Второе дыхание руководителя

Руководители достаточно часто повышают хорошего исполнителя до уровня руководителя, например хорошего менеджера по продажам ставят на пост начальника отдела продаж. Или хорошего специалиста по найму персонала – на должность начальника отдела персонала.

Логика проста – раз человек хорошо продает (нанимает), значит, сможет научить и проконтролировать других. Но так ли это?

Какие плюсы и минусы есть у этого решения? Не теряем ли мы в данном случае хорошего продажника, не приобретя при этом хорошего начальника?

Знания, умения и навыки, необходимые для того, чтобы хорошо продавать, – это не те знания, умения и навыки, которые необходимы для того, чтобы хорошо руководить. Например, быть отличным футболистом и отличным футбольным тренером – разные вещи, и жизнь это подтверждает. То же и с продавцами. Часто успешные руководители в службе продаж на самом деле вырастают из продавцов, но не всегда из самых лучших.

От чего это зависит и что надо учесть?

Вот об этом и поговорим.

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina

Сама процедура найма – это и продажа, и покупка одновременно. При найме вы выступаете и продавцом, и покупателем. И сегодня мы больше поговорим о той стороне найма, когда ваш менеджер по персоналу выступает в качестве продавца.

Необходимость «продать» компанию потенциальному сотруднику является неотъемлемой частью найма. Важно не только отобрать нужного сотрудника, важно его привлечь и сделать так, чтобы он остался работать в компании.

Нужно, чтобы он захотел принять ваш вызов и захотел прилагать определённые усилия для того, чтобы добиться успеха.

Любая компания готова что-то предложить своим сотрудникам. Обычно это заработная плата или возможность зарабатывать много.

Но кроме зарплаты есть другие вещи, которые люди ищут, хотя не всегда говорят об этом. Что вы можете предложить своим сотрудникам? Вам важно это понимать и чётко осознавать ваши преимущества, ценность компании для других людей, а также быть способным показать эти ценности покупателю, то есть кандидату. У любой компании есть что предложить соискателю.

Но… существует такое состояние менеджера по персоналу, которое мы называем состоянием «гадкого утёнка»...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina

Вообще «синдром отложенной жизни» – это определенные жизненные сценарии, когда человек считает, что сейчас он еще не живет настоящей жизнью, а только готовится к ней, создает для нее условия. А настоящая жизнь начнется «потом», после наступления знакового для него события: когда он заработает много денег, переедет в другой город, выплатит кредит, выйдет замуж/женится и так далее.

Например, человек говорит: «куплю новую одежду, когда похудею», «займусь собой, когда дети пойдут в школу», «вот выплатим ипотеку – тогда и поедем в отпуск»... Знакомо?

А причем тут руководитель, скажете вы?

У менеджеров высшего звена, руководителей компаний, владельцев бизнеса синдром отложенной жизни проявляется в том, что человек откладывает важные жизненные события и действия – обучение, отпуск, отношения с партнером, покупку дома, свадьбу или рождение ребенка – до определенного момента: до первого миллиона, до расширения компании, до заключения крупного договора и прочее...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru

Тест для руководителя Вы можете пройти здесь: https://sitedirectora.ru/test/

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina

Вряд ли это будет интересно тем, кто никогда не пытался взлететь или хотя бы подпрыгнуть. Это не для тех, у кого всегда было «все хорошо». Это для тех, у кого были и есть нерешенные проблемы и тоска оттого, что «ничего не получается». Для тех, кто хотя бы раз чувствовал себя неудачником. И не важно, видели это другие или нет.

Если у вас это было, то это значит, что вы живой человек. Дальше идет информация для живых.

Можете ли вы согласиться, что человек, у которого были и удачи, и неудачи, выглядит более живым, чем человек, у которого были только удачи, а неудач не было?..

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina

Не так давно мне позвонил подписчик, получивший от меня письмо про руководителей, которые боятся сотрудников.

Он сказал, что это прямо про него написано. Да, он боится ставить сотрудникам более-менее трудные задачи, так как они тут же начинают объяснять, почему не стоит этого делать или почему невозможно это сделать.

А когда он пытается настаивать, они говорят, что тогда уволятся. А городок у них маленький, поэтому у руководителя опасения, где он ещё найдет сотрудников?

