Un mot de trop.

Une intention mal perçue.

Et soudain, la tension monte.

Dans cet épisode de Happy Work, je vous propose une phrase simple et concrète, capable de calmer un conflit en quelques secondes, sans vous renier, sans attaquer, sans fuir.

Nous voyons pourquoi les conflits dégénèrent si vite, quels réflexes les aggravent, et surtout comment reconnaître un ressenti sans perdre votre légitimité.

Un épisode très pratique, directement applicable au travail, pour désamorcer les tensions avant qu’elles ne s’installent.

Parce qu’en matière de conflit, ce ne sont pas les arguments qui calment… mais la manière dont nous choisissons nos mots.

communication

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conflit

travail

management

relations

assertivité

dialogue

tensions

bienveillance

00:00 Introduction

00:56 Pourquoi les conflits dégénèrent si vite

02:15 Les réflexes qui aggravent les tensions

03:43 La phrase qui calme un conflit

05:27 Les limites et le cadre à poser

06:31 Ce qu’il faut retenir de cet épisode

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