Allegro Podcast

By produced by: Allegro Team

To jest Allegro Podcast, w którym rozmawiamy o dobrych praktykach, inspirujących pomysłach oraz ciekawych rozwiązaniach stosowanych w Allegro. Podcasty są naszym sposobem aby opowiadać o tym jakie wyz... more

· Business

Download on the App Store

Download on the App Store

Get it on Google Play

FAQs about Allegro Podcast:

How many episodes does Allegro Podcast have?

The podcast currently has 37 episodes available.

Allegro Podcast episodes:

June 27, 2024SEZON III #12 - O našem týmu Customer Experience v Česku - Miluše Böhmová
Jaké jsou povinnosti našeho týmu Customer Experience?

Jak vypadá běžný den specialisty Customer Service?

Jaké dovednosti by měl uchazeč mít, aby na této pozici uspěl?

Na jakých projektech v současné době pracujeme?

Co obnáší hybridní doručování a jak probíhá implementace OneBoxu v České republice?

Jak měříme účinnost našeho úsilí?
Miluše Böhmová, Customer Experience Leader odpoví na tyto i další otázky.

Miluše Böhmová, Customer Experience Leader
Do Společnosti jsem nastoupila v roce 2014 a od té doby jsem prošla několika úrovněmi působení. V prvopočátku jsem byla specialista na dokumenty zpět, nějakou dobu jsem působila jako supervisor CX a nyní jsem teamleaderem na zákaznickém servisu, kde se věnuji vedení a rozvoji operátorů. V předchozích zaměstnáních jsem rovněž pracovala s lidmi jako manažer lidských zdrojů a personalista a mohu tedy využít i tyto znalosti a zkušenosti. Ty jsem začala sbírat již při vysokoškolském studiu na Vysoké škole báňské, ze které mám titul inženýr v oboru management.
Jakub Charvát, Communication Expert I Host
Do společnosti nastoupil na samém počátku roku 2020 a od té doby je zodpovědný za interní komunikaci. Nějakou dobu se věnoval také externí komunikaci a ESG, kde mohl využít své zkušenosti z předchozích zaměstnání v marketingu a neziskových organizacích. Zaměstnanci Allegra si mohou přečíst jeho texty, prohlédnout si promo materiály nebo se s ním setkat, když organizuje a moderuje různé akce.
Nechcete, aby vám něco uteklo? Zapněte si upozornění na nové epizody!
Sledujte nás na sociálních sítích: LinkedIn I Facebook I Instagram

About our Customer Experience team in Czechia
What are the responsibilities of our Customer Experience team?

What does a typical day look like for a Customer Service Specialist?

What skills should a candidate have to succeed in this role?

What kind of projects are we currently working on?

What does hybrid delivery involve and how is the implementation of OneBox in the Czech Republic going?

How do we measure the effectiveness of our efforts?
Miluše Böhmová, Customer Experience Leader will answer those questions, among others.

Miluše Böhmová, Customer Experience Leader
I joined the company in 2014 and have progressed through various roles since then. I started as a back-office document specialist, then worked as a CX supervisor, and now I’m Team Leader in Customer Experience, where I focus on leading and developing operators. In my previous positions, I also worked as an HR manager and personnel officer, which allows me to bring a wealth of experience to my current role. I began acquiring these skills during my university studies at the Technical University of Ostrava, where I earned a degree in management.
Jakub Charvát, Communication Expert I Host
He joined the company at the very beginning of 2020 and has been responsible for Internal communication ever since. For some time he was also involved in External communication and ESG, where he could use his experience from previous jobs in Marketing and Non-profit. Allegro employees can read his texts, see promo materials or meet him when he organizes and moderates various events.
Do you want to stay updated? Turn on notifications for new episodes!
Follow us on social media: LinkedIn I Facebook I Instagram
...more
13min
November 30, 2023SEZON III #11 - O kompetencjach przyszłości - Krystian Jackowski
Jak wygląda rola “człowieka od zadań specjalnych”?

Jakie kompetencje są kluczowe, aby móc dostosowywać się do zmian na rynku pracy?

Czy jest to praca w ciągłym stresie?

Kiedy wiadomo, że Twój cel jest osiągnięty?

