Att behålla dina medlemmar länge är det viktigaste för att driva en framgångsrik medlemstjänst. Förlorar du medlemmar i samma takt som du får in dem så kommer du inte att bygga upp lönsamheten i din medlemstjänst över tid.

Du behåller dina medlemmar länge när du gör dem galet nöjda och för att få till det finns det tre områden att jobba på: Att få dem att konsumera ditt innehåll, att få dem att omsätta sin kunskap till praktisk handling så att de får resultat. Och när det gäller resultaten så kan du hjälpa dem att få syn på sin egen utveckling.