Connected Mate

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Connected Mate episodes

  • Et si on passait de la relation client à l’expérience client en B2B ?
    C’est bien connu, en business to business, le cycle de vente est différent de la vente aux particuliers, de la vente en business to consumer. En B2B, le cycle de vente est plus long, plus complexe, plus rationnel aussi dans la façon de vendre… et dans la façon d’acheter.

    Et pourtant, si les femmes et les hommes sont omniprésents dans toute la chaîne de ventes et d’après-ventes, on a parfois l’impression que seul le rationnel l’emporte.

    La vente en B2B ne serait-elle qu’une histoire rationnelle ? Et l’expérience client alors, on en fait quoi en B2B ? Si celle-ci est pourtant bien présente, on a parfois l’impression qu’elle est assez oubliée dans les process de ventes et de relation commerciale en business to business. Et si on ré-inventait l’expérience client en B2B ? Pour comprendre ce que ça change de passer de la relation client à l’expérience client en Business to Business, l’invitée du podcast est Céline Forest, spécialiste reconnue de l’expérience client, élue personnalité de l’année 2019 et auteure d’« Experience Clients, la revanche du B2B » parue aux Éditions Kawa.

    Si ça te dit d'écouter toutes les rencontres du matin sur les plateformes de podcasts traditionnelles, c’est ici https://smartlink.ausha.co/ledigitalpourtous

    Et pour garder le lien, il y a aussi la newsletter écrite avec amour et garantie sans spam. https://www.getrevue.co/profile/bonjourppc

    #BonjourPPC #Podcast

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    18 min
  • Être humainement performant, ça change quoi dans le boulot ?

    Et s’il était temps de revisiter la façon dont nous obtenons de la performance ? Et s’il était grand temps de challenger notre approche de la performance en la passant au prisme de l’émotion, du bonheur de travailler ensemble, de construire en collectif, de s’investir ensemble pour créer de la valeur ? Et s’il était grand temps de reprendre en main notre façon même de penser la performance et sur la façon de la mesurer ? Et si les indicateurs de succès tombaient le masque d’un monde froid et inhumain au profit de critères plus humain, plus respectueux de l’humain ? Monde des bisounours en approche ? Pas si sûr.

    Et puisqu’après tout, ce ne sont pas les machines qui créent de la valeur, mais bel et bien les hommes et les femmes qui travaillent dans l’entreprise, ça serait pas mal de revisiter notre façon d’obtenir de la performance, non ? Ça serait peut-être pas mal de remettre de l’humain, de l’émotion, de l’affect et du sens.

    Alors, être humainement performant ça change quoi dans le boulot ? Pour en discuter tous ensemble, l’invitée du podcast est Faustine Duriez CEO & Founder de Cocoworker.

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    19 min
  • Le management hybride : manager en mode physique et digital en même temps

    Avec la quasi généralisation du télétravail dans les entreprises, les salariés qui peuvent en bénéficier apprennent, pas à pas, à travailler quelques jours de la maison et quelques jours du bureau. On appelle ça travailler en mode hybride. Si ce n’est pas toujours très simple pour les collaborateurs, ce n’est pas simple aussi pour les managers. Comment manager en mode hybride, en mode physique et digital à la fois, en mode phygital avec certains collaborateurs physiquement présents sur le lieu de travail et d’autres en télétravail de chez eux ? Et comment manager alors qu’il y a désormais, à tout moment, quelqu’un à distance. 


    Pour nous donner les clés pour bien manager en mode phygital, l’invité du podcast est Vincent Mendès, CEO et co-fondateur d’Aster, une solution logicielle qui lutte contre la réunionite et auteur des 7 commandements du manager pour des équipes efficaces, engagées et alignées... même à distance, un ouvrage paru aux éditions Dunod.



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    20 min
  • Le management hybride en mode physique et digital
    Avec la quasi généralisation du télétravail dans les entreprises, les salariés qui peuvent en bénéficier apprennent, pas à pas, à travailler quelques jours de la maison et quelques jours du bureau. On appelle ça travailler en mode hybride. Si ce n’est pas toujours très simple pour les collaborateurs, ce n’est pas simple aussi pour les managers. Comment manager en mode hybride, en mode physique et digital à la fois, en mode phygital avec certains collaborateurs physiquement présents sur le lieu de travail et d’autres en télétravail de chez eux ? Et comment manager alors qu’il y a désormais, à tout moment, quelqu’un à distance.

    Pour nous donner les clés pour bien manager en mode phygital, l’invité du podcast est Vincent Mendès, CEO et co-fondateur d’Aster, une solution logicielle qui lutte contre la réunionite et auteur des 7 commandements du manager pour des équipes efficaces, engagées et alignées... même à distance, un ouvrage paru aux éditions Dunod.


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    20 min
  • Le management hybride en mode physique et digital
    Avec la quasi généralisation du télétravail dans les entreprises, les salariés qui peuvent en bénéficier apprennent, pas à pas, à travailler quelques jours de la maison et quelques jours du bureau. On appelle ça travailler en mode hybride. Si ce n’est pas toujours très simple pour les collaborateurs, ce n’est pas simple aussi pour les managers. Comment manager en mode hybride, en mode physique et digital à la fois, en mode phygital avec certains collaborateurs physiquement présents sur le lieu de travail et d’autres en télétravail de chez eux ? Et comment manager alors qu’il y a désormais, à tout moment, quelqu’un à distance.

