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Pour ce cinquième épisode du Podcast Structure, j’ai l’immense plaisir d’accueillir Stéphane Paton, fondateur de FANTASTIC BOOK. FANTASTIC BOOK, c’est un service en ligne qui permet aux auteurs de vendre leurs livres en auto-édition, directement depuis leur site Internet.

Une fois vendue, fini la prise de tête, FANTASTIC BOOK s’occupe du reste : l’impression, l’entreposage (dans leurs entrepôts à Lyon) et l’expédition.

Si je souhaitais recevoir Stéphane sur Structure, c’est pour mettre en lumière sa zone de génie qui consiste à gérer et à créer des processus de systèmes très complexes (comme la logistique par exemple).

C’est ce qui permet (entre autres) à FANTASTIC BOOK de générer un CA annuel d’un million d’euros avec « simplement » cinq employés. Ça nous montre que FANTASTIC BOOK est une machine bien huilée !

Question de départ : Je te propose de démarrer avec un focus sur FANTASTIC BOOK, une boîte que tu as fondée en 2017.

Question de transition : J’aimerais que tu nous partages, via quelques moments-clés dans l’histoire de FANTASTIC BOOK, comment les processus sont venus s’inscrire dans l’ADN de la boîte ?

Les questions « Structure » :

Q1. En préparation de l’entrevue, je t’ai parlé d’automatisation et tu m’as dit « je n’aime pas trop le mot » - je préfère parler de “patonization”. L’idée derrière ça, c’est la création de systèmes qui tournent tout seuls (parce qu’ils sont bien pensés). Est-ce que tu peux nous parler de ce qui se cache derrière ? Comment ça fonctionne concrètement ?

Q2. Vous êtes une boîte qui fonctionne entièrement de manière asynchrone. Est-ce que tu peux nous en parler ?

Q3. Dans nos masterminds, j’ai souvent des conversations clivantes entre la technologie et les ressources humaines. Quelle est ton approche là-dessus ?

Q4. Pourras-tu nous parler de l’Opération “Fuck It” ?

Q5. Est-ce que tu pourrais nous parler de ton concept de « boîte noire » ou de micro-services ?

Les questions de la fin : Quels sont les outils que tu utilises au quotidien en termes de productivité personnelle et de productivité de la boîte ? Est-ce qu’il y a une ressource qui t’a aidée en termes de structuration ? Dans un an, j’ouvre une bouteille de champagne en l’honneur de FANTASTIC BOOK. À quoi spécifiquement trinque-t-on ?

Conclusion sur l’Opération “Fuck it” avec Stéphane Paton

Merci beaucoup encore une fois à Stéphane pour son temps, j’ai passé un excellent moment en sa compagnie et j’espère que vous aussi. 

Au plaisir de vous retrouver la semaine prochaine pour une nouvelle entrevue sur Structure! 

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Aujourd’hui j’ai l’immense plaisir d’accueillir Pierre-Henri Deballon, cofondateur de l’entreprise WEEZEVENT. Cette boîte est le leader européen de la billetterie en ligne et de solutions cashless pour des événements de tous types et de toutes tailles.

Que vous alliez au salon de l’agriculture à Paris, au Hellfest à Clisson ou encore au Grand Prix 2021 de Mexico, c’est grâce à WEEZEVENT.

Bien sûr, je vous parle d’événements très connus, mais nous aussi, dans la boîte, nous sommes fans de la solution et pour en témoigner, ce vendredi, c’est WEEZEVENT qui va nous permettre de rassembler autour d’un Grand Dîner tous les membres de nos masterminds.

C’est pourquoi je suis aussi content d’accueillir Pierre-Henri aujourd’hui. En effet, WEEZEVENT, c’est une sacrée histoire qui prend ses origines en 2008 avec un projet étudiant.

Chaque année depuis, l’entreprise connaît une belle croissance (avec évidemment une sacrée structure derrière) pour réaliser un volume d’affaires pré-COVID de plus de 200 millions d’euros avec une équipe d’une centaine de collaborateurs.

Question de départ : Qu’est-ce que WEEZEVENT et quel est aujourd’hui ton rôle ?

Question de transition : On parle bien sûr de « Structure » dans ce podcast et j’aimerais démarrer sous l’angle de l’association. Vous êtes deux associés avec Sébastien. Comment se structure vos différents rôles et responsabilités ? Quels sont vos rituels pour que tout se passe bien ?

Les questions « Structure » :

Q1. À votre stade de développement, vous avez une équipe de leaders (COO/CPO/CTO…). Je te pose cette question, car dans nos masterminds, c’est un vrai sujet de discussion. La plupart des membres sont dans cette optique de construction d’une équipe de leadership. Alors comment ça se construit concrètement ?

Q2. WEEZEVENT, si on ouvre le capot, ça ressemble à quoi ? C’est quoi une semaine type chez WEEZEVENT (en mode petite souris) ?

Q3. À quoi ressemble le management chez WEEZEVENT ? Quelles sont vos meilleures pratiques en termes de délégation et de gestion de projets ?

Q4. Derrière la structure, il y a forcément les processus. Est-ce que tu pourrais nous parler de votre département “Account Manager” ?

Q5.  Quels sont vos KPIS chez WEEZEVENT ? Comment se passent les rapports, l’analyse et les décisions ?

Q6. WEEZEVENT, c’est une billetterie, mais c’est surtout une boîte techno. Quelles pourraient être en termes d’automatisation, de technologies et d’outils les conseils que tu pourrais partager justement à une boîte non techno ?

Q7. On s’intéresse souvent à la structuration à la suite d’une grosse gamelle. Est-ce qu’il y a eu un moment dans l’histoire de WEEZEVENT où vous avez été échaudé et où, si vous aviez été mieux structuré, ça aurait pu vous éviter quelques nuits blanches ?

La question de la fin : Quel est le meilleur conseil que tu aies reçu sur le pilotage, la structuration de WEEZEVENT ?

Conclusion sur la relation d’associés avec Pierre-Henri Deballon

Merci encore une fois à Pierre-Henri pour son temps, j’ai passé un excellent moment en sa compagnie et j’espère que vous aussi.

Je vous dis à très bientôt pour une autre entrevue sur Structure !

Pour retrouver Pierre-Henri Deballon :
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Aujourd’hui, j’ai eu le plaisir de recevoir Guillaume Passaglia, le fondateur de 5EUROS.COM. 5EUROS.COM, c’est une plateforme en ligne qui permet d’avoir accès à des milliers de microservices (design, audiovisuel, réseaux sociaux, formation, coaching, etc.) à partir de cinq euros.

Parce qu’on aime bien les chiffres sur Structure, 5EUROS.COM c’est 550 000 comptes créés depuis 2012, 15 000 vendeurs actifs par an qui proposent leurs microservices sur la plateforme, 80 000 clients actifs annuels qui achètent les microservices avec un volume d’affaires de 10 millions d’euros réalisés sur les 12 derniers mois. 

Pour faire tourner la boutique, la boîte a une équipe de 13 personnes basée à Paris. Le plus impressionnant avec 5EUROS.COM, c’est que tout leur développement est organique. 

En effet, il y a 0 marketing! Tout est basé sur le bouche-à-oreille et la capacité des vendeurs à promouvoir eux-mêmes leurs services. Tout ça, forcément, ça n'arrive pas par hasard. C’est réfléchi et orchestré. 

C’est pourquoi je compte bien sûr sur notre échange aujourd'hui avec Guillaume Passaglia pour mettre de la lumière sur tout ça.

Question de départ : Qu’est-ce que 5EUROS.COM ? Nous parler peut-être aussi de la genèse ? Et quels sont tes rôles, tes responsabilités, au sein de la boîte ? 

Question de transition : Sur Structure, on parle bien sûr de structure. Si tu es là, ce n’est pas par hasard. Chez 5EUROS.COM, c’est carré ! Est-ce que tu peux m’expliquer pourquoi ?
Les questions « Structure »

Q1. 5EUROS.COM a été fondé en 2012. On enregistre ce podcast en décembre 2021. J’aimerais parler avec toi de la notion de temps. Dans un monde où on ne parle que de croissance ultra rapide, quelle est ton approche autour du développement d’entreprise sur le web / temporalité ?

Q2. Vous avez sur 5EUROS.COM une vraie communauté de vendeurs, des particuliers et professionnels qui proposent leurs microservices. Comment tout ça fonctionne et comment cette communauté vous a-t-elle aidé à construire 5EUROS.COM ?

Q3. 0 marketing. Vos « vendeurs » sont aussi vos ambassadeurs (bouche-à-oreille). Comment tout ça est orchestré ?

Q4. J’aimerais qu’on parle de la plateforme 5EUROS.COM . Alors, c’est très loin d’être mon champ d’expertise, réponds-moi en mode gamin de cinq ans. Avec la multitude de services, 5EUROS.COM pourrait être une usine à gaz, et pourtant, quand je suis sur le site, c’est clair ! Comment on construit une plateforme comme 5EUROS.COM ? Quelle est la vision derrière de ce projet ?

Q5. Attirer des talents est une chose. Les garder tout autant. Est-ce que vous avez mis en place des choses pour fidéliser vos talents ?

Q6. J’aime bien parler de crise de croissance. Quand la boîte grossit trop vite (et se met elle-même en péril par manque de structuration). Est-ce que vous avez connu ça ? Et si non, qu’est-ce qui a été mis en place pour la prévenir ?

Q7. Parlons un peu de technologie. Quelles sont les applications dont vous ne pourriez pas vous passer ?

Conclusion sur structurer par la communauté avec Guillaume Passaglia

Merci encore une fois à Guillaume pour cet excellent moment en sa compagnie. J’espère que vous avez également apprécié. 

Au plaisir de vous retrouver la semaine prochaine pour une nouvelle entrevue sur Structure! 

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Pour ce deuxième épisode de Structure, j’ai l’immense plaisir d’accueillir Jean-Baptiste Cousin, cofondateur de SMASH Group. SMASH, c’est une interface unique qui propose de structurer et de piloter l’ensemble des fonctions support, et ce, à temps partagé (on va en parler parce que c’est assez atypique/novateur).

En gros, SMASH propose à ses clients: CFO à temps partiel, RH à temps partiel, juristes à temps partiel, etc. Ce sont des sujets qui nous sont chers ici, sur Structure, parce que ça fait partie des piliers d’une croissance saine.

Également, je trouve que SMASH tire super bien son épingle du jeu parce qu’ils réussissent à rendre ses sujets modernes, voire même « sexy », ce qui est loin d’être évident !

Alors, cet épisode a été rendu possible par Augustin Marcotte De Quivieres (l’un de tes associés Jean-Baptiste) et qui me disait au cours d’un déjeuner:

« S’il y a bien une personne que tu peux (voir même que tu dois?) interviewer pour Structure, c’est Jean-Baptiste, mon associé. C’est lui l’architecte / le bâtisseur en interne de notre belle boutique! »

Donc, sans plus attendre, je vous laisse à cette interview avec Jean-Baptiste Cousin de SMASH Group. Bonne écoute !

Les questions posées à Jean-Baptiste Cousin lors de cette entrevue:

Question de départ: Qu’est-ce que SMASH Group ? Quel est votre positionnement par rapport à d’autres acteurs du secteur en termes de fonction de support ?

Question de transition: On parle bien évidemment de structure dans ce podcast. Si tu es là, ce n’est pas par hasard. Avec SMASH, vous vous développez rapidement (exemple parmi d’autres, mais qui me parle bien: 20 CDI recrutés au cours des 20 derniers mois), vous avez de beaux clients ET en interne, c’est structuré. Est-ce que tu peux m’expliquer d’où vient cette approche carrée des choses ?

Les questions « Structure »:

Q1. Je suis curieux. J'aimerais te poser une question sur la relation d’associés. C’est un vrai sujet dans nos masterminds. Est-ce que tu pourrais nous parler de votre relation d’associés au sein de SMASH Group ? Comment les rôles sont-ils se répartis? Quel est ton rôle / tes responsabilités en particulier ?

Q2. Tu m’as laissé jeter un œil l’autre jour à votre Playbook - votre “bible” en interne. Et soyons honnêtes, j’y ai vu une œuvre d’art! Alors, j’aimerais connaître ton/votre approche autour justement de la documentation, de la gestion de connaissances et du suivi de vos clients.

Q3. J’aimerais faire un focus sur le recrutement. 20 personnes en 20 mois. Alors à mon échelle, je suis impressionné. On est une quinzaine et on a fait ça en cinq ans. Alors, je suis sûr que tu as des choses à nous apprendre. Quelles sont tes meilleures pratiques en termes de recrutement ?  

Q4 : J’aime bien parler de crise de croissance. Quand la boîte grossit trop vite (et se met elle-même en péril par manque de structuration). Est-ce que vous avez connu ça ? Et si non, qu’est-ce qui a été mis en place pour la prévenir ?

Q5 : Parlons un peu de technologie. Quelles sont les applications dont vous ne pourriez pas vous passer (structuration / équipe / communication) ? Une en particulier que peu de gens connaissent et aurait tout intérêt à découvrir ?

Conclusion sur un concept novateur avec Jean-Baptiste Cousin de SMASH Group

Merci encore une fois à Jean-Baptiste Cousin pour son temps. J’ai passé un excellent moment en sa compagnie et j’espère que vous aussi.

Sur ce, je vous dis à très bientôt pour un prochain épisode de Structure !

Pour retrouver Jean-Baptiste Cousin:   
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Aujourd’hui, j’ai le plaisir de recevoir pour cette première entrevue de Structure mon ami Antoine Gagné, qui est le fondateur de l’agence de publicités (ads) Facebook, J7 MEDIA.

Cette boîte est basée à Montréal, au Québec et elle compte aujourd’hui une trentaine d’employés. Il y aura d’ailleurs prochainement l’ouverture de bureaux à Paris ! 

Pourquoi amener Antoine pour cette première entrevue ? Parce que nous nous connaissons bien, étant des clients fans de J7 MEDIA, mais également parce que notre invité du jour est lui aussi dans le monde du podcasting.

En effet, Antoine anime trois podcasts, soit Hypercroissance, Social Selling et Commerce Elite. Il est complètement OK que je me fasse la main sur lui pour ce premier épisode officiel.

Je le remercie d’avance. Sea plus tarder, je vous laisse à l’hypercroissance selon Antoine Gagné de J7 MEDIA !

Les questions posées à Antoine Gagné de J7 MEDIA lors de cette entrevue:

Question de départ: Qu’est-ce que J7 MEDIA et quel est ton rôle/ tes responsabilités dans la boîte ? 

Question de transition: On parle Structure dans ce podcast. Si tu es là, ce n’est pas par hasard. Avec J7 MEDIA , vous vous développez rapidement (hypercroissance) ET (je le vois de l’intérieur), c’est carré ! Est-ce que tu peux m’expliquer pourquoi ?

Les questions « Structure »:

Q1: Je suis curieux. Vous êtes une trentaine d’employés chez J7 MEDIA . L’attraction de talents dans la boîte est un sujet clé (surtout, j’imagine, quand on est une agence où c’est la guerre des talents). Comment faites-vous justement pour attirer de nouveaux talents ? Par le biais du podcasting ? 

Q2 : En tant que client, j’ai pu vivre un onboarding au top! J’imagine que pour vos nouveaux collaborateurs, lorsqu’ils arrivent dans la boîte, c’est pareil. Est-ce que tu pourrais nous partager vos meilleures pratiques ?

Q3 : J’aimerais parler de deux choses. Vous avez construit une école chez J7. L’une de vos valeurs de coeur c’est l’éducation. Est-ce que tu peux nous en parler ?

Q4 : Chez J7, c’est carré ! Tu me disais (avant l’entrevue) que vos processus sont quasi "militaires" (perso, j’adore!). Comment ça se traduit chez J7 MEDIA ? 

Q5 : J’aime bien parler de crise de croissance. Quand la boîte grossit trop vite (et se met elle-même en péril par manque de structuration). Est-ce que vous avez connu ça ? Et si non, qu’est-ce qui a été mis en place pour la prévenir ?

Conclusion sur l’hypercroissance selon Antoine Gagné de J7 MEDIA

Merci encore une fois à Antoine pour son temps, j’ai passé un excellent moment en sa compagnie et j’espère que vous aussi.

Je te dis à très bientôt pour la deuxième émission de Structure !

Pour retrouver Antoine Gagné de J7 Media:
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Podcast Social Selling: https://podcasts.apple.com/ca/podcast/social-selling/id1506290030">https://podcasts.apple.com/ca/podcast/social-selling/id1506290030 

Ecommerce Elite Podcast: https://podcasts.apple.com/us/podcast/ecommerce-elite/id1523368348">https://podcasts.apple.com/us/podcast/ecommerce-elite/id1523368348 

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Bonjour et bienvenue dans ce tout 1er épisode du podcast Structure! 

Comme vous devez l’entendre à ma voix, je suis très enthousiaste à l’idée de ce premier épisode qui fait office de trailer, de bande-annonce, sur ce qui vous attend. 

Alors, si je peux résumer ce podcast en une question, c’est la suivante:
Comment se pilotent les entreprises web qui sont en hypercroissance? (Comment elle se structure concrètement en interne? ) 

Alors le mot « structure », vous allez souvent m’en entendre parler. 

D’ailleurs, j’en parle déjà autour de moi, dans nos communautés d’entrepreneurs et j’ai souvent deux réactions bien distinctes autour de la structure ! 

1. La première réaction ? Épidermique ! Moins ils en attendent parler, mieux ils se portent. Ce sont des entrepreneurs de type on fonce, la croissance avant tout et on verra ce qui se passe (souvent on sait ce qui se passe)…

2-Puis, il y a les autres, ceux et celles qui ont bien compris que de structurer leur boîte, de faire de l’organisation interne une priorité, c’est forcément la chemin qui permet mène à l’hypercroissance. 

Dans les deux cas, qu’on aime ou qu’on n’aime pas la structure, quand je leur parle du coeur de ce podcast, où je rassemble les CEO/COO des plus belles boîtes du web pour qu’ils nous partagent les coulisses structurelles de leur entreprise, je semble mettre tout le monde d’accord. 

Ce qui est un bon point pour démarrer. Alors pourquoi ce podcast ? Et pourquoi maintenant ? Il y a de multiples raisons.  

Conclusion sur qu'est-ce que le podcast Structure

Si vous m’écoutez encore, c’est que vous avez certainement compris que de passer de start-up à scale-up, ça reste un défi de taille. 

Alors, j’espère qu’avec Structure et avec son humble contribution, on va réussir à combler ce manque dans l’univers du podcast francophone (d’ailleurs, je dis francophone, mais je ne m’interdis pas d’aller interviewer des CEO/COO outre-Atlantique), car de toute manière, la structure reste universelle. 

Donc, sans plus tarder, je vous invite à aller écouter l’entrevue de notre premier invité Antoine Gagné, fondateur de l’agence FB J7 MEDIA (qui d’ailleurs nous vient du Québec, alors on est déjà sur un podcast international).

Pour vous inciter à aller le découvrir, sachez que J7 MEDIA a réalisé ces 12 derniers mois plus trois millions de CA et l’entreprise est partie pour atteindre six millions l’année qui arrive.

Vous le voyez, c’est de la belle croissance comme on aime sur Structure!

Allez, encore une fois, un grand merci de m’avoir écouté et d’embarquer dans cette aventure. Je vous souhaite un très bon premier épisode.  

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