人間関係のトラブルは、怒りや焦りといった“感情の暴走”から始まることが多いもの。

でも、感情は「認知の仕方」で変えられます。

「なぜ自分はこんなに腹が立つのか？」と問いかけることで、論理思考が始まり、感情をコントロールする力が手に入る。

今回は、感情に振り回されずに冷静な自分を取り戻すためのシンプルな思考法を紹介します。

思い通りに物事を進めたいとき、カギになるのは「ワーディング」。相手の性格に合わせた言葉選びで、反発を避けつつ自然に誘導する技術です。根回しや部下への声かけにも応用できる、言葉の力を解説します。

安物に物語を添えるだけで高額に売れる実験から、人がいかに物語に影響されやすいかが見えてきます。「物語の誤謬」とは何か、その正体と注意点を解説します。

いつの間にか高価格に慣れてしまう…。その原因は「アンカリング効果」にあります。心理的な錯覚に惑わされず、自分の基準を取り戻すための視点をお伝えします。

言葉を変えるだけで、実態が変わったように感じる錯覚を、フレーミング効果といいます。呼び方や枠組みを変えるだけで、受ける印象が変わり、魅力的に感じたり受け入れやすくなったりするのです。

物事の習得は、3つの段階を経ておこなわれる。日常のほとんどの行為は、自動化によって上達が止まっても問題になりません。しかし、真に高度に身につけたいなら、自動化に委ねず意識的に学習を続けることが肝心です。

米国のハロルド・スポンバーグが提唱したテクニック。強調したいことを最後に持ってくるのがクライマックス法、逆に最初に持ってくるのがアンチクライマックス法。興味を示してくれない、要点のみ急いで聞きたがる人に、掘り下げた話をしたいときに有効な手法です。

ある実験によると、早口のほうが相手からの反論を防ぎ、説得力が高まったといいます。さらに、「間を入れると説得力が高まる」こともわかりました。流暢に話しすぎるとマニュアル的な感じに伝わり、説得力が下がったのではないかと分析できます。

人は行動を妨げられたり禁止されたりすると、ストレスを感じるものです。話を遮られるとストレスを感じるのは、「話したい」「伝えたいことがある」という感情を無理やり我慢させられ、キャッチボールをしていたボールを無理やり奪われた気持ちになるから。「話を遮らない」は常に大事なルールと心得ましょう。

ある実験によると1週間のうち人間関係の衝突が最も多いのは水曜日であることが分かりました。人間にはリズムがあるものです。相手の細かい様子を読み取ることもコミュニーケーションを円滑に進めるには大切なスキルです。