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🔹尬聊新鮮室 🔹單元 
 
「AI時代已經來了」你聽到這句話是鬆一口氣還是冷汗直冒呢？ 
身為人類當代最重要的工具，每個人對於AI的態度有著極端差異 
懂得用AI的人已經向前飛奔了，你也加入前進的行列了嗎？ 
數位原住民身處AI時代最應該具備的心態與觀念，帶你一次解析 
立即服用本集AI大補帖，助你的職場力倍速成長！ 
 
AI已經無處不在，我在工作與生活上可以如何應用？(04:00) 
✏ GPT是個擅長歸納資訊、結果推論、轉譯與轉換、內容擴展、報表產出等自然語言類的處理工具，若使用得當的話可以大幅提升工作效能 
✏ 圖片、聲音、影片等領域在現今都有相關AI工具可以生成，應用的範圍很廣泛，使用者可以隨心所欲依照需求進行操作，解決多種生活與工作的使用情境 
✏ 若在工作上能善用AI工具，便可以把省下的時間拿去做更有價值的事情，因此在工作上使用上不需要有罪惡感，反而應該更加熟練AI工具的操作 
 
履歷一定要自己做嗎？原來這種人很適合用GPT寫履歷？(16:34) 
➡　履歷是用文字呈現自我，若求職者的文字表達能力較弱，建議可以使用GPT輔助履歷優化，但切忌不要背離個人的人設與專業能力知識，以免產生反效果 
➡　若是以HR角度而言，履歷也可以看出求職者的溝通表達力，但並非所有工作都需要這個能力，因此在不看重溝通表達力的工作中，是可以善用GPT幫助求職者通過履歷第一關的海選 
➡　若求職者想使用GPT寫出漂亮的履歷其實也不比想像中容易，需要足夠熟練AI工具並且準確詠唱，因此還是需要下一定的功夫 
 
擔心工作會被AI搶走嗎？掌握關鍵心態讓你保有競爭力！(21:08) 
💼　台灣的少子化已經不可逆，在人才缺乏的情況下，企業端需要透過不同工具解決人力問題（例如：點餐、送餐機器人等），也表示準備進入下個世代 
💼 AI技術的突破促進了工業4.0發展，若青年能順應時代潮流變動、採開放心態學習新工具，人其實不會被AI取代，而是會被「會AI的人取代」 
💼　青年身為數位原住民更應該多多活用AI工具，並保持終生學習的開放態度 ，因為學校學習的事物只是基礎素養教育，在工作上遠遠不夠用 
 
學習腳步不能停！數位原住民的關鍵優勢竟然是◯◯？(28:25) 
❤️　當代可以使用的工具有很多，因此使用者的創造力與想像力佔了最重要的一個環節，可以多多思考該如何通用在不同使用場景與工作流程內 
❤️　可以透過「自炊」的方式把紙本資訊變成電子書，再將其導入至GPT，轉變為一對一問答學習，加速學習效率，並佐以搜尋引擎確認學習的資訊正確性 
❤️　青年必須養成關注新資訊的習慣，因為網路上什麼都可以查得到，若有看不懂的領域新知、專業資訊，可以把資訊導入GPT，並讓GPT產出更平易近人的論述方式，進而幫助資訊攝入 

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🔹職人來播客 🔹單元 
 
面對近年世界的劇烈變遷，就業市場與產業也正急速驟變 
除了午餐要吃什麼之外，當代青年的世紀難題就屬找工作 
而其中的難中之難，當然就是「到底該選擇加入新創還是大企業？」 
如果你也正為此所困，那就請你跟著我們一同找出解答吧！ 
立即收聽！帶你一步步檢測你適不適合加入新創公司！ 
 
要加入大企業還是新創公司？說法何其多我該怎麼選？(06:12) 
✏ 青年可以評估自己擅長什麼工作，並進一步確認能否從中獲得成就感，以作為該份工作是否值得長期投入的判斷 
✏ 若你的性格喜歡解決問題與挑戰的話，會相對適合加入新創公司，將可以有高機會接觸各種新的問題；也可以讓你全面性認識一間公司，不只是原本具備的專業，也會有機會接觸其他專業領域 
✏ 因為新創組織扁平，若個人表現亮眼突出的話，晉升機會也會較大企業更多 
 
