カミナシ SaaS FM

今回は、COO河内と、カミナシのカスタマーサクセス「てっちゃん」こと宮城でSaaSのカスタマーサクセスについて話しました。

▼トークハイライト

・宮城の自己紹介

・カミナシのカスタマーサクセスの特徴

・入社してまず何に取り組んだか？

・エンタープライズとSMB、それぞれのカスタマーサクセスの特徴や違い

・お客様の”テンションを上げる”カスタマーサクセスを目指す

・SaaS初期のカスタマーサクセス立ち上げは「効率性より再現性」

・宮城が想うカスタマーサクセスの理想像

・宮城がカスタマーサクセスとして売上貢献、事業成長にこだわる理由

・カミナシ全体が矛盾なく顧客成功にコミット出来ている要因は何なのか？

▼関連情報

・「カスタマーサクセスは総合格闘技」。日本一を目指すカミナシのカスタマーサクセスの組織づくりとは（宮城インタビュー記事）

▼パーソナリティについて

執行役員COO 河内 佑介（@yusuke_kawauchi）

インテリジェンスに新卒入社後、人事や営業、プロダクトマネージャーを経てグループ会社の事業責任者に従事。2019年7月 カヤックLivingに入社し、プロダクト開発や開発組織の責任者を担当。2020年7月にカミナシに参画し、事業責任者を経て2021年3月に執行役員COOに就任。カミナシの事業戦略や組織開発を推進している。

カスタマーサクセス 宮城 徹也（@tetsuyamiyagi）

新卒では日本ヒューレット・パッカードに入社しアカウント営業として大手通信事業者や電力会社とのプロジェクトに従事。その後、フリー株式会社でインサイドセールスとして従事した後、カスタマーサクセス部の部長としてクラウドERPのARR最大化のためのChurn管理やUpsellの最大化に貢献。 直近は物流系スタートアップでエンタープライズ事業全般に従事し、新サービスの立ち上げでは事業企画として事業全般からプロダクト企画に貢献。 2020年10月よりカミナシへ副業として関わり始め、2021年3月より正社員入社。

▼カミナシについて

カミナシは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに、日本のノンデスクワーカー3,100万人の作業をITにより効率化し、働き方をスマートにすることを目指しています。2020年6月に提供を開始した現場改善プラットフォーム『カミナシ』は、日報や作業チェックなど現場のルーティンワークをノーコードでアプリ化する業務効率化ツールです。手書き情報のデータ化から集計、報告など、これまで紙やエクセルで行っていた事務作業をデジタル化することで、現場での正しい作業ナビゲーションの徹底やチェック結果をリアルタイムで一元管理。製造や飲食、小売、物流など、あらゆる現場にいるノンデスクワーカーの働き方を変革するとともに、現場のDXにより業務改善や品質向上に寄与しています。

☆株式会社カミナシの事業やカルチャーについてまとめた会社紹介資料

今回は、株式会社クアンド 代表取締役CEO 下岡 純一郎さんをゲストに迎え、お話しました。

▼トークハイライト

・株式会社クアンドの創業ストーリー

・事業を推進するうえで難しさを感じる部分とやりがいや楽しさを感じる部分

・現在の下岡さんの社内役割やキャラクターは？

・二人はどんなタイプの経営者？

・これまでのHARD THINGS

・今の九州スタートアップ・シーン

・ALL STAR SAAS FUNDを調達先として選んだ理由

・これからやりたいこと

・下岡さんの学業、キャリアの変遷

・クアンドが価値を届けたい人々の呼び名をつくりたい

・リスナーに向けて

▼関連情報

・株式会社クアンド

・現場仕事向けSaaS「SynQ」を手がけるクアンドがALL STAR SAAS FUND等より資金調達を実施

▼ゲスト

株式会社クアンド 代表取締役CEO 下岡 純一郎（@shimojquando）

北九州市出身。九州大学/京都大学大学院卒業後、P&Gにて消費財工場の生産管理・工場ライン立ち上げ・商品企画に従事。その後、博報堂コンサルティングに転職し、ブランディング・マーケティング領域でのコンサルティング業に従事。2017年に地元福岡にUターンし、株式会社クアンドを創業。製造業・建設業などの現場向け情報共有プラットフォーム「SynQ（シンク）」を開発。家業の建設設備会社の取締役も兼任する。

▼クアンドについて

私たちは、製造業、建設業、設備保全などの現場で働く人々の情報共有プラットフォーム「SynQ（シンク）」を提供しています。

テクノロジーにより、私たちの暮らしや仕事は日々進化してきました。 一方、現場の仕事はアナログかつ非効率なまま、長らく大きな変化は起きていません。

地域の雇用や経済を支えるのは、このような現場のあるレガシーな産業で働く人々であり、テクノロジーによってこの業界をもっとスマートにしていくことこそが、私たちの使命です。

▼パーソナリティ

代表取締役CEO 諸岡 裕人（@morooka_hiroto）

2009年慶応大学経済学部卒業。リクルートスタッフィングで営業職を経験後、家業において航空会社の予約センター立ち上げや機内食工場、ホテル客室清掃などブルーカラーの現場業務に従事。 その原体験から、2016年12月に株式会社カミナシを創業し、ノンデスクワーカーの業務を効率化する現場改善プラットフォーム「カミナシ」を開発。

▼カミナシについて

カミナシは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに、日本のノンデスクワーカー3,100万人の作業をITにより効率化し、働き方をスマートにすることを目指しています。2020年6月に提供を開始した現場改善プラットフォーム『カミナシ』は、日報や作業チェックなど現場のルーティンワークをノーコードでアプリ化する業務効率化ツールです。手書き情報のデータ化から集計、報告など、これまで紙やエクセルで行っていた事務作業をデジタル化することで、現場での正しい作業ナビゲーションの徹底やチェック結果をリアルタイムで一元管理。製造や飲食、小売、物流など、あらゆる現場にいるノンデスクワーカーの働き方を変革するとともに、現場のDXにより業務改善や品質向上に寄与しています。

☆株式会社カミナシの事業やカルチャーについてまとめた会社紹介資料

今回は、株式会社ログラス 代表取締役CEO 布川友也さんをゲストにお迎えしてお話しました。

▼トークハイライト

・ソフトバンクアカデミアに入った理由

・ログラスの起業ストーリー

・ログラスという会社にマッチする人物像

・布川さんがピッチがうまい理由

・布川さんの現在の役割や今取り組んでいること

・布川さんは社内でどんなキャラクター？

・経営者としてのコミュニケーションスタイルとフィードバックの受け方

・布川さんのハードシングス

・SaaS界隈で話題の『ケイデンス運営』に関するログラスの事例について

▼関連情報

・マネジメントゲームMG（孫正義社長とソフトバンク社員が“ゲーム”に熱中する理由｜PRESIDENT Online）

・CFO・経営企画 Network｜Facebookグループ

・株式会社ログラス CTO 坂本 龍太さん（@http204）

・SaaSスタートアップは「ケイデンス」で運営せよ──PayPalやYammerを率いた経営者が伝授｜SaaSの実践的最新ノウハウを毎週配信：ALL STAR SAAS BLOG by ALL STAR SAAS FUND

・Loglass Direct #1

▼ゲスト

株式会社ログラス 代表取締役CEO 布川友也（@Fukahire109）

慶應義塾大学 経済学部卒。 新卒で投資銀行に勤務。M&A、IPOアドバイザリー業務に従事。 その後、上場直後のITベンチャー企業に経営戦略担当として参画し、IR・投資・経営管理等を中心に業務を行い、東証一部への市場変更を経験。 株式会社ログラスを創業、代表取締役に就任。

▼ログラスについて

ログラスは、次世代型経営管理クラウド「Loglass」の開発・提供しています。提供する「Loglass」は、企業の中に複数存在する経営管理データベースの収集・一元管理・分析を一気通貫で実現する次世代型経営管理クラウドです。「全ての企業に最高の経営管理体験を。」というプロダクトビジョンを掲げ、全ての部署が高度に連携し、高速で業績向上に向けて施策を打てる環境を構築します。

会社HP：https://loglass.jp/

▼パーソナリティ

代表取締役CEO 諸岡 裕人（@morooka_hiroto） 2009年慶応大学経済学部卒業。リクルートスタッフィングで営業職を経験後、家業において航空会社の予約センター立ち上げや機内食工場、ホテル客室清掃などブルーカラーの現場業務に従事。 その原体験から、2016年12月に株式会社カミナシを創業し、ノンデスクワーカーの業務を効率化する現場改善プラットフォーム「カミナシ」を開発。

▼カミナシについて

カミナシは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに、日本のノンデスクワーカー3,100万人の作業をITにより効率化し、働き方をスマートにすることを目指しています。2020年6月に提供を開始した現場改善プラットフォーム『カミナシ』は、日報や作業チェックなど現場のルーティンワークをノーコードでアプリ化する業務効率化ツールです。手書き情報のデータ化から集計、報告など、これまで紙やエクセルで行っていた事務作業をデジタル化することで、現場での正しい作業ナビゲーションの徹底やチェック結果をリアルタイムで一元管理。製造や飲食、小売、物流など、あらゆる現場にいるノンデスクワーカーの働き方を変革するとともに、現場のDXにより業務改善や品質向上に寄与しています。

☆株式会社カミナシの事業やカルチャーについてまとめた会社紹介資料

今回は、COO河内と人事のレイチェルこと井上で、スタートアップ1人目人事のあれこれついて話しました。

▼トークハイライト

・1人目人事 井上玲（れいちぇる）の自己紹介と入社経緯

・1人目人事を採用するためにスタートアップ経営者が訴求すべきポイントは？

・1人目人事として外さないほうがよさそうな人物要件

・スタートアップ人事のツラいところ

▼関連情報

・転職意欲ゼロの男がカミナシの1人目人事になるまで｜井上玲

▼パーソナリティについて

執行役員COO 河内 佑介（@yusuke_kawauchi） 

インテリジェンスに新卒入社後、人事や営業、プロダクトマネージャーを経てグループ会社の事業責任者に従事。2019年7月 カヤックLivingに入社し、プロダクト開発や開発組織の責任者を担当。2020年7月にカミナシに参画し、事業責任者を経て2021年3月に執行役員COOに就任。カミナシの事業戦略や組織開発を推進している。

人事 井上 玲（@INOUERAY）

一貫してITベンチャー、スタートアップ領域でキャリアを経験。新卒ではERPパッケージソフトの新規営業、マーケティングを担当し、2社目のベンチャーでは事業サイドに加え人材採用も担当する。その後、採用担当としてマネーフォワード へ入社。採用（エンジニア・デザイナー採用およびチームマネジメント）、子会社組織人事、人事制度設計・運用に従事。2021年5月より株式会社カミナシへ人事としてジョイン。

▼カミナシについて

カミナシは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに、日本のノンデスクワーカー3,100万人の作業をITにより効率化し、働き方をスマートにすることを目指しています。2020年6月に提供を開始した現場改善プラットフォーム『カミナシ』は、日報や作業チェックなど現場のルーティンワークをノーコードでアプリ化する業務効率化ツールです。手書き情報のデータ化から集計、報告など、これまで紙やエクセルで行っていた事務作業をデジタル化することで、現場での正しい作業ナビゲーションの徹底やチェック結果をリアルタイムで一元管理。製造や飲食、小売、物流など、あらゆる現場にいるノンデスクワーカーの働き方を変革するとともに、現場のDXにより業務改善や品質向上に寄与しています。

