吴何《创业管理》案例

By 北京读天下

本专辑所有内容均根据公开发表资料整理，提供了基于批判性思维和经验研究的企业经营决策分析。欢迎反馈意见及加入群聊“北京读天下企业故事汇”，或致电[email protected]

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吴何《创业管理》案例 episodes:

April 29, 2019 中移动的会计业务集中与财务共享
中移动是我国最大的移动通信运营商，成立于2000年，在31个省份拥有合资子公司，2018年用户数量超过9亿。移动通信服务的特点决定了企业运营和机构设置的高度复杂性和分散性。中移动的会计核算层次分为总公司、省、地市三级。公司刚刚成立时，各级分公司都有各自不同的会计信息系统，总公司无法获得及时、准确的财务信息，影响到企业的决策。例如，各个分公司的业务中都涉及大量的现金流，而总公司无法通过会计信息系统及时掌握。曾经出现过山西移动的账面上有15亿元的富余资金，而内蒙古分公司却还存在5亿元资金的缺口，不得不设法融资的情况。
在向战略标杆企业沃达丰学习的过程中，中移动注意到沃达丰在德国的核算中心只有30多人，却能够对全德国的通信业务进行会计核算。而中移动的会计核算一度分散在近400个经营单位中独立进行，同一个经济事项，不同核算单位的财务处理经常不一致。既无法保证会计核算标准的统一，也无法控制子公司不透明的会计核算行为。为此，公司从2006年开始实施在省级公司的层面进行集中会计核算，包括集中报账、集中支付、资产和工程集中核算以及集中财务报告。在组织架构上，则在各省公司设立财务核算中心，将财务管理和会计核算进行分离。这样，所有的子公司将共享同一个财务核算平台。
参考教材
《现代企业管理》（第2版）吴何著
《创业管理》吴何著
《管理学原理》韩瑞著
《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著

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9min
April 26, 2019 新东方的组织变革：从家族、分封、集权到共创
随着新东方的成长，学校的组织结构和制度也发生着变化。一开始新东方实际上是家族制，由俞敏洪的妻子、母亲和其他家人负责学校的后勤等。为了给吸引来的人才创造更好的工作条件，俞敏洪和其他管理者下决心让自己的直系亲属离开学校，这期间俞本人在家庭中经受了很大的痛苦。
新东方的第二项重要制度是项目“分封制”，主要成员（教师）拥有各自的领地，不领工资，只向学校上缴15%的管理费。俞敏洪提出了“糖纸理论”，也就是由教师拿走糖块（利益），而将糖纸（新东方品牌）留下来。这一制度很好地解决了各路诸侯加盟新东方之后的激励问题，促使一大批明星教师涌现出来。这些明星教师成为学校吸引学生的招牌，而更多的学生则通过口碑效应进一步强化了新东方的品牌。
面对激烈的竞争，新东方发现以一个大公司的形式开拓事业，效率非常低，无法应对外界的变革和创新。所以开始实行独立创新公司的机制。凡是新项目都独立出去做。
参考教材
《现代企业管理：激励、绩效与价值创造》（第2版）吴何著
《创业管理：创业者视角》吴何著
《管理学原理：战略·组织·领导》韩瑞著
《战略管理：企业持续成长的理论》（第2版）李振福、孙忠著
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16min
April 24, 2019 创业者马斯克：必须有一个极具吸引力以及令人振奋的未来计划
马斯克（Elon Musk）是硅谷著名的企业家，他成功创办和经营的企业包括网络支付企业PayPal、太阳能发电企业SolarCity、电动汽车特斯拉和太空火箭公司Space X。
1995年，大学毕业的马斯克来到斯坦福，本来是准备攻读博士学位的。他受到硅谷创业氛围的感染，决定放弃学业，创立了Zip2公司，做媒体电子商务，帮助全国性网络公司与地方商家合作。它的性质有点像企业黄页，只不过可以提供地址服务，和马云的阿里巴巴也有点像。和其他创业者一样，他与自己的哥哥还有另一位朋友合租一套公寓，就在公寓里办公。1999年，在将Zip2给康柏后，马斯克创建了X.com公司，2000年更名为PayPal。
2002年，马斯克将创业目标转向太空火箭，当时美国政府将近地轨道火箭发射和空间站补给开放给商业运营。马斯克将一批顶尖的火箭科学家招募到硅谷。他的卖点是“做实际工作的自由——造火箭”，而不是“成天开会，设备批条一等数月，搞办公室政治”。为了推动太空旅行项目，他把自己变成了公众人物，到处宣讲往返火星的计划，“总得有些事儿，能让你早上醒来一想到就备受鼓舞”。
参考教材
《现代企业管理》（第2版）吴何著
《创业管理》吴何著
《管理学原理》韩瑞著
《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著

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18min
December 10, 2018 美国Zillow互联网时代的房地产交易信息服务
美国房地产市场价值 25 万亿美元，每年转手房屋价值大约为 9000 亿美元，这就意味着 500 亿美元的房地产服务费用，这还没有计算相关的租赁和抵押贷款业务。
全美房地产经纪商协会称，90%的房地产交易始于网上。人们会以为，房地产网站的出现将取代房地产中介。但实际上，多数房屋买家和卖家最终还是会找传统中介帮他们完成交易。
Zillow是美国最大的房地产垂直类信息网站，通过将零散的买方和卖方信息集中到互联网平台上，以降低房屋交易成本，提高交易效率。
最初，Zillow的员工打算在网上进行房屋拍卖，但他们很快发现这种做法并不现实。房产市场是一个非常分散化、本地化而且流程复杂的市场，房产网站较难获取定价权。然而，如果房产网站能够更高效的为中介提供用户，那么中介的营销预算就会更多的倾斜到房产网站上面。Zillow把自己视为媒体公司，而不是经纪公司，宣称只卖广告，不卖房子，试图把自己描绘成经纪人的朋友，而不是敌人。
Zillow吸引买卖双方在网站上提供信息，它不向买卖任何一方收费。Zillow的大部分收入来源于房地产中介，作为其在 Zillow 网站推销房屋中介服务的广告费用。Zillow的核心收费项目名为优选经纪人（premier agent），订阅这一服务的房产经纪人的照片和联系方式将置于特定房产信息旁边的优先权益，从而获取更多的成交机会。优选经纪人项目的费用基数是邮政编码和点击次数，这样就照顾到房地产交易高度地区性的特点，可以根据经纪人所选地区房产特点进行定价。2016年，Zillow开始试行优选经纪人拍卖竞价的方式，在动态基础上进行定价，充分发掘市场价值。拍卖有助于广告资源向高成交经纪人倾斜，从而鼓励低成交经纪人加入高成交经纪人团队，减少市场上经纪人的总量，降低Zillow的营销成本。2016年底，Zillow付费经纪人账户从前一年的9.2万减少到8.4万，而优选经纪人项目的收入却增长了35%。
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《管理学原理》韩瑞著
《创业管理》吴何著
《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著
《现代企业管理》（第2版）吴何著

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16min
September 30, 2018 原麦山丘只做面包一个品类
“你开在我前男友家楼下，可我还是经常去买”。这是顾客马绵羊给原麦山丘的留言。
原麦山丘创始人梁庭铨发现，中国市场上现有的面包基本是用日式甜面团研发出来的。日式面包高糖高油高热量，另一方面，大而硬的欧式面包更健康，却不符合中国人的口味习惯。原麦山丘希望抓住这个市场机会，让烘焙业有一个改变。
在谈到店面设计和购买体验时，梁庭铨说，“我们不以自己是烘焙业和餐饮业自居，而是用一部分零售业的概念做这件事。”“当客人进到我们门店的时候，哪个面包在哪个角度让眼睛看到它是最好看的、最能引起购买欲望的，这是我们摆放面包的一个原则。”为了研究面包店最吸引人的麦香，他们还请了爱马仕的调香师来调整店内的气味。
参考教材
《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著
《战略管理》（第7版）希尔、琼斯、周长辉著
《管理学原理》（第2 版）韩瑞著
《创业管理》吴何著
《现代企业管理》（第2版）吴何著

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12min
September 30, 2018 新通联：从木箱纸箱看包装产业增长的战略选择
1994年，曹文洁从母亲手中接过新通联的经营。这是一家木器厂，主要业务是生产包装木箱，年收入800万元。对于大多数企业来说，包装仅仅是一次性的损耗品，只要能满足交货期，价格低廉，对质量要求并不高，因此木箱加工行业进入门槛极低。
当时，外资企业开始大举进入中国。外资企业使用的包装是“木托盘+纸箱”：产品装入纸箱，放在木托盘上，外面用缠绕膜封住。这种包装模式不再使用传统的木箱，而是使用大量的木托盘。大多数包装企业只是做木箱，做托盘的很少。曹文洁却从中看到了巨大的机会和发展的趋势，将业务重心转向木托盘。她还开设了一家纸箱厂，能够为客户提供配套服务，吸引了很多客户，纸箱厂当年就收回了成本。

