Die Handelsbranche denkt KI bislang fast nur aus Händlersicht: sich in den LLMs positionieren oder selbst einen Chatbot bauen. Jochen Krisch und Marcel Weiß setzen in dieser Ausgabe einen Kontrapunkt und nehmen die Konsumentenperspektive ein. Anlass sind die AI-Think-Tank-Roundtables in mehreren Städten, aus denen sich unter anderem die Leitidee der Consumer Agents herauskristallisiert hat. Es geht um Vertrauen, um Daten als neue Knappheit und um die Frage, wem der Agent eigentlich dient …