☆株式会社カミナシの事業やカルチャーについてまとめた会社紹介資料

今回は、Coral Capital 創業パートナーCEOのJames Rineyさんをゲストにお迎えして、カミナシとの出会いや出資に至るまでのストーリー、Coral Capitalの投資決定基準、Jamesの人生観と仕事観などについて話しました。

▼トークハイライト

・カミナシとJamesとの出会い

・Jamesから見たカミナシ

・Coral Capitalについて

・Why this?, Why now?, Why you?という投資判断のフレームワーク

・投資実行のリードタイム

・注目している事業領域

・Jamesのキャリアの変遷

・James、Coral Capitalの野望

・SmartHRへのシリーズB出資の舞台裏

・Jamesからのメッセージ

▼関連情報

・スタートアップのための新型コロナワクチン合同職域接種の開始について| Coral Capital

▼パーソナリティ

代表取締役CEO 諸岡 裕人（@morooka_hiroto） 

2009年慶応大学経済学部卒業。リクルートスタッフィングで営業職を経験後、家業において航空会社の予約センター立ち上げや機内食工場、ホテル客室清掃などブルーカラーの現場業務に従事。 その原体験から、2016年12月に株式会社カミナシを創業し、ノンデスクワーカーの業務を効率化する現場改善プラットフォーム「カミナシ」を開発。

▼ゲスト

Coral Capital 創業パートナーCEO James Riney（@james_riney）

2015年より500 Startups Japan 代表兼マネージングパートナー。シードステージ企業へ80社以上に投資し、総額約150億円を運用。SmartHRのアーリーインベスターでもあり、約15億円のシリーズB資金調達ラウンドをリードし、現在、SmartHRの社外取締役も務める。2014年よりDeNAで東南アジアとシリコンバレーを中心にグローバル投資に従事。

2016年にForbes Asia 30 Under 30 の「ファイナンス & ベンチャーキャピタル」部門で選ばれる。ベンチャーキャピタリストになる前は、STORYS.JP運営会社ResuPress（現Coincheck）の共同創業者兼CEOを務めた。J.P. Morgan在職中に東京へ移住。幼少期は日本で暮らしていた為、日本語は流暢。

趣味はスノーボード、ダイビング、焼き鳥は塩派

▼カミナシについて

カミナシは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに、日本のノンデスクワーカー3,100万人の作業をITにより効率化し、働き方をスマートにすることを目指しています。2020年6月に提供を開始した現場改善プラットフォーム『カミナシ』は、日報や作業チェックなど現場のルーティンワークをノーコードでアプリ化する業務効率化ツールです。手書き情報のデータ化から集計、報告など、これまで紙やエクセルで行っていた事務作業をデジタル化することで、現場での正しい作業ナビゲーションの徹底やチェック結果をリアルタイムで一元管理。製造や飲食、小売、物流など、あらゆる現場にいるノンデスクワーカーの働き方を変革するとともに、現場のDXにより業務改善や品質向上に寄与しています。

☆株式会社カミナシの事業やカルチャーについてまとめた会社紹介資料

今回は、COO河内が以前に公開したブログをベースに、Go-To-Market戦略の概要や実践におけるポイントについて話しました。

▼トークハイライト

・Go-To-Market（GTM）戦略ってなんですか？

・パイプラインの上位から順に施策を打っていかないと下位の仮説検証に必要な情報量が担保できない

・「SaaSだったら」、「このドメインだったら」という先入観でチャネルを決めず、自社オリジナルな金脈チャネルを見つけようとするべき

・GTMに取り組む担当者は顧客の肌感覚を持っているとデータの見え方が変わってくる

・正社員採用のリードタイムをかけずとも、副業や業務委託の方へ頼ることで早期に体制を立ち上げることができる

・顧客セグメントの分析はFOCASを使った市場把握によって地に足ついた議論ができる

・チャーンレートの先行指標となる利用状況情報に目を向けて、早期に対策できるようにしよう

▼関連情報

・カミナシで取り組んだ6ヶ月。SaaSスタートアップのGo-To-Market 実践編｜河内 佑介 ｜カミナシ｜note

・トラクション ―スタートアップが顧客をつかむ19のチャネル｜O'Reilly Japan

・YOUTRUST | 日本のキャリアSNS

・ビザスク｜日本最大級のスポットコンサル

・FORCAS | ABM実践を強力にサポートするB2Bマーケティングプラットフォーム

▼パーソナリティについて

代表取締役CEO 諸岡 裕人（@morooka_hiroto）

2009年慶応大学経済学部卒業。リクルートスタッフィングで営業職を経験後、家業において航空会社の予約センター立ち上げや機内食工場、ホテル客室清掃などブルーカラーの現場業務に従事。 その原体験から、2016年12月に株式会社カミナシを創業し、ノンデスクワーカーの業務を効率化する現場改善プラットフォーム「カミナシ」を開発。

執行役員COO 河内 佑介（@yusuke_kawauchi）

インテリジェンスに新卒入社後、人事や営業、プロダクトマネージャーを経てグループ会社の事業責任者に従事。2019年7月 カヤックLivingに入社し、プロダクト開発や開発組織の責任者を担当。2020年7月にカミナシに参画し、事業責任者を経て2021年3月に執行役員COOに就任。カミナシの事業戦略や組織開発を推進している。

▼カミナシについて

カミナシは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに、日本のノンデスクワーカー3,100万人の作業をITにより効率化し、働き方をスマートにすることを目指しています。2020年6月に提供を開始した現場改善プラットフォーム『カミナシ』は、日報や作業チェックなど現場のルーティンワークをノーコードでアプリ化する業務効率化ツールです。手書き情報のデータ化から集計、報告など、これまで紙やエクセルで行っていた事務作業をデジタル化することで、現場での正しい作業ナビゲーションの徹底やチェック結果をリアルタイムで一元管理。製造や飲食、小売、物流など、あらゆる現場にいるノンデスクワーカーの働き方を変革するとともに、現場のDXにより業務改善や品質向上に寄与しています。

☆株式会社カミナシの事業やカルチャーについてまとめた会社紹介資料

今回は、ALL STAR SAAS FUNDマネージングパートナーの前田ヒロさんをゲストにお迎えして、カミナシとのヒロさんとの出会いや歴史、起業家目線でヒロさんに聞きたいこと、ヒロさんのパーソナルな部分などついて話しました。

▼トークハイライト

・カミナシと前ヒロさんとの出会い

▼関連情報

・ ALL STAR SAAS FUND

▼パーソナリティについて

代表取締役CEO 諸岡 裕人（@morooka_hiroto） 

2009年慶応大学経済学部卒業。リクルートスタッフィングで営業職を経験後、家業において航空会社の予約センター立ち上げや機内食工場、ホテル客室清掃などブルーカラーの現場業務に従事。 その原体験から、2016年12月に株式会社カミナシを創業し、ノンデスクワーカーの業務を効率化する現場改善プラットフォーム「カミナシ」を開発。

▼ゲスト

ALL STAR SAAS FUND マネージングパートナー 前田ヒロ（@djtokyo）

シードからグロースまでSaaSベンチャーに特化して投資と支援をする「ALL STAR SAAS FUND」マネージングパートナー。2010年、世界進出を目的としたスタートアップの育成プログラム「Open Network Lab」をデジタルガレージ、カカクコムと共同設立。その後、BEENOSのインキュベーション本部長として、国内外のスタートアップ支援・投資事業を統括。2015年には日本をはじめ、アメリカやインド、東南アジアを拠点とするスタートアップへの投資活動を行うグローバルファンド「BEENEXT」を設立。2016年には『Forbes Asia』が選ぶ「30 Under 30」のベンチャーキャピタル部門に選出される。

投資実績は、SmartHR、ANDPAD、カミナシ 、hacomono、Karakuri、Fond、Instacart、Slack、Everlane、Thredup等。

▼カミナシについて

カミナシは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに、日本のノンデスクワーカー3,100万人の作業をITにより効率化し、働き方をスマートにすることを目指しています。2020年6月に提供を開始した現場改善プラットフォーム『カミナシ』は、日報や作業チェックなど現場のルーティンワークをノーコードでアプリ化する業務効率化ツールです。手書き情報のデータ化から集計、報告など、これまで紙やエクセルで行っていた事務作業をデジタル化することで、現場での正しい作業ナビゲーションの徹底やチェック結果をリアルタイムで一元管理。製造や飲食、小売、物流など、あらゆる現場にいるノンデスクワーカーの働き方を変革するとともに、現場のDXにより業務改善や品質向上に寄与しています。

☆株式会社カミナシの事業やカルチャーについてまとめた会社紹介資料

今回は、みんな大好きPMFの定義や判断基準などについて話しました。

▼トークハイライト

・PMFのしっくりくる定義を考える

▼パーソナリティについて

代表取締役CEO 諸岡 裕人（@morooka_hiroto）

執行役員COO 河内 佑介（@yusuke_kawauchi）

▼カミナシについて

カミナシは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに、日本のノンデスクワーカー3,100万人の作業をITにより効率化し、働き方をスマートにすることを目指しています。2020年6月に提供を開始した現場改善プラットフォーム『カミナシ』は、日報や作業チェックなど現場のルーティンワークをノーコードでアプリ化する業務効率化ツールです。手書き情報のデータ化から集計、報告など、これまで紙やエクセルで行っていた事務作業をデジタル化することで、現場での正しい作業ナビゲーションの徹底やチェック結果をリアルタイムで一元管理。製造や飲食、小売、物流など、あらゆる現場にいるノンデスクワーカーの働き方を変革するとともに、現場のDXにより業務改善や品質向上に寄与しています。

☆株式会社カミナシの事業やカルチャーについてまとめた会社紹介資料

今回は、カミナシの体験談をベースに、SaaSスタートアップが事業アイデアを考える上で気をつけるべき落とし穴や、抗うべき誘惑などについて話しました。

▼トークハイライト

・カミナシがピボットして現在のプロダクトに辿り着くまでの変遷

▼関連記事

負け続けた3年間。最後のチャンスで生まれた「カミナシ」というプロダクト

▼パーソナリティについて

代表取締役CEO 諸岡 裕人（@morooka_hiroto）

執行役員COO 河内 佑介（@yusuke_kawauchi）

▼カミナシについて

カミナシは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに、日本のノンデスクワーカー3,100万人の作業をITにより効率化し、働き方をスマートにすることを目指しています。2020年6月に提供を開始した現場改善プラットフォーム『カミナシ』は、日報や作業チェックなど現場のルーティンワークをノーコードでアプリ化する業務効率化ツールです。手書き情報のデータ化から集計、報告など、これまで紙やエクセルで行っていた事務作業をデジタル化することで、現場での正しい作業ナビゲーションの徹底やチェック結果をリアルタイムで一元管理。製造や飲食、小売、物流など、あらゆる現場にいるノンデスクワーカーの働き方を変革するとともに、現場のDXにより業務改善や品質向上に寄与しています。

☆株式会社カミナシの事業やカルチャーについてまとめた会社紹介資料

今回は、このPodcastを始めた理由やパーソナリティの自己紹介を話しました。

▼トークハイライト

・Podcastを始めた理由

▼パーソナリティについて

代表取締役CEO 諸岡 裕人（@morooka_hiroto）

執行役員COO 河内 佑介（@yusuke_kawauchi）

▼カミナシについて

カミナシは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに、日本のノンデスクワーカー3,100万人の作業をITにより効率化し、働き方をスマートにすることを目指しています。

☆株式会社カミナシの事業やカルチャーについてまとめた会社紹介資料