Mede mogelijk gemaakt door: DELL

Doordat dit nog niet goed genoeg wordt gedaan, verdienen webwinkels minder dan zou kunnen, al kost het natuurlijk wel investeringen en hard werk om de online winkel'ervaring' optimaal te krijgen.

Dat vertelt Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org in de nieuwe aflevering van De Technoloog. Jongen richtte Thuiswinkel.org op in 2000 als belangenvereniging van online winkels. Met 50 man werkt hij sindsdien aan lobbyactiviteiten, juridische zaken en ontwikkeling van nieuwe technieken.

Jongen heeft pas een boek geschreven, 'Het einde van online winkelen'. Met die titel bedoelt hij niet dat online winkelen zal ophouden te bestaan. Integendeel, hij verwacht dat 'online' zo vanzelfsprekend zal zijn dat niemand het er meer over heeft.

Maar dan moeten de Nederlandse webwinkels er dus nog wel even hard aan trekken, qua aanbod ('online winkelen vrijwel helemaal gestuurd door de vraag en de verwachtingen van de klant'), qua technieken ('we komen nooit op een eindpunt') en qua privacy ('iedere klant zal zijn eigen mate van privacy kunnen kiezen').

'Het einde van online winkelen' is genomineerd voor de titel van Managementboek van het Jaar.

Links:
Thuiswinkel.org
'Het einde van online winkelen'
Wijnand Jongen

Gast:
Wijnand Jongen

Hosts:
Herbert Blankesteijn, BNR Digitaal
Ben van der Burg, BNR Column

See omnystudio.com/listener for privacy information.