    Pour nous donner les clés pour bien manager en mode phygital, l’invité du podcast est Vincent Mendès, CEO et co-fondateur d’Aster, une solution logicielle qui lutte contre la réunionite et auteur des 7 commandements du manager pour des équipes efficaces, engagées et alignées... même à distance, un ouvrage paru aux éditions Dunod.


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    20 min
  • Le management hybride en mode physique et digital
    Avec la quasi généralisation du télétravail dans les entreprises, les salariés qui peuvent en bénéficier apprennent, pas à pas, à travailler quelques jours de la maison et quelques jours du bureau. On appelle ça travailler en mode hybride. Si ce n’est pas toujours très simple pour les collaborateurs, ce n’est pas simple aussi pour les managers. Comment manager en mode hybride, en mode physique et digital à la fois, en mode phygital avec certains collaborateurs physiquement présents sur le lieu de travail et d’autres en télétravail de chez eux ? Et comment manager alors qu’il y a désormais, à tout moment, quelqu’un à distance.

    Pour nous donner les clés pour bien manager en mode phygital, l’invité du podcast est Vincent Mendès, CEO et co-fondateur d’Aster, une solution logicielle qui lutte contre la réunionite et auteur des 7 commandements du manager pour des équipes efficaces, engagées et alignées... même à distance, un ouvrage paru aux éditions Dunod.


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    20 min
  • Le débrief de la rédac’ - semaine du 25 octobre 2021
    Chaque vendredi, retrouve le débrief de la rédac’room avec la formidable équipe qui oeuvre chaque jour pour t’apporter le meilleur. Dans cet épisode, Isabelle Defay et Laura Bokobza se sont jointes à moi pour une belle prise de recul sur les thèmes de la semaine écoulée et te donnons un avant goût du programme de la semaine à venir.

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    26 min
  • L’intelligence émotionnelle, quels impacts au travail ?

    Vous avez remarqué comme parfois un e-mail d’un collègue peut vous mettre dans un état de rogne ou de léger énervement parce que vous y avez décelé une pique, un jeu d’acteur, ou une crasse… ? Ça vous est déjà arrivé d’être particulièrement énervé à la lecture d’un mail ? Ça vous est déjà arrivé de sortir d’une réunion ou d’une discussion professionnelle avec de l’agacement, de l’énervement, du dépit parfois ? 


    Devinez quoi ? Ce qui se passe dans ces cas-là touche à vos émotions. Les émotions ? Ces choses que l’on vous a peut-être appris à ne pas montrer au bureau ?


    Et si faire appel à votre intelligence émotionnelle, exprimer vos émotions, dire ce que l’on ressent, oser une parole courageuse était une approche à considérer pour vivre mieux dans le monde professionnel ? 


    Et pour vous, vos collègues, vos collaborateurs et même votre patron, ça changerait quoi ?


    Pour y voir clair et bien comprendre ce que l’intelligence émotionnelle change au travail et quels sont ses impacts, l’invitée du podcast est Lucie Léger, coach professionnelle d’équipe.




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    23 min
  • Intelligence émotionnelle quels impacts au travail ?
    Vous avez remarqué comme parfois un e-mail d’un collègue peut vous mettre dans un état de rogne ou de léger énervement parce que vous y avez décelé une pique, un jeu d’acteur, ou une crasse… ? Ça vous est déjà arrivé d’être particulièrement énervé à la lecture d’un mail ? Ça vous est déjà arrivé de sortir d’une réunion ou d’une discussion professionnelle avec de l’agacement, de l’énervement, du dépit parfois ?

    Devinez quoi ? Ce qui se passe dans ces cas-là touche à vos émotions. Les émotions ? Ces choses que l’on vous a peut-être appris à ne pas montrer au bureau ?

    Et si faire appel à votre intelligence émotionnelle, exprimer vos émotions, dire ce que l’on ressent, oser une parole courageuse était une approche à considérer pour vivre mieux dans le monde professionnel ?

    Et pour vous, vos collègues, vos collaborateurs et même votre patron, ça changerait quoi ?

    Pour y voir clair et bien comprendre ce que l’intelligence émotionnelle change au travail et quels sont ses impacts, l’invitée du podcast est Lucie Léger, coach professionnelle d’équipe.



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    23 min
  • Intelligence émotionnelle quels impacts au travail ?
    Vous avez remarqué comme parfois un e-mail d’un collègue peut vous mettre dans un état de rogne ou de léger énervement parce que vous y avez décelé une pique, un jeu d’acteur, ou une crasse… ? Ça vous est déjà arrivé d’être particulièrement énervé à la lecture d’un mail ? Ça vous est déjà arrivé de sortir d’une réunion ou d’une discussion professionnelle avec de l’agacement, de l’énervement, du dépit parfois ?

    Devinez quoi ? Ce qui se passe dans ces cas-là touche à vos émotions. Les émotions ? Ces choses que l’on vous a peut-être appris à ne pas montrer au bureau ?

    Et si faire appel à votre intelligence émotionnelle, exprimer vos émotions, dire ce que l’on ressent, oser une parole courageuse était une approche à considérer pour vivre mieux dans le monde professionnel ?

    Et pour vous, vos collègues, vos collaborateurs et même votre patron, ça changerait quoi ?

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    23 min

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Et si on parlait tech, digital, data et IA, mais en toute simplicité pour mieux comprendre ? 

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