前輩前輩！我可以如何找到自己的職涯突破點？(13:47) 
➡　生涯初期不要給自己太多設限，也不要將心力全部投注在單一領域，可以漸進式探尋下個領域，增加找到不同職涯機會的可能 
➡　接觸不同領域前，可以進行小規模的體驗與嘗試，試著體會自己是否對此領域有興趣，或許專屬於你的天職也會隨之而來 
➡　如果想要加入新創公司，因為資源相對有限，所以盤點資源並善用成了重要課題；性格上的彈性與邁出第一步的好奇心，也是重要的人格特質 
 
職涯探索好迷茫？正值初期摸索階段的青年可以怎麼做？(19:27) 
💼　在加入產業與公司前，青年需要花一些時間做基礎功課（如：爬文、面試經驗分享、詢問他人），但不用全盤性深入100%了解 
💼　評估自我對於該產業是否有興趣，先不求能在這份工作待一輩子，但至少要讓自己有所收穫 
💼　可以善用政府、校方的資源與工具，甚至是企業的實習職缺，事先尋找興趣，提升個人經驗 
 
不只是企業品牌形象很重要，原來個人的品牌也需要兼顧？(26:15) 
❤️　營造個人品牌的工具很多，不僅是求職平台的履歷、作品集，社群媒體也是一個很好的經營渠道 
❤️　請注意！當進到公司面試時，任何一舉一動都是建立個人印象的進程，都有可能影響面試結果 
❤️　若你喜歡從零到一，不害怕挑戰、跳脫規則，或許你可以勇敢挑戰新創公司！ 

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🔹職想跟你聊🔹單元 
 
面對日常生活不順心的大小事，總是感到焦躁與煩悶？ 
常因為出一口氣、逞一時之快，導致誤判情勢而得不償失？ 
如果你擁有「正念」態度的話，就可以大幅提升選擇的準確度 
外在干擾因子有千百種，利用正念讓專注力回歸到自己身上吧！ 
立即收聽！帶你掌握正念要領，勇闖職場 GO！ 
 
心情很阿雜讓你沒辦法好好做事？原來正念可以這樣練習？(02:33) 
✏️ 正念是一種積極的態度，是一種刻意的覺察，試著感受被情緒影響的身體部位，讓心理回到中性平衡的狀態以後，再以理性情緒面對問題 
✏️　「刻意覺察」可以透過練習減少過於直覺的反應，建議可以放大五感，從觀察呼吸、專心吃飯、走路等日常情境開始練習 
✏️　當情緒來了以後，透過正念的態度可以控制情緒持續的時間、強度與方式 
 
面對同事常常白眼翻到後腦勺？正念在職場上居然有這些好處！(08:58) 
➡　正念可以提升情緒穩定度，同時敏銳地觀察到自己的情緒與狀況，在失控之前盡快踩煞車並做出正確判斷 
➡　時常保持正念，便可以專心與自己相處，身體就會自然產生記憶並主動執行，養成良好的思考模式 
 
不用手機就焦慮到不行？我該怎麼讓自己恐慌緩下來？(13:15) 
💼　現代人已經習慣用科技與資訊填滿生活，若是獲得少有的喘息空檔，反而會造成恐慌不安 
💼　在狀態不好的時候，可以藉由不同的活動轉移注意力，將自己抽離不安的情緒，避免鑽牛角尖讓情緒造成負面循環 
💼　在工作期間，可以透過喝一杯茶、看看窗外景色、上廁所走動等工作空檔，多多照料自我的身心 
 
魚與熊掌選不出來怎麼辦？正念有助於做出正確選擇？(20:14) 
❤️　用五分鐘的睡前時間放下手機、好好呼吸，試著沉澱，與自己好好相處吧！ 
❤️　選擇過多，反而難以判斷自己真正所想要的，可以試著靜下心思考與體會，並基於自己的感受做調整，嘗試不同的選擇 
❤️　重大抉擇需要在情緒穩定時做決定，給自己多一點時間與空白，別急著做出判斷，至少在理性的情況下會更清楚知道自己為何而改變，從而更貼近自己所想要的目標 
 

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🔹教練來開講 🔹單元 
 
面對職涯變換的十字路口，沒把握能做出最好的選擇？ 
身處瞬息萬變的職場，我該如何降低可能遭遇的風險？ 
透過專屬的職涯規劃，預先找到自己前進的方向 
錨定職涯目標，找出停損點，有效提升職涯成就感！ 
立即收聽，幫助自己的職涯除舊佈新吧！ 
 