Jakie umiejętności są kluczowe, aby sprawdzić się jako ekspert(-ka) w Twoim zespole?
Między innymi na te pytania odpowie Krystian Jackowski - Head of Group Advertising Pricing & Advertisers Lifecycle Management w Allegro.
Krystian Jackowski - Head of Group Advertising Pricing & Advertisers Lifecycle Management
Manager z ponad 10-letnim doświadczeniem w realizacji projektów o charakterze transformacyjnym. Większość kariery zawodowej spędził pracując dla instytucji sektora finansowego, a od dwóch lat pracuje w Allegro, gdzie obecnie odpowiada za poprawę doświadczeń merchantów oraz kształtowanie polityki cenowej w obszarze reklamy. Prywatnie pasjonat podróży - udało mu się odwiedzić już ponad 70 krajów.
Prowadzący: Krzysztof Palfner
Tłumaczka PJM: Irena Piecha
Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!
Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram
...more
21min
November 16, 2023SEZON III #10 O różnorodności, równości szans i włączaniu - Paulina Babuchowska
Jak rozumieć zagadnienie DEI?

Można zauważyć, że coraz więcej pojawia się takich ról w firmach. Skąd taka potrzeba?

Jaka jest strategia i kierunek działań w obszarze Diversity, Equity & Inclusion w Allegro?

W Allegro mamy już blisko 20 narodowości. Jakie są inne dane, którymi się dzielimy?

Nad jakimi projektami aktulanie pracujemy i co przed nami?
Między innymi na te pytania odpowie Paulina Babuchowa, Group, Diversity, Equity and Inclusion (DEI) Lead w Allegro.
Paulina Babuchowska, Group Diversity, Equity and Inclusion (DEI) Lead
Liderka do spraw różnorodności, równości i włączania w Allegro. Odpowiedzialna za budowanie strategii DEI oraz inicjatyw zwiększających świadomość na temat różnorodności oraz praktyk włączających zapewniających budowanie kultury otwartości, szacunku i zaangażownaia. Wcześniejsze doświadczenie zawodowe zdobywała w Wielkiej Brytanii, gdzie przez ponad 15 lat zajmowała się zarządzaniem projektami DEI oraz tematyką Human Resources. Pasjonatka i praktyczka humanistycznego coachingu jako efektywnej metody wsparcia potencjału człowieka, wspierająca jego rozwój i samorealizację.

Prowadzący: Krzysztof Palfner
Tłumaczka PJM: Irena Piecha
Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!
Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram
...more
31min
November 02, 2023SEZON III #9 O kupowaniu i sprzedawaniu na Allegro Lokalnie - Eliza Goździewicz i Joanna Skowrońska
Kto stoi za Allegro Lokalnie? Jak wygląda struktura zespołu i zawodowa codzienność?

Jakie są trendy w kwestii zakupów produktów z drugiej ręki?

Jakich kategorii lub produktów ludzie szukają najczęściej na Allegro Lokalnie?

Jakie usprawnienia zostały wprowadzone na platformę od jej powstania w 2019 roku?

Jakie plany na przyszłość? Czego możemy się spodziewać, jeśli chodzi o zmiany na Allegro Lokalnie?

Jakie zainteresowania czy umiejętności powinien mieć idealny kandydat(-ka), aby się odnaleźć w zespole?
Między innymi na te pytania odpowiedzą Eliza Goździewicz - Business Unit Managerka oraz Joanna Skowrońska - Business Development Managerka w Allegro Lokalnie.
Eliza Goździewicz, Business Unit Manager
Od roku pracuje w Allegro, gdzie odpowiada za rozwój biznesowy platformy Allegro Lokalnie. Wcześniej pracowała między innymi w EY i w branży logistycznej.

Joanna Skowrońska, Business Development Manager
Od ponad 3 lat rozwija Allegro Lokalnie w obszarach: marketingu, akcji promocyjnych i komunikacji z użytkownikami. Przed dołączeniem do Allegro pracowała w branży eventowej, PR i w międzynarodowej sieci handlowej. Prywatnie fanka gotowania (szczególnie makaronów) i samodzielnie zorganizowanych podróży z plecakiem.
Prowadzący: Krzysztof Palfner
Tłumaczka PJM: Irena Piecha
Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!
Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram
...more
21min
September 28, 2023SEZON III #8 O doświadczeniach klientów kupujących na Allegro - Izabela Pracoń
Pracujemy nad tym, aby czas dostawy był jak najszybszy. Od pewnego czasu mamy własną firmę kurierską. Jak to się przekłada na realizację tych celów?
Czym jest predykcja i jak pracujemy, aby wynik był jak najlepszy?

Szczególnym okresem w naszej pracy jest okres świąteczny. Czy organizacja pracy w tym czasie różni się od reszty roku?

W jaki sposób monitorujemy zachowania Klientów?

Jakie nasze standardy dotyczące wysyłki i dostaw chcemy przenieść na allegro.cz?
Między innymi na te pytania odpowie Izabela Pracoń - Delivery Time and Promise Team Manager w Allegro.

