ความสุภาพและมารยาทถือเป็นสิ่งสำคัญที่เราทุกคนต้องมี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราต้องอยู่ร่วมกันในโลกการทำงาน แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าหลายครั้งเรามักจะเจอคนที่ชอบพูดจาหยาบคาย ดูถูก หรือเล่นมุกตลกที่ล่วงเกิน หรือบางทีเราก็อาจจะเป็นคนคนนั้นเองโดยไม่รู้ตัว ซึ่งพฤติกรรมเหล่านี้ก็ทำให้โลกการทำงานน่าอยู่น้อยลง