Kā risināt konfliktus, kas ir neizbēgami katra cilvēka un katras komandas dzīvē. Mediatore un komunikācijas trenere Ilze Dzenovska šajā sarunā stāsta par: 

• 5 stratēģijām, kā cilvēki parasti risina konfliktus - kāpēc tās izvēlamies un ko tās cilvēkam maksā; 
• konflikta anatomiju jeb to, kas ir konflikta pamatā; 
• bīstamu rīcību, kā cilvēki konfliktus bieži pasliktina un padara grūti risināmus; 
• metodēm, kas jāņem vērā, lai uzlabotu iespējas sekmīgai konflikta risināšanai. 

Mediatores ieteiktās literatūras sarakstu atradīsi intervijas lapā (ZEM video): https://ugunsskola.lv/cilvekjauda12/