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EP 17. 对话声网VP与Workstream联合创始人:聊聊如何打造全球一流SaaS公司(下)


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欢迎回来!同样精彩的第二部分,对话声网VP与Workstream联合创始人:聊聊如何打造全球一流SaaS公司”的下集,我们来聊聊,完成了从0到1,到规模增长、需要多产品战略、走向全球市场的时候,还有哪些具体实操的经验。

Hello World, who is OnBoard?!

上一集中,我们跟声网副总裁何挺老师,和硅谷近年来高速发展的一家面向本土蓝领的招聘和入职管理 SaaS 公司 Workstream 联合创始人 Max Wang,一起讨论了公司从0到1的发展,包括如何寻找PMF和理想客户画像,跟踪关键运营指标,到建立早期销售模式。真的是干货满满!

而在这集中,我们接着上期话题,当业务开始规模化发展,产品需要从单一走向多元矩阵,两位嘉宾继续以真实案例和故事,来讲述如何在大客户里实现“land and expand”策略,什么时候启动第二款产品,还有国内SaaS创业者通常忽视的定价问题和背后反映的企业价值观。

最后,作为具有全球业务的声网,还有与Zoom相似的全球化办公的Worksteam,在团队协作和组织管理上,又有哪些基本原则和建议,供中国SaaS出海的创业者参考。

两位嘉宾的分享依旧走心又实战,Enjoy!

我们都聊了什么

02:05 Workstream 创始团队早期是如何找到销售的 playbook? 如何通过 playbook 实验完善公司战略?

06:27 为什么Max和何挺老师都认为,早期必须具备“产品经理”思维的人才能做销售?

14:19 声网的产品经理是如何应对新场景和多变的客户需求?

19:23 Workstream 什么时候启动第二款产品?如何在大客户里完成“Land and expand”?

27:42 声网是如何从单一产品向多产品线拓展的?

33:12 为什么声网要独创“按时长”的定价方式?背后独特的企业价值观是什么?

38:05 Workstream 的定价:“按价值定价”的实践,两家公司如何进行定价试验。

48:18 关于全球化和分布式办公,Zoom给Max在组织管理上带来了哪些启发?

52:49 声网当初如何从看似规模较小的中国市场做到全球的?

56:12 Workstream 如何从第一性原理出发,在分布式办公下做到高效地会议沟通和团队协作?

64:11 何挺老师:声网在全球化团队建设上的三个原则。

68:10 结尾彩蛋:两位嘉宾送给所有出海创业者的一段话。

71:36 意犹未尽,听听两位主持人访谈后的心得体会:我们学到了什么?

99:05 Monica 和 GN 聊聊我们的小愿望。

嘉宾推荐的书及电影

  • 《Moneyball》:点球成金,美国电影;
  • 《Inspired:How to Create Tech Products Customers Love》:《启示录:如何打造消费者喜爱的科技产品》,作者Marty Cagan;
  • 《High Output Management》:《卓有成效的管理》,作者Andrew S. Grove。
  • 重要的词汇

    • Pattern:模式,套路;
    • Customer success:客户成功;
    • Feature engineering:特征工程;
    • Sales guide:销售话术指南;
    • Go-to-market:进入市场;
    • Scheduling:排程,排序;
    • Scale:扩张;
    • Data point:数据(支撑)点;
    • Overpromise:过度承诺;
    • Bundling & rebundling:(功能)的捆绑和解耦;
    • I9和W4:W4是在美国工作时与收入所需上报税款相关的表格,I9是雇主验证新员工身份的表格;
    • MSA:Master Service Agreement,主服务协议;
    • Land and expand:进入再扩张;
    • Persona:画像;
    • Upsell: 向上促销,多销;
    • Package:跟bundling含义类似,(产品功能)的打包;
    • Unit economy:单位经济模型;
    • Human capital management:人力资本管理;
    • PST:Pacific Standard Time,太平洋标准时间;
    • Discovery:探索;
    • Delivery:交付,实现。
    • 别忘了!同步关注两位 Host 的微信公众号,看更多干货内容哦:

      M小姐研习录 (ID: MissMStudy) by Monica

      我思锅我在 (ID: angelplusdevil) by GN

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      如果你有希望我们聊的话题,希望我们邀请的访谈嘉宾,都欢迎在留言中告诉我们哦!

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      OnBoard!By Monica Xie

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