Lyt med i denne spændende case-episode og få inspiration, du kan handle på, når Henrik Dresbøll taler med Kenneth Nørgaard - CEO for BabySam – om, hvordan BabySam skaber markante resultater gennem mikrohandlinger sammen med frontlinjemedarbejderne i 29 BabySam-butikker. Hør om, hvilke målbare resultater, adfærdseffekter og læringer, kæden opnåede, da man implementerede adfærdsledelse i en butikskæde og testede 18 mikrohandlinger i syv projektgrupper, der til sammen repræsenterer 600 kolleger. Hvordan får man testet nye mikrohandlinger, der kan løse kundens problem, i fremtidens BabySam? Hvordan kobler man en tilgang, hvor man er digital i sine kerneprocesser, sammen med adfærden i fronten? Svarene får du i denne episode - det tager kun 33 minutter, og måske finder du her nøglen til, hvordan du skalerer og implementerer handlinger med resultater i fremtidens retail.