайте для начала посмотрим, откуда в компании берутся деньги?

Деньги в компании, и у каждого ее сотрудника соответственно, появляются только от решения проблем клиента.

Деньги в вашей компании – это решенная проблема ваших клиентов. Чем больше проблем ваших клиентов вы решаете, тем больше денег будет в вашей компании.

От чего зависит количество решенных проблем клиентов?

В первую очередь – от наличия у ваших клиентов проблем, которые может решить ваша компания, и осознания вашими клиентами того, что эти проблемы у них есть и что именно вы можете их решить. Это очень важный момент! А также осознание вашими сотрудниками тех действительных (не придуманных для вытягивания денег) проблем клиентов, которые компания может решить.

Второе, и это очень часто остается незамеченным, у клиента должно сохраняться желание нести эти проблемы в вашу компанию, разговаривать о них с вашими сотрудниками, а не с компьютером или со своими знакомыми.

И вот тут-то мы вступаем в сферу мотивации, желания сотрудников работать. Желания сотрудников получать от вас задачи для решения проблем клиента, желания искать решения этих задач, желания решать их с наибольшей эффективностью и делать так, чтобы клиенты возвращались сами и приводили к вам новых клиентов.

Любое действие, которое делает руководитель либо приводит к увеличению такого желания, либо к уменьшению. Нейтральных действий нет, либо вверх, либо вниз...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina

Многие руководители и владельцы компаний жалуются на то, что несмотря на большое количество соискателей найти тех, кто действительно нужен, сложно.

Квалификация многих соискателей находится не на высоком уровне – это факт. Амбиции выпускников вузов велики, а подготовка часто оставляет желать лучшего – это тоже факт.

Но при этом еще и сами руководители компаний или их подчиненные делают вещи, которые сильно усложняют наем. Вот на некоторые из этих вещей мы и посмотрим.

Начнем с примеров.

Руководитель одной компании посетовал, что у них очень тяжело идет наем, что вот уже почти полтора года они не могут закрыть вакансию регионального представителя.

У сложного найма есть несколько причин, но то, что мы обнаружили в ходе общения и тренингов, повергло в шок...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina

Начну с примера.

Руководитель компании, женщина средних лет, рассказывает о своих сотрудниках. Тут не сделали того, что надо, здесь сделали неправильно, в тот раз вообще проигнорировали распоряжение, что в итоге привело к большим неприятностям. Речь о проблемах течет рекой. Мой вопрос о том, что получилось у сотрудников сделать за последнее время хорошего, ставит ее в тупик.

Ещё пример.

Владелец компании, построивший большую торговую сеть, рассказывает о трудностях, которые она сейчас испытывает, о сотрудниках, увольняющихся из компании в поисках лучшей доли, о родственниках, которые критикуют и говорят о том, как он неправ практически во всем. На мой вопрос о положительных результатах сотрудников не сразу, но все же ответил.

Руководители погрязают в проблемах, они живут в них, не видя больше ничего. Они испытывают колоссальное напряжение, не имея даже возможности разделить его с командой. Потому что команды у них как раз и нет, а есть только группа сотрудников.

Они вешают на себя все проблемы – и существующие, и несуществующие, им свободно вздохнуть некогда, они постоянно что-то решают, что-то или кого-то спасают, а проблем меньше не становится.

А дальше – стресс, депрессии, желание напиться и уйти в отключку, практически полное отсутствие энергии и желания что-либо делать.

А знаете, что лежит в основе?..

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina

Чтобы компания могла выжить в тех условиях, в которых мы оказались, ей в первую очередь нужно поддерживать приличный объем продаж. Обеспечивать приемлемый уровень продаж постоянным клиентам, привлекать новых клиентов – как минимум на замену тем, кого компания будет терять по разным причинам.

Именно на ваш отдел продаж (продавцов) сейчас ложится серьезная ответственность, и заниматься там просиживанием штанов суперопасно для компании.

Давайте посмотрим на то, что нужно сделать сейчас в отделе продаж, чтобы поддержать и увеличить доход.

Абсолютно неправильно будет ждать, когда ситуация изменится и типа всё вернется на круги своя. Многие сотрудники сейчас находятся в удручённом состоянии, их внимание не на производстве, а на каких-то личных проблемах. У некоторых из них уже состояние пораженчества.

Что делать?..

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina