Design Thinking Podcast

By Ingrid GerstbachSociety & Culture Business Education Philosophy Courses Management

Design Thinking Podcast episodes

August 04, 2016 DT26: Perspektivenwechsel leicht gemacht
Machen wir es so, wie wir es immer gemacht haben - das ist ein altbekanntes Dogma in vielen Unternehmen, das Innovationen vor allem behindert und für neues Denken wie Gift wird. Wenn Unternehmen aber so weiterdenken, bekommen sie immer dieselbe Lösung, nur in einem neuen Gewand.
15 min
July 28, 2016DT25: Entscheidungen im Design Thinking
Design Thinking ist eine wunderbare Methode, unsere Gedanken in Prototypen zu verwandeln, um Entscheidungen zu erleichtern. Vor allem wenn es darum geht mit unseren Nutzern in Kontakt zu kommen und gemeinsam zu überlegen, in welche Richtung es gehen soll. Was wir im Alltag daraus mitnehmen können, hören Sie in dieser Episode.
Weiterhören:
DT58: Denkfehler im Design Thinking - Teil 1 – Schwarzsehen, Schwarz-Weiß-Denken, Werteverrat und Generalisieren mit Gegenmitteln
DT502: Mut zu Mehrdeutigkeit – Warum vorschnelle Festlegung oft ein „Need for Closure“ ist
DT714: Denkfaulheit als Phänomen in Unternehmen – Status-quo-Bias, Bestätigungsfehler und Sunk-Cost-Fehlschluss hinter alten Routinen
23 min
July 28, 2016 DT25: Entscheidungen im Design Thinking
Design Thinking ist eine wunderbare Methode, unsere Gedanken in Prototypen zu verwandeln, um Entscheidungen zu erleichtern. Vor allem wenn es darum geht mit unseren Nutzern in Kontakt zu kommen und gemeinsam zu überlegen, in welche Richtung es gehen soll. Was wir im Alltag daraus mitnehmen können, hören Sie in dieser Episode.
23 min
July 21, 2016DT24: Der Unterschied zwischen Kundenbedürfnis und Kundenwunsch
Kunden haben oft Wünsche, deren Erfüllung nicht immer das eigentliche Problem lösen oder einen Bedarf decken. Während die eigenen Wünsche den Menschen bewusst sind, sind Bedürfnisse meist in unserem Unterbewusstsein besser versteckt. Offene Fragen offenbaren, was sich hinter einem Wunsch versteckt. Was tun, wenn wir das Bedürfnis erahnen, das allerdings am Wunsch vorbeigeht?
Weiterhören:
DT117: Wie Sie Kundenbedürfnisse und -erwartungen identifizieren – Schokoriegel im Supermarkt: wann Kunden zufrieden oder enttäuscht sind
DT355: Mythos: Kunden wissen, was sie wollen! – Warum Henry Fords Kundschaft „schnellere Pferde“ verlangt hätte und was daraus folgt
DT210: Die wahren Bedürfnisse von Menschen identifizieren – Das Zuckerpäckchen-Experiment im Wiener Café: Beobachten ohne Bewertung
14 min
July 21, 2016 DT24: Der Unterschied zwischen Kundenbedürfnis und Kundenwunsch
Kunden haben oft Wünsche, deren Erfüllung nicht immer das eigentliche Problem lösen oder einen Bedarf decken. Während die eigenen Wünsche den Menschen bewusst sind, sind Bedürfnisse meist in unserem Unterbewusstsein besser versteckt. Offene Fragen offenbaren, was sich hinter einem Wunsch versteckt. Was tun, wenn wir das Bedürfnis erahnen, das allerdings am Wunsch vorbeigeht?
14 min
July 14, 2016 DT23: Warum wir Nachrichten konsumieren
Die meisten wirklich kreativen Menschen wie Edison raten davon ab, die Zeitung zu lesen. Und doch sind diese Männer, die keine Liebe für die Presse hatten, nicht völlig von der Nachrichtenwelt abgeschnitten. Ein jeder hatte einen regen Briefwechsel mit Freunden oder tauschten sich mit ihren Zeitgenossen aus.
26 min
July 14, 2016 DT23: Warum wir Nachrichten konsumieren
Die meisten wirklich kreativen Menschen wie Edison raten davon ab, die Zeitung zu lesen. Und doch sind diese Männer, die keine Liebe für die Presse hatten, nicht völlig von der Nachrichtenwelt abgeschnitten. Ein jeder hatte einen regen Briefwechsel mit Freunden oder tauschten sich mit ihren Zeitgenossen aus.
26 min
July 07, 2016DT22: Berufsbild Innovationsmanager
Wachsender Wettbewerb, hoher Konkurrenzdruck – und die innovativen Ideen zur Weiterentwicklung des Unternehmens fehlen oder schlagen fehl. Hier kommt der Innovationsmanager zum Einsatz. Dieser kümmert sich um Planung, Umsetzung und um die Beobachtung neuer Ideen und Produkte der Firma für den potenziellen Markt. Wie das Berufsbild des Innovationsmanagers aussieht, welche Aufgabenfelder dieser abdeckt und was notwendig ist, um selbst Innovationsmanager zu werden…
Weiterhören:
DT414: Innovationsmanager – Zwischen Portfolioüberwachung und Kulturarbeit: analytisch und kreativ zugleich?
DT520: Ideenmörder – Innovationstheater – Von Ideenbörse bis Wandtattoo: woran sich nur vorgespielte Neuerung erkennen lässt
23 min
July 07, 2016 DT22: Berufsbild Innovationsmanager
Wachsender Wettbewerb, hoher Konkurrenzdruck – und die innovativen Ideen zur Weiterentwicklung des Unternehmens fehlen oder schlagen fehl. Hier kommt der Innovationsmanager zum Einsatz. Dieser kümmert sich um Planung, Umsetzung und um die Beobachtung neuer Ideen und Produkte der Firma für den potenziellen Markt. Wie das Berufsbild des Innovationsmanagers aussieht, welche Aufgabenfelder dieser abdeckt und was notwendig ist, um selbst Innovationsmanager zu werden…
23 min
June 30, 2016DT21: Customer Journey Map
Kunden möchten keine Semmeln kaufen. Sie möchten ein gemütliches Frühstück genießen. Unternehmen, die ihre Produkte und Services aus den Augen ihrer Kunden betrachten, können wichtige Wettbewerbsvorteile entwickeln - wenn sie diese Insights richtig verwenden. Leider wird genau diese relevante Kundenperspektive oft vernachlässigt und unternehmerische Ziele oder falsch analysierte Kundenbedürfnisse stehen dann im Fokus. Die Customer Journey Map ist eine einfache Methode, mit der Unternehmen die eigene Effizienz optimieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern können.
Weiterhören:
DT538: Vermeide diese Fehler bei der Customer Journey Map – Kundensicht statt Geschäftsprozess und Backpapier statt Modellierungsnotation
DT512: Service Blueprint – Was Kunden sehen und was im Hintergrund passiert, am Beispiel einer Raumbuchung
DT330: Empathy Map – Vier Quadranten am Beispiel eines Callcenter-Mitarbeiters, ergänzt um Pains und Gains
27 min