12345热线面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

近日，内蒙古包头12345晒出一批市民不合理不合规诉求，让“12345成了许愿池”的相关话题登上热搜，引发热议。

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