現在職涯規劃開始不嫌晚！ 好的規劃應該要有什麼元素❓ (02:34) 
✏️　因為學生的每日待辦事項固定（如：考試、期末等），所以「完成時間」格外重要，透過規劃制定完成期限便能有效提升執行效率 
✏️　出社會之後，判斷標準變得全面且較難量化（如：業績目標等），因此建議可以設定「停損點」，決定要將一件事情做到什麼程度，以便於找到執行的段落或斷點 
✏️　關鍵第一步是「評估計畫能否符合自己的生活作息」，找到適合的步調才能確實執行，並在研究相關資料後抓出計畫的時間節點，回推出自己所需要的時間 
 
凡事都需要目標與成就感，職涯規劃當然也不例外❓ (09:15) 
➡　職涯規劃需要延續的動能，而成就感就是協助推進的要素，透過完成小任務，用以鼓勵自己，規劃是持續有進展且有收穫的 
➡　若青年找不到計畫的目標，或許可以用「以終為始」的方式回推。金錢與收入、樂於分享都可以當成職涯目標，有了目標就可以更容易與成就感連動 
➡　目標需要與能力匹配，若與能力落差過大，很有可能造成嚴重的反效果，了解自己適應的狀態很重要，可以在執行時反覆測試自己的耐受極限值 
 
千算萬算卻還是漏算❓計畫永遠都趕不上變化怎麼辦❓ (14:56) 
💼　計劃就是為了變化而生，執行前的心理建設就要知道計畫不可能百分百實現，更重要的是鍛鍊應變能力的心理素質，而不是要控制一切 
💼　計畫時可以提供更多替代方案與選項，當你在遇到風險、不可抗力因素時，可以有更多應變機制 
💼　不單單只有考量到自己的變因，團隊成員的個人家庭因素、不同族群的文化、語言等外部因子，也需要納入不可預期的因素內 
 
掌握關鍵要訣，原來職涯可以這麼順暢❓ (23:26) 
❤️　眾多變因也需要將「最重視的人」納入考慮（如：情感、家庭、前輩等），可以列出5個人加入清單，並且進一步思考他們對你的要求，以及做決策可能會造成的影響，藉以幫助釐清職涯的下一步 
❤️　工作、興趣、信仰，在一個人身上可以有不同的定位，混為一談可能反而會相互影響，導致變因數量提升進而增加自己的痛苦 
❤️　年底可以使用行事曆、社群媒體回顧自己今年做了什麼，找到自己快樂的時刻，在明年工作或是生活規劃時可以重現、複製或放大 

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🔹職人來播客🔹單元 
 
他們說想做服務業有手就行，難道真的沒有前景嗎？ 
低薪標籤撕不掉，從事服務業的我該如何提升競爭力？ 
想進入或正在服務業的你，面對社會眼光總是備感壓力 
敞開心胸找出關鍵價值，在競爭環境裡鶴立雞群吧！ 
立即收聽，大幅提升你的不可取代性！ 
 
飯店業真的好辛苦❓原來還有我沒看到的面向❓ (02:35) 
✏️ 疫情解封後大量提高旅遊需求，缺人力的同時，更是缺少可以為飯店業帶來創新的人才 
✏️ 「主人翁」的心態很重要，透過換位思考將自己當成Leader，並時刻思考可以如何為對方做得更好 
✏️ 「自我領導」是不可或缺的能力，可以有效幫助經驗累積，並在優化服務內容的同時，提升工作上的成就感 
 
體力差就不適合飯店業❓想要服務好就請你跟我這樣做(05:37) 
➡ 服務首要是留下好的第一印象，透過四目相交、微笑、點頭示意，給予客人被關懷的感覺 
➡ 第二步是「主動」，包含服務、聊天與觀察，並使用活潑、正向、幽默等方式與客人建立良好互動關係 
➡ 最後一步是「信任」，讓客人肯定、稱讚並喜歡你，就會讓客人持續回流與主動推薦，創造良好的循環 
 