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《创业管理》吴何著
《管理学原理》韩瑞著
《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著
《现代企业管理》（第2版）吴何著

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11min
September 30, 2018 小马过河未能带来价值创造的疯狂扩张
小马过河创立于2008年，以留学备考论坛起家。两名创始人马骏和许建军都是原新东方名师，马骏是新东方SAT项目创始人，许建军曾任新东方集团总裁助理。
论坛提供托福、SAT等备考资料和机经预测，吸引了大量流量，然而难以变现。于是小马过河选择做教育培训，提供留学咨询和1对1的VIP课程，包括托福、雅思、SAT、SSAT等，之后创新开办了全日制一对一课程和小班课。小马过河一度做到除新东方之外，在北京从事留学考试一对一培训营收最大的机构。它的用户满意度很高，客单价可达5万元。2013年营收5600万元，利润将近3000万元，在2014年最高峰时，曾达到1.4亿元营收。

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《创业管理》吴何著
《管理学原理》韩瑞著
《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著
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September 30, 2018 经济型酒店的加盟纠纷
在经济型酒店高速发展的10年黄金期之后，连锁经营中的一些问题逐渐暴露出来，如家、汉庭、7天、速8和格林豪泰等都出现了加盟商与总部的纠纷。通过总部与加盟商之间的博弈，市场期望未来的特许经营变得更加透明和规范。
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《创业管理》吴何著
《管理学原理》韩瑞著
《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著
《现代企业管理》（第2版）吴何著

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September 30, 2018 凡客品牌还能复苏吗
在陈年看来，品牌就是正确的自我表达。2016年，凡客推出了马尔克斯、穆旦、张爱玲系列，将作家的文字作为设计师的灵感，设计为图案之后，印到T恤上。这些文化灵感都来源于陈年自己的偏好。凡客内部质疑这些是否太过小众，陈年说：“凡客只做我喜欢和懂的。”有媒体问，不需要做市场调查吗？陈年说，“我们表面好像在做市场调研……其实都不过是敷衍，所以不如回到我喜欢”。
“张爱玲与马尔克斯在中国有几千万读者群，无论是我们或年轻一代人，都有喜欢他们的人。”曾在凡客负责品牌营销的沈威风支持陈年，因为这符合凡客品牌的气质，给了她一个购买的理由。“我愿意把‘沉默的，是爱情’这样的句子，写在自己的身上。”
对于未来，凡客表示打算做好衬衫和T恤为代表的基本款产品，并延续文艺风。陈年总结说，凡客的独特性是以品质为基础，有一定的品牌调性、合理的性价比、适度丰富的产品线。品牌调性则是：不讨好，不商量，我喜欢就好。“当我们过去想讨好所有人的时候，稍有风吹草动，我们自己就特别紧张。实际上我们不可能讨好所有人，做自己就好。”
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《创业管理》吴何著
《管理学原理》韩瑞著
《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著
《现代企业管理》（第2版）吴何著

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11min
September 30, 2018 Uber公司备受争议的企业文化
Uber是一家在线叫车服务公司，在70个国家和地区运营，估值700亿美元。这家公司的企业文化特别注重绩效导向，入职员工要签署一份共有14条的公司价值观，其中包括“精英主义”、行动优先、“有原则的对抗”等。Uber鼓励员工通过努力和成就获得晋升，哪怕为此得罪同事也在所不惜。
Uber的业务是对传统出租车行业的颠覆，这意味着在经营中往往与许多现有利益主体产生矛盾，包括出租车公司、司机，也包括市政管理部门。Uber采取了好战的业务拓展方式，蔑视当地法律，抨击竞争对手，来达到快速扩张的目的。可以说，Uber成长的历史就是与各种市场力量斗争的历史。不过，这样的文化也导致了内部的冲突，员工往往援引公司价值观为自己的自利行为辩护。公司对绩效突出的员工表现过于迁就，对员工不当行为的投诉处理不及时。

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《创业管理》吴何著
《管理学原理》韩瑞著
《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著
《现代企业管理》（第2版）吴何著

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