Izabela Pracoń
Menadżerka w zespole Delivery Time and Promise w Allegro. Odpowiedzialna za obszar budowania dostępności i terminowości szybkich dostaw, promowania ich na platformie oraz edukowania sprzedających w obszarze korzyści wynikających ze sprawnej realizacji zamówień.
Wcześniejsze doświadczenie zawodowe zdobywała w EY oraz GNB, gdzie realizowała projekty strategiczne i optymalizacyjne. Prywatnie lubi podróżować, najlepiej odpoczywa na Wyspach Kanaryjskich, a także na wycieczkach rowerowych z dziećmi.

Prowadzący: Krzysztof Palfner
Tłumaczka PJM: Irena Piecha
Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!
Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram
...more
17min
September 14, 2023SEZON III #7 O obszarze Commerce, czyli co robi Key Account Manager i Category Owner w Allegro - Dagmara Gołek i Joanna Studzińska
O pracy w obszarze Commerce od kuchni - czyli czym zajmuje się Key Account Manager i Category Owner w Allegro?

Jak wygląda budowanie strategii rozwoju kategorii?

Współpraca ze Sprzedawcami - czyli o huntingu i farmingu

Jak mierzymy efekty naszej pracy? Jakie są kryteria sukcesu dla naszych działań?

Dla kogo jest praca na stanowisku Key Account Manager i Category Ownera?
Między innymi na te pytania odpowiedzą Dagmara Gołek - Junior Manager, Group Category (Beauty) oraz Joanna Studzińska - Key Account Manager w Allegro.

Dagmara Gołek - Junior Manager, Group Category (Beauty)
Dagmara jest menedżerką z 7-letnim doświadczeniem w branży kosmetycznej. Pracowała dla czołowych graczy w branży z punktu widzenia Digital marketingu, budowania wizerunku marek kosmetycznych, zarządzania kategorią i zakupów. Codziennie śledzi trendy i rynek, by móc odpowiedzieć - jakich kosmetyków szukają polscy konsumenci i konsumentki. SIlnie zainteresowana kosmetykami naturalnymi i ekologizacją przemysłu kosmetycznego. Obecnie pracuje dla Allegro - zarządzając kategorią Uroda.
Joanna Studzińska - Key Account Manager
Od 2015 roku zawodowo związana z branżą sportową. Od 2018 w Allegro, wspiera największych Sprzedających i czołowe marki w dziale Sport i Turystyka. Dba o to, aby osiągali jak najlepsze wyniki sprzedażowe.
Prowadzący: Krzysztof Palfner
Tłumaczka PJM: Irena Piecha
Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!

Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram
...more
17min
August 31, 2023SEASON III #6 About the cooperation with International Sellers - Fan Wu
Why did we decide to build a team responsible for cooperation with the APAC region?

What are the channels to acquire new Merchants to the platform?

What are the trends on the market in acquiring new Merchants?

How do we measure the success of our activities?

Why is it beneficial to consider using One Fulfillment by Allegro?
Fan Wu - Manager, Group Sourcing will answer those questions, among others.
She has been working in Allegro since 2019, where she serves as a group sourcing manager responsible for overseeing business development, key account management, marketing and translation in the APAC region.
Before joining Allegro, Fan honed her skills in business analytics and project management within the financial sector. Fan holds a master’s degree in political science as well as two bachelor’s degrees in diplomacy and journalism. Currently, she's embarked on her MBA pursuits at SGH, marking the latest chapter in her educational and professional evolution.
Host: Krzysztof Palfner

Do you want to stay updated? Turn on notifications for new episodes!
Follow us on social media: LinkedIn I Facebook I Instagram
...more
20min
August 10, 2023SEZON III #5 O karze nałożonej przez UOKiK, czyli czym zajmuje się dział Compliance w Allegro - Łukasz Mamiński
Jak na co dzień wygląda praca w dziale Compliance?

Jakie działania podejmujemy, aby chronić naszych Klientów i Sprzedających?

Kara nałożona przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - od czego się zaczęło i jak się do niej odnosimy?

Dyrektywa Omnibus - jakie kroki zostały wykonane, aby zmiany cen były dla Klienta transparentne?

Dla kogo jest praca w zespołe Compliance?
Między innymi na te pytania odpowie Łukasz Mamiński - Senior Manager, Group AnitTrust Compliance.

Łukasz Mamiński - prawnik antymonopolowy, Senior Manager w Allegro
Radca prawny zarządzający w Allegro zgodnością działań grupy Allegro z prawem ochrony konkurencji i konsumentów. Odpowiada za zapobieganie naruszeniom prawa i nadzoruje postępowania prowadzone przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów względem spółek z grupy. Wdraża w Allegro przepisy dyrektywy Omnibus, w tym te dotyczące pokazywanie przekreślonych cen promocyjnych.

Prowadzący: Krzysztof Palfner
Tłumaczka PJM: Irena Piecha
Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!
Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram
...more
19min
July 20, 2023SEZON III #4 O rozwoju doradcy w obszarze Customer Experience - Małgorzata Hybińska i Łukasz Bukowiak
Na czym polega praca skupiająca się na rozwoju pracowników w CX oraz budowania ich zaangażowania?

Jakie rozwijamy doradców, czyli o programach rozwojowych, coachingach biznesowych i warsztatach indywidualnych?

Jak wykorzystujemy Virtual Reality do przeprowadzania szkoleń?

Jak dbamy o komunikację wewnętrzną w Customer Experience?

Jakie zainteresowania i umiejętności powin(-na)ien mieć kandydat(-ka), aby spełnić się w roli doradcy?
Między innymi na te pytania odpowiedzą Małgorzata Hybińska - wewnętrzna trenerka oraz Łukasz Bukowiak - Senior CX Engagement Specialist w Allegro.

Małgorzata Hybińska, Trainer
Life & business coach, ekspertka w dziedzinie rozwoju, konsultantka kryzysowa, nauczycielka jogi i medytacji, entuzjastka wellbeingu i życiowego balansu. Od lat wspiera pracowników korporacji w rozwoju, lepszej komunikacji, osiąganiu celów zarówno tych miękkich jak i twardych. Tworzy w korporacji przestrzeń do zatrzymania się, rozmowy, przyjrzenia się z różnych stron ważnym tematom i...efektywnego ruszenia dalej z większą energią oraz spokojną głową.

Łukasz Bukowiak, Senior CX Engagement Specialist
Doświadczony specjalista ds. budowania zaangażowania pracowników i zarządzania potencjałem ludzkim z szerokim zakresem umiejętności w obszarach komunikacji wewnętrznej, rozwoju pracowników, analiz, budowania pozytywnego środowiska pracy oraz rozwijania marki pracodawcy. Jego filozofia pracy opiera się na przekonaniu, że angażujące środowisko pracy stwarza atmosferę wzajemnego wsparcia, zrozumienia i wzrostu. Zależy mu na budowaniu możliwości rozwoju dla wszystkich pracowników, gdzie każdy ma szansę na podnoszenie swoich umiejętności i wykorzystywanie swojego potencjału w atmosferze otwartości i docenienia.

Prowadzący: Krzysztof Palfner
Tłumaczka PJM: Irena Piecha

Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!
Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram
...more
32min
July 06, 2023SEZON III #3 O liderze wśród serwisów biletowych w Polsce, czyli po co Allegro eBilet? - Edyta Sidwa i Bartosz Troński
Jak wygląda współpraca pomiędzy Allegro a eBilet?

Na czym polega start-upowa kultura lidera wśród serwisów biletowych w Polsce?

Przy jakich wydarzeniach pracują i jak wygląda zakres ich działań?

Oferta wydarzeń jest bardzo zróżnicowana - a jak wygląda jej przygotowanie?

Sercem organizacji są ludzie z pasją do dzielenia się emocjami, czyli dla kogo jest praca w eBilet?
Między innymi na te pytania odpowiedzą Edyta Sidwa - General Managerka w eBilet oraz Bartosz Troński - VP, Head of B2B w eBilet.
Edyta Sidwa - General Manager w eBilet
Managerka z 15 letnim doświadczeniem zdobytym w największych Grupach Mediowych i e-commerce w Polsce. Z Grupa Allegro zwiazana od 2018 r. Na swoim koncie ma m.inkoordynacje projektow Content Automation, Shop in Shop oraz Allegro Creative Hub. W zarządzie eBilet od 2019 r. odpowiedzialna za rozwój największej platformy sprzedaży biletów w Polsce.
Bartosz Troński, VP, Head of B2B w eBilet
Z eBilet związany od 9 lat. Przeszedł dynamiczną ścieżkę rozwoju - początkowo jako konsultant obsługi klienta, specjalista wsparcia sprzedaży, aż do szefa obszaru komercyjnego i wiceprezesa zarządu. Wierzy, że kluczem do sukcesu jest budowanie relacji opartych na szczerości i zaufaniu. W eBilet odpowiada za obszar B2B, czyli współpracę z organizatorami wydarzeń. Poza pracą - były piłkarz ręczny i fan muzyki elektronicznej.
Prowadzący: Krzysztof Palfner
Tłumaczka PJM: Irena Piecha
Chcesz być na bieżąco? Włącz powiadomienia dotyczące nowych odcinków!
Obserwuj nas w mediach społecznościowych: LinkedIn I Facebook I Instagram
...more
29min

FAQs about Allegro Podcast:

How many episodes does Allegro Podcast have?

The podcast currently has 37 episodes available.