飯店業真的好低薪❓全球連鎖品牌與在地品牌飯店的差異❓ (09:38) 
💼 創造人才差異化，員工透過提供優質的服務進而獲得公司的獎金，提升人才的競爭力 
💼 各行各業其實都很辛苦，如何在辛苦的環境營造樂趣？提升工作的文化與氛圍是關鍵 
💼 新飯店品牌求新求變，組織較扁平不僵化，鼓勵員工激盪更多想法；老字號或本土飯店，組織較為成熟，作風較按部就班與穩定 
 
飯店業最重要的人格特質❓ AI時代來臨會帶來影響嗎❓ (22:07) 
❤️　體力智力都需要，但堅持更重要，當你成為公司的得力助手，被信任與重用之後，更容易得到成就感，也更能堅持下去 
❤️　畢業新鮮人要培養領導力(Leadership)，不只是引領他人與團隊，也可以帶領自己，進而提升自己的職涯前景 
❤️ AI對於飯店業不是取代人力，而是幫助數據與服務優化，人才要做到機器人做不到的事情，創造差異性與獨特性，強化不可取代性 

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🔹尬聊新鮮室🔹單元 
 
因為不夠了解自己，總在面臨抉擇時懷疑人生？ 
社會制約壓得你喘不過氣，做什麼都處處碰壁？ 
或許你需要客觀的工具，用理性的角度重新解讀人生 
在探索世界萬物以前，先與自我來一場世紀和解吧！ 
立即收聽，帶你踏上人類圖的奇幻旅程！ 
 
〔❓人類圖是什麼❓〕 
受試者輸入出生時間與地點，即可得出人類圖模型，模型會註記你的人格特質、天賦與人生課題，透過人類圖模型，可以更加瞭解獨一無二的自己。 
 
 
人類圖可以吃嗎❓與其他工具有什麼不同❓ (03:35) 
✏️ 人類圖與常見的命理與星座不同，有助於掌握人生主導權與決策判斷，是較為中性的分析工具 
✏️ 台灣社會雖強調適性適所，但仍使用多數人的公認標準論定成敗，使部分人會因壓力與制約而導致迷茫 
✏️ 倘若讓主導權回歸在自身，最終也會將責任歸屬於自我，將可以更坦然面對自己做的決定，才是實質上的「適性發展」 
 
我跟多數人一樣都是生產者，難道我生來就是為了工作❓ (12:20) 
➡ 雖然社會中共有70%的人是生產者，但生產者其實並不平庸，因為社會需要生產者提供的能量 
➡ 不僅侷限在職業與勞動，創作也屬於工作的範疇，也是生產者獲取能量的管道之一 
➡ 生產者需要面對面的互動與共鳴，若提供單純的是非題，就可以獲得滿足，在討論人生中的所有抉擇，也可以用此種方式協助生產者 
 
做了決定後怎麼又反覆自我懷疑❓為什麼台灣人容易迷茫❓ (20:22) 
💼 即便是雙胞胎，人類圖的設計、社會給予的期待與稱謂也會有所不同，並且會進一步導致個人的動機、性格與觀點產生差異 
💼 唯有讀書高？三十而立？其實多數觀念的時空背景都需要與時俱進，才能更貼合快速變動的現代 
💼 因為古今的社會標準不同，傳統的壓力會導致錯誤的制約，不必給予自己太大壓力 
 
與其他三種類型相處，原來需要注意這些細節❓ (24:53) 
📍 【投射者(22%)】 
懷才不遇的苦澀感，容易比其他人看見關鍵點，以成功的舞台推手為目的，相對生產者較不易獲得成就感 
📍 【顯示者(8-9%)】 
埋頭苦幹但卻不傾向告知他人，若找到想做的事情，會努力排除阻礙，主動與他人溝通是課題 
📍 【反映者(<1%)】 
占比最少，8-12小時就會變動內在感受，只需一個月就可以快速感受所有狀態與面向，需要空間與時間做出公正決定 
 
重新檢視人生以後，我可以如何與自己和解❓ (39:42) 
❤️　先對自己負責，才有與自己和解的機會 
❤️　人生是一場體驗，執著於追求完美其實會很矛盾，因為人生需要仰賴不斷修正，才能找到最適合的活法 
❤️　人生很長，就像一個動態前進的地圖，如果找到適合自己的資源與工具的話，就會降低很多辛苦與糾結