И жена его, которая также работает в этом бизнесе, на стороне персонала. Тоже говорит ему, что сейчас надо просто тихонечко посидеть, переждать, не делать резких движений, все само собой как-то уладится. Он так и говорит: «Все против меня, я – один. Я плохой руководитель. Что со мной не так?».

Как по-вашему, что с ним не так?..

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina

Представьте, что задача – это мячик. Вот есть мячик в руках руководителя, это задача. Он отдает эту задачу своему подчиненному.

И чаще всего, когда он этот мячик отдает, он не обращает внимания на то, где теперь этот мячик находится. Иногда этот мячик остается где-то между руководителем и подчиненным. То есть задача от руководителя ушла, а до сотрудника так и не дошла.

Знаете, приходит руководитель в начале месяца и говорит: «План продаж на следующий месяц – сто тысяч миллионов». Все покивали, сказали: «Ну да, ну да». И руководитель считает, что поставил задачу. На самом деле задача осталась зависшей где-то между руководителем и подчиненным, никто не собирался продавать на сто тысяч миллионов...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru

Тест для руководителя Вы можете пройти здесь: https://sitedirectora.ru/test/

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina

Для начала одна зарисовка.

Есть торговая компания. Как и положено, отдел продаж – и менеджеры в этом отделе. Один из менеджеров, девушка, ведет себя так, что это приводит к снижению авторитета руководителя компании. Например, она игнорирует его распоряжения, позволяет себе публичные критические высказывания в адрес руководителя, не соблюдает правила компании, обязательные для всех. Но… при этом объём продаж, который она делает, выше, чем у других. Руководитель понимает, что если не уладить ситуацию с ее поведением, то она будет только усугубляться, затягивая других менеджеров. Он принимает решение уволить эту сотрудницу. Но тут возникает новая проблема – начальник отдела продаж встаёт на защиту своей подчинённой, причём очень оригинальным образом. Он говорит руководителю, что если тот уволит эту сотрудницу, то уйдёт весь отдел продаж целиком.

Непростая ситуация, правда?..

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Описание программы «Второе дыхание руководителя»: https://know-how5.ru/vdr

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina

Кажется, что этот вопрос скорее философский, чем имеющий практическую направленность, но это только кажется.

Давайте посмотрим, как проявляется неверие руководителя в сотрудника и к чему оно приводит.

Одним из проявлений неверия является следующее.

Сотруднику даются только самые простые, чисто исполнительские задачи, даже если он занимает должность, которая подразумевает наличие определенного уровня интеллекта. Например, занести данные в карточку клиента, подшить договоры в папки, заполнить лист заявки. Очень простые рутинные задачи, которые являются частью более глобальных задач, например «поддерживать актуальность данных в картотеке клиентов», «поддерживать порядок в первичных документах», «заполнять лист заявки после общения с клиентом». Все эти задачи, которые я привела в пример последними, являются просто функциями соответствующих постов – менеджера, бухгалтера, оператора кол-центра. И они их обязаны выполнять согласно должностной инструкции. Но руководители почему-то только детализируют эти функции...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina

Вообще, можно было бы назвать непредсказуемым любой, ну, скажем так, неопознанный объект, непонятный объект. Вот если у меня есть велосипед, а я не умею на нём кататься, то конечно же он будет полностью непредсказуем.

Если руководителю непонятно, как устроен человек, что его мотивирует, а что демотивирует, то управление людьми становится очень нестабильным занятием. Ушёл сегодня сотрудник домой в нормальном состоянии, а утром вернулся на работу в подавленном, работать не хочет, делает глупые ошибки.

И если руководитель понимает причины таких изменений, он сможет помочь сотруднику быстро прийти в норму.

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina

Конечно же, фокусировка в тех условиях, в которых мы сейчас оказались, очень важна. И в первую очередь надо обратить внимание на то, чтобы намерения ваших сотрудников, намерения вашей команды совпадали с вашими намерениями. Потому что очень часто владельцы бизнеса, руководители любого уровня – линейные руководители, топ-менеджеры – делают очень большую ошибку: они слушают то, что говорят сотрудники, но не видят, каково намерение.

Намерение мы можем всегда увидеть по действиям. Ну например, если вы придете и скажете завтра в своей компании: "Я хочу увеличить доходность компании в два раза. Соответственно, менеджеры по продажам и другие сотрудники будут получать большую зарплату", – и так далее. Что вы в этот момент увидите, услышите, узнаете о себе, что вы почувствуете?...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru

Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina