CEO每周与你分享生活感悟

朋友们，时令已至晚秋，各类金黄果实也已陆续入仓，供人们享用，这正是感恩的季节。

说到感恩，让我想起了中国一个古老美丽而动人的传说。

远古的时候，在中国南海海外，有这样的一群人，她们像鱼那样水居于大海之中，时人称之为“鲛人”。

鲛人，或叫鲛女，她们就是传说中的美人鱼，真的漂亮极了。

这些美丽的鲛女心灵手巧，勤奋耐劳，她们用鲛绡昼夜不停地织布。这布帛可不是寻常的织品，而是无比珍贵的轻纱和薄绢，刀枪难破，水火不侵，可谓千金难求啊！

每隔十年，美丽的鲛女们便带着丰美的绢纱来到水面，借宿于岸上人家。她们每天去街市售卖娟纱，没用多久，布匹就卖完了。临别的时候，她们请借宿的主人取出盛器，顷刻间便热泪潸潸潸而下，化成一颗颗饱满的珍珠堆满鲛盘，送给人家，以表感恩之心。

朋友们，听完这个美丽的故事，大家有何感想呢？

不用问，我们都知道，可爱美丽的鲛女们用鲛娟织出的轻纱和薄绢是那样的珍奇宝贵，纵然有金银万千，也是很难买到。那么，既然这绢纱如此珍贵，如此美丽，鲛女们为什么不给房主留下一些以报答主人容留寄住的思情呢？她们为什么是这样而不是那样呢？难道是她们不知感恩么？

不是。绝对不是！

正因为她们知情感恩，才会用更加瑰奇的宝物来报答主人的留住之恩。这瑰宝就是由她们心底里涌出的热泪滴化成的珍珠，瑰奇无双，万金不卖，百世难觅。

请想一想，一群化外之民，一群天真烂漫、美丽可爱的大海的女儿，尚且知道点滴之恩当泉涌以报，那我们这些饱受上苍恩典的人难道不应当更加懂得如何感恩赞颂吗？

谈到感恩，一首古老的希伯来人的诗歌不由得闪现在我的脑海。这是一首歌颂上苍恩典的感恩诗，情真意切，充满光辉。

这首诗将人的灵魂深处的情感怒放出来，深深地感动诗人自己，也深深地感染着他人。

诗中写道：上苍用美物使我们所愿的得以知足。。。。。。有怜悯，有恩典，且有丰盛的慈爱。。。。。。

在诗中，诗人呼唤自己的身、心、灵，包括身体里的每一个细胞都要活跃起来，纵情赞美上苍的恩慈。

从诗中，我们能深切感受到诗人经历了丰沛的神泽，满溢了上苍的恩典，有感而发，深情感恩纵情歌，给我们树立了一个光辉典范。

榜样的力量是无穷的。

朋友们，在我们的日常生活中，我们有什么要感恩的吗？

对于他人的帮助和给予的好处，我们从心底里深深感恩了吗？

其实，懂得感恩，说上一句感谢的话语，或是做出一个感恩的实际行动，实在是一件快乐的事情，对身心大有益处，也会使我们的品质更加高贵华美。

我们中华民族是一个懂得感恩的民族。

汉语中有关感恩的同义词、近义词可以例出一长串，如感泣、感涕、感佩、感刻、感激、感咏、感颂、感铭、感心、感荡等等。我们还有许多如诗一样精粹的成语，诸如感恩戴义、感恩戴德、感恩图报、感激流涕、感激涕零等等。

作为一个古老的诗歌大国子民，我们中国人酷爱诗词歌赋，我们也有不少感恩的诗作，如孟郊的《游子吟》，几乎人人都能背诵。唐诗中还有我喜欢的陈润的诗《阙题》，愿与大家分享。

现在我来读给大家听听：

丈夫不感恩，感恩宁有泪。

心头感恩血，一滴染天地。

这是一首五言绝句，与希伯来人的感恩诗有异曲同工之妙，也许是他们都有一种相似奇妙经历的缘故吧，皆都给我们留下了想象的空间。

可以这样说，懂得感恩的人必是品格高贵的人，气质华美的人。

人生苦短，不过数十寒暑，即便富可敌国、贵比王侯，最终人事间的所有荣华富贵也是无法带走。自古以来，多少英雄豪杰仰天长叹，不甘人生如梦人如草芥。今天，我们应当歌颂赞美上苍的恩典，因为他恩赐我们永生的盼望。

朋友们，不知您是否留心观察过我们生命赖以生存的这个星系以及目力所及之处，请看一看，请想一想，这点点滴滴，这林林总总，其实都是上苍的难以测度的精妙设计；大有星月阳光空气，小有鱼虾素菜大米，哪样不是我们所获的恩赐？

朋友们，最后我想献上一首感恩的小诗与大家共享。

对我们还没有拥有的期望感恩，因为如果我们拥有了一切，如何还有期盼？

感恩我们还有很多未知的知识，因为这给了我们学习的机会

困难的时候学会感恩，这是我们成长的机会。

感叹我们的不足，这是我们提升的机会

感恩每一个挑战，因为我们会更加坚强和有魅力。

感恩我们犯的错误，因为我们学习了宝贵的功课。

感恩我们疲惫的时候，因为付出带来不同

我们喜欢为好的事情感恩，其实丰富的人生是对遇到的挫折和艰辛也感恩。

感恩能够让我们将负面转化为正面的人生。

让我们一起有一颗感恩的心，找到一种方式，让我们勇敢地挑战困难，相信我们一定能够收获满满地祝福。

祝大家感恩节快乐

感谢收听清荷漫谈，我们下期再见！

大家好！我是嫣萍，“清荷漫谈”又和大家见面了。

在生活和工作中，面对已然决定或必须要做的事情时，大多数人都有拖延、推迟实行的坏毛病，总是推三推四，拖宕时日，所不同的就是程度深浅和时日长短不一。

坦诚地讲，以前的我，也有做事拖拉的坏毛病，这给我的生活和工作带来诸多困扰，有时甚至让我沮丧、不知所措。后来，通过学习和咨询，让我明白了，拖延这种不良习惯是可以战胜的，也是可以根除并粉碎的。

毫无疑问，拖延这种坏毛病叫我们的大量宝贵时间白白浪费掉。

根据有关专家学者的调查表明，一个人每一天平均浪费约四个小时，一年浪费约50多天的大好时光。你知道吗，五十多天，可以让我们做很多事情啊！

完美主义者总是害怕开始执行一项任务，开始做一个工作，或者是开始完成一门功课，因为他们太过于注重细节，以至于斤斤计较，不胜纠缠，举步不前。即便不得不开始去做时，由于他们过于胆怯害怕，工作在流程中往往会卡壳止步，逡(qun)巡不前。

在这里，我给可爱的完美主义者的建议是：千万不要让你对一切细节的迷醉充盈你的脑海、占据你所有的时间，而是要十分明确执行这项任务的目的，为其每一时段设定合理的时间限制，从而迫使自己在每一个任务时段神情贯注并在规定的时间内完成既定的目标。

二、梦想类型

梦想家，或叫空想家，都是很有创造力的人，他们喜欢设计宏伟的蓝图，制定远大的理想，梦想着五彩缤纷的前景，但因为太多不切实际而实难真正完成。

我给梦想家们的建议是：

我们可以暂时关闭幻想的空间，为自己设定一个目前可以实现的小目标，立即行动起来，认真去做，不达目标不放松。

比如从今夜开始，我无论如何都要在十一点钟之前睡觉，相信自己一定能够做到。

三、逃避类型

逃避类型的人总是害怕承担自认为无法执行并完成任务的责任。由于担心最终会出差错，他们宁愿推迟、拖延完成工作任务也不愿届时接受他人的评判和责难。

这里我给逃避者的建议是：

在工作中，我们不要因为害怕出问题而拖延逃避，也不用担心别人的批评指正，要相信自己可以做好每一项工作任务。

我们可以尝试着将一项工作任务进行容易化分割，可将任务分解成几段来执行，并精确计算好每段小任务所需要的时间和精力，这样，任务的完成也会容易很多，错误也会少得多，我们的自信也会逐渐增长，智慧勇气自然就会大有长进。

四、危机制造类型

现在，既然知道拖延症居然浪费那么多人生美好的光阴，那我们更没有理由不去寻找战胜拖延症这种坏毛病的妙发良药以使我们的人生更有生趣更加美好。

今天，我想列出拖延症的几种类型并跟大家分享战胜这种不良习惯的方法。

一、完美主义类型

在工作中，危机制造者常常将任务推迟到最后一刻才去执行完成，这令他们兴奋不已，认为人在被迫应站、急打三抢时，工作成就会更好。

实际上，被迫匆忙完成任务时的工作效果好的观念乃是一种幻想，因为在最后的危机时刻，我们通常都没有够用的时间来细思审视工作，其作业也多是敷衍塞(sai)责、浮皮潦草的胡乱应急之作，哪谈得上什么上佳工作成效呢！

对于这类人，我的建议是：从今天开始，请务必放弃这种危急时刻出好活的幻想，合理安排工作和休息的时间，将工作任务分段一个一个专心细致地圆满完成。

五、忙碌的拖延类型

忙碌的拖延者总是吹毛求疵，抱怨连连，瞎忙乎，他们很难确定任务的优先等级，不知轻重缓急，不是揽活太多，就是拒绝执行自以为不值一顾的任务。这类人不知道如何选择最适合自己的工作任务，而仅仅是推三阻四，找出一堆理由来推迟作出任何决定。

我给这类忙忙碌碌的拖延者的建议是：首先，我们要明白，一个人的时间和精力都是有限的，我们将其白白浪费在那些无关紧要的事情上是非常可惜的。

其次，我们要学会优先选项，将重要和紧急的工作放到优先位置认真处理，养成一种良好的工作习惯，以完美达成我们的长远战略目标。

朋友们，西方有一句谚语：Procrastination is the thief of time. 意思是推延就是浪费时间。从某种视角来说：拖延就是虚度光阴。

朋友们，自今天开始，让我们彼此互勉学习战胜拖延症以使我们的人生更加精彩吧！

感谢收听清荷漫谈，我们下期再见！   

哪些人是我们最重要的朋友呢？

一是真正了解我们的人，与这些人在一起，让我们感到舒服自在，可以开心交谈，乐在其中。

二是在我们奋斗的人生旅途中，真正理解我们且有慷慨赠送我们丰富同情心的人。

三是全然知道我们是谁而纯粹欣赏我们的人。

以上举出的这三种人可以说就是我们最重要的人。

当然，如果你已经说服自己需要与那些自己并不喜欢的人共度时光，那么，令人遗憾的是你将无法得到高质量朋友所带来的好处。

            假如你说服自己需要维持一段不健康的婚姻关系，那会怎样呢？

            假如你说服自己因不好意思而难以拒绝并继续与那些让你不愉快的人呆在一起，那又会怎样呢？

            朋友们，人生苦短，你又何必与那些对你无益而你又不喜欢的人纠缠在一起呢？

            今天我想和大家谈谈如何“驾驭压力根源从容应对压力”这一话题。

            人在艰难困苦的时候，往往十分容易在压力和焦虑的迷雾森林中迷失方向，忧惧不安，常常只是痴迷于往昔，又无限担心未来，拖延当下需要做的最重要的事情。不幸的是，因上述之不间断重复的经验所养成的不良习惯一定会使我们的压力更大更沉，从而带来严重的后果。这后果就是：压力和焦虑会导致恐慌不安与慢性焦虑；对压力和焦虑经历的反省又会导致自我怀疑和沮丧；由于压力和焦虑所造成的拖延目标进而又会产生羞耻感和自卑感。

我们要知道，当把焦虑、沮丧和羞耻相加相乘时，你猜这压力会怎样呢？是的，这压力的情态会变得更糟更糟更糟。

            有幸的是，虽然长期因压力和焦虑所养成的不良习惯会加剧压力，但是良好的习惯则又会使我们免受或减轻压力。这就意味着，如果我们想用健康的方式来应对压力，则需要养成更好的习惯，因为这良好习惯可以帮助我们缓解压力、减轻压力，帮助我们平衡情绪、心情专注、镇定自若。