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🔹職想跟你聊🔹單元 
 
上台前總是緊張兮兮，怕一失言就成千古恨？ 
恐懼讓身體不自覺地抵抗，除了發抖我還能怎麼做？ 
認識、理解且擁抱恐懼，幫助自己更加瞭解自己 
當恐懼不再只是恐懼時，就是你抵達成功的關鍵 
恐懼讓你做起事來綁手綁腳嗎？立即收聽 
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人為什麼會恐懼❓ 恐懼感就等於無能或是表現差勁❓ (02:22) 
✏️ 恐懼是生存本能，可以有效起保護作用，是一種人類共通的情緒反應 
✏️ 不管再怎麼光鮮亮麗的任何人，在上台前都一定會有恐懼感，當你帶著恐懼但仍奮力挑戰，就是一種勇敢 
✏️ 只有自己會明確知道自己的弱點，所以在面對弱點時，自我會放大恐懼感 
 
人比人怕死人❓我該要怎麼正視自己的恐懼❓ (07:37) 
➡ 有些恐懼是想像中的恐懼，可以靜下來判斷是否為「事實恐懼」，幫助自己減少不安 
➡ 不把初心者與資深前輩的標準放在同個基準點，因多數時候會讓人忽略其背後所付出的努力，而導致不客觀的比較 
➡ 恐懼是用於提醒，是一次一次幫助認清自己的過程，可以給予自己持續成長的動能 
 
當恐懼滾滾襲來，我可以如何快速排解情緒❓ (14:08) 
💼 緊張時會讓人憋氣，首先要察覺到自己的緊張，同時進行有意識且專注的呼吸，藉此緩和心跳 
💼 先預想結果的美好與誘因，減低在恐懼時所可能造成的負面影響，提升自我表現 
💼 不把成功與失敗二分，即便不成功，仍要鼓勵並肯定自己完成這個過程，慶賀自己勇於挑戰難關 
 
不成功＝失敗❓原來恐懼是邁向成功的關鍵因子❓ (20:51) 
❤️　可以通往成功或是接近目標的人，往往都不是註定成功，而是透過積極練習、嘗試與調整 
❤️　當你試著做出微小的改變，經年累月後將會形成可觀的影響，帶來快樂、靈感或是成就感 
❤️　真正的失敗，是被害怕失敗的恐懼所阻擋，讓你不願意去嘗試 
❤️　寫下感恩日記、設定自己的每日目標，轉變造成恐懼的焦點，透過檢視生活細節，發現平常不會看見的生活細節，看見美好事物與觀點 

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🔹職人來播客🔹單元
 
好嗓子=好聲音？我該如何找到自己聲音的專屬魅力？
不只是聲音本身，原來說什麼、怎麼說都大有學問？
職場上的你，不只要有專業、打扮得體，聲音更是重點特質
職場外的你，也可以運用好聲音＋喜好成為一個創作者
立即收聽，找到終生受用的「好聲音」訣竅！
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人未到聲先到，聲音居然是青年在職場上發展的關鍵❓ (02:28)
✏️ 疫情讓聲音更顯重要！透過電話拜訪時，聲音將代表你的第一印象
✏️ 躺著講話被發現？姿勢也會影響發聲，保持好的儀態讓聲音聽來更有朝氣
✏️ 每個人的音質都是天生的，用自己最輕鬆的方式說話，不必刻意琢磨，才會讓人聽來最舒服
 
職涯轉換時可以如何調適❓不如就好好與自己相處吧(09:28)
➡ 聲音不見得要療癒別人，有時候跟自己對話也可以療癒自己，試著傾聽自己的聲音與心聲吧！
➡ 簡報或發表時，若總想著要拿滿分可能會無形間導致壓力，因為講稿、語速、內容、生理、聽者等狀況都可能會影響表現
➡ 只要懂得檢討並善用自己的優勢，不論是烏龜還是兔子都會成為人生的贏家
 
自己的天賦何處找❓原來我也可以當聲音創作者❓ (19:25)
💼 想想自己曾被稱讚的特質或能力，或許就可以進一步發現自己的天賦
💼 在開始「說」之前，你可以試著：「聽」別人的建議與自己內心的聲音；「讀」任何報章雜誌累積創作深度；「寫」下你感受的點滴並保持思考
💼 任何人都可以用聲音創作與紀錄，陷入低潮之後，把自己切換成聽眾，重新與自己對話找回充滿能量的自己！
 
