Toen Ralph Hamers in 2013 aantrad als CEO van ING, trof hij een bank die nog aan het herstellen was van de kredietcrisis. Amper zeven jaar later was het bedrijf een digitale koploper in de sector. Hij deelt met ons de belangrijkste lessen uit die periode. 

Deze aflevering in het kort:
☑️ Een transformatie is geen lineair plan, maar een grillige reis.
☑️ De paradox van standaardisatie en het slopen van interne koninkrijkjes.
☑️ Na kweekvlees komt er nu... kweekhout

Wat is er nodig om een traditionele bank om te bouwen tot een digitale koploper? En hoe krijg je meer dan 50.000 medewerkers mee om te denken als startup, met de focus op executiekracht in plaats van dikke beleidsnota's en uitgebreide spreadsheets.In deze aflevering praten we uitgebreid met Ralph Hamers, voormalig CEO van ING en tegenwoordig actief bij Banking Circle Group. Aan de hand van zijn nieuwe boek Do Your Thing vertelt hij openhartig over de lessen, dilemma's en fouten tijdens een van de grootste digitale transformaties in de Europese bankensector.

🎧 Luister ook | Agentic commerce zet verdienmodel van prijsvergelijkers op z’n kop

Je hoort hoe ING afscheid nam van complexe productportfolio's, waarom snelheid soms belangrijker is dan perfectie en welke leiderschapskeuzes nodig zijn om een organisatie écht te veranderen. Hamers legt verder nog uit waarom veel transformaties mislukken en hoe agile werken op grote schaal werd ingevoerd (al ging dat niet op alle afdelingen even soepel). Daarnaast kijken we natuurlijk vooruit. Wat betekenen fintechs, platform banking en kunstmatige intelligentie voor de toekomst van financiële dienstverlening? En… welke lessen kunnen ondernemers trekken uit de manier waarop ING zichzelf opnieuw uitvond?

🎧 Luister ook | Groeien zonder managers bij Nmbrs

New Dawn Bio is een Nederlandse startup uit Wageningen die hout wil produceren zonder bomen te kappen, zo vertelt Niki Seelen in haar bijdrage van deze keer. Het bedrijf kweekt houtcellen in een laboratorium met behulp van stamcellen van bomen en biotechnologie. Daardoor ontstaat echt houtweefsel dat direct in de gewenste vorm kan worden gemaakt. Volgens New Dawn Bio kan deze techniek bijdragen aan minder ontbossing, minder verspilling en een lagere CO₂-uitstoot.

🎧 Luister ook | 7 concrete tips voor meer gelukkige klanten

☑️ Over het programma
Baanbrekende Businessmodellen is jouw wekelijkse portie met frisse inzichten over de winnaars van de nieuwe economie. Van innovatieve verdienmodellen tot slimme partnerships, andere distributiekanalen en nieuwe klantsegmenten. Je hoort de verhalen van ondernemers die de spelregels in hun branche herschrijven. Deze journalistiek onafhankelijke productie van BNR wordt mede mogelijk gemaakt door Salesforce 🚀.

☑️ Over de makers
John van Schagen is presentator, podcastmaker en dagvoorzitter. Het bedrijfsleven geldt als zijn specialiteit. De afgelopen jaren interviewde hij voor BNR Nieuwsradio honderden directeuren, managers en innovatiestrategen. Patrick van der Pijl is businessstrateeg, auteur en expert in innovatie. Hij is mede-auteur van Business Model Generation en staat bekend om zijn heldere frameworks, energieke stijl en scherpe blik op waardecreatie.

See omnystudio.com/listener for privacy information.