Z czym kojarzy się Wam konflikt? Z kłótniami, emocjami, milczeniem? Być może. Bo tak właśnie objawiają się konflikty od strony relacji. Od strony merytorycznej konflikt to po prostu sprzeczne interesy, sytuacja, w której dwie strony nie mogą w 100% zaspokoić swoich potrzeb.

Na poziomie merytorycznym konflikty można rozwiązywać. Na poziomie relacji jest to niemożliwe, ponieważ w grę nie wchodzi szukanie rozwiązań, a emocje. Skonfliktowane strony tracą do siebie zaufanie.

Czy konflikt może być czymś wartościowym dla zespołu? Może, o ile zamiast do jego narastania, doprowadzimy do deeskalacji. Merytoryczne konflikty mogą być pomocne w budowie zespołu, umacnianiu zaufania i wzajemnego zrozumienia.

W nowym odcinku Szkoły Menedżerów odpowiem na pytania:

Notatki do odcinka znajdziesz na https://mirellapiwiszkis.com/39