自媒體=自嗨媒體❓如果我想把「創作者」當作正職我可以怎麼做❓ (29:33)
❤️ 跨域時代來臨，建議青年可以在工作外的時間進行創作累積實力與觀點，因流量難以控制，所以先用創作療癒自己吧！
❤️ 務必要永保善良、成為可以助人的KOL，不為了追求流量炒短線，去做有損個人品牌的事情
❤️ 百種人就有百種行業，自己的產業自己最懂，試著用療癒作為創作主題切入吧！

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🔹職想跟你聊🔹單元
 
每天睜開眼想到工作就難受，整個人都鬱鬱寡歡？
看著同儕都在職場發光發熱，但我怎麼卻亮不起來？
先不急著怪自己，你只是遇到了「職業倦怠」
職業倦怠不可怕，它或許是你推進職涯發展的好兆頭！
你也有一樣的症狀嗎？立即收聽助你一把！
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當新鮮人不再感覺新鮮，工作才沒多久怎麼就不想面對了❓ (02:27)
✏️ 面對焦慮與壓力時人體會慢慢調適，當內耗過度就會產生「耗竭」
✏️ 每個人對於壓力的耐受力不同，找到並正視自己的性格弱點吧
✏️ 尋找具工作經驗的第三者，提供讓自己不適的事件與情境，透過對方反應用以檢視自己是否反應過度
 
想到工作頭就好痛，我該如何排解職業倦怠❓ (09:08)
➡ 審慎評估業界文化與環境，若不適合自己的話，轉換公司也未必可以被解決
➡ 寫下心情日記，紀錄讓自己不開心的人事物，並從不同管道多方吸收觀點與知識，找到自己面對挫折的哲學
➡ 【重點小筆記】衛服部提供青年諮商補助方案，可以免費諮商三次哦
 
有時候不全然是工作者的問題，原來是因為這種環境有毒❓ (16:40)
💼 若權勢、主管或同事透過貶低、威脅等方法操弄個人認知，請盡早遠離
💼 新鮮人要保持自信，但切記不要自負，並持續觀察周遭給予的回饋
💼 職場或是在人生裡，默默承受與拒絕承受，都不是健康面對的態度
 
要辭職還是留下來？怎麼做才能做出最適合我的決定❓ (21:35)
❤️ 保持理性且全面的思考，同時多接收不同觀點，給自己多一點時間做出離職決定
❤️ 找到自己的天賦與特長，幫助工作上游刃有餘還同時保有高成就感
❤️ 青年找到自己生命的步調很重要，每個人的狀態不同，不是跑得快就是好

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🔹職想跟你聊🔹單元 
 
「這個人怎麼這樣講話！」你時常在工作中被冒犯嗎？ 
會不會在無形間其實自己也冒犯別人了呢？ 
只要有人的地方就需要溝通，我該怎麼做得更好？ 
正確心態+簡易技巧，讓溝通力快速Level UP! 
學起來讓你應用在所有生活場景，立即收聽！ 
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私下很會聊天=溝通高手?閒聊究竟與工作上的溝通有什麼差異❓ (02:12) 
✏️聊天並沒有明確目標，而溝通卻是時刻都在交換訊息、觀點、想法與共識 
✏️溝通三步驟﹔複述對方所傳遞訊息、整理小結論、建立溝通平台 
✏️事先做好功課，溝通時選用對方聽得懂的話，跨部門溝通無煩惱 
 
跨個單位換個腦袋?與不同單位的同事溝通不順怎麼調適❓ (07:50) 
➡換位思考，試著了解對方的專業背景與工作狀態 
➡找到有效對話的共通語言，讓雙方溝通搭上線，建立協作默契 
➡不急著說！ 先停下來傾聽對方想表達什麼 
➡選對溝通時間點，讓對方好好聽你說  
 
職場溝通眉角多，我可以如何訓練提升職場溝通力 ❓ (18:32) 
💼 開宗明義先破題，再談如何執行 
💼 事先列點整理溝通重點，助於雙方釐清 
💼 善用信件，溝通前有效預習，溝通後統整待辦事項 
 
傳LINE原來很容易嚇到對方?通訊軟體溝通也有訣竅 ❓ (24:37) 
❤️三明治溝通法﹔感謝並肯定對方、提出訴求、理出結論並再次感謝對方 
❤️不只適用於職場，任何情境都能比照辦理 
❤️伸手不打笑臉人，第一印象表達禮貌與善意很重要 

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