Yra žmonių, kurių balsas gali ne tik nuraminti, bet ir suteikti gyvybiškai svarbią pagalbą. Laidos herojė Greitosios medicinos pagalbos tarnybos dispečerė Dalia Mireckienė sako, kad jos darbe beveik visi skambučiai yra sklidini nerimo, baimės, skausmo. Nors Dalia ir yra išmokusi reaguoti ramiai, susitelkti į kiekvieno skambinančiojo problemą, tačiau neslepia, kad būna ir etatinių skambintojų, ir tinginčių eiti iki poliklinikos, bet būna ir tokių atvejų, kai situacija tokia rimta ir skaudi, kad padėjus ragelį tenka nubraukti ir ašarą.

Apie nesumeluotą realybę tų, kurie išklauso tūkstančius pagalbos šauksmų, apie žmonių (ne)dėkingumą ir žemėlapius, kurie veda ne tik per Lietuvą, bet ir per širdį – laidoje.

Ved. Viktorija Urbonaitė