            接下来，我会与大家分享在我们感到世界将要崩溃时能够帮助我们保持头脑清醒的两种心理习惯。

第一、  驾驭压力根源 从容应对压力

压力是人类对压力根源的反应；压力根源乃是引起压力反应的任何东西；压力根源是产生压力的原因，压力则是结果。

举一个例子，假如某人受到枪击而受伤，他绝不会用创口贴来治疗枪伤，因为身体的表面流血不是出问题的原因，之所以出现流血乃是潜在问题的症结,  噢，原来是腿部被子弹损坏了器官。这时，如果我们用创口贴这种方法来治疗枪伤，则会遇到两大问题：

第一，  创口贴对枪伤实际上不起作用，它仅能暂时阻止一些出血，而因弹头仍在骨肉里，流血会在体内持续不断。

第二，  创口贴分散了我们对问题实质的注意力，而得不到有效的及时治疗。

那么，正确解决枪伤的治疗方法是什么呢？显然，治疗枪伤的真正有效方法是进行外科手术，切开伤口取出子弹并修复内部的一切损伤，然后缝合伤口以待痊愈。

要知道，外科手术这种解决问题的方法虽然更为复杂，痛苦且耗时费力，但却行之有效，乃是解决问题的正确方法。

            同理，掌控压力就像用创口贴治疗枪伤一样，虽可暂时控制流血症状，但却放弃了出血的根本原因，从而不能有效治疗枪伤。

            这里和大家举一个具体实例：

            假如一个人在下班后的大多数时间里长久处于压力之下，回到家中他心里想着一定要尽力与家人共度美好时光并放松身心，然而工作单位的诸多麻烦问题却缠绕着令人压力倍增，心烦意乱，哪有什么好心情享受与家人相处的美好时光？

            因此，在这种情况下，他就决定认真对待压力控制问题：比如，每周安排一到两次的健康按摩，找几本有关如何在工作中培养更积极态度的自助书开始轻松阅读，听听优美的音乐等等。然而他却不知道，他所做的这些事情根本不能解决他的长期压力问题。因为他不知道他的问题不是压力，而是压力根源，他所做的所谓放松减轻压力的方法通常只是一种干扰，一种拖延解决生活中首先引起压力的实际问题的正确方法。

            请记住：如果我们想减轻工作和生活中的压力，切莫因压力而分心，我们要学会仔细寻觅产生压力的根源，然后像对待地狱恶魔那样将之消灭殆尽，或者至少要为这些压力根源设置一个更好更保险的界线，以免自尊心一再低落、抑郁不安。

哪些人是我们最重要的朋友呢？

一是真正了解我们的人，与这些人在一起，让我们感到舒服自在，可以开心交谈，乐在其中。

二是在我们奋斗的人生旅途中，真正理解我们且有慷慨赠送我们丰富同情心的人。

三是全然知道我们是谁而纯粹欣赏我们的人。

以上举出的这三种人可以说就是我们最重要的人。

当然，如果你已经说服自己需要与那些自己并不喜欢的人共度时光，那么，令人遗憾的是你将无法得到高质量朋友所带来的好处。

            假如你说服自己需要维持一段不健康的婚姻关系，那会怎样呢？

            假如你说服自己因不好意思而难以拒绝并继续与那些让你不愉快的人呆在一起，那又会怎样呢？

            朋友们，人生苦短，你又何必与那些对你无益而你又不喜欢的人纠缠在一起呢？

朋友们，如果你想减轻压力和焦虑，自尊自信自在地生活和工作，那么就让我们来选择与更多你真正重要的人在一起。

            要知道，两个人的相遇就像两种化学物质接触相融，必然会产生反应并发生转化。

            朋友们，压力并不可怕，可怕的是找到不到压力的根源。

            请让我们从今天开始，一起来学习驾驭压力根源，从容应对生活压力。

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大家好！我是嫣萍，“清荷漫谈”又和大家见面了。

            二十多年来，为了本公司健康发展，为使生活更加美好舒心，我不断穿梭于太平洋两岸，同时又频繁踏足欧亚各国参加商务活动，其艰辛真是一言难尽，但收获却令人欣慰。这辛苦的商旅生活赐给我最珍贵的感悟就是：我们理应睁开眼睛看世界，以智慧和洞察力去领悟生活去发现新的真理，摈弃旧规陋习，不断改变自己的思维方式和行为方式，用敏锐的思维、成熟的智力来应对各种复杂的挑战。

伟大的科学家爱因斯坦曾说道：The  measure   of Intelligence is the ability to change.中文大意是：衡量智力的标准就是改变的能力。

            这句话的深层表意告诉我们， 在瞬息万变的纷扰世界中，改变思维模式与改进应变的能力，乃是一种必不可少的技能。

            倘若我们不允许自己改变大脑并提升智力，那么终其一生都将没有任何改变。

            杰出的物理学家斯蒂芬。霍金有句名言：“Intelligence is the ability to adapt to change. 大意是：智力就是改变与适应的才能。

那么智力是什么呢？

            智力就是学习并做更多更快更好事情的愿望。人类的智力总是在不断进步，而适应和改变的能力乃是衡量智力的关键标准之一。

            无论你承认与否，生活始终都在不断变化中，而你却墨守成规永不改变，那么你终将一事无成，抱怨连天。

            如果我们希望事情按照自己想要的方式发生，则必须刻意实现这一改变。

            要知道，智力能够使我们用心关注周围的一切从而获得生存所需之物质和精神财富。

            在浩瀚的宇宙里，人类生存之艰辛可谓一言难述，我们只需记住：生存下去的唯一途径就是成长；成长的唯一途径就是改变；改变的唯一方法就是学习；学习的方法就是让自己处于暴露状态，暴露的唯一方法就是扬弃自我。

当我们开始改变自己时，便需学习更多的新经验，发现更多的好东西，从而改变自己，找到智慧的生活模式，自信地挑战对当下生活的看法，使自己变得豁达而宽谅。

            然而遗憾的是，我们中的许多人已经习惯了相同的习惯，因循守旧而不自知，没有因改变而变得聪明理智，更没有为更快更佳的成长过程留出更为宽广的空间。

            我们要知道，人类是智力上能够不断“成长中“的生物，天然拥有变化的智力，在生命体验过程中，基于所获得的知识，他便可使自己的智力不断成长壮大，成为极具智慧的生物。

            丘吉尔先生说：若想完美，就要经常改变。

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            有意义的生活是一种能让人激情澎拜、满心投入并与其人生目标密切相连的生活，是一种能将人的天赋和潜能与其最高价值紧密联系在一起的生活。

            人们皆渴望有意义的生活；有意义的生活是人在复杂的世界中生活的终极目标。

            生命和生活是一个正在进行中的体验。追求任何一种能够令人重获新生的事物，都可以让我们的生活变得格外愉悦。

现在，让我们来看看寻找并决定有意义生活的秘诀。

            在生活的各个领域中寻找动力和目标的秘诀就是对自己的生活负全责，你需要负责制定人生目标的计划，定义所需要的内涵，更改并采取必要的措施来完全彻底地实现自己的期望目标。

            在现实生活中，与价值观和身份相关的一切都可以改变我们对生命和生活的认知。

            如果不想虚度人生、老来伤悲，我们理应精心打造对自己的价值至关重要的有意义的生活，我们应当追求那些对自己而言颇有意义的活动，工作和项目，努力探寻并认真去做那些令人兴奋的事情。若非如此，那就意味着除了金钱之外，我们所做的事情都会很容易变得乏味无聊；就意味着我们要花费人生的一半或更多的宝贵时间来做那些自己很不喜欢的事情。

            想一想，你想要过一种什么样的生活呢？

当然，也许你没有较多选择权来完全按照自己的意愿来生活，但是你可以主动寻找并热情拥抱那些能够发挥出自己最佳特长和才能的活动或工作项目。不必怀疑，这些活动和工作项目是为你自己而不仅仅是为了取悦他人而作，那就更能让你感到兴奋而愉悦。

            人的一生，工作占据了生活的很大一部分，我们理当竭尽全力使其变得更加精彩而有意义。

            要知道，有意义的工作和生活可以改变人生。自然，有意义的工作不必非要具有开创性，或是惊天动地的伟业，只要它能让你发挥潜能，让你痴迷并乐在其中，这就表明你已经找到了自己真正想要的有意义的生活。

如果你喜欢自己的工作，它将会为你生活和各个方面带来动力和幸福感，为你亮出一片明媚的天空。

            如果你的工作有意义，那么你就寻到了有意义的愉快生活。将有意义的工作坚持做下去，这就意味着你更有可能获得成功并饱享愉悦。

            要知道，在工作中找到意义可以增强动力、敬业度、赋能、职业发展、工作满意度、个人绩效以及个人成就感。

            那么，究竟什么才是有意义的工作呢？

有意义的工作大体由三个主要部分组成：

            首先，我们所做的工作必须要有意义，我们必须清楚地知道工作对我们的要求，并能够确定完成工作所需要的个人和组织资源。

            其次，我们的工作必须要有重点，我们必须能够看到并明白我们从事的小任务是如何一步一步构建起来的，懂得自己正在做的工作是公司目标的重要组成部分而且必须要细致圆满完成的。

            最后，我们所做的工作必须受益更大的利益，我们必须能够看到我们的辛苦工作是如何帮助他人的：无论是拯救地球，挽救生命，还是让我们同事的工作更加轻松愉快，以便他们回家后心情舒畅，为家人带来愉悦和幸福。

            《奇迹早晨》这本书的作者哈尔 埃罗德(Hal Elrod)说道：“对生活中的一切负起责任的那一刻，就是可以改变生活中一切的时候。”

是的，我们的生活是昨天所做选择的总和，如果我们希望获得不同的结果，我们需要了解自己最终追寻的生活目标，通过改变我们的行为和习惯，在不断学习中进步成长。

            朋友们，人的主要关注点并非是为了获得乐趣或避免痛苦，而是要看到生活中的意义。追求意义会让我们对自己感觉良好，因为我们追求的是比自己更大的东西。

            朋友们，让我们以乐观主义的精神来追求意义，改善现有的工作和服务，打造令人惊叹的事物，帮助他人，启发他人，教导他人，创造美好的事物，创造有意的事物，感动他人的心，让世界变得更美好，让我们的生命更有价值，让我们的生活更有意义。

            请记住：有意义的工作和生活，会让人青春美好、生命精彩！

是的，我们的生活是昨天所做选择的总和，如果我们希望获得不同的结果，我们需要了解自己最终追寻的生活目标，通过改变我们的行为和习惯，在不断学习中进步成长。

            朋友们，人的主要关注点并非是为了获得乐趣或避免痛苦，而是要看到生活中的意义。追求意义会让我们对自己感觉良好，因为我们追求的是比自己更大的东西。

            朋友们，让我们以乐观主义的精神来追求意义，改善现有的工作和服务，打造令人惊叹的事物，帮助他人，启发他人，教导他人，创造美好的事物，创造有意的事物，感动他人的心，让世界变得更美好，让我们的生命更有价值，让我们的生活更有意义。

            请记住：有意义的工作和生活，会让人青春美好、生命精彩！

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在人际交往中，我们通常犯的最大错误之一就是对他人的话语作出快速甚至激动的反应，而是从不或甚少考虑对方的内心感受。

            我们往往过多地着意他人的言语用词，而没有将注意力放在对方言词背后的情感上，没有用心倾听对方的心声。

            我们要知道，一个人在说些什么，并不像他们在说这些那么重要，我们应当尽可能透过他话语的表层用意和神情动态来洞察他的真实感受。

            我们应当尝试着去理解他人。如果不去考虑他人的感受，那么我们就很难去热爱和平，就很难去体贴他人，就很难存有一颗仁慈之心。

            要知道，当一个人生气或感到不安全时，他们很可能会说出一些本来不想说的话语，或是本不应该说出的话语，甚至口无遮拦，使用了一些不当的刺耳的言词，毫无疑问，这些脱口而出的不智词语很伤人心，会将事情弄糟。

请用心记住，在交往中人们并不总是直接说出自己的想法，而却希望对方能够感受到并尊重自己的感受。

            我们都知道，智慧胜过言语。在与他人的交际关系中，比如对自己的孩子，配偶，上司，下属，同事以及亲朋好友等，我们都应发展并拥有言语能力更深刻的智慧去注意别人的感受，倾听他们的心声，了解他们的需求，而不是主观武断甚至无情少智地随意说上一通。

            在生活中，我们每一个人都有难以相处的人，都有不喜欢但又不得不打交道的人。但是，恰恰是那些对我们无礼的人最需要我们的仁慈和怜悯。当然，对那些用言语伤害我们的人，我们很难对他们心平气和，甚至表现出宽谅的态度，自然不会努力思考促使他们说话的情绪和根由。只有在我们着实考虑到他们的感受时，我们才能保持公允公正，才能避免重复他们所犯的言词不当的错误，才能使用智慧的话语同对方坦诚交流，并充分体会对方的感受。

我们需要知道，在人际关系中人们通常犯下的两个最大的错误是：

            一是我们只在乎别人的言语并对之作出反应，而却不顾及对方的感受并予以回应。

            二是我们错误地理解对方的感受，并做出错误的回应。

            首先，我们来谈谈在人际关系中人们通常所犯的第一大错误“不理解”。

            是的，这第一大错误就是不理解对方话语后面的情感。

我们需要知道，在人际关系中人们通常犯下的两个最大的错误是：

            一是我们只在乎别人的言语并对之作出反应，而却不顾及对方的感受并予以回应。

            二是我们错误地理解对方的感受，并做出错误的回应。

            首先，我们来谈谈在人际关系中人们通常所犯的第一大错误“不理解”。

            是的，这第一大错误就是不理解对方话语后面的情感。

实际上，大多数人都对他人的话语太过关注，而却对这些话语背后的情感（或感受）没有给予足够的重视和深切理解。比如，人们在生气时往往会言不由衷胡言乱语，说出一些没有意义甚至刺耳的言词，使用了一些原本不想也不该使用的不当言词，将事情弄糟。我们要了解，人们总是在情感背后隐藏一些字眼，他们通常并不直接说出自己的意思，而总是希望别人能够理解自己并感受到自己的感受。

            因此，在人际关系中，我们应当用智慧去处理对待，我们大可不必太过于专注他人所说的话语，而是透过其言语的表层进入到深层，充分理解，感同身受，如此，我们便会脱胎换骨，变成一位受人尊敬喜爱的善解人意通情达理之人。

现在，我们来谈谈人们为什么会感受不到对方的感受所产生的错误理解。

            在人际关系中，我们常常主观地认为他人的所言所行愚蠢可笑，不合情理，也不合逻辑，自然一律斥之以非，将其驳回，因为那不是你的感受啊！

            请大家想想：一个人可以同时感受到感冒和温暖吗？

            回答说：是。

            那么，我们为什么要试图让人们脱离他们的感受呢？

            要知道，当我们由于无法理解别人的感受和感觉到他的满足时，我们便贬低了对方，让他伤心难过。

古老的圣经告诉我们：惟独从上头来的智慧，先是清洁，后是和平，温良柔顺，满有怜悯，没有偏见，没有假冒；并且使人和平的，是用和平所栽种的义果。

            人这一生会认识许许多多形形色色的人，无论他是聪慧还是愚昧，我们不必太过上心，因为只要我们可以从自己的言语和行为中判断出自己有多少智慧，便可以从他人的言行中衡量出他是否具有真正的智慧，自然会说出谨慎、安慰的话语。要知道，智慧的话语和怜爱的言词就是和平的种子与幸福的源泉。

            朋友们，让我们共同努力相互学习，学会倾听他人的话语，感触他人的感受，用智慧的言语温暖人心，为世界的和平美好作出一份贡献吧！

感谢收听清荷漫谈，我们下期再见！

大家好！我是嫣萍，“清荷漫谈”又和大家见面了。

            人生在世，大多争红争绿，说长道短，自然无可非议，然而其效果却天差地别，令人感叹。

            为什么一些人成绩斐然，光彩夺目，而另一些人却无所作为，暗淡无光。原因何在呢？

            答案很简单，因为有的人如常在午餐前已经于太阳升起时健身完毕，并认真精准地做完了许多学习和工作任务，而另一些人则还在睡梦里徜徉不愿起床呢？

            还有，一些人许多年如一日，日复一日勤耕不辍，从不懈怠，而另一些人却只是享受闲散的时光，幻想着自己从明天开始一定早起勤奋做工。

其实，我们每一位心里都明白，我们应该去刻苦学习，应该去认真工作，应该去好好锻炼身体，应该去竭力创造价值，但我们却做不到。我们中的大多数都会聪明地发现，要做到这些绝非易事，实际上的确难以做到。我们还会发现去做那些诸如玩手机游戏，刷屏之类的刺激性事情，的确十分轻松愉快，进而积习成瘾。

            然而可惜的是，我们对自己浪费大量的宝贵时间去做那些对我们的人生毫无幸福益处的事情却视而不见，麻木不仁。

            这到底出了什么问题呢？为了找到正确的答案，今天让我们通过一个案例来了解一下Candy Crush Saga这部手机游戏在当时为什么会那样流行。

Candy Crush Saga（中文译名为甜宝热恋传奇）的下载量超过20亿，在流行的手机游戏中名列前茅，其创造公司在2014年首次公开募股中估值约为70亿美元，是当年移动公司最大的IPO.

            首次公开募股后，该公司2014年就创造了26亿美元的收入，其中游戏《Candy Crush Saga》的收入就几乎占了一半，每天均有超过900万人次玩游戏长达三个或更多小时的时间。

            其实，Candy Crush Saga是一款非常简单的游戏，除了闪烁的色彩、噼啪作响的声音与卡通人物之外，还真没有什么特别的新意。

            那么，为什么还有数以百万千万计的人乐此不疲耗费数小时以上的宝贵时间来如痴如醉玩赏这个游戏呢？

            答案简单明了：Dopamine,多巴胺，是多巴胺扮演了重要而关键的角色。

这款游戏初始阶段操作非常容易，大多数人几乎可以轻而易举跨越各个级别的门槛，从而轻松获得成就的快感。

            多巴胺，乃是人脑中与奖励和动力相关的化学物质，一旦被触发后，多巴胺这种化学物质便会激增，人们就会感到很有必要继续重复导致这种感觉的行为，于是脑海波涛翻滚，激情迸发。

            Candy Crush 这款游戏正是借用多巴胺的作用诱导人们永远追逐多巴胺的刺激，从而获得巨大的商业利益。

            起初看起来，这样的游戏似乎是一种有趣的消遣，它可以帮助我们打发无聊的时间，可是在深入研究之后，便会恍然大悟，原来这样的游戏会对人类的大脑产生严重的负面影响。

            那么，多巴胺是如何对大脑产生作用并改变大脑的呢？

            在一项有关上瘾的研究中，科学家为老鼠提供了一个随时随地可按下的杠杆。每次按下杠杠时，老鼠大脑中的多巴胺会通过特殊的光学传感器激活，从而给老鼠带来陡然的欣(xin)快感觉。

            这样不久之后，老鼠就发现轻按杠杠的力量，于是痴迷上瘾，茶饭不思，废寝忘食，只是一个劲儿地简单重复按下杠杠，以多巴胺充盈大脑，获得快感刺激。

            两个小时后，那位科学家将老鼠从试验笼子里取出来，以免这位乐此不疲的小老鼠先生在“幸福的欣快”中死去。

            但是接下来那位科学家看到了令人更加震惊的一幕，他不仅发现了上瘾行为的诱因，而且还发现了上瘾引起的大脑可塑性或变化的痕迹，即使上瘾性物质已经离开了系统，然而过度充盈的多巴胺也会永久改变大脑。

由此得知，上瘾的方式就是人们倾向于使用为其带来愉悦感的物质。随着时间的流逝，大脑开始产生较少的多巴胺以补偿过度的刺激，其结果便是人们感到兴奋刺激越来越少，于是从前的快乐源泉日益枯竭，进而无有，人们便开始感到沮丧颓废，百无聊赖，眼前的世界灰蒙蒙黑茫茫，哪里还有生趣！

现在，让我们转回今天漫谈的主题，那就是如何完成并享受艰难任务。

            从道理上讲，我们都知道自己应该做什么，但当遇到对我们本身并无益处而又激动人心的活动时，我们便情难自禁地沉迷于其中。

当我们从事对自身有益处的活动时例如从事一项有意义的艰苦工作，或是吃喝粗茶淡饭，因为这些都是低多巴胺活动，因而没有对大脑的刺激，自是没有即刻的情感奖励。

相反，玩视频游戏，用手机沉迷在社交媒体上浏览互动等活动，都会为我们提供立刻的快慰满足感，即便没有给我们带来任何益处，这也能在短时间内让人感到愉悦满足。

毫无疑问，高多巴胺活动的确十分诱人，如果一不小心谨慎，那就很可能会吞噬掉我们一天中最为珍贵的时间。

那么，从长远的利益来看，我们如何才能躲开无益的高多巴胺活动而开始着手去做低多巴胺活动的艰辛而又有意义的工作呢？

办法是有的。我们来看看，其实人的大脑是可以重塑和重新布线连结的，是可以用严谨训练的秩序和纪律为我们提供成功的资源，锻炼并丰富我们的大脑，让我们在艰难困苦的工作中茁壮成长、收获满满。

那么，我们如何做到呢？

当我们在享用一些味道浓香的食品时，总是兴致勃勃，愉悦而满足，而在吃一些清淡无味菜蔬时便兴味索然，无精打采。

例如，你原本打算用很短的时间通览一下社交媒体，可因为它非常有趣，以至于你时不时地抓着手机，很多零散的时光便在手指间流逝，很有可能无法完成一项有用有益的工作。

如果从新的一天开始，从一项重要的任务开始，认真去做一项比较枯燥的事情，完成所有计划中的工作，然后给自己一个小小的奖赏去享受我们的多巴胺活动，那可是一件很美妙的事情。

我们应该将低多巴胺地工作学习任务列入到我们的日程安排中。

我们认为有很多事情都可以很好地开始去做， 但是往往我们却从来没有有效地解决它，反而受到其他事清的干扰和阻碍。如果我们知道必需要做的事情，就应该把它放在计划表中，请不要让它溜走或者放弃，并在我们的日历或笔记中找到一个空白处将其标记出来，同时写下具体想法或灵感。

我们的日程安排应由低多巴胺任务组成，例如从事项目，练习技能或学习。这样，我们的大脑就习惯了“无聊的”但富有成效的工作任务。当我们的大脑因高多巴胺活动而断食时，就会期望甚至欣赏缓慢的活动。

我们要知道，人生在世，惟有在艰难困苦的乏味工作中奋力前进的那些人，方可收获最好的回报。

朋友们，请相信，我们可以改变自己的大脑，我们能够深知高多巴胺和低多巴胺活动熟轻熟重的道理，我们就一定能够拥有更大的智慧和创造力，进而开拓我们自己的那片幸福美满的天地。

感谢收听清荷漫谈，我们下期再见！

在这个世界上，人与人之间，公司与公司之间，国家与国家之间，等等，时时都有可能出现问题，甚至冲突。

            那么，在遇到问题时我，我们该怎么办呢？

            正确的做法是，我们要确定在“责怪对方和解决问题”二者之间，哪一个更重要。

            我认为，当然是解决问题更为重要。

            当出了问题时，我们应当冷静下来，理性思考，开动脑筋找出发生问题或冲突的原因，拿出正确可行的方案予以修正并妥善解决，而不是对他人责怪一通，甚至厉言责问，恶语相加，激化矛盾，不欢而散。

            要知道，怪罪，责难，厉语恶言等，其实质就是一种“审判”的形式，它就像某种强大的杀伤性武器会严重损伤对方，甚至造成难以修复的伤痛，对解决问题毫无益处。

            为了帮助更好地解决问题，缓解冲突，愉快生活，我们应当订立一些基本规则，包括公正地严格遵守双方都同意不使用的那些恶语脏词，尽可能达成一种较好的结果。

            今天在这里，我想就夫妻、公司和国家关系分别举例说明尊重并执行“解决问题而不是指责”这一原则的良好结果。

            夫妻之道学问颇多，但千讲万讲，有些言语是不可逾越的，有些话是永远都不要说出口的，尤其是动辄“离婚”儿子脱口而成更是要不得。

            夫妻双方都应该同意立下一个底线原则，即无论何时何事，都绝不威胁说出“离婚”二字，并恪守不渝。

            我认识的一对邻居夫妻，无论大事小事，一不合意便开始互相责怪，进而破口大骂，恶语连连，以致家庭生活糟糕透顶，婚姻关系命悬一线。

            我为他们忧心，于是便跟他们夫妻耐心交谈，我告诉他们解决问题是首要的，而不是责怪埋怨，并帮助他们订立夫妻守则。后来，他们夫妻恩爱如初，生活美满。

            同理，公司之间在商贸活动中难免会出现问题，产生利益纠纷。这时候，双方应在合约的条款下找出问题产生的原因，拟定修正方案并尽力解决问题，而不是一味推诿，更不能言语不恭，责怪对方。

            有这么一家外贸公司，有一批出口产品出现了质量问题，被迫下架，索赔事件自然发生。这时，这家出口商的业务部门首先不是调查分析产品质量出了问题的原因并加以解决，而是推卸责任，上推进口商，下怪生产工厂。

            后来，这家公司的经理得知此事后强力介入，临时组建一个小班底，严格彻查产品的来龙去脉，把握住每一个细节，终于找到产品质量出现问题的原因，紧急生产一批高质量的产品空运海外，及时将有问题的产品下架，降低了客户的损失，为客户解决了问题，最终赢得了信任，维护了客户之间的良好关系，同时将品质问题的根源找到，并做了整改措施，用这个实例作为案例分析，教导了相关人员的做事方式，让大家重新审视了问题的严重性，通过问题解决，提升了认知，避免同样错误再重复。

            现在，我们再来看一个大国之间是如何有智慧地解决矛盾避免冲突的典型战例。

            在上个世纪五十年代至爸十年代之间，史称冷战时期，以前苏联和美国为代表的军事集团展开军备竞赛，双方都拥有各种大规模足以毁灭人类数次的杀伤性武器，擦枪走火时有发生，双方明争暗斗，一时黑云蔽日，局势异常紧张，大规模战争一触即发，地球随时都有毁灭的厄运，人类的毁灭也许就在几天的时间。

            那时候，前苏联和美国的领导人在经过长时间的探索和调研，终于意识到双方这样恶意攻讦责骂、战争一触即发，最终会导致人类灾难，大家谁也没个好。因此，苏美两大敌对大国终于坐下来谈判订立底线条约，认真解决矛盾，避免了热核大战。

            正因为那时的苏美两国领导人拥有解决问题的胆识，现今的世界放能基本享受和平竞争发展的福利。

            在我们的工作生活中，出了问题，很多的领导就是让当事人找到，狠狠地批一顿，采取灭火式方法去急救，并没有找到问题的根源，当事者也不知道到底犯了什么错误，下次可能还会发生。

            “不要责怪“实际上就是“承担责任”。很多的时候，大家都在将责任推卸出去，明明知道有问题，但是没有人做任何事情修复它，这样就会久而久之产生了官僚，每个人都在花时间指责别人，没有更好地试图真正地解决问题。

            在经历了诸多的生活体验之后，我深刻地意识到需要运用首先“解决问题 而非责怪“的原则，这样大家在进行交流时，及时有些比较被动的人，可以试着问：”我们今天可以做些什么来解决这个问题？“，”我们今天如何做到这一点？“，作为领导的以身作则，带领大家主动解决问题，培养一种良好的习惯。因为这种方法的背后实际时我们不必担心谁在为我们的问题负责，而是一起想方设法寻找原因，然后着力解决问题的本身就说明我们心怀真诚，拥有一种勇于承担责任的气度，这样的心态对我们的工作氛围都更具有生产力，让我们更快地解决问题，创造一个更积极的工作环境，使人更有可能站出来帮助解决问题，因为他们不会因此受到指责。

            朋友们，责备怪罪都是浪费时间。 不管有时我们发现别人有多大的过失，也不管我们责备他多少，这都不会改变我们，也解决不了问题，我们可以换一种心态和思维，帮助解决问题为先。

朋友们，让我们做一个着力解决问题的好手，为解决问题做出自己的贡献吧！

大家好！我是嫣萍，“清荷漫谈”又和大家见面了。

今年，乃是一个非常不寻常的一年，由于自年初的（Covid 19）新冠病毒相继肆虐全球至今仍未停止的巨大疫灾，人类的生活一直处在极为艰辛的时段，然而世界各地的众多政府和医界专家都心怀同情心、力行合作之道，齐心协力攻克新冠病毒之难，就在这如此艰难时刻，世界各国的学校，从小学、中学到大学，依旧以不同的方式相继在九月初打开了秋季开学的大门，这的确是一件不容易的事情。

前几天，我聆听了美国著名学府耶鲁大学Peter校长在2020年秋季开学典礼上的演讲，真是十分精彩，深有同感，今天我想借这宝贵的时间与大家分享共勉。

校长的演讲开篇就简述了今年的严重疫情和全球各种严峻的社会问题和矛盾冲突，接着他话锋一转，便开始重申耶鲁大学的使命宣言，那就是：

通过卓越的学术研究、教育、守护与实践，为今天也为后人，耶鲁大学致力于改善世界。耶鲁以为全球各地和社会各界培养领袖为己任。在一个崇尚道德、相互依存、丰富多元的群体中，耶鲁的教职员工、学子与校友自由交流，以践行我们的使命。

宣读完使命，校长便言简意赅地阐述了“学术研究、教育、守护与实践”的重要意义在于帮助学生理解过去，让学子们立基于先辈们艰辛得来的成果，寻觅到自己仍旧需要去做的事情，从而带来改变。

校长希望学生们能用自己的知识和专业技能改善这个世界，与社会各界密切合作，努力遏制疫情的扩散等等。

校长还希望学子们在面对各种挑战时，能够跟随老师学习“如何分析问题，如何独立批评性思考，如何明晰地表达自己的观点。“

接着，校长就“同情心与合作之道”的主题进行了精彩的论述。

他认为教导学生“如何站在他人的角度看世界，如何心怀一颗同理心（或叫同情心）”甚为重要，因为这种能力能够帮助学子们成长为更优秀的学者和人才，能够更敏锐地观察人类的处境，也能让年轻一代更有自知之明的觉悟。

校长认为当我们基于同理之心和慈悯情怀与合作之道去做人做事的时候，我们就可以接触到不同的人并理解他们，从而带来更有意义的且可持续发展的改善。

什么是同理之心和慈悯情怀呢？

校长认为，同理之心和慈悯情怀，指的是我们与那些素不相识的人沟通的愿望，为那些遭遇不幸的人们感到担忧和同情，而这正是合作的前提条件。

            什么是合作呢？

            校长认为合作指的就是，大家一起来解决共同面对的问题，尤其是在势单力薄难以完成的情况之下。合作就是需要尊重对方的见解，友好地倾听彼此的心声，抛除我们初始认为的彼此难以共事的偏见。

校长指出慈悯与合作的最大敌人就是恐惧与愤怒。新冠疫情让我们深陷焦虑，社会的种种弊端让我们感到恐惧和愤怒，但是正因为这些激励着我们，采取行动，彼此尊重，互相倾听，积极参与改善世界。

            在演讲的后半部分，校长坦诚地承认不同年代人之间的刻板成见成为网络上的大热点，不同年代人的“不同之处”被视为“代际战争”。其实，这根本不是一场争战，而是一些固化的想法让我们变得疏远，让我们难以携手共进，克服前进路上的困难，这也阻挡我们走向共同的明天。

            校长举例说：常常会听到年轻人对长者说：“好吧，老人家。“这句话潜台词就是一种成见，年轻人认为是我们这一代人给他们迈入和引领世界造成了障碍，嫌弃老一代的碍手碍脚。校长认为，也许年轻人的确见证了许多挑战，诸如：气候变化、疾病肆虐、暴力执法、贫富不均。校长又指出，年轻人意识到这些问题的紧迫性，但年长的一代也看到了。他建议，与其不顾别人的看法，只关注我们之间的差异，倒不如直奔主题，寻求更好的解决方法。

最后，校长呼吁大家“心怀慈悯之心，懂得互助合作”， 将知识一代一代地传承下去，用知识帮助美好的事情发生，相会学习，化茧成蝶，改变自己，成为更有慈悯心的人，携手应对今天和明天出现的新挑战，共同创造心所愿望的世界。

朋友们，听到这里不知大家有何感想。我在听完之后，思考了许久，我认为同理心、慈悯心与合作的精神真的非常重要，对人类社会的健康发展意义重大，希望我们和新的年轻一代都能心怀慈悯之心、深懂合作之道，互相学习，取长补短，携手共建美好的家园。

大家好！我是嫣萍，“清荷漫谈”又和大家见面了。

话语的力量非常强大。好的话语帮助他人，使人受益长进；不好的话语伤害他人，令人痛苦沮丧。

好的话语宛如春风柔雨，温暖滋润着人的心田，给人积极向上的力量；不好的话语就像狂风骤雨，撕扯击打着人的心灵，叫人心理不爽。

在生活和工作中，我们应当根据他人的需要说出暖人心房的话语来帮助他，振奋人心，使人受益。因为我们的话语既具有抬升他人也具有打垮他人的强大力量，所以我们要对自己说出去的言语负责。然而我们有许多人并没有意识到自己的话语会影响我们周围的每一个人。

既然话语的力量如此强大，我们每一个人都理应自觉学习如何用好的话语来影响他人，成就他人。

那么，如何做到用我们的话语成就他人呢？今天我给大家分享三种功能强大的话语构建方法，用以帮助他人，成就他人。

一、赞赏法

如何提升我们话语的价值呢？

            那就是赞赏感激。在对待自己的配偶、儿女、父母、同事、朋友、甚至清洁工等，我们要善于将这种内心的赞赏感激之情充分而始终如一地表达出来。

            假如你是公司的领导，你必须善于毫不吝惜地对员工表达你对他的赞赏，并明确地让他知道你对他的欣赏程度，这种最有效的方法能够使员工的工作成效得到提升，彼此受益。

            请记住，切莫将赞赏感激之情闷在肚子里，我们应当及时充分地表达对他人的赞赏感激之情。你有时候常常对别人表示感谢，可你并没有把感谢的话语说出来或写出来，以至于让人把你误解为忘恩寡情的人。

            请大家想一想，我们善于表达赞赏感激之情吗？你上一次是什么时间对他人表达赞赏感激之情的呢？你最近是否给某人写过感谢信或说出赞赏感激的话语呢？

            请大家记住：对他人表达赞赏感激之情的话语，其力量和价值难以估量。

一、肯定法

对他人的特长和天赋，我们可以明确肯定地告诉他，这种肯定法可谓力量强大。由于人类眼球的角度问题，我们往往很难看到自己的优点和天赋，这就需要别人的帮助和肯定。

作为父母、老师、公司的领导等，我们需要做的重要事情之一就是帮助他人了解上天特别赐予他们的才能和资质，肯定他们的确很有天赋，鼓励他们使这种天赋开花结果，闪耀荣光。

要知道，每一个人都有不同的天赋，比如：

·       有的人设计眼光非常出色，很有创造力，可从事设计创作工作

·       有的人非常注重细节，可担当核查监督工作

·       有的人善于表达，辩才无碍，是一位出色的沟通者

·       有的人乐感超强，可去专公音乐

·       等等。。。。。。

总而言之，希望我们每一个人都能成为伯乐，关注身边的每一个人，善于发现他们的天赋并予以肯定，用我们的话语帮助他们。

一、鼓励法

赞赏与肯定重在过去，而鼓励却重在未来。

赞赏和肯定这样说：“朋友，你做到了，很棒！”

而鼓励却这样说：“朋友，你可以做到，你一定行！”

鼓励一词的字面意思就是“给予勇气”。

几乎每一个人都有梦想和蓝图，但却往往自我怀疑，缺乏信心。我们所要做的就是帮助他们坚信自己，送给他们自信的礼物，鼓励他们充分挖掘潜力和才华，朝着既定的目标勇敢前进。

最后，我建议大家每天早晨起床后，在洗漱的时候，首先在脑海里重温六个大字：赞赏！肯定！鼓励！

在这个人世间，有些人很“聪明”，纵使他们会为难和伤害他人，也每每受到赞赏。但是，在这里，我希望大家不要成为这样的聪明人，因为这样的话语会让他人心灰意懒，痛苦沮丧。

请记住，我们的话语是强大的工具，让我们一起用它来构建我们的生活，为我们身边的人赋能，成就他人！

朋友们，让我们争做一位用话语成就他人的优秀的人吧！

朋友们，请记住，彼此互相帮助，人人获益良多，个个都是赢家。

感谢收听清荷漫谈，我们下期再见！