Connected Mate

C’est bien connu, il y a finalement peu de femmes dans l’univers du gaming et de la tech en général.

La faute à qui ? Trop de mecs qui prennent toute la place ? Trop peu de femmes qui cherchent et parviennent à prendre leur place dans le business du jeu vidéo ? Une barrière à l’entrée ? Des planchers trop collants qui ne permettent pas aux femmes de progresser ? Des plafonds de verre dont seuls les hommes ont les clefs, les skills, les cheat codes ou la stamina suffisante pour progresser ? Que faudrait-il faire pour redresser le tir et tendre vers une parité dans ces métiers du gaming ? Et si on y parvenait ça changerait quoi en fait ?

Pour bien comprendre ce qui se passe dans l’industrie du jeu vidéo en matière de parité et comment on fait pour que ça change, l’invitée du podcast est Harmonie Freyburger, Vice-Présidente de Women in Games France.

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Ca t’est déjà arrivé de décrocher ton téléphone pour appeler le service client d’une entreprise et de te rendre compte que ton interlocuteur ne maitrise pas vraiment ta langue et semble te répondre au milieu du brouhaha d’un plateau téléphonique qui parait se situer à l’autre bout du monde ? Ça t’est déjà arrivé ? Oui ?

Alors bien sûr, tu te dis que c’est le sens des choses. Tu te dis que les entreprises ont petit à petit externalisé leur service client à l’étranger, là où les salaires sont beaucoup moins élevés. Tu te dis qu’avec le digital dans un monde utra-connecté, il est facile pour une entreprise de faire des économies, de faire le choix de faire appel à des bataillons de « télé-conseillers » souvent diplômés, qui ont appris à parler notre langue à l’école et qui demandent un salaire beaucoup mais beaucoup moins élevé que le salaire chargé d’un travailleur français.

Et pourtant. Et pourtant, certaines entreprises reviennent à un service client made in France, avec des collaborateurs qui travaillent en France, qui maitrisent les finesses de notre langue et qui maitrisent aussi, parfois à la perfection, les ficelles du métier de la relation par téléphone.

Le choix de la relation client made in France serait-il en fait plus rentable que celui d’utiliser de la prestation téléphonique à plusieurs milliers de kilomètres de l’hexagone ?

Pour mieux comprendre ce qui se cache derrière ce choix de la relation client made in France et ce que ça change pour les clients, les entreprises et les collaborateurs et leurs prestataires, l’invité du podcast est Eric Dadian, Président de l’AFRC, l’Association Française de la Relation Client.

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Le 9 février 2007, je publiais un article sur mon blog de l’époque sous le titre « En route pour le web en 3D ». A cette époque, il y avait déjà Second Life, Habbo, Entropia universe et je questionnais mes lecteurs sur ce qui pouvait se passer quand les jeux vidéos se mettent au web 2.0, le web collaboratif. Quand les mondes virtuels se frottent à la réalité. A cette époque, le monde entier ne connaissait pas encore Facebook et seule une petite partie de mes lecteurs avait entendu parler du Metaverse grâce à Snow Crash, le roman de science-fiction paru en 1992, qui se déroule dans un univers futuriste parfois qualifié de postcyberpunk. A cette époque, en février 2007, ce n’était pas facile d’imaginer le futur des metaverse, ces univers virtuels en 3D hébergeant des communautés d'utilisateurs présents sous forme d’avatars pouvant se déplacer et interagir socialement et économiquement.

Et puis il y a quelques semaines, branle-bas de combat ! Mark Zuckerberg sort l’artillerie lourde, annonce que son groupe devient désormais Meta et travaille à nous permettre de vivre une double vie dans un monde virtuel où chacun d’entre nous pourrait passer une bonne partie de sa vie, sans avoir à se déplacer. Bien sûr, Facebook n’a pas inventé le concept de Metaverse mais va investir des centaines de millions de dollars pour que ça fonctionne. Alors bien sûr, Mark Zuckerberg n’est pas le seul à pousser ses pions. Pour preuve, lors de sa conférence annuelle, Microsoft a annoncé se lancer aussi dans le metaverse… mais d’une autre façon…

Pour bien comprendre ce qui se trame chez les géants de la tech en matière de Metaverse et ce que ça va changer pour les consommateurs, les entreprises, les collaborateurs et même les partenaires, l’invité du podcast est Xavier Perret, le directeur Azure chez Microsoft France.

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Tu te rappelles comment tu gérais ton rapport au temps et au travail il y a à peine 5 ans ?

Si tu fais partie des salariés dont l’entreprise ne permettait pas le télétravail à l’époque, ton rapport au temps et au travail était probablement très simple à gérer parce que très routinier. Un temps de transport pour se rendre au bureau, un petit café avec les collègues et hop tu étais parti pour quelques heures de boulot avant un déjeuner rapide à la cantine, ou au resto, voire en panier repas, avant de ré attaquer les sessions de travail et de réunions, avant de fermer ton ordinateur et de repartir chez toi avec ton moyen de transport habituel.

Avant c’était simple le rapport au temps et au travail. On faisait même attention à ne pas mélanger le temps pro et le temps perso.

Et maintenant ? Après ces mois de travail en ligne, avec le développement du travail en mode physique et digital, quelques jours par ici et quelques jours par là, le rapport au temps et au travail est devenu protéiforme, parfois plus complexe à gérer, parfois très complexe à gérer d’un point de vue psychologique aussi.

Pour y voir plus clair sur les nouveaux rapports au temps et au travail, et ce qui change pour chacun, l’invitée du podcast est Louise Bayssat, co-fondatrice de Hera-Calendar, le calendrier nouvelle génération.

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Chaque vendredi, retrouve le débrief de la rédac’room avec la formidable équipe qui oeuvre chaque jour pour t’apporter le meilleur.

Dans cet épisode, nous revenons avec Laura Bokobza et Christian Belala sur les thèmes de la semaine écoulée et te donnons un avant goût du programme de la semaine à venir.

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Il n’y a pas que l’argent qui fait le bonheur, même s’il y contribue ! Quand on a la chance d’avoir un travail, on devient plus regardant sur ce que ce travail nous apporte au delà d’une rémunération, d’une place dans la société, des opportunités de se développer, de grandir et d’évoluer aussi.

Quand on a la chance d’avoir un travail, ou que l’on est certain d’en trouver un autre facilement, on devient exigeant en matière de travail et l’on recherche le plus souvent que ce travail ait un sens pour nous. C’est certes très subjectif, parce que le sens au travail n’est pas forcément le même pour tous, mais c’est très important pour de plus en plus de personnes de travailler pour ce qui fait sens pour chacun.

Et quand on a le sentiment de ne plus trouver de sens dans son travail, on fait quoi ? On lâche l’affaire ? On se casse ? On va chercher s’il y a mieux dehors ? On file sa dém ou on s’accroche, et on cherche à revisiter le sens de son travail, à redonner du sens à son travail ?

Alors, retrouver du sens dans son travail, ça change quoi ? Pour y voir plus clair sur les bonnes façons d’y parvenir et sur ce que cela apporte à soi, à l’équipe et à l’entreprise, l’invitée du podcast est Laurence Larvor, Fondatrice du cabinet Your Value.

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Et si la contrainte du temps était une force ? Et si se mettre une contrainte temporelle permettait de résoudre bien des problèmes, d’être plus créatif, plus innovant, plus efficace pour trouver les solutions les plus rapides pour parvenir à l’objectif et tester au plus vite ses idées auprès des utilisateurs ?

Ca tombe bien, il existe une méthode pour y parvenir. On appelle cette méthode le Design Sprint, une méthode qui s’inspire des grands principes du Lean Startup et du Design Thinking. Avec le Design Sprint, vous avez 5 jours max pour construire un prototype utilisable par vos utilisateurs. Et oui… 5 jours et hop.

Pour mieux comprendre comment s’emparer du Design Sprint et réussir le challenge des 5 jours, l’invitée du jour est Hélène Desliens, co-fondatrice d'Experteez, organisme de formation « nouvelle génération » qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, en alliant expertise métier et innovation technologique.

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Vous êtes passionné par la création de contenus ? Vous êtes créateur de contenu et vous aimeriez pouvoir vivre de votre passion, monétiser vos contenus sans forcement recourir à la publicité et sans être à la merci des algorithmes qui peuvent vous porter aux nues, et du jour au lendemain vous rendre presqu’invisible des communautés que vous avez construites au fil du temps, follower après follower, contenus après contenus… Rappelez-vous, vous n’êtes pas chez vous sur les réseaux sociaux, vous êtes chez eux et ils peuvent du jour au lendemain changer de politique, changer les règles de leurs algorithmes, supprimer la fonctionnalité qui vous a fait roi et du même coup supprimer vos principales sources de revenus, juste en un claquement de doigt.

Clap de fin pour le créateur de contenus ? Et si au lieu de jouer la carte de la pub, de la sponsorisation liée à la taille de votre audience qui pourrait s’écrouler du jour au lendemain, vous faisiez appel à vos communautés pour vivre de vos contenus ? Possible ? Complexe ? Un pari fou ?

Pour comprendre ce que ça change dans le game de vivre de ses contenus sans pub et presque sans algo, l’invité du podcast est Michael Goldman le CEO et fondateur de MyMajorCompany et de Tipeeee, la plateforme de dons et financement participatif bien connue des créateurs de contenus.

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S’il y a un média qui sait nous parler, c’est bien la radio. La radio ? C’est le média avec lequel la magie de la voix nous ouvre les portes d’une relation régulière, d’une relation de proximité avec des rendez-vous qui nous accompagnent et rythment notre vie.

Comme dans de nombreux secteurs, le digital a tout changé pour celles et ceux qui travaillent dans ce média, mais aussi pour ceux qui consomment la radio.

Vous avez connu le choc du passage des grandes ondes à la FM ? Vous allez adorer le passage de la FM au DAB+ avec une meilleure qualité sonore et plus d’informations sur les programmes.

Le futur de la radio ? Il sera probablement fait avec plus de personnalisation dans les programmes, plus d’affinité dans les contenus, plus d’interactions avec les auditeurs et entre les auditeurs avec des écritures plus audacieuses peut-être…

Quelles sont les fondamentaux qui vont demeurer et quels sont les grands changements en cours et à venir ? Pour mieux comprendre la grande transformation du média radio de l’intérieur, l’invité du jour est Vincent Giret, Directeur de l’information et des sports de Radio France.

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