跨境电商独立站新人宝典

这是人话系列第三篇，应该还会有个最终总结篇。

再次总结回顾下前两篇：

第一篇讲：新人别怕，SEO贼简单！到底啥是搜索，啥是搜索引擎优化（SEO），啥是On-Page SEO的关键词优化。

新人必看：用人话讲清楚，什么是跨境电商独立站SEO，纯萌新都看的懂！SEO新人宝典（5）

第二篇讲：新人劝退，选不好品就别做SEO。到底有哪些因素影响了SEO：

跨境电商独立站新人别碰SEO？！用人话讲清楚SEO（中）SEO新人宝典（6）

本篇：

放弃幻想，老老实实沉下心来继续学习与实践：Off-Page SEO。

Off-Page SEO？没那么难理解，就是站外推广！

还记的上期讲了一个重要的SEO影响因素吗？就是如何让谷歌信任你的站？

只靠On-Page的关键词优化？你会写别人不会写？你吹的天花乱坠，别人比你还能吹。

纯靠时间沉淀？那我直接买一个10年老域名做岂不是美滋滋？

这期就讲到了Off-Page的SEO策略，大白话就是站外宣传。我自己说我自己好，谷歌你不信对吧，OK，那我就“安排”其他人也说我好，或者我自己去往其他地方说我自己好，并且被认可，这下你信了吧？

比如上图，你经常看友商，爱标榜自己As seen in，featured in，一堆媒体LOGO这种，来标榜自己登陆过很多媒体报道。真实的话，就是自己的确去花钱投了这些媒体，但大多独立站就是纯瞎写纯假。

• 内容营销：PR稿（press release & distribution）

我让十个牛逼老牌媒体来宣传我的产品和我的品牌牛逼行不行？他们都纷纷提及我了我的品牌名甚至产品名。

Times 发文《驴嫂牌跨境电商SEO粉宝书大受粉丝追捧，成为中国最受欢迎的跨境电商SEO教程系列之一》

Times的网站权重高，流量大，谷歌检索到Times都点名表扬了驴嫂牌，那看来驴嫂牌没啥问题。

• 内容营销：Blog/ Kol

就算不是媒体，很多Blogger也可以，优秀blog内容垂直专业，备受这个垂直领域的人们关注和尊重。

驴嫂算是个SEO的Blogger(或者你叫KOL也行）对吧，每天po东西，有自己稳定受众也不断有新人来关注看到我。

然后呢，有一个建站服务商小刚，说驴嫂你能帮我推广下吗？帮我写一篇软文吧。我给你广告费，然后成交了还给你分佣介绍费。

我一听，可以啊，割起来。

然后写一篇软文介绍大家如何建站，然后顺便推荐了小刚建站。

see？我们放在跨境电商，谷歌SEO上依然受用，无非就是内容阵地传播阵地是一个blog网页而已。

• 内容营销：Review

这个我还需要多说吗？？UGC评价UGC评价！有能力的，你去各大review网站公开建立你的档案，鼓励客户评价。或者你邀请网友们去各个社媒post你的产品和品牌。

总结来说，off-page其实很好理解，就是你需要尽你所能，在全网鼓励更多人去讨论提及你的品牌和产品，而这个人，他的影响力越大（比如它可以是个大型媒体，它可以是个百万youtuber），对你的SEO影响越大。

而人们常常提到的Backlink building（外链），其实就是内容营销的一种，或者是更加讨巧的形式。它就是单纯的给你一个“友情链接”，挂上你的站就行了，从而互相增加权重。

off-page+联盟营销，我终于出了第一单

我手动发了30多封邮件，终于有2个bloger回复可以product review合作，并且成功合作了一个。

对方写完发布后的第四天，出了1单。每日目前带来流量10几个clicks吧。

所以这就是off-page的一种，你利用自己的联盟营销系统，邀请blogger评测你的产品，然后对方写文章内容，发布，并挂“小黄车”。卖出去了它能分佣。同时更重要的是，由于它在该类目的高权重，相当于增加了backlink。

而如何去找到这些blogger？没窍门！一个一个去搜一个一个去找！

比如邀请对方产品评测并加入你的联盟营销，具体如何搭建联盟营销体系看这篇：

跨境电商最强免费联盟营销和KOL信息库？Shopify Collab攻略！99个Shopify建站技巧（17）

所以off-page（白帽）没什么窍门，就是花钱花时间，找到对应的外部渠道，去发你的内容。

这个时候，可能又又有的人会问，那驴嫂你能教下黑帽吗？

1，我不会，我也不会去研究。

2，如果你是新人，且你又是特别想问这种问题的新人，我建议你就不要尝试跨境电商了。投机取巧赚快钱可能有更多路子，但我个人观感下来跨境电商算是周期比较长，性价比不高的那种了。

最后，我想再补充一些最近的心得：

我特别明白很多新人的一些心理和特征。

今天看到一个帖子一个群友说通过xxx出单了，然后着急慌慌的去研究去问怎么搞xxxx，研究个一天不到，发现麻烦，就不搞了。

明天又看到一个群友说通过ccccc出单了，自己又砖头去着急慌慌的研究ccccc。

如此往复，你算是啥也没研究明白。

你要是问我咋知道的。

因为我就是这样的。哈哈哈哈。

只是我着急慌慌地无数次碰壁（直到现在我还是会各种乱跳各种碰壁），但我又不得不沉下来。

你会发现对抗焦虑的唯一方法就是让自己去执行去做。

少听成功学，多看看正在0-1的人或者碰壁受挫的人经验更重要。

完整视频&音频

，时长14:36

外链+联盟营销喜迎第一单？用人话讲清楚SEO（下）,MetaBrandl,14分钟

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又是一篇短小精悍的新人友好向内容。

最起码我在新人阶段的时候（还没出单时），我对这个问题感到十分十分的困惑，并且根本没有任何渠道去找到答案；因为这对于新人可能会涉及到成本计算，从而定价的问题。

当出单之后，各个环节到底会扣多少“手续费”巴拉巴拉的。

首先在搞懂这个问题之前，你需要搞清楚收单和收款的区别。具体可以看我之前的文章：全网最全：一篇讲透跨境电商独立站收单、收款、提款！如何开通Shopify Payments！99个Shopify建站技巧（18）

收单的手续费

收单首先取决于你的收单网关是哪家，各家会有不同的手续费。

同时，每一家收单平台的对于不同的国家主体，也有不同的费率。

我这里尽可能找一些主流的做示例，具体的你都可以去你的收单服务商那里看。

• Shopify Payments

1）交易手续费

如图，我是英国主体，当英国客户下单后，每单的交易手续费为2%+0.25胖子。（当然也可能会因为客户的付款卡不同，有不同的费率，具体可点击查看，比如这个美国运通卡，不管英国客户还是歪果客户都是3.1%）

2）跨国交易手续费

而当一个非英国客户下单时，比如一个澳洲客户下单，那么我就的基础交易手续费就会是3.1%+0.25胖子！

3）货币转换费

还不够！当一个歪果朋友下单时，还需要为此承担2%的货币转换费！

最后，不同的年费计划也有不同的Shopify Payments的费率：

• Paypal

1）基础交易手续费

同样，假设我是英国户的话，可能会在2.9%左右的费率+固定费，同理，该费率只针对本国消费者。固定费多少取决于货币。

2）跨国交易费率

同样以英国Paypal户为例，其他国家客户下单后，你会被额外多收取1.29%-1.99%的费率。

我们从国内paypal户的费率也可以看出，官方介绍文档直接告诉你费率就是4.4%+固定费用。因为paypal在国内没法用，所以你但凡发生交易，就已经默认是跨国费率了。

具体大家可以去官方看费用。

收款提款手续费

下一步就是你把钱提出来的手续费了。对于常规玩家来说，其实里面就只会一个服务费的固定费用。而费用同样取决于不同的提款服务商。

其他的，比如可能还会牵扯到汇率等问题，可能每家计算汇率都不太一样。

• 以某里汇为例，费率会在千3左右。（shopify payments绑定万里汇卡）

• 而paypal想提现的话基础的国内户费率参考

但pp国内前段时间发布了跨境收款宝，可以大大降低提款费用。

货币转换费率

英国费率参考，对于没有英国银行卡的话你就需要某里汇的虚拟卡，这个时候你的收款+提款，就会有2%+0.003%的费率产生。

最后一些Tips：

1. 一定要想清楚你的目标国市场，从而去申请目标国主体。这样可以省掉不少手续费。比如你要做英国市场，最好就去开英国公司主体；你要主做美国市场，最好就开通美国公司主体。
2. 嫌PP提款费率高？那不妨尝试用PP去支付各类谷歌广告费或者其他费用。
3. shopify英国店，也可以绑定PP国内户。

完整视频&音频

，时长08:49

跨境电商独立站出单后，每个环节到底扣多少服务费手续费？,MetaBrandl,8分钟

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上期主旨是让新人降低对SEO的恐惧，以及尽可能使用国内用户熟悉的语境和场景讲解了什么是SEO，什么是SEO中的关键词优化。

再次复习总结一下就是：SEO是搜索引擎优化，我们需要通过各种手段来提升我们的网站在谷歌搜索引擎中的排名位置，从而让用户可以在搜索时，最先看到你。而关键词优化，是SEO中最为重要的On-page优化手段之一，也是操作难度最低的一关，需要利用自己的市场洞察，找到更精确更容易拿排名的长尾关键词从而加快获得索引和排名的可能性。具体去看：

新人必看：用人话讲清楚，什么是跨境电商独立站SEO，纯萌新都看的懂！SEO新人宝典（5）

本期继续，就讲一件事：本期不再鼓励大家，而是给大家泼个冷水，告诉大家，为什么SEO难（某种程度上）。

SEO别碰？那要看你到底卖啥

我一直在强调，跨境电商我碰到过最大的坑，就是认知上的一个坑，太容易小马过河，道听途说各方的真实或虚假的分享。

无用的虚假分享不做讨论。真实的分享其实也需要分不同情况的，别人的分享到底适不适合你？有人说SEO嗖嗖出免费流量，刚建站2个月，刚上的一个新品第二天就出自然单；也有人说SEO别碰半年不出效果。我们该信谁？

我来说一下造成这个截然不同局势的最核心原因：选品（也就对应了关键词）。对，还是会回到选品。

我举一个最简单的例子。

小刚卖的是T恤等服饰大类目。

小亮卖的是沃尔沃V90汽车涡轮发动机T3保护罩等汽配，并聚焦于汽配-沃尔沃车型-发动机-的配件。

我问你，你觉得这两个谁会更容易取得SEO的效果？毫无疑问的是，小刚做1年可能都不会有1个自然流量的单甚至很多词比如T-shirt这类词1年之内都不会被索引到（保守估计），而小亮如果站点本身没什么太大问题，他的站3个月内必会有成效，无论是关键词排名还是转化。（就是敢拍胸脯）

我们拆开来讲，所以为什么难？

1）横向看，流量盘子大，但竞争也越大。

流量越大的词（品），新站或者投入小的站越不可能有SEO效果。

一个自然搜索全球一个月超几十万几百万的词，你自己照照镜子，凭什么要给你一个建站1个月不到的站排名。照你的YY，所有人都来创业卖T恤得了，人人都来瓜分谷歌流量。

（而实际上也的确如此，每天全球成百上千的人头铁不动脑子挤往这种大类目里冲）

所以最基本的道理就是，市场越大，竞争越大，这个毫无疑问的吧？而对于谷歌自然搜索流量，这个竞争难度甚至是无法通过单纯的投入而取得回报的。

2）纵向看，你的用户体验真的够资格上首页？

众所周知，谷歌重视用户体验。

谷歌一定会把靠前的位置给到更优质的站点，这样真实的消费者用户才能获得更好的搜索体验（反面教材是某度）。你想想，假如你是消费者，你想买T恤，你是想第一眼看到更大牌、服务更好、价格更好的知名站，还是看到各种垃圾不发货、品质也不行的某某独立站？你进了一次独立站被骗了，你未来还会相信谷歌搜索结果吗？（同样的，你自己想想你作为普通用户你现在用不用某度，以及为什么不用，不就有答案了吗）

所以这个时候，谷歌更愿意给稳定更优质的站，不是吗？而你，一个刚建站3个月不到的小个卖，你凭什么被判定为优质？凭你的勇气吗？

而这个用户体验就包含了各种吧？除了站点的用户体验，更多的是你整个网站背后的整体价值。

有人问，那凭什么说我的站用户体验不好呢？我的可好了，我的品也好，服务也好，网站也好看体验丝滑。

那废话，大家都会这么说，凭什么信你啊。

所以最简单的验证方式便是交给时间。

你的站成立3个月，另一个站成立10年，你觉得你凭什么想去抢人家10年老牌的流量？你要是能抢过，除非你在其他方面都超过他不是吗？你有什么特殊性可以超过你自己想想。

你要知道，有多少独立站个卖，玩的就是闪现，跑爆品卖几个月关站重来。你让谷歌给这些站免费流量？

你让谷歌如何鉴别你是不是也属于这类站？

这里我就给大家一个最直观的例子，你去搜索你的品类词，去看看排在首页的站点，已经成立了几年。

所以，对于选择大品类的新人选手而言，如果你告诉他们，你得坚持个几年才可能有效，他大抵会昏过去。SEO不是一个单纯的一次性付出或者改动就能取得效果的。

选品，选品，选品，还是选品

回过去，为什么说小亮更有可能会见效？因为他做的产品本来就足够小众，需求量小市场小，供给更少。今天我作为一个用户有需求，我搜索这个东西，整个谷歌一共就100个网页出现，那小亮的内容自然会更靠前。这是很好理解的吧？因为供给端一共就小亮等10几个玩家在做。比起T恤来说，当然更容易。

这也是为什么我自始至终一直强调，去垂直、去细分、去找长尾。

当然，这只是针对于谷歌搜索引擎这一个流量角度去思考的一个选品思路。（如果你是走爆品/社媒路线的，不用考虑这个）

推荐音频版本！轻轻松松边摸鱼边听！就能学到知识！

今天和大家继续聊聊SEO，契机是因为前面一些时间，除了常规的On-page SEO，又开拓性地尝试实践做了一些blogger的外链、网速优化等SEO尝试，所以也有了更多感知。虽然在结果上还没有太好的体现，但我并没有像纯萌新阶段那样很慌了，因为我知道，我找到方向并尝试去跑通，然后尽可能去做对、做好、做更多，剩下的就是交给自己的努力程度和时间。

另外，其实之前也出了蛮多期内容的，都是直接给出了相应的解决或者优化方案，大家如有需要可以翻一翻：

比如on-page的关键词相关：10个被人无视的SEO优化秘诀（上）|跨境电商独立站SEO驴学宝典（1）

比如technical的富媒体：最有效的Technical SEO之一: 富文本结构。95%的割韭菜博主连看都看不懂（上）|跨境电商独立站SEO驴学宝典（2）

今天决定尝试更新人向一些，用人话讲一讲到底什么是SEO，也算是学习以来的自我复盘和自我总结。

真没那么玄乎，别被吓到更别给割到

SEO一定是跨境电商独立站中，无法避开的话题。作为免费流量来源的一种，成为诸多“割韭菜”必备主题：“SEO太香了，免费流量，月入十万。”另一面，它也因此被树立了相应的壁垒。“难，别碰，半年能出结果就很不错了”。这导致很多新人开始无端焦虑，既期待眼红，但又觉得无序劝退。

但从道理和执行上，其实真的没有那么难理解和那么难落地。但是从收效上，的确漫长也的确需要实践去挨个寻找最优解。

• 第一个问题，为什么SEO成为一种难以理解的门槛？尤其在国内？
  

众所周知，SEO是指搜索引擎优化。而对于国内其实大多人而言，其实几乎已经丧失了搜索和检索能力，每个人都被算法机制、信息流形式、种草式内容等喂饭式网络信息“牢牢掌控”，每个人都慢慢成了“伸手党”。

也因此，我们常常会在各类社媒上看到网友这样彼此抱怨：你自己能动手搜一下吗？

互联网和科技最大的意义就是提升人们的效率，我能不动手，为啥要动手？于是互联网平台用了大量的工具和产品，想尽一切办法让你更懒让。你躺着刷抖音能刷1个小时不带眨眼的，但让你去搜索并学习一篇“如何学习SEO。”你估计查5分钟就已经是极限了，开始头疼发昏。

这一点不仅反映在内容需求端；内容供给端、平台端，也开始迎合算法，好家伙，我这类内容没人搜没人看，那我就制作一些你平台爱推送的内容呗。还搞什么SEO，就搞噱头就行。

所以其实很好理解，自从百度衰败以及移动互联网信息流媒体兴起的那天起，SEO就成为几乎无人问津的事情，无论是国内数字营销专业工作者，亦或是普通群众。

而作为跨境电商新人，当我们想去搜索相关知识时，会发现，国内没人做，而国外的语境和场景又和咱们国内完全不同，导致我们每次学习的时候都没办法彻底搞懂，甚至连基础概念和内涵都是一知半解。

所以接下来，我将会作为一个普通人，利用国内你我熟悉的场景，来讲一下到底什么是SEO。

• 第二个问题，所以SEO是什么？能具体用例子讲讲吗？
  

其实我们的日常生活中，还是会无时无刻出现“搜索”的动作。我今天突然想吃汉堡，我会去某团搜索“汉堡”。我牙疼，去知乎上搜索“牙疼怎么办”。朋友每天都在说“闺蜜敌蜜”，我为了搞懂他们在说什么，我去抖音搜索“什么是闺蜜敌蜜”。

别急，我们更具体一些，以一个实际场景出发，去更深度展开：

比如，小刚下周准备去景德镇，他平时很喜欢用某红薯，所以一定会去某红书搜索“景德镇旅行好吃的推荐”。

而我，假设我此时是一个江西旅行博主。我的产品就是旅行内容，对吧，我的推广渠道是某红薯等社媒，那我如何让我的旅行内容获得更多流量从而有变现机会呢？除了官方平台的推送流量，很核心的便是搜索流量了。我的帖子内容如果精确、优质，就能被小刚类似的人搜索到，从而流量的雪球就能越滚越大。

比如，我写了一篇内容标题为“景德镇美食”的纯文字帖子，其中“关键词”部分的确契合，但是我发现，可能文字内容不够优质、没有图片、没有视频，以及我的关键词内容过大没有抓到足够准的受众，最终导致我的内容在搜索排名不高，小刚翻了10页才看到我。

于是我开始锻炼我的内容能力（其实就是“SEO”能力）。

1）内容优化

我又写了一篇帖子，内容标题为“景德镇必吃的10种美食”，内容上我也更加丰富、更加注重利他性，从而能够真正给读者推荐好吃的店，比如我补充完善了很多细节：如何停车、营业时间、必点招牌菜等等，并且配以优美的图片。这个时候，我的标题和图文内容已经足够吸睛！无论是推送算法流量还是搜索流量也都好了很多！

2）寻找更精准受众，寻找长尾关键词

我找到了一点感觉，但是我通过粉丝评论发现，这个帖子下面会有很多不同的声音和不同的受众，导致用户观感体验并不理想。比如，除了景德镇本地人会偶尔搜索景德镇好吃的，而本地人搜到我这个帖子倍感失望，这怎么都是给游客吃的东西啊？同时我也发现，由于带上了景德镇本地美食博主，我就发现内容好多啊太卷了，我得想办法区分，找到更精准的内容形式和受众。而我应该如何尽可能精准匹配我想要的旅行类受众呢？我在平时调查分析时，我洞察到了很多外地游客就喜欢吃本地人爱吃的馆子。如此一来内容一下子再进一步完全target到了外地游客，我再次优化文案和内容“景德镇本地人从小吃到大的10家苍蝇老店”。

3）再继续优化！

再往下，我开始继续优化；我开始学会结合数据与自身内容，查趋势、查热点，继续优化内容，比如我做出了“景德镇冬季旅行必吃的10种美食”，从而满足了冬天来景德镇旅行的内容需求等等等等等。

搞定！

至此，你的关键词（keyword），从“景德镇美食”这类大词，慢慢优化细致到“景德镇+本地人从小吃到大+苍蝇老店+冬季旅行”这样的长尾关键词（longtail keyword ）。

以上，就是SEO的一种最重要最基本的策略之一：On-page Keywords optimization，关键词优化。

看着简单吧？实际操作也不难对吧？其实就是需要你有足够深的市场洞察，找到你的用户，找到他们到底通过什么词才可能精确的搜索到你。（但该说不说，看着简单，实操起来其实是有难度的。）

而还剩下两个大的部分，off-page和technical也都很好理解，篇幅有限（累了），会放在之后讲。

第三个问题，所以跨境电商必须学习SEO吗？

在国内，任何但凡有内容的平台，都有相应的搜索产品。而正如上段所说，“搜索”这个用户需求心智在十年前原本属于百度一家，人们但凡想搜索任何事情都都只会去某度。但是到如今，人们已经几乎不会使用某度搜索任何事情，除了其本身的糟糕用户体验外，也是因为其他崛起的各类垂类平台抢去了各个场景的搜索心智。

但是，这个情况在国外完全不同，用户搜索心智仍被google牢牢占据。而作为一个独立站，一个独立的网站，你的流量来源也就可以想尽一切办法从Google这个最大的流量平台。

当然也有替代或者有其他玩法：

SEM，付费搜索引擎，不比比，我给你钱，你帮我推到搜索最顶的位置。也是google ads。这是检验你产品以及整体用户体验/市场需求的最高效的方式之一，但此文不做赘述。

社媒推广，很多FB/TK社媒跨境选手，便是完全不同的逻辑，从选品到推广到成交都是与需求型产品完全不同的。他们往往需要找到更吸睛的素材和产品，来一个冲动消费一波流。素材不行/品不行就立马换，而不用太考虑SEO等沉没成本。而这类逻辑我自然不用多讲，都是国内资深社媒用户了，你在什么场景下会被种草冲动消费你自己心里没数吗？

广告又又又崩！

气死了，每次还都不一样的崩法。这次最致命：显示100个clicks，但实际从shopify或者GA4中显示只有20！气死了！

社媒稍微发力：

觉得还是想去做沉淀！所以持续运营社媒粉丝量。虽然还是没直接转化，但是能感受到一些变化。

SEO，内容发懒，网速发力

内容上一直懒得搞东西，但是开始去学习网速优化，以前看到PageSpeed Insight的那些东西，都会头疼，定不下心来去研究，上周逼着自己去看每一个指标和查询每一个解决方案。各种努力下，终于有了很巨大的收获！以前在20-40，现在稳定在60+。分数是一方面仅供参考，最主要的是每一个诊断内容里，的确是优化掉了。

自媒体

自媒体真实摆烂了很久，这个周报已经很久不做了。因为有的时候忙别的或者“享受生活”（摸鱼、玩儿），就会懒得弄内容。不过上周终于也算是再次启动，看了很多自媒体平台的后台，都有惊喜！公众号600+关注？油管200+关注？小宇宙400+订阅？啊，好开心啊。更重要的是社群质量愈发健康，这是完全超出我想象的。不知道有没有xhs的老粉，曾经一直劝我开wx群，我死活不想开，因为我就怕群开了就成死群、广告群、垃圾群。但是没想到的是，目前2个wx群，总计800+人，社群质量备受好评。再次感谢群友。

跨境电商独立站供需资源共享计划！

其实早就想尝试收集并分享跨境电商独立站全链路的服务解决商（或个人），因为一面看到很多群友或者粉丝有一些服务需求，一面看到很多有能力的服务商或个人也需要客户。

但是一直没想清楚怎么做（就像社群一样；我很怕收集到假的、骗的、割的）。但是我觉得还是想先做起来，具体如何甄别、如何避坑，慢慢再想有什么体系化方式可以。

如果你具备以下能力和资源，请联系我。我会尽我所能，将你的信息共享给我能触达到的跨境电商受众（不收费不收费不收费！但是会有一定的审核需求，毕竟不想有人被骗），包括但不限于：

1）自媒体内容发布时，附带你的联系信息。

2）微信公众号长期保留联系方式。

3）社群定期小喇叭推送。

当然，如果你是个人卖家，如果有以上任何需求，也可以联系我，我帮宁留意找找或者同样小喇叭方式扩散出去。

UGC！UGC！UGC！

我一直强力推荐大家去留意以及认证对待UGC型内容，比如产品评价，绝对是帮助新人提升转化+SEO最强最高效的方式，没有之一：原创首发：提高转化！如何利用ChatGPT批量生成并导入真实产品评价！99个Shopify建站技巧（4） 谷歌搜索中心的官方文档，都有专门的一篇介绍鼓励打架撰写优质评价，重要性我大概苦口婆心的说了一百遍了。（放心我之后还是会继续唠叨，毕竟会一直有新的朋友关注。）

我最近亲眼看着有一个友商，1个月前才建站，网站像素级照搬友商，然后产品猛刷评论，一个品70-80条，但是Blog为0（不推荐，太激进了，容易秋后算账）。

但明显感受到他们短时间内他们网站进步速度突飞猛进，无论是shopping

ads的广告位的排名还是关键词排名。也算是给我开了眼了。自己谨小慎微担惊受怕的慢慢悠悠的搞，不及别人1个月用技巧猛炫。

当然，还是那句话，如果你信奉长期主义，还是尽可能去做正确的事。你懂的。

产品评价我有了呀，还能咋？

品牌和服务评价/KOL,媒体背书。很简单，就是这玩意儿：

不废话直接开炫

方式1：依然基于产品评价插件。

其实这个就不做赘述了，无非就是把你积累的产品review以carousel的形式、不同的位置，再次展现出来而已。这个根据你自己不同插件，会有不同的形式，下图以judgeme为例，（巨丑，难看死了。但是免费，还想咋）。你根据自己需要，将该carousel放到你需要的页面部分。

方式2：官方主题编辑器中的Multicolumn呈现

我有非产品型评价，如何呈现？这个方法无需代码，无需插件，官方自带，操作简单。视频内简单演示给大家（感谢群友提供的驴嫂牌无中生有韭菜大师班的“真实用户口碑”）

方式3：使用其他插件(Shopify站内或站外都可以）

内容，内容，内容！

以上都只是形式和工具的介绍，新人切忌别在“外表”上浪费太多时间，嫌这个不美观那个太low了什么的；更加不要本末倒置，在形式上费时费力，在内容不下功夫。那么问题来了，好的内容怎么获得，怎么学习呢？

去亚马逊，去你的友商，去各大社交媒体评平台、论坛，搜索你的相关产品或者服务。看看真实的用户反馈什么，你就写什么。

要足够具象，微观。别上来就只知道perfect good amazing，你倒是展开讲讲到底哪里好啊！

最近接连处理了几个售后，心情复杂。

看到申请退换货售后的第一时间一定是极其崩溃的（辛辛苦苦赚到的钱又要吐回去，产品费运费广告费都血亏）。

不过当你能化解的时候也会带来一丝丝侥幸的喜悦。以及当你能收到一些客户好评时，也会由衷的感到开心。

然后正好有群友提到问怎么处理售后问题。说实话这的确是我作为一开始新人（0单）的时候困扰我的问题（没错，没出单就想着售后了）。

索性专门出一期，一是给纯新人们讲一下跨境电商整体售后的政策、全流程，这样能让新人免去一些对未知感的焦虑；二是可以和像我一样的初阶选手探讨一些小“伎俩”。

一定要有售后政策吗？

对的。不管你的售后政策内容是什么，但是基于各个国家不同的法律法规，基本的售后政策一定要有，也就是你必须提供相应的政策内容，并且在显眼的位置显示出来。常规都会在footer的导航和底部部分显示。

我头铁，我就不写，就不外露，能怎样？

• 你有极大可能无法通过各类渠道的申请，比如google ads，google shopping，meta shop等等等等，你在申请任何渠道时都会经过审核，比如谷歌会明确的说明，他们会有人工去专门审核你网站的合规性，从而保护消费者权益。

（GMC官方文档）

• 你会失去更多潜在消费者。这很好理解吧，你在国内享可以享受国内的三包政策，所以可以放心购物。试想如果有一件商品，两个渠道提供不一样的售后服务，一个提供3年免费质保，另一个不提供任何质保，你选哪个？我相信如果你经常逛友商独立站，你一定可以看到很多网站会打出类似“30-day money back gurantee”的徽章字样，总而言之，良好的售后政策绝对可以增加客户信任度，提升转化率。

到底需要啥售后政策？怎么搞？

常规而言就是退换货这两个（return & exchange），退货是最基本最为重要的。进阶一点的你可以提供终生质保、“以旧换新”等等（life timewarranty、free replacement）这些都不属于强制性的，而是属于你自身品牌想树立打造的服务价值，所以取决于你个人。

具体怎么搞？如果你使用Shopify，你可以直接无脑使用shopify提供的模板（模板内容根据自己实际情况简单调整）。Shopify也会自动的帮你添加到某些合规位置。

给几天退货窗口比较好？常规而言大多是14、30、90天这三个梯度。你可以参考你的友商，和他们一样是底线，如果你想增加竞争力，不妨提供你的退货窗口期试试。

其他有什么注意的？取决于你的品类，比如有的定制型商品，你也在退换货售后政策中明确规定，定制产品不予退货；比如你是宠物用品，你可以说明不接受有使用痕迹的退货巴拉巴拉等等等等。还是那句话，看下你的友商到底怎么规定的。

给些实战的流程和技巧吧

客户收到货写信说要退货，我该怎么办。

1）第一时间抱歉，并安慰对方放心，咱们提供免费退换货服务。然后问一些具体什么原因想退换货。

• 有原因的话，比如是尺码不对、感觉颜色不好看巴拉巴拉的。你可以尝试提出重新补寄一个新的产品，也就是通过换货来取代退货。（取决于你的客单价等综合情况，往往补寄新的产品）这个时候你可以告知，我们甚至可以免费给你升级一款新产品，原产品也无需退回，且不需要承担任何费用，然后我还给你寄个小礼物巴拉巴拉吧的。如果不同意，就进入步骤2.如果同意，那么就直接补寄，或者你继续看后面步骤3的方法2
• 没原因，我就是想退。那就进入步骤2。

2）这个时候我的做法是，先是从容的给对方说下你设计的退货流程，比如我提供两种方式，1是对方自行寄至我的“仓库”，2是我帮对方去搞return lable（就是帮客户下单一个退货快递）。然后交流过程中，我会说，哎呀，你这个退回运费还挺高的，要不这样，我给你提供一套解决方案，退订单金额30%，产品你留着。对方仍然不同意，进入步骤3.

3）这个时候差不多客户铁了心的想退，那没办法了。操作退货退款呗。这个时候新人的最大难题就是，因为是国内直发，没有海外仓，我们又不好意思让客户直接寄回中国，容易被骂。（当然，你也可以破罐子破摔，就说你得寄回中国，从而劝退对方）。但常规而言我会有以下两种小伎俩的解决方案。

• 第一个是常规但有点麻烦的手段：选择一个当地的家庭仓（可以xhs等各种渠道搜），也就是有一些海外华人专门做咱们跨境小个卖人海外仓储的生意，他们会帮人收件、发件等。适合量不大的那种。你让客户退产品到家庭仓，然后你等出新单以后再从家庭仓发出。当然这里面又要涉及重新包装、检查货物等问题，我不是那么那么推荐。
• 第二个是用一些小伎俩尽可能减少损失：比如你恰巧在近期有其他客户反馈说东西坏了、尺寸不对、这款不喜欢等等（也就是上述步骤1第一个解决方案的换货者），这个时候你可以来一个调包的动作，把退的货直接倒手给到换货者。有的人问，不会被发现吗？或者巴拉巴拉的。你都这个时候了，还担心那么多干嘛，那个货你8成直接就会扔了，倒不如去试一把。而且往往换货我会给他一个客单更高的，让他有一点甜头，不好意思去挑刺。
• 第三个，也是一点小伎俩，你知道很多KOL是特别喜欢白嫖礼品的吧？嫖，把退货产品丢给他们，让他们嫖个痛快。

最最后后，当选择完以上几种方式后，你就可以让对方直接自己寄送至以上地址，或者你去该国家常用的快递方下单退换货单子了。比如英国的Royal Mail，美国的UPS等。（这个下单教程如果需要的话我之后会再专门出一期）切记，如果是你代下单，在下单之前一定要和客户明确，确认退货产生的运费金额谁来承担、运费是多少，等等问题。

售后升级，对方直接投诉

最最最最最后，有的人可能单纯就是想白嫖，他也不退货，对方直接申请Paypal介入的那种。请大家务必积极邮件沟通，并且沟通时务必语言严谨、一切话语都使用符合你政策条款的内容，并保留证据。比如有的客户会Paypal直接投诉并发起退款，这个时候你会进入和客户在Paypal沟通并且提交相关证据的阶段。最后判谁赢，就交给Paypal呗，反正我们已经尽力了。

上期讲了饰品，属于坑王，入门即劝退的那种，跨境电商独立站，这三个品类新人个卖千万别来沾边儿（饰品篇）跨境电商品牌营销日记（2）

这期主要讲服饰，市场体量极大，但门槛极高。

个人觉得，对于新人个卖而言，有且只有4种活下去的可能：

• 供应链优势：厂二代，不多解释了，任何品类你只要握有供应链优势，你是属于不得不做的。
• 供应链优势：能够找到细分细分再细分的服饰大类目里的小类目或者独具特色，且在该类目有产品优势。
• 运营优势：审美选品不自嗨，数据驱动，什么卖的好我就卖什么；且引流玩的6到飞起，有成熟经验和小团队支持。
• 啥也不是：违规违法边缘试探，各种高仿、各种不售后不发货、用各种伎俩的。

四个劝退理由

1，传统服饰SKU太多，对与个卖而言，难于运营。

各种尺寸各种色号。从你编辑产品那刻你就可能要崩溃了。

你再想想到后面，你如果找的一件代发模式，可能还稍微好一点没有囤货压力（但是正如我之前所说，能让你一个新人找到的一件代发供应商，几乎也是没任何可做的空间的）。但凡你需要自采自发，你到中期采货发货也会很崩溃。

2，疲于售后，无论国内外，传统服饰退货率高居榜首。

有一次在群里简单问了下做服装的群友，以及在社媒上讨论了下。比如下面群友的分享，个人观察下来3-8%已经算极其恐怖优秀的水平了（具体什么小类目不清楚）；但常规服饰，感觉都在20%左右及以上了（比较正规且具有较宽松售后条件的站）。

先不说什么成本不成本的，单纯就是应付售后时对个人而言，心灵上的摧残就会很崩溃。试想一下，每天一大早一醒来，别人打开手机邮箱都是订单提醒，你一打开，看到的都是客户抱怨、客户退货申请、你说崩溃不。

3，除了外观，很难挖掘产品差异化；

类似于饰品，传统服饰也是属于很难从功能性、应用性等产品多维度去寻找差异化的品类。很多想尝试服饰的新人除了“啊，这个好看，卖这个吧”就没什么选品逻辑了。

但是，你稍微用脑子想一想，但凡，如果仅凭“啊这个好看选这个”，就能做成，这玩意你自己信吗？

4，产品差异化找不到，品牌价值更别提了。

这点之前无数次提到了，和饰品也很像，服饰很大程度也属于品牌价值消费品。

新人个卖别想着什么做一个自己的品牌巴拉巴拉的。想的特别美，义务逛一趟采购一些服装，找外模美图拍一拍，牌一贴，社媒一发，投投广子，就成品牌了吗？

真的太难了。

七年品牌营销人转行跨境电商独立站被坑总结：个卖新人，别再做梦做“品牌”了。好好卖货，先活下去！跨境电商品牌营销日记（1）

一些浅浅的分享

正确的选品逻辑一定是要遵循一些方法论或者多维思考的（无论是你自己总结的还是你学习到的）

• 从消费者角度，你要找人群、找场景，简单来说就是找需求。
• 从产品角度，追品质、追价格优势、追物流优势，简答来说就是找供给。

最后再从行业角度：找差异化、看竞品、看数据、看行业，简单来说就是看行业。

成熟的选品，需要通过上述逻辑角度各种排列组合，才有那么一点点点点点可能找到一条合适的品类路线。

我始终建议新人从第一点出发，以及，一定要从个人本身就是作为某一个场景某类人群的切入，总结自己需求以及痛点，然后再去寻找供给端的解决方案，最后尝试跨境电商。无论你是资深钓鱼爱好者、你是摄影爱好者、你是手工爱好者、你是宝妈、你是养宠人，相信我，你在该领域和该人群的认知和专业度已经打败了99%的潜在竞争者。

很多家人们像我一样膨胀，总梦想着可以卖爆全球，全语言制霸。那么摆在我们面前的第一道关就是如何将独立站语言全面而又精准的翻译成当地语言呢？本期为大家介绍一款Shopify官方翻译插件（无广，放心食用）。

Pros:

• 支持一键无脑自动翻译：至多免费翻译2种语言。(未来可能还会增加，是否收费拭目以待）
• 支持手动翻译，只要你想，可以无限手动翻译多种语言。
• 国际SEO友好，各类meta title和description都可以翻译到，并且配合Shopify Market，使得Shopify用户的在国际SEO工作上变得更加轻松容易。

Cons:

• 自动翻译有各类Bug，有的时候不能很好的翻译所有内容，需要手动修正。
• 不能实时自动翻译，需要手动按一下。
• 不支持图片自动翻译。
• 对其他插件支持不太友好。（比如评论插件的评论内容）。

不废话，直接开炫

第一步，添加你想要的语言。（可以从插件主页面Manage这里进入，也可以直接从后台，Launguages进入）

第二步，添加相应市场、对应语言。（这里也需使用到Geolocation的插件，从而可以让各国用户可以被适配选择到该国语言和货币。这里牵扯到一些国际货币、域名定向的问题，不做赘述，之后会详解）

第三步，返回插件，选择你新添加的语言，并无脑一键翻译

第四部，检查网站，进入手动修正页面。可以选择各种希望手动修正的地方。（比如政策内容，官方表示不会自动翻译，需要手动翻译）

进阶：导出并导入语言文件，批量手动翻译或者修正！（此文不细讲，但是能看到的这儿的应该都知道怎么做了。）

一些重要的官方文档介绍：

不同国家地区URL域名策略：

help.shopify.com

插件官方介绍文档：

help.shopify.com

自动重定向介绍：

help.shopify.com

在Google Shopping Ads中，很多朋友会觉得，我的某些产品根本不配上广告呀（比如嫌弃它客单价低、转化低），能不能不要让Google去跑这个品？

今天驴嫂教大家两个方法，大家按需取！

方法1：通过GMC的补充feed，单独剔除某个产品

补充feed的重要性和应用场景在之前一期有讲过，不会的可以回去翻：如何利用补充Feed优化你的GMC产品信息提升转化？跨境电商独立站最强免费流量！Google Shopping优化指南（二）

在本文的应用场景中，我们需要运用到的结构规范是【excluded_destination】。

我们只需要在补充feed中添加这个数据格式，并且按照你的需求，在对应的产品的excluded_destination加上，shopping_ads 即可。比如：

添加完成后，照常fetch即可搞定。

方法2：利用Google Ads的product group解决

第一步：进入你的谷歌购物广告组，点击Product Group

第二步，根据你的产品源头的数据，比如custom lable、比如product type，给他们单独建一个广告产品组。比如我这里演示的，我是按照客单价，通过feed rule对产品进行了custom lable的区分。这个教程之前也讲过，很好用，必学。跨境电商独立站学会这招ROAS提升至少50%！巧用GMC的Feed Rule！

第三步，就是把你不想投广告的那组产品，去exclude就